用戶協(xié)調(diào)費(fèi)協(xié)議書

用戶協(xié)調(diào)費(fèi)協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方在[項(xiàng)目名稱]（以下簡稱"本項(xiàng)目"）中需要協(xié)調(diào)相關(guān)用戶事宜，以確保項(xiàng)目的順利推進(jìn)，甲方特委托乙方提供用戶協(xié)調(diào)服務(wù)，并支付相應(yīng)的用戶協(xié)調(diào)費(fèi)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.用戶溝通與協(xié)調(diào)乙方負(fù)責(zé)與本項(xiàng)目涉及的各類用戶進(jìn)行溝通，包括但不限于用戶需求收集、意見反饋整理、用戶關(guān)系維護(hù)等。確保甲方能夠及時了解用戶的想法和需求，促進(jìn)雙方之間的有效溝通。2.問題解決與協(xié)調(diào)針對用戶在項(xiàng)目過程中提出的問題，乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)各方資源進(jìn)行解決。包括但不限于與甲方內(nèi)部相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，推動問題的快速處理；與外部合作伙伴協(xié)商，共同尋求解決方案，確保用戶問題得到妥善解決，提高用戶滿意度。3.活動組織與協(xié)調(diào)根據(jù)項(xiàng)目需要，乙方負(fù)責(zé)組織與用戶相關(guān)的活動，如用戶培訓(xùn)、用戶體驗(yàn)活動、用戶座談會等?；顒忧埃曳綉?yīng)制定詳細(xì)的活動方案，明確活動目標(biāo)、內(nèi)容、流程、參與人員等；活動過程中，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場組織、協(xié)調(diào)及保障工作，確?；顒禹樌M(jìn)行；活動結(jié)束后，乙方應(yīng)及時整理活動資料，總結(jié)活動效果，并向甲方提交活動報告。（二）服務(wù)要求1.及時性乙方應(yīng)及時響應(yīng)甲方的需求，在接到甲方通知后的[X]個工作日內(nèi)與相關(guān)用戶取得聯(lián)系，并開展相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。對于緊急問題，應(yīng)在[X]小時內(nèi)做出初步響應(yīng)，并采取有效措施進(jìn)行處理，確保問題得到及時解決，不影響項(xiàng)目進(jìn)度。2.專業(yè)性乙方派出的工作人員應(yīng)具備專業(yè)的溝通技巧、協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，熟悉本項(xiàng)目相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)知識。工作人員應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，保守甲方及用戶的商業(yè)秘密和個人隱私，不得泄露任何與項(xiàng)目相關(guān)的敏感信息。3.有效性乙方應(yīng)確保協(xié)調(diào)工作的有效性，通過積極溝通、協(xié)調(diào)各方資源，推動用戶問題得到實(shí)質(zhì)性解決，提高用戶對項(xiàng)目的滿意度。乙方應(yīng)定期向甲方匯報協(xié)調(diào)工作進(jìn)展情況，及時反饋遇到的問題及解決方案，確保甲方能夠全面了解工作動態(tài)，做出合理決策。4.全面性乙方應(yīng)全面覆蓋本項(xiàng)目涉及的各類用戶，包括但不限于不同地區(qū)、不同年齡段、不同使用習(xí)慣的用戶群體。在協(xié)調(diào)過程中，應(yīng)充分考慮用戶的多樣性和差異性，確保服務(wù)能夠滿足各類用戶的需求，提高項(xiàng)目的適用性和可接受性。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[開始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[通知期限]書面通知對方。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)向乙方支付的用戶協(xié)調(diào)費(fèi)為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用為固定總價，包含乙方提供本協(xié)議約定服務(wù)所需的全部費(fèi)用，除本協(xié)議約定的調(diào)整情況外，不因任何因素調(diào)整。（二）支付方式1.預(yù)付款本協(xié)議簽訂后的[預(yù)付款期限]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付用戶協(xié)調(diào)費(fèi)的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，即人民幣[預(yù)付款金額]元（大寫：[大寫預(yù)付款金額]）。2.進(jìn)度款乙方在服務(wù)期限內(nèi)，按照以下階段向甲方提交工作進(jìn)展報告及費(fèi)用申請：在[階段一日期]前，完成[階段一工作內(nèi)容]后，向甲方提交階段一工作進(jìn)展報告及費(fèi)用申請。甲方在收到報告及申請后的[進(jìn)度款審批期限]個工作日內(nèi)審核確認(rèn)，并支付用戶協(xié)調(diào)費(fèi)的[階段一比例]，即人民幣[階段一金額]元（大寫：[大寫階段一金額]）。