2025年中國跨境電商中大型品牌商家ERP需求洞察報告-36Kr

36氪研究院36KRRESEARCH 《2025年中國跨境電商中大型品牌商家多平臺全渠道數(shù)字化系統(tǒng)集成，助力商家全域韌性增長36Kr-2025年中國跨境電商中大型品牌商家ERP需求洞察報告報告摘要案例分析公司報告摘要積加積加跨境電商品牌全渠道數(shù)字化解決方案服務(wù)商典型服務(wù)案例?長虹集團(tuán)?中藝股份?夢百合集團(tuán)?跨境電商ERP是專為跨境電商品牌商家設(shè)計的集成化數(shù)字管理工具?本報告的研究對象聚焦于兩類中大型跨境品牌商家：一類是年GMV超億元人民幣的跨境精品型商家，以自主品牌與垂直品類深耕為特征；另一類是開展跨境電商業(yè)務(wù)的國內(nèi)知名出海品牌，需通過ERP實現(xiàn)國內(nèi)外業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)貫通與全球化品牌資產(chǎn)統(tǒng)一管理。?內(nèi)外部壓力共同驅(qū)動跨境電商ERP行業(yè)快速發(fā)展研究方法本報告綜合運(yùn)用以下研究方法，系統(tǒng)開展研究?桌面研究?問卷調(diào)研?案例研究相關(guān)研究報告?中國跨境電商ERP行業(yè)的快速發(fā)展源于多重因素交織驅(qū)動，其中企業(yè)全球化戰(zhàn)略升級與外部環(huán)境壓力構(gòu)成核心推動力。從內(nèi)部動能來看，中國企業(yè)出海步入以產(chǎn)品力、品牌力為導(dǎo)向的4.0階段。出海企業(yè)需要通過數(shù)字化手段沉淀用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)、優(yōu)化全球資源配置；從外部壓力來看，全球貿(mào)易格局重塑進(jìn)一步加速了企業(yè)對數(shù)字化系統(tǒng)的依賴，以數(shù)字化手段來獲取穩(wěn)定增長?？缇畴娚蘀RP系統(tǒng)作為品牌商家提升運(yùn)營效率和降低成本的關(guān)鍵工具，市場需求得到充分釋放，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。研究方法本報告綜合運(yùn)用以下研究方法，系統(tǒng)開展研究?桌面研究?問卷調(diào)研?案例研究相關(guān)研究報告36Kr-2024年中國產(chǎn)業(yè)出海發(fā)展研究報告36Kr-2024年中國產(chǎn)業(yè)出海發(fā)展研究報告36Kr-2023-2024年中國企業(yè)出海發(fā)展研究報告（2024.01）?在多平臺全渠道經(jīng)營中，中大型品牌商家普遍面臨系統(tǒng)協(xié)同挑戰(zhàn)。調(diào)查顯示，95.1%的商家使用2個及以上核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，67.2%為第三方系統(tǒng)，但系統(tǒng)集成度普遍不足，僅20.8%實現(xiàn)了ERP全渠道打通，進(jìn)而引發(fā)一系列經(jīng)營難題。多平臺全渠道數(shù)字化系統(tǒng)集成已成為中大型品牌商家的核心需求。這不是單一的功能優(yōu)化訴求，而是關(guān)乎品牌經(jīng)營效率與全渠道韌性增長的戰(zhàn)略級剛需*。1目錄CONTENTS0101中國跨境電商ERP行業(yè)發(fā)展概況02中國跨境電商中大型品牌商家ERP需求洞察03跨境電商中大型品牌商家ERP典型解決方案0404跨境電商ERP行業(yè)趨勢展望l全渠道多平臺融合與智能化運(yùn)營將成為標(biāo)配l行業(yè)將由"被動合規(guī)"向"主動合規(guī)服務(wù)"躍遷l數(shù)據(jù)安全需求將迎來爆發(fā)301中國跨境電商ERP行業(yè)發(fā)展概況l定義與研究范疇l發(fā)展驅(qū)動力l行業(yè)現(xiàn)狀分析?