員工招聘管理和績(jī)效準(zhǔn)則考評(píng)

30五月20251員工招聘與績(jī)效考評(píng)黃育德30五月20252你對(duì)她們的第一印象如何呢破冰活動(dòng)30五月20253招聘和考核：我們會(huì)更注重什么外表形象VS內(nèi)在氣質(zhì)已有技能VS發(fā)展?jié)摿€(gè)人資本VS社會(huì)資本管理者又如何對(duì)這些品質(zhì)作出準(zhǔn)確的測(cè)量和判斷呢30五月20254一、人員招聘的準(zhǔn)則與程序.....30五月20255招聘決策：您考慮了下列問題嗎1、需要招聘哪些種類的人員及其數(shù)量2、這些人員是必須擁有還是只求所用3、是偏重從內(nèi)部招聘還是外部招聘4、什么樣的知識(shí)、技能、經(jīng)歷是必須的5、如何保持寧缺勿濫與未雨綢繆的統(tǒng)一6、必須注意哪些政策、法規(guī)因素30五月20256人員招聘的基本依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略部門分工+職務(wù)分類崗位設(shè)置人員調(diào)配+人員招聘企業(yè)文化30五月20257錄用新人與起用熟練人的比較為企業(yè)帶來的好處可能存在的弊端錄用新人

起用熟練人★1.適應(yīng)性強(qiáng)，潛力大2.容易培養(yǎng)認(rèn)同感3.錄用成本較低1.需要較高培養(yǎng)成本2.工作技能不足3.缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)1.有較高能力與技巧2.能立即投入工作3.犯低級(jí)錯(cuò)誤可能性小1.忠誠(chéng)度不可靠2.可塑性較低3.錄用成本較高企業(yè)生長(zhǎng)期偏重用熟練人企業(yè)成熟期偏重用新人30五月20258人員招聘的基本程序1、依據(jù)工作分析，作出招聘決策2、在企業(yè)內(nèi)外先后發(fā)布招聘信息3、閱讀應(yīng)聘資料，進(jìn)行初步篩選4、招聘測(cè)試（筆試面試綜合測(cè)試）5、試用，考核，正式錄用.....30五月20259人員招聘的背景分析1、學(xué)歷和資歷，以往職業(yè)經(jīng)歷2、出生地和主要居住地3、家庭成員及家庭關(guān)系4、興趣、愛好及特長(zhǎng)5、獎(jiǎng)懲記錄及為社會(huì)服務(wù)狀況6、對(duì)本行業(yè)的認(rèn)知程度.....30五月202510說古論今談?dòng)萌耍汉畏樯?？伯樂相馬毛遂自薦比武招親.....30五月202511人員招聘的主要形式1、內(nèi)部選聘和調(diào)整

利可增強(qiáng)內(nèi)部動(dòng)力，弊在強(qiáng)化近親繁殖2、外部招聘和調(diào)動(dòng)

利可注入新的生機(jī)，弊在降低內(nèi)部動(dòng)力3、重要崗位公開招聘

利可精選各路賢能，弊在難保內(nèi)外融和30五月202512招聘廣告的設(shè)計(jì)1、制定招聘廣告的要求

文字簡(jiǎn)明扼要內(nèi)容相關(guān)度高 介紹全面完整敘述用詞規(guī)范 戒除歧視色彩不拘一格選人2、招聘廣告的設(shè)計(jì)

確定發(fā)布媒介制作新穎活潑 突出用人主旨方便對(duì)方聯(lián)系

宣傳企業(yè)理念輻射企業(yè)影響 30五月202513

北京╳╳╳╳餐飲娛樂有限公司是中泰合資的大型綜合性娛樂中心，下設(shè)╳╳╳╳茶樓已在╳╳╳╳年╳╳月╳╳日正式開業(yè)。現(xiàn)經(jīng)北京市人才交流服務(wù)中心批準(zhǔn)，誠(chéng)聘下列人員：

1.總經(jīng)理秘書2人，女性。

2.財(cái)務(wù)部：商務(wù)會(huì)計(jì)5人，男女不限，收銀員10人，女性。

3.餐飲部：領(lǐng)班3人，男女不限；領(lǐng)位員4人，女性；餐廳服務(wù)員40人，男女各20人。

4.娛樂部經(jīng)理2人，迪廳主管2人，歌舞廳服務(wù)員40人，均為女性。

5.保安部：10人，男性。以上人員均要求年齡在18－23歲，學(xué)歷大專以上，有外語對(duì)話能力和酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，商務(wù)會(huì)計(jì)要求具有助理會(huì)計(jì)師以上職稱。上述人員，一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)。有志者請(qǐng)攜帶本人簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證明、職稱證明書等原件和復(fù)印件及免冠照片一張，到北京市東直門外南二里莊╳╳號(hào)“╳╳╳╳茶樓”人事部面試。聯(lián)系電話：╳╳╳╳