在[階段二日期]前，完成[階段二工作內(nèi)容]后，向甲方提交階段二工作進(jìn)展報告及費(fèi)用申請。甲方在收到報告及申請后的[進(jìn)度款審批期限]個工作日內(nèi)審核確認(rèn)，并支付用戶協(xié)調(diào)費(fèi)的[階段二比例]，即人民幣[階段二金額]元（大寫：[大寫階段二金額]）。......（如有多個階段，依次類推）3.尾款服務(wù)期限屆滿后，乙方提交最終工作成果報告及費(fèi)用結(jié)算申請。甲方在收到報告及申請后的[尾款審批期限]個工作日內(nèi)審核確認(rèn)，如無異議，則在審核通過后的[尾款支付期限]個工作日內(nèi)支付剩余用戶協(xié)調(diào)費(fèi)，即人民幣[尾款金額]元（大寫：[大寫尾款金額]）。（三）費(fèi)用發(fā)票乙方應(yīng)在每次申請費(fèi)用支付前，向甲方提供合法有效的增值稅發(fā)票。否則，甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)款項(xiàng)，且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求及服務(wù)期限提供服務(wù)。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供與本項(xiàng)目相關(guān)的必要資料和信息，協(xié)助乙方開展服務(wù)工作。按照本協(xié)議約定的支付方式和時間向乙方支付用戶協(xié)調(diào)費(fèi)。對乙方提交的工作成果進(jìn)行審核確認(rèn)，并及時給予反饋意見。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關(guān)資料和信息，協(xié)助其開展服務(wù)工作。按照本協(xié)議約定獲得用戶協(xié)調(diào)費(fèi)。在服務(wù)過程中，如遇到不可抗力或甲方原因?qū)е路?wù)無法正常進(jìn)行，有權(quán)要求甲方給予合理的時間延長或相應(yīng)的補(bǔ)償。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求及服務(wù)期限，認(rèn)真履行服務(wù)職責(zé)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的用戶協(xié)調(diào)服務(wù)。定期向甲方匯報服務(wù)工作進(jìn)展情況，及時反饋遇到的問題及解決方案。妥善保管甲方提供的資料和信息，不得泄露給任何第三方。如因乙方原因?qū)е录追劫Y料和信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的行為，應(yīng)及時告知甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行整改。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[保密期限]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的支付方式和時間向乙方支付用戶協(xié)調(diào)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付逾期付款違約金。逾期超過[逾期付款寬限期]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用及逾期付款違約金。如甲方在乙方暫停服務(wù)后的[逾期付款催告期限]日內(nèi)仍未支付相關(guān)款項(xiàng)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部用戶協(xié)調(diào)費(fèi)及逾期付款違約金，同時甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因解除協(xié)議而遭受的損失。2.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供相關(guān)資料和信息，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)工作，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求及服務(wù)期限提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照用戶協(xié)調(diào)費(fèi)總額的[逾期服務(wù)違約金比例]向甲方支付逾期服務(wù)違約金。逾期超過[逾期服務(wù)寬限期]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的預(yù)付款項(xiàng)，同時乙方應(yīng)按照用戶協(xié)調(diào)費(fèi)總額的[違約解除協(xié)議賠償比例]向甲方支付違約金，賠償甲方因此遭受的損失。2.若乙方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為止。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[保密違約金額]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或不良影響的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式[協(xié)議份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[雙方持有份數(shù)]份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議