跨境電商ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源計劃（EnterpriseResourcePlanning）的集成化管理軟件，作為專為跨境電商品牌商家設(shè)計的數(shù)字化管理工具，通過整合財務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、銷售等核心業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)跨平臺、跨區(qū)域、跨渠道的業(yè)務(wù)流程數(shù)字化與智能化。其核心價值在于打破數(shù)據(jù)孤島，構(gòu)建全鏈路?本報告的研究對象聚焦于兩類中大型跨境品牌商家：一類是年GMV超億元人民幣的跨境精品型商家，以自主品牌與垂直品類深耕為特征；另一類是開展跨境電商業(yè)務(wù)的國內(nèi)知名出海品牌，需通過ERP實現(xiàn)國內(nèi)外業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)貫通與全球化品牌資產(chǎn)統(tǒng)一管理。在眾多數(shù)字化工具中，ERP因其對跨境業(yè)務(wù)全流程的關(guān)鍵支撐作用，成為本報告重點(diǎn)研究對象。本報告旨在通過聚焦中大型?本報告以“中大型品牌商家”為研究主體，主要基于以下考量：1）業(yè)務(wù)復(fù)雜性：該類企業(yè)已跨越初創(chuàng)階段，面臨多市場、多渠道、多組織協(xié)同的規(guī)?；魬?zhàn)，ERP需求從單一功能向系統(tǒng)化集成升級；2）行業(yè)代表性：其數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑對中小商家具有前瞻指引作用，且對ERP廠商的產(chǎn)品能力提出更高要求；3）市場影響力：中大型品牌商家是跨境電商出口結(jié)構(gòu)優(yōu)化的關(guān)鍵主體，其系統(tǒng)選型決策對產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)具有輻射效應(yīng)。同象不涵蓋純鋪貨型貿(mào)易商家及非品牌化代工商家。GMV過億的精品型品牌商家以自主品牌為核心、聚焦垂直品類深耕的中大型國內(nèi)知名品牌出海商家?中國跨境電商ERP行業(yè)的快速發(fā)展源于多重因素交織驅(qū)動，其中企業(yè)全球化?從內(nèi)部動能來看，中國企業(yè)出海正步入以產(chǎn)品力、品牌力為導(dǎo)向的4.0階段。歷經(jīng)四十余年發(fā)展，中國跨境貿(mào)易模式從早期以低附加值產(chǎn)品出口為主的1.0階段，演進(jìn)至依托電商平臺拓展高附加值產(chǎn)品的2.0階段，并在企業(yè)服務(wù)生態(tài)繁榮的3.0階段完成數(shù)字化基建布局。當(dāng)前，技術(shù)成熟與供應(yīng)鏈優(yōu)勢使中國企業(yè)在全球市場形成差異化競爭力，出海4.0階段的核心已轉(zhuǎn)向通過研發(fā)創(chuàng)新實現(xiàn)產(chǎn)品迭代，構(gòu)建具有國際辨識度的品牌價值體系。谷歌《中國全要求出海企業(yè)不僅需要具備敏捷的供應(yīng)鏈響應(yīng)能力，更需通過數(shù)字化手段沉淀用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)、優(yōu)化全球資源配置。中大型品牌商家正是這一趨勢的典型代表，在跨越粗放式增長階段后，億級跨境營收規(guī)模與精品化運(yùn)營模式本質(zhì)上是產(chǎn)品力與品牌力升級的直接體現(xiàn)。前者需要持續(xù)加大技術(shù)研發(fā)和數(shù)字化投入以維持產(chǎn)品競爭力，后者需要通過品牌管理來搶占用戶心智。此類需求為剖析跨境電商ERP等數(shù)字化工具如何支撐品牌全球化提供了理想切入點(diǎn)。出海1.0階段出海2.0階段出海1.0階段出海2.0階段1978-1999年201978-1999年20?電商平臺為高附加值產(chǎn)品打開海?電商平臺為高附加值產(chǎn)品打開海?以低附加值產(chǎn)品為主的國際貿(mào)易?