建行e路通協(xié)議書

建行e路通協(xié)議書?甲方：中國建設(shè)銀行股份有限公司[分行名稱]負責(zé)人：[負責(zé)人姓名]地址：[分行地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[用戶姓名]身份證號碼：[身份證號碼]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方為乙方提供建行e路通服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供服務(wù)的相關(guān)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標的物描述1.服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供基于互聯(lián)網(wǎng)的電子銀行服務(wù)，乙方可通過甲方指定的網(wǎng)站、手機銀行客戶端等渠道，使用甲方提供的網(wǎng)上銀行、手機銀行等服務(wù)功能，實現(xiàn)賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費支付、投資理財?shù)雀黝惤鹑诮灰撞僮鳌?.標的物本協(xié)議項下的標的物為甲方提供的建行e路通服務(wù)平臺及相關(guān)技術(shù)支持，包括但不限于網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、手機銀行系統(tǒng)、安全認證工具（如U盾、動態(tài)口令卡等）、電子支付接口等，以及與上述服務(wù)相關(guān)的軟件、硬件設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。乙方使用甲方提供的服務(wù)，需按照甲方規(guī)定的流程和要求，通過乙方在甲方開立的銀行賬戶（以下簡稱"綁定賬戶"）進行操作，并遵守甲方關(guān)于服務(wù)使用的各項規(guī)定和安全要求。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照國家法律法規(guī)、金融監(jiān)管規(guī)定及本協(xié)議約定，制定和調(diào)整建行e路通服務(wù)的相關(guān)規(guī)則、流程、收費標準等，并通過適當方式通知乙方。有權(quán)根據(jù)乙方的交易行為、信用狀況等因素，對乙方使用服務(wù)的權(quán)限、額度、交易頻率等進行限制或調(diào)整。有權(quán)要求乙方提供真實、準確、完整的身份信息、賬戶信息及其他相關(guān)資料，并對乙方提交的資料進行審核。如乙方提供的資料存在虛假、不實或不完整等情況，甲方有權(quán)拒絕為乙方提供服務(wù)或終止本協(xié)議。在認為乙方的行為可能危及甲方系統(tǒng)安全、資金安全或違反本協(xié)議約定時，有權(quán)采取臨時凍結(jié)乙方賬戶、限制交易等措施，并要求乙方作出合理說明。有權(quán)對乙方的服務(wù)使用情況進行監(jiān)督、檢查和統(tǒng)計分析，包括但不限于交易記錄、操作日志等，以確保服務(wù)的正常運行和乙方的合法合規(guī)使用。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)要求，為乙方提供安全、穩(wěn)定、便捷的建行e路通服務(wù)，保障乙方能夠正常使用各項服務(wù)功能。采取必要的安全技術(shù)措施，保障乙方賬戶信息和交易數(shù)據(jù)的安全與保密。因甲方過錯導(dǎo)致乙方賬戶信息泄露、交易數(shù)據(jù)丟失或遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。及時處理乙方在使用服務(wù)過程中遇到的問題和故障，提供必要的技術(shù)支持和客戶服務(wù)。如乙方因甲方服務(wù)故障無法正常進行交易，且乙方能夠提供有效證明的，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況給予乙方合理的補償或解決方案。向乙方提供清晰、明確的服務(wù)指南、操作手冊、風(fēng)險提示等資料，幫助乙方了解和正確使用服務(wù)，并告知乙方服務(wù)使用過程中的各項風(fēng)險及防范措施。按照法律法規(guī)規(guī)定和本協(xié)議約定，妥善保存乙方的交易記錄、操作日志等相關(guān)資料，保存期限不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低期限。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及甲方規(guī)定的流程和要求，使用建行e路通服務(wù)平臺提供的各項服務(wù)功能。有權(quán)要求甲方提供與服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持和客戶服務(wù)，以解決在使用服務(wù)過程中遇到的問題。對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量、收費標準等有提出意見和建議的權(quán)利。在甲方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定，損害乙方合法權(quán)益時，有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)的違約責(zé)任，并采取法律措施維護自身權(quán)益。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)、金融監(jiān)管規(guī)定及本協(xié)議約定，合法、合規(guī)使用建行e路通服務(wù)，不得利用服務(wù)從事任何違法違規(guī)活動。向甲方提供真實、準確、完整的身份信息、賬戶信息及其他相關(guān)資料，并確保所提供資料的真實性、有效性和合法性。乙方應(yīng)妥善保管自己的身份信息、賬戶密碼、安全認證工具等，不得泄露給他人。如因乙方原因?qū)е滦畔⑿孤痘蛸~戶被盜用，乙方應(yīng)承擔全部責(zé)任。按照甲方規(guī)定的流程和要求進行操作，正確使用服務(wù)功能。在進行每一筆交易前，仔細核對交易信息，確保交易的準確性和安全性。如因乙方自身操作失誤導(dǎo)致交易錯誤或其他損失的，乙方應(yīng)自行承擔責(zé)任。妥善保管安全認證工具，如U盾、動態(tài)口令卡等。在使用安全認證工具進行交易時，應(yīng)確保認證工具的正常使用和保管，防止認證工具丟失、被盜用或損壞。如安全認證工具出現(xiàn)丟失、被盜用等情況，乙方應(yīng)及時通知甲方，并按照甲方要求辦理掛失、更換等手續(xù)。定期關(guān)注賬戶資金變動情況，及時發(fā)現(xiàn)異常交易。如發(fā)現(xiàn)任何可疑交易或賬戶異常情況，應(yīng)立即通知甲方，并積極配合甲方進行調(diào)查和處理。承擔因自身行為導(dǎo)致的一切法律責(zé)任和經(jīng)濟損失，包括但不限于因違反法律法規(guī)、本協(xié)議約定或甲方規(guī)定而產(chǎn)生的罰款、賠償金、違約金等。