╳╳╳╳。

問題：您認(rèn)為該廣告存在什么問題?例：北京某公司的招聘廣告30五月202514求職申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)1、設(shè)計(jì)原則

簡(jiǎn)明扼要 能廣泛了解求職者的信息 站在求職者的角度考慮問題2、求職申請(qǐng)表的內(nèi)容

求職者的基本信息 求職者的基本要求 求職者的聯(lián)系方式.....30五月202515姓名應(yīng)聘崗位照片報(bào)名日期編號(hào)出生日期出生地性別最高學(xué)歷學(xué)位最后畢業(yè)學(xué)校畢業(yè)時(shí)間現(xiàn)從事專業(yè)職稱身高體重外語水平興趣愛好健康狀況期望收入現(xiàn)工作單位通訊地址郵政編碼聯(lián)系電話電郵備注30五月202516對(duì)應(yīng)聘者的測(cè)試智商測(cè)試情商測(cè)試心理測(cè)量知識(shí)考試技能測(cè)試人才評(píng)價(jià)中心綜合考察30五月202517企業(yè)用人：選用誰呢？做工作技能水平強(qiáng)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度高可以錄用堅(jiān)決重用絕對(duì)不用謹(jǐn)慎錄用30五月202518企業(yè)需要什么類型的員工組合寄居的螃蟹華麗的小鳥飛奔的駿馬打洞的老鼠ActionVisionHighHighLowLow招聘工作被視為極其重要，并很好地執(zhí)行

“50%的成功取決于入職人員原來的素質(zhì)”“我們獨(dú)有的最大優(yōu)勢(shì)就是在招聘方面做得更好”“出眾的人才不能保證公司成功，但是沒有公司可以沒有他們而獲得成功”

進(jìn)入公司時(shí)的位置

大多聘為市場(chǎng)經(jīng)理—不可能從餐館經(jīng)理中提升；如需要填補(bǔ)空缺時(shí)才聘任總經(jīng)理整個(gè)組織中有許多標(biāo)準(zhǔn)化的工作，所以當(dāng)發(fā)現(xiàn)合適人才時(shí)就可以聘任“不斷尋求人才，總能找到適合他們的職位”目標(biāo)簡(jiǎn)介

市場(chǎng)經(jīng)理的背景名牌工商管理碩士學(xué)位10-15年消費(fèi)品/營(yíng)銷公司的經(jīng)驗(yàn)沒有快餐業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以沒有