企業(yè)服務(wù)賽道強(qiáng)勢崛起，提供數(shù)參考資料：36氪研究院《2023-2024年中國企業(yè)出海發(fā)展研究報告》?從外部壓力來看，全球貿(mào)易格局重塑進(jìn)一步加速了企業(yè)對數(shù)字化系統(tǒng)的依賴，貿(mào)易摩擦持續(xù)發(fā)酵，疊加地緣政治波動與區(qū)域市場準(zhǔn)入規(guī)則變化，使跨境經(jīng)營面臨前所未有的不確定性。為分散風(fēng)險，品牌商家普遍采取“不把雞蛋放在一個籃子里”的策略，加速拓展TikTokShop等新興電商平臺及東南亞、拉美等藍(lán)海市場，同步強(qiáng)化線下渠道與獨(dú)立站布局。這種全渠道、多市場的業(yè)務(wù)擴(kuò)張，直接推高了對ERP系統(tǒng)集成能力的要求：傳統(tǒng)單一功能模塊已無法滿足跨平臺訂單處理、全球庫存動態(tài)調(diào)配、多幣種財務(wù)核算等復(fù)雜場景需求，品牌商家亟需通過新一代ERP系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)流、物流、資金流的全鏈路打通。與傳統(tǒng)ERP不同，此類系統(tǒng)升級并非簡單的功能疊加，而是需要具備多平臺全渠道集成、智能預(yù)測、業(yè)財一體化等復(fù)合能力。內(nèi)外雙重動力的疊加效應(yīng)，正促使跨境電商ERP從工具型軟件向戰(zhàn)略級基礎(chǔ)設(shè)施演進(jìn)，為中大型品牌商家構(gòu)建全球化韌性提供關(guān)鍵支撐。美國“對等關(guān)稅”美國“對等關(guān)稅”企業(yè)產(chǎn)品力與品牌力升級通過數(shù)字化手段沉淀用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)、優(yōu)化全球資源配置?隨著全球互聯(lián)網(wǎng)普及和消費(fèi)者購物習(xí)慣改變，跨境電商迅猛發(fā)展。根據(jù)麥肯錫數(shù)據(jù)，預(yù)計2025年全球跨境電商市場規(guī)模將達(dá)到4.2萬增長約70%。其中，中國份額是全球市場的重要組成部分。海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯于2020年的1.69萬億元，增長幅度超過1萬億元。其中，出口業(yè)務(wù)作為主力軍，前三季度出口額達(dá)到1.48萬億元，同比增長15.2%，成為推動行業(yè)增長業(yè)注入了新的發(fā)展動力。?在此背景下，跨境電商ERP系統(tǒng)作為品牌商家提升運(yùn)營效率和降低成本的關(guān)2020年至2024年間，跨境電商ERP行業(yè)市場規(guī)模實現(xiàn)了從8.3億元到13.2億元的穩(wěn)步增長，年復(fù)合增長率達(dá)12.3%。隨著品牌商家的全球化布局和業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，跨境電商ERP行業(yè)市場規(guī)模將繼續(xù)保持穩(wěn)健增長態(tài)勢，預(yù)計到2028年將達(dá)到18.9億元。.8%.8%CAGR=1199?云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用與融合，正推動跨境電商ERP系統(tǒng)向智能化、自動化方向升級。云計算技術(shù)通過彈性部署與分布式架構(gòu)，實現(xiàn)系統(tǒng)資源的動態(tài)調(diào)配，使品牌商家用戶能夠根據(jù)多平臺運(yùn)營規(guī)模靈活擴(kuò)展算力，在降低IT基礎(chǔ)設(shè)施投入的同時提升系統(tǒng)穩(wěn)定性。大數(shù)據(jù)分析則依托數(shù)據(jù)采集與清洗技術(shù)，整合跨平臺交易、物流、用戶行為等多維度數(shù)據(jù)，構(gòu)建可視化數(shù)據(jù)中臺，為選品策略優(yōu)化、庫存周轉(zhuǎn)效率提升提供精準(zhǔn)量化依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)算法可進(jìn)一步賦予跨境電商ERP系統(tǒng)預(yù)測性及綜合決策能力。