三、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用甲方按照國家法律法規(guī)、金融監(jiān)管規(guī)定及自身業(yè)務(wù)規(guī)則，向乙方收取建行e路通服務(wù)相關(guān)費用。具體收費項目、標準及方式以甲方公布的為準，并可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。甲方應(yīng)在調(diào)整收費標準前，通過適當方式提前通知乙方。2.支付方式乙方同意甲方按照本協(xié)議約定的收費標準及方式，從乙方綁定賬戶中直接扣收服務(wù)費用。如乙方綁定賬戶余額不足或因其他原因?qū)е聼o法成功扣收費用的，乙方應(yīng)及時補足款項或按照甲方要求另行支付費用。四、安全保障條款1.甲方安全保障措施甲方采用先進的安全技術(shù)和設(shè)備，建立完善的安全防護體系，保障乙方賬戶信息和交易數(shù)據(jù)的安全。包括但不限于防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、加密技術(shù)等，防止外部非法入侵和數(shù)據(jù)泄露。對乙方的操作行為進行實時監(jiān)控和風(fēng)險評估，及時發(fā)現(xiàn)和防范異常交易和潛在風(fēng)險。如發(fā)現(xiàn)可疑交易，甲方有權(quán)采取臨時凍結(jié)賬戶、限制交易等措施，并要求乙方作出合理說明。定期對系統(tǒng)進行安全檢測和維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。及時修復(fù)系統(tǒng)漏洞和故障，保證服務(wù)的正常運行。加強員工安全意識培訓(xùn)和管理，確保員工嚴格遵守安全制度和操作規(guī)程，保護乙方信息安全。2.乙方安全注意事項乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶密碼、安全認證工具等重要信息，不得將其透露給他人。建議乙方定期更換密碼，并設(shè)置強度較高的密碼，包含字母、數(shù)字、特殊字符等。在使用公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行交易時，應(yīng)注意網(wǎng)絡(luò)安全，避免在不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行敏感交易。如網(wǎng)吧、公共無線網(wǎng)絡(luò)等，防止信息被竊取。謹慎點擊來自不明來源的鏈接或下載附件，避免因點擊惡意鏈接或下載病毒文件導(dǎo)致賬戶信息泄露或遭受其他損失。如發(fā)現(xiàn)任何可疑的短信、電話或郵件聲稱與甲方服務(wù)相關(guān)，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系核實，切勿輕信并按照對方要求進行操作。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供服務(wù)，或因甲方原因?qū)е路?wù)中斷、延誤、錯誤等，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因無法正常使用服務(wù)而遭受的直接經(jīng)濟損失、預(yù)期利益損失等。如甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方賬戶信息或交易數(shù)據(jù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定及本協(xié)議約定，承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任，并采取措施消除影響，保障乙方的合法權(quán)益。若甲方未按照本協(xié)議約定的收費標準及方式收取費用，或擅自調(diào)整收費標準未提前通知乙方的，乙方有權(quán)要求甲方按照正確的標準收費或恢復(fù)原收費標準，并承擔因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方違反國家法律法規(guī)、金融監(jiān)管規(guī)定或本協(xié)議約定，利用服務(wù)從事違法違規(guī)活動，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求乙方承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的一切損失，包括但不限于經(jīng)濟損失、聲譽損失、法律費用等。如乙方未按照甲方規(guī)定的流程和要求進行操作，導(dǎo)致交易錯誤、資金損失或其他風(fēng)險的，乙方應(yīng)自行承擔全部責(zé)任。乙方還應(yīng)賠償甲方因處理相關(guān)問題而產(chǎn)生的費用，如調(diào)查費用、法律費用等。若乙方提供虛假、不實或不完整的資料，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔賠償責(zé)任。甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已獲得的服務(wù)及相應(yīng)費用。乙方未妥善保管安全認證工具，導(dǎo)致認證工具丟失、被盜用或損壞，造成甲方或其他第三方損失的，乙方應(yīng)承擔賠償責(zé)任。同時，乙方應(yīng)按照甲方要求及時辦理掛失、更換等手續(xù)，確保賬戶安全。六、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。七、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、金融監(jiān)管規(guī)定及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對本協(xié)議進行修訂和完善。甲方應(yīng)在修訂協(xié)議前，通過適當方式提前通知乙方。乙方如不同意修訂后的協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)在通知規(guī)定的期限內(nèi)書面通知甲方，甲方將按照乙方要求辦理相關(guān)手續(xù)，本協(xié)議自乙方通知到達甲方之日起終止。2.協(xié)議終止本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致同意終止的，本協(xié)議自動終止。若乙方違反國家法律法規(guī)、金融監(jiān)管規(guī)定或本協(xié)議約定，甲方有權(quán)隨時終止本協(xié)議，并要求乙方承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，本協(xié)議可提前終止，雙方互不承擔違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；