標(biāo)準(zhǔn)解讀

《DB31/T 1262-2020 黃金回收點經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》是上海市地方標(biāo)準(zhǔn)，旨在為黃金回收點提供一套明確的服務(wù)與管理指導(dǎo)原則。該標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定了黃金回收點在開展業(yè)務(wù)時應(yīng)遵循的基本要求、服務(wù)流程、質(zhì)量控制以及安全管理等方面的內(nèi)容。

首先，在基本要求方面，標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)了黃金回收點需具備合法經(jīng)營資質(zhì)，并且要建立健全內(nèi)部管理制度，包括但不限于人員培訓(xùn)制度、顧客信息保密制度等，以確保經(jīng)營活動的合法性與安全性。此外，還特別指出經(jīng)營者必須遵守國家關(guān)于貴金屬交易的相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。

其次，針對服務(wù)流程，《DB31/T 1262-2020》提出了從接待客戶到完成交易整個過程的具體步驟和注意事項。例如，在接受客戶的黃金物品前，工作人員需要向客戶詳細(xì)介紹評估方法、價格計算方式等信息；在確認(rèn)無誤后方可進(jìn)行稱重、檢驗真?zhèn)蔚裙ぷ?；最后根?jù)市場行情給出合理報價，并在雙方同意的情況下完成交易。

再者，為了保證服務(wù)質(zhì)量，《DB31/T 1262-2020》還制定了嚴(yán)格的質(zhì)量控制措施。這包括使用經(jīng)過校準(zhǔn)的精密儀器來檢測黃金純度，確保每筆交易公平公正；同時要求所有員工定期參加專業(yè)技能培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德水平。

最后，在安全管理上，《DB31/T 1262-2020》強調(diào)了對場所安全設(shè)施的要求，如安裝監(jiān)控攝像頭、設(shè)置報警系統(tǒng)等，以防止盜竊或其他犯罪行為的發(fā)生。同時，對于涉及個人信息處理的部分，則需采取有效措施保護(hù)客戶隱私不被泄露。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2020-12-17 頒布
  • 2021-04-01 實施
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DB31/T 1262-2020黃金回收點經(jīng)營服務(wù)規(guī)范_第1頁
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DB31/T 1262-2020黃金回收點經(jīng)營服務(wù)規(guī)范_第3頁
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文檔簡介

ICS0308030

CCSA.16.

上海市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB31/T1262—2020

黃金回收點經(jīng)營服務(wù)規(guī)范

Servicespecificationforgoldrecoverystores

2020-12-17發(fā)布2021-04-01實施

上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB31/T1262—2020

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

服務(wù)提供單位要求

4………………………1

服務(wù)條件

5…………………2

服務(wù)要求

6…………………2

服務(wù)爭議處理

7……………4

附錄資料性黃金回收憑證推薦格式

A()………………5

Ⅰ

DB31/T1262—2020

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任

。。

本文件由上海市商務(wù)委員會提出并組織實施

。

本文件由上海市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口

。

本文件起草單位上海黃金飾品行業(yè)協(xié)會國家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心上海上海豫園珠寶

:、()、

時尚集團(tuán)有限公司上海老鳳祥銀樓有限公司上海黃金有限公司

、、。

本文件主要起草人王惠群陳丁瀅遲竟成李媛任盛兵方名戍項銘王彥周瓊周歡胡清頎

:、、、、、、、、、、。

Ⅲ

DB31/T1262—2020

黃金回收點經(jīng)營服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了黃金回收點服務(wù)提供單位要求服務(wù)條件服務(wù)要求和服務(wù)爭議處理

、、。

本文件適用于上海市從事黃金回收經(jīng)營服務(wù)的相關(guān)企事業(yè)單位

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法含第號修改單

GB11887—2012(1)

首飾貴金屬含量的測定射線熒光光譜法

GB/T18043X

貴金屬飾品質(zhì)量測量允差的規(guī)定

QB/T1690

重點單位重要部位安全技術(shù)防范系統(tǒng)要求第部分零售商業(yè)

DB31/T329.99:

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB11887—2012。

31

.

黃金回收goldrecovery

對黃金制飾品或者含金物品進(jìn)行收集的行為以實現(xiàn)變現(xiàn)或再利用

、,。

注也稱回收黃金

:。

32

.

黃金回收點goldrecoverystores

黃金回收經(jīng)營服務(wù)提供單位包括銀行典當(dāng)行黃金飾品銷售商等相關(guān)企事業(yè)單位

,、、。

33

.

純度fineness

貴金屬元素的最低質(zhì)量含量以貴金屬元素的質(zhì)量含量千分?jǐn)?shù)計量

,。

來源

[:GB11887—2012,3.1]

34

.

印記marking

打印或刻印在貴金屬飾品上的永久性標(biāo)記識

。

來源

[:GB11887—2012,3.2]

4服務(wù)提供單位要求

41服務(wù)資質(zhì)

.

411服務(wù)提供單位

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