例如，通過需求預(yù)測模型智能規(guī)劃補(bǔ)貨周期，基于市場動態(tài)實時調(diào)整定價策略，利用自然語言處理技術(shù)自動化處理客服咨詢與跨境合規(guī)文件，顯著減少人工干預(yù)成本并降低操作誤差。技術(shù)融合催生的智能化升級，使跨境電商ERP系統(tǒng)從傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)記錄工具轉(zhuǎn)變?yōu)榫邆渥灾鲗W(xué)習(xí)能力的智能中樞，不僅實現(xiàn)訂單處理、庫存管理、財務(wù)結(jié)算等核心流程的自動化運(yùn)轉(zhuǎn)，更能通過數(shù)據(jù)反哺業(yè)務(wù)，助力品牌商家在全球市場競爭中構(gòu)建敏捷響應(yīng)機(jī)制，推動跨境電商運(yùn)營模式從經(jīng)驗驅(qū)動向數(shù)據(jù)驅(qū)動、從被動執(zhí)行向主動優(yōu)化的深度變革。整合跨平臺多維數(shù)據(jù)，構(gòu)建可視化整合跨平臺多維數(shù)據(jù)，構(gòu)建可視化數(shù)據(jù)中臺，為選品、庫存等決策提彈性部署與分布式架構(gòu)實現(xiàn)算力動態(tài)調(diào)配，降低IT成本并提升系統(tǒng)穩(wěn)通過機(jī)器學(xué)習(xí)實現(xiàn)智能補(bǔ)貨、動態(tài)定價等預(yù)測決策，結(jié)合NLP自動8?跨境電商ERP市場競爭激烈，呈現(xiàn)多元競爭格局。傳統(tǒng)ERP軟件供應(yīng)商憑借深厚的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗入場，但在跨境場景適配、多平臺數(shù)據(jù)打通等方面存在一定的迭代滯后性。新興企業(yè)則聚焦跨境電商垂直領(lǐng)域，更懂行業(yè)特性與商家痛點(diǎn)，能夠快速響應(yīng)市場變化。在此格局下，在跨境電商垂直領(lǐng)域ERP廠商中，以積加為代表的第一梯隊企業(yè)憑借對中大型品牌商家需求的深度理解脫穎而出。中大型品牌商家業(yè)務(wù)復(fù)雜，涉及多平臺全渠道協(xié)同及全球化品牌管理。積加ERP通過品牌全渠道的系統(tǒng)架構(gòu)和高度集成的解決方案，實現(xiàn)多平臺全渠道數(shù)據(jù)實時貫通，并在數(shù)據(jù)智能應(yīng)用、數(shù)據(jù)安全合規(guī)保障及業(yè)財一體化管理層面形成差異化優(yōu)勢，精準(zhǔn)匹配中大型品牌商家全球化業(yè)務(wù)管理需積加積加ERP受到跨境電商中大型品牌商家青睞是跨境電商多平臺全渠道ERP行業(yè)第一梯隊玩家50.0%擁有數(shù)據(jù)智能技術(shù)優(yōu)勢50.0%擁有數(shù)據(jù)智能技術(shù)優(yōu)勢具備多平臺全渠道集成能力提供數(shù)據(jù)安全與穩(wěn)定性保障提供跨境業(yè)務(wù)合規(guī)支持實現(xiàn)業(yè)務(wù)與財務(wù)一體化管理具備高并發(fā)處理能力支持跨境電商平臺深度API接口對接擁有中大型商家成功實施案例50.0%積加50.0%積加ERP45.1%45.1%44.5%43.2%42.9%40.3%37.0%45.5%易倉45.5%易倉ERP44.8%馬幫44.8%馬幫ERP39.9%店小秘39.9%店小秘ERP31.8%31.8%28.9%賽盒28.9%賽盒ERP專注跨境電商，核心功能高度貼合業(yè)務(wù)需求專注跨境電商，核心功能高度貼合業(yè)務(wù)需求具備本地化服務(wù)團(tuán)隊支持價格體系透明，長期運(yùn)維成本可控26.6%25.3%21.7%其他21.7%其他14.6%14.6%10902中國跨境電商中大型品牌商家ERP需求洞察l中大型品牌商家畫像l中大型品牌商家對ERP的核心需求分析l中大型品牌商家對ERP的選購決策分析?