“壞習(xí)慣”明確制定的標(biāo)準(zhǔn)(例如：成就、關(guān)系等)來源

4-5個(gè)中型獵頭公司招聘較高級(jí)的總經(jīng)理職位時(shí)起用較

有名聲的全國(guó)獵頭公司此外，在職的高層行政人員都要建立個(gè)人網(wǎng)絡(luò)，每年招攬人才篩選/促銷大量面試和測(cè)驗(yàn)，了解品質(zhì)招聘總經(jīng)理，需進(jìn)行十次面試，包括與同事、部門經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)理和人力管理高級(jí)副總裁等會(huì)面如果面試其間有一人堅(jiān)決反對(duì)的話，就刪除該候選人總裁WayneCalloway面試所有最高級(jí)的人員，但只錄用其中60%的人30五月202520二、完善績(jī)效考評(píng)體系30五月202521從人的機(jī)會(huì)主義傾向看績(jī)效考評(píng)的核心法則績(jī)效考評(píng)不是萬能的，但沒有考評(píng)卻是萬萬不能的！人天生是機(jī)會(huì)主義者只要有可能就千方百計(jì)偷懶工作一定要考評(píng)，考評(píng)一定要落實(shí)考評(píng)工作所要達(dá)到的效果是：人人有事做事事有人做.....30五月202522績(jī)效指標(biāo)的逐層分解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略部門指標(biāo)+進(jìn)度指標(biāo)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)員工任務(wù)指標(biāo)企業(yè)文化績(jī)效指標(biāo)分解：務(wù)求縱向到底、橫向到邊，不留死角30五月202523績(jī)效考評(píng)的主要內(nèi)容工作業(yè)績(jī)工作質(zhì)量工作數(shù)量工作進(jìn)度（50%）突出實(shí)績(jī)工作能力工作技能相關(guān)能力發(fā)展?jié)摿Γ?0%）引導(dǎo)能力工作態(tài)度投入程度工作熱情工作動(dòng)機(jī)（20%）激活態(tài)度30五月202524績(jī)效考評(píng)的流程考評(píng)準(zhǔn)備階段工作要素績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)實(shí)施階段考評(píng)過程考評(píng)面談改進(jìn)計(jì)劃階段改進(jìn)計(jì)劃保證措施在職輔導(dǎo)階段輔導(dǎo)目標(biāo)輔導(dǎo)方法依據(jù)職務(wù)說明書30五月202525績(jī)效考評(píng)的常用方法圖表評(píng)價(jià)法列出員工各種行為并作出相應(yīng)的評(píng)估適用全體人員排序考評(píng)法對(duì)員工按工作績(jī)效高低排定不同等級(jí)適用管理人員行為錨定法將觀察到的員工行為填入相應(yīng)的分?jǐn)?shù)適用操作人員綜合考評(píng)法對(duì)員工行為及其品質(zhì)作出總體性評(píng)價(jià)適用全體人員30五月202526績(jī)效考評(píng)的執(zhí)行者360度考評(píng)自我評(píng)估直接上司考評(píng)直接下級(jí)考評(píng)同級(jí)同事考評(píng)外部專家考評(píng)30五月202527頭腦風(fēng)暴：績(jī)效考評(píng)為什么通過考評(píng)要發(fā)現(xiàn)問題懲罰不足？考評(píng)必須進(jìn)一步提高工作熱情！考評(píng)者必須做教練而不是判官！考評(píng)應(yīng)結(jié)合主觀努力與客觀成效?？荚u(píng)絕對(duì)不能把員工弄得灰頭土臉！績(jī)效考評(píng)：能否以成敗論英雄當(dāng)然必須要以成敗論英雄否則又何以體現(xiàn)效率優(yōu)先但又不能只以成敗論英雄還要考慮員工努力的程度公正的考評(píng)應(yīng)該兼顧客觀標(biāo)準(zhǔn)與主觀判斷.....30五月202529員工績(jī)效考評(píng)循環(huán)示意圖績(jī)效積分知識(shí)積分績(jī)效考評(píng)培訓(xùn)考評(píng)經(jīng)驗(yàn)成果鑒定技能評(píng)價(jià)獲得資格30五月202530績(jī)效考評(píng)的出發(fā)點(diǎn)

——多做加法少做減法讓做事的人能放開手腳大膽做事使不做事的人絕不能安心不做事多做工作而致失誤不輕易追究但對(duì)不做事者就該無功就是過考評(píng)：應(yīng)該從0分開始還是從100分開始用明確的目標(biāo)，公正的評(píng)估，及有意義的獎(jiǎng)賞來管理績(jī)效“我們只獎(jiǎng)賞成果”“實(shí)踐自己的承諾，不要用任何藉口”“我們的經(jīng)理為改善效益作出規(guī)劃，并采取行動(dòng)以達(dá)到效益”“我們量度經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)是看他們有沒有做到他們所答應(yīng)的”“對(duì)優(yōu)秀員工決不能只給口頭贊賞”目標(biāo)

從公司到業(yè)務(wù)部門每人都有3-5個(gè)最終目標(biāo)(例如市場(chǎng)份額、獲利能力、新產(chǎn)品等)所有目標(biāo)加起來變成是達(dá)到進(jìn)取的12%增長(zhǎng)率目標(biāo)每個(gè)人都有1-3個(gè)主動(dòng)目標(biāo)

審核結(jié)果

每個(gè)人的目標(biāo)和結(jié)果都廣為人知每周公布銷售結(jié)果，當(dāng)業(yè)績(jī)下降時(shí)高級(jí)經(jīng)理就會(huì)打電話詢問原因評(píng)估

按照目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)果及11個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能力標(biāo)準(zhǔn)

進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，作出業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分應(yīng)有一定的分布 出色5%

很好 30%

熟練 62%

差 3%監(jiān)督每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的分布以保證配合單位整體成功獎(jiǎng)勵(lì)/后續(xù)影響

加薪幅度為0-12%，視乎業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分及公司成績(jī)現(xiàn)金獎(jiǎng)金為