DB31/T 1349-2022機關(guān)會議服務(wù)管理規(guī)范

ICS03.080.99

CCSA20

DB31/T1349—2022

機關(guān)會議服務(wù)管理規(guī)范

Managementspecificationforgovernmentconventionservices

2022-06-28發(fā)布2022-10-01實施

DB31/T1349—2022

目次

前言……………………………Ⅰ

1范圍…………………………1

2規(guī)范性引用文件……………1

3術(shù)語和定義…………………1

4會議服務(wù)內(nèi)容與要求………………………1

5會議服務(wù)機構(gòu)綜合管理要求………………3

6會議服務(wù)監(jiān)管評價與改進…………………5

附錄A（資料性）會議用品…………………6

附錄B（資料性）設(shè)備保障…………………8

附錄C（資料性）會場巡視、茶水服務(wù)……………………10

附錄D（資料性）突發(fā)情況處理程序………………………12

附錄E（資料性）儀式服務(wù)…………………14

附錄F（資料性）迎賓服務(wù)…………………16

附錄G（資料性）會議服務(wù)人員儀表、儀態(tài)………………18

附錄H（資料性）呼吸道傳染病疫情防控要點……………20

參考文獻………………………22

DB31/T1349—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。

本文件由上海市機關(guān)事務(wù)管理局提出并組織實施。

本文件由上海市社會管理和公共服務(wù)標準化技術(shù)委員會歸口。

本文件起草單位：上海市機關(guān)事務(wù)管理局、上海展覽中心（集團）有限公司、上海市機關(guān)事務(wù)工作協(xié)

會、上海市疾病預防控制中心、上海市嘉定區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局、上海上勤高級樓宇管理有限公司。

本文件主要起草人：倪一飛、張曉卯、李雪良、趙力蓉、徐駿、徐亮、王澤、張清華、陶巍、秦燕穎、朱仁義、

劉軍民、蕭健、潘學軍。

Ⅰ

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機關(guān)會議服務(wù)管理規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了機關(guān)會議服務(wù)內(nèi)容與要求、會議服務(wù)機構(gòu)綜合管理要求、會議服務(wù)監(jiān)管評價與改進等。

本文件適用于由會議服務(wù)機構(gòu)承辦的上海市各級機關(guān)會議。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語和定義

本文件沒有需要界定的術(shù)語和定義。

4會議服務(wù)內(nèi)容與要求

4.1需求確認

4.1.1會議服務(wù)機構(gòu)應(yīng)通過電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式受理服務(wù)需求。所采用的受理服務(wù)方式應(yīng)方便快捷，

受理過程流暢。

4.1.2會議服務(wù)機構(gòu)受理會議服務(wù)后，應(yīng)指定專人負責會議事項對接，宜采用書面形式與委托方確認會

議的等級、類別、時間、人數(shù)，以及個性化服務(wù)需求等。

4.2方案制定

會議服務(wù)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)確認的服務(wù)需求對會議服務(wù)進行策劃，形成實施方案，內(nèi)容包括但不限于：

——職責分工；

——時間安排；

——場地安排；

——會議用品及硬件設(shè)施配備；

——突發(fā)情況應(yīng)對措施；

——會議秩序及安全管理；

——個性化服務(wù)。

4.3會前準備

4.3.1會場布置

會議服務(wù)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)會議委托方要求，完成會場布置。一般會議應(yīng)在會議召開前30min完成會場

布置，重要會議應(yīng)在會議召開前60min