從企業(yè)發(fā)展周期與業(yè)務(wù)成熟度來看，中大型品牌商家普遍具備較長的經(jīng)營歷史與跨境業(yè)務(wù)積淀。調(diào)研顯示，61.1%的商家成立時間在5年及以上，其中20.8%成立超過10年，反映出該群體已度過初創(chuàng)期，形成穩(wěn)定的商業(yè)?？癸L(fēng)險能力。在跨境業(yè)務(wù)經(jīng)驗方面，77.6%的商家從事跨境業(yè)務(wù)已超過3年，跨境業(yè)務(wù)團(tuán)隊規(guī)模以21-80人為主體（占比62.0%超兩成企業(yè)團(tuán)隊規(guī)模1年以內(nèi)1-3年3（含）-5年5（含）-10年10年及以上11.7%8.4%11.7%8.4%14.0%從事跨境業(yè)務(wù)時間33.8%32.1%2.6%10.7%公司成立時間25.6%40.3%20.8%32.5%公司員工人數(shù)跨境團(tuán)隊規(guī)模32.5%29.5%23.7%25.3%23.7%16.2%13.3%14.6%16.2%13.3%14.6%9.4%5.5%4.9%2.6%4.9%5.5%4.9%2.6%1.9%20人以內(nèi)21-50人51-80人81-100人101-300人301-500人500人以上?主營品類體現(xiàn)市場需求導(dǎo)向與供應(yīng)鏈適配性。時尚服飾與鞋包（25.0%）、3C電子與小家電（20.5%）、運(yùn)動戶外與休閑（13.0%）、家居園藝與日用品（12.3%）為前四大品類，合計占比達(dá)70.8%。此類商品具有標(biāo)準(zhǔn)化程度高、市場容量大、消費(fèi)頻次穩(wěn)定的特點(diǎn)，既適合跨境電商規(guī)?；\(yùn)營，也便于通過品牌化提升溢價空間。?地域分布高度集中于沿海經(jīng)濟(jì)帶，凸顯產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢。珠三角（30.5%）、時尚服飾與鞋包3C電子與小家電運(yùn)動戶外與休閑家居園藝與日用品美妝個護(hù)與健康工業(yè)原材料與零部件商用設(shè)備與工具珠寶首飾與奢侈品食品飲料與生鮮母嬰玩具與寵物其他30.5%22.7%18.8%8.8%8.8%5.8%4.5%環(huán)渤海（22.7%）、長三角（18.8%）三大經(jīng)濟(jì)圈企業(yè)占比達(dá)73%，上述區(qū)時尚服飾與鞋包3C電子與小家電運(yùn)動戶外與休閑家居園藝與日用品美妝個護(hù)與健康工業(yè)原材料與零部件商用設(shè)備與工具珠寶首飾與奢侈品食品飲料與生鮮母嬰玩具與寵物其他30.5%22.7%18.8%8.8%8.8%5.8%4.5%20.5%20.5%13.0%12.3%7.5%6.8%3.9%3.6%3.6%3.2%0.6%25.0%珠三角經(jīng)濟(jì)圈環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈長三角經(jīng)濟(jì)圈東南沿海經(jīng)濟(jì)區(qū)西部經(jīng)濟(jì)區(qū)中部經(jīng)濟(jì)區(qū)東三省經(jīng)濟(jì)區(qū)?中大型品牌商家的境外市場布局以成熟消費(fèi)區(qū)域為核心，兼顧多元化覆蓋。亞太地區(qū)（67.2%）、北美（55.2%）、歐洲（53.2%）為三大主力市場，覆蓋全球主要高消費(fèi)力地區(qū)。中東（23.1%）、南美（36.0%）等新興市場開拓處于漸進(jìn)階段。從渠道布局來看，超八成商家布局2-5個經(jīng)營渠道，僅4.5%依賴單一渠道。并構(gòu)建“主流跨境電商平臺+社交媒體電商+批發(fā)分銷+獨(dú)立站+線下零售”的全渠道矩陣，平衡規(guī)模增長與風(fēng)險分散。此外，中大型品牌商家呈現(xiàn)顯著的規(guī)模效應(yīng)。79.9%商家的跨境電商年GMV超過1億較強(qiáng)的市場競爭力與行業(yè)話語權(quán)。