標(biāo)準(zhǔn)解讀

《DB31/T 1073-2017 特色鄉(xiāng)村旅游園區(qū)(村)服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)則》是上海市地方標(biāo)準(zhǔn)，旨在規(guī)范和提升特色鄉(xiāng)村旅游園區(qū)（村）的服務(wù)質(zhì)量。該標(biāo)準(zhǔn)適用于特色鄉(xiāng)村旅游園區(qū)（村）的規(guī)劃、建設(shè)和運營，為提高游客體驗和服務(wù)管理水平提供了指導(dǎo)。

根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，特色鄉(xiāng)村旅游園區(qū)（村）應(yīng)具備一定的自然風(fēng)光或人文景觀特色，并能夠提供給游客休閑度假、文化體驗等服務(wù)。對于服務(wù)設(shè)施方面，要求有完善的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括但不限于交通、住宿、餐飲以及娛樂設(shè)施等，同時強調(diào)這些設(shè)施需符合安全、衛(wèi)生等方面的規(guī)定。此外，還特別指出了對環(huán)境保護的要求，鼓勵采用綠色低碳的方式進行開發(fā)與管理，以保護當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境。

在人員服務(wù)上，《DB31/T 1073-2017》提出了專業(yè)培訓(xùn)的重要性，規(guī)定了工作人員需要接受相關(guān)技能培訓(xùn)，以便更好地服務(wù)于來訪者。同時，也強調(diào)了對待顧客的態(tài)度應(yīng)該友好熱情，及時解決游客遇到的問題。

信息標(biāo)識方面，該標(biāo)準(zhǔn)指出應(yīng)在顯眼位置設(shè)置清晰易懂的信息牌，包括景點介紹、路線指引等內(nèi)容，幫助游客更加便捷地游覽整個園區(qū)。此外，還建議利用現(xiàn)代信息技術(shù)如互聯(lián)網(wǎng)平臺來增強與游客之間的互動交流。


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....

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  • 廢止
  • 已被廢除、停止使用，并不再更新
  • 2017-11-23 頒布
  • 2018-03-01 實施
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DB31/T 1073-2017特色鄉(xiāng)村旅游園區(qū)(村)服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)則_第1頁
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DB31/T 1073-2017特色鄉(xiāng)村旅游園區(qū)(村)服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)則-免費下載試讀頁

文檔簡介

ICS0308030

A12..

備案號59948—2018

:

上海市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB31/T1073—2017

特色鄉(xiāng)村旅游園區(qū)村服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)則

()

Serviceuidincriteriaofruraltourismarkvillae

ggp(g)

2017-11-23發(fā)布2018-03-01實施

上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

DB31/T1073—2017

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由上海市旅游局提出并組織實施

。

本標(biāo)準(zhǔn)由上海市旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位上海市旅游局上海市農(nóng)業(yè)委員會上海商學(xué)院

:、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人杭春芳汪劍明王德弟徐薛艷張建華寇云鳳翁長茂陳怡赟林希茜

:、、、、、、、、、

徐杰孫雪飛金偉麗劉佳董琇雅黃煜婷

、、、、、。

Ⅰ

DB31/T1073—2017

特色鄉(xiāng)村旅游園區(qū)村服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)則

()

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了特色鄉(xiāng)村旅游園區(qū)村的基本要求特色鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品餐飲住宿交通購物信息

(),、、、、、

與導(dǎo)覽衛(wèi)生安全和綜合管理的要求

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于上海市特色鄉(xiāng)村旅游園區(qū)村

()。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB5749

糞便無害化衛(wèi)生要求

GB7959

污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)

GB8978

公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

標(biāo)志用公共信息圖形符號第部分旅游休閑符號

GB/T10001.22:

食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)消毒餐飲具

GB14934()

飯館餐廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB16153()

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

鄉(xiāng)村旅游園區(qū)村ruraltourismparkvillage

()()

有統(tǒng)一的經(jīng)營管理機構(gòu)和明確的地域范圍設(shè)置相應(yīng)的旅游接待設(shè)施能夠提供鄉(xiāng)村旅游綜合服務(wù)

,,

的觀光農(nóng)園休閑農(nóng)莊自然村等區(qū)域

、、。

4基本要求

41園區(qū)村或轄區(qū)內(nèi)的旅游經(jīng)營者應(yīng)取得工商稅務(wù)衛(wèi)生環(huán)保公安等有效證件涉及旅館業(yè)等特

.()、、、、,

種經(jīng)營的應(yīng)具備特種行業(yè)經(jīng)營許可證涉及高風(fēng)險旅游項目的應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定取得經(jīng)營許可

,。

42符合最新的上海市城市總體規(guī)劃國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃及旅游發(fā)展專項規(guī)劃城鄉(xiāng)發(fā)展一體

.、、

化規(guī)劃屬地規(guī)劃與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃等的相關(guān)要求

、。

43有一定規(guī)模的田園風(fēng)光民居建筑民俗風(fēng)情文化藝術(shù)傳統(tǒng)勞作或鄉(xiāng)村飲食等特色鄉(xiāng)村旅游

.、、、、

資源

。

44綠化面積不小于總面積的空氣清新生態(tài)環(huán)境良好

.80%,,。

45經(jīng)營用房建筑風(fēng)格有區(qū)域特色或民俗風(fēng)情與環(huán)境協(xié)調(diào)融合外墻干凈美觀風(fēng)格統(tǒng)一內(nèi)部裝飾

.,。、,

反映鄉(xiāng)村情趣民俗文化

、。

46服務(wù)功能區(qū)布局合理

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