20.1%27.3%25.3%20.1%27.3%25.3%18.8%7.1%0.3%亞太地區(qū)北美歐洲南美中東大洋洲非洲1億元以下1億-5億元53.2%5億-10億元36.0%10億-50億元50億-100億元100億元及以上23.1%10億-50億元50億-100億元100億元及以上9.7%44.5%34.7%13.3%4.5%2.9%4-5個 2-3個 6-10個 10個以上44.5%34.7%13.3%4.5%2.9%83.4%77.3%51.3%39.0%主流電商平臺社交媒體電商批發(fā)分銷渠道獨(dú)立站83.4%77.3%51.3%39.0%31.8%線下零售渠道31.8%跨境物流成本高、易延誤多平臺訂單管理混亂，處理低效數(shù)據(jù)孤島問題，廣告、庫存、銷售數(shù)據(jù)分散，缺乏智能決策工具系統(tǒng)集成困難，ERP與財務(wù)軟件、WMS等系統(tǒng)接口不兼容，維護(hù)成本高財務(wù)數(shù)據(jù)更新滯后和不全面，操作便捷性差供應(yīng)商協(xié)同低效，交貨延遲率高SKU管理混亂，跨平臺商品信息不一致全球庫存失衡，多倉庫存數(shù)據(jù)割裂廣告投放依賴人工，缺乏自動化策略與ROI優(yōu)化工具促銷活動執(zhí)行偏差，需要人工同步折扣信息多國稅務(wù)合規(guī)復(fù)雜，易申報錯誤跨境支付延遲廣告投放效果難追蹤，跨平臺數(shù)據(jù)未打通多平臺客服管理分散，響應(yīng)效率低成本核算不準(zhǔn)確財務(wù)跨境物流成本高、易延誤多平臺訂單管理混亂，處理低效數(shù)據(jù)孤島問題，廣告、庫存、銷售數(shù)據(jù)分散，缺乏智能決策工具系統(tǒng)集成困難，ERP與財務(wù)軟件、WMS等系統(tǒng)接口不兼容，維護(hù)成本高財務(wù)數(shù)據(jù)更新滯后和不全面，操作便捷性差供應(yīng)商協(xié)同低效，交貨延遲率高SKU管理混亂，跨平臺商品信息不一致全球庫存失衡，多倉庫存數(shù)據(jù)割裂廣告投放依賴人工，缺乏自動化策略與ROI優(yōu)化工具促銷活動執(zhí)行偏差，需要人工同步折扣信息多國稅務(wù)合規(guī)復(fù)雜，易申報錯誤跨境支付延遲廣告投放效果難追蹤，跨平臺數(shù)據(jù)未打通多平臺客服管理分散，響應(yīng)效率低成本核算不準(zhǔn)確財務(wù)OA審批流程繁瑣技術(shù)迭代壓力，傳統(tǒng)ERP無法支持直播電商、社交電商等新業(yè)務(wù)模式匯率波動損失知識產(chǎn)權(quán)糾紛，侵權(quán)投訴處理周期長不滿足國外法規(guī)要求，數(shù)據(jù)隱私違規(guī)自研系統(tǒng)對接復(fù)雜，API接口頻繁變動且權(quán)限受限，數(shù)據(jù)獲取困難本地化營銷不足客戶服務(wù)低效，差評多51.3%51.3%43.8%42.9%40.6%36.0%31.2%28.6%28.2%27.6%27.3%26.6%26.3%24.7%23.4%23.1%21.1%20.8%20.5%19.5%18.5%18.2%14.3%4.2%?在多平臺全渠道經(jīng)營中，中大型品牌商家普遍面臨系統(tǒng)協(xié)同挑戰(zhàn)。調(diào)查顯示，但系統(tǒng)集成度普遍不足，僅20.8%實現(xiàn)了ERP全渠道打通，進(jìn)而引發(fā)一系列經(jīng)營難題。從具體問題來看，運(yùn)營效率問題最為顯著，占比達(dá)58.1%；緊隨其后的是數(shù)據(jù)應(yīng)用問題和訂單管理問題，分別占比54.2%和53.6%；財務(wù)結(jié)完全自研系統(tǒng)第三方系統(tǒng)第三方系統(tǒng)自研+第三方系統(tǒng)混合使用運(yùn)營效率問題數(shù)據(jù)應(yīng)用問題訂單管理問題財務(wù)結(jié)算問題供應(yīng)鏈管理問題合規(guī)風(fēng)險問題54.2%54.2%53.6%44.2%43.2%21.4%44.2%43.2%21.4%12.0%20.8%67.2%參考資料：36氪研究院問卷調(diào)研參考資料：36氪研究院問卷調(diào)研參考資料：36氪研究院問卷調(diào)研81.5%13.6%4.9%1個2-3個4個及以上已通過ERP系統(tǒng)實現(xiàn)全渠道實時同步部分渠道實現(xiàn)系統(tǒng)對接，但仍存在數(shù)據(jù)孤島主要依賴人工表格處理，尚未實現(xiàn)系統(tǒng)化協(xié)同12.0%12.0%20.8%67.2%多平臺訂單同步不及時，庫存數(shù)據(jù)混亂跨境物流分倉管理復(fù)雜，退換貨處理效率低不同渠道訂單規(guī)則差異大（如促銷、支付方式），人工處理易出錯缺乏統(tǒng)一的訂單履約監(jiān)控體系，物流時效難以追蹤多語言多幣種訂單結(jié)算對賬耗時耗力?在多平臺全渠道運(yùn)營中，中大型品牌商家面臨數(shù)據(jù)、庫存與流程協(xié)同的系統(tǒng)性割裂。72.7%商家存在多平臺訂單同步不及時，庫存數(shù)據(jù)混亂；64.3%商家受跨境物流分倉管理復(fù)雜，退換貨處理效率低的困擾。供應(yīng)鏈與海外倉方面，70.1%商家的多倉調(diào)撥策略缺乏數(shù)據(jù)支持多平臺訂單同步不及時，庫存數(shù)據(jù)混亂跨境物流分倉管理復(fù)雜，退換貨處理效率低不同渠道訂單規(guī)則差異大（如促銷、支付方式），人工處理易出錯缺乏統(tǒng)一的訂單履約監(jiān)控體系，物流時效難以追蹤多語言多幣種訂單結(jié)算對賬耗時耗力72.7%72.7%64.3%56.5%50.3%25.0%多倉調(diào)撥策略缺乏數(shù)據(jù)支持，導(dǎo)致物流成本浪費(fèi)多倉調(diào)撥策略缺乏數(shù)據(jù)支持，導(dǎo)致物流成本浪費(fèi)退換貨逆向物流流程復(fù)雜，質(zhì)檢與二次上架耗時供應(yīng)商交貨周期不穩(wěn)定，影響履約時效57.1%51.6%41.9%海外倉庫存周轉(zhuǎn)效率低，滯銷品積壓嚴(yán)重41.9%29.9%跨境保稅倉與海外倉的庫存聯(lián)動管理困難29.9%促銷庫存未實時鎖定，出現(xiàn)超賣或庫存分配不均59.7%促銷庫存未實時鎖定，出現(xiàn)超賣或庫存分配不均52.3%51.6%跨平臺促銷規(guī)則沖突（如亞馬遜PrimeDay與獨(dú)立站折扣同步失?。?2.3%51.6%42.5%多幣種價格換算誤差，導(dǎo)致利潤核算偏差42.5%26.6%平臺傭金、優(yōu)惠券分?jǐn)偟却黉N成本核算復(fù)雜26.6%?在跨境稅務(wù)申報與資金管理方面，56.5%中大型品牌商家處于“40%-70%下，訂單、支付、財務(wù)等核心數(shù)據(jù)分散于不同系統(tǒng)，形成嚴(yán)重的業(yè)財數(shù)據(jù)割裂問題，跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)匹配耗時耗力，成為業(yè)財流程暢通運(yùn)轉(zhuǎn)的主要瓶頸。面對上述挑戰(zhàn)，品牌商家亟需推進(jìn)業(yè)財合規(guī)一體化建設(shè)，核心是構(gòu)建統(tǒng)一的業(yè)財數(shù)據(jù)中臺，實現(xiàn)多平臺數(shù)據(jù)的實時同步與智能匹配（70.8%從底層打破數(shù)據(jù)孤島。同時，搭建全鏈條合規(guī)管理系統(tǒng)，將跨56.5%27.3%8.4%7.8%70%以上（如VAT申報、關(guān)稅計算主要依賴手工表格）40%-70%（部分環(huán)節(jié)使用工具，但仍需人工核驗）10%-40%（核心流程已自動化,少量例外處理）10%以下（全流程系統(tǒng)自動化，僅需復(fù)核）70.8%63.0%業(yè)財數(shù)據(jù)自動匹配（訂單流水、支付流水、財務(wù)憑證一鍵關(guān)聯(lián)）跨境資金流合規(guī)審計（符合各國反洗錢/外匯管制要求）70.8%63.0%52.6%45.8%跨境稅務(wù)合規(guī)管理（如VAT申報、關(guān)稅計算、反傾銷稅處理）多維度成本核算（含物流、營銷、平臺傭金等分?jǐn)偰Ｐ停?2.6%45.8%18.8%多幣種實時結(jié)算與匯率風(fēng)險對沖18.8%?調(diào)研顯示，中大型品牌商家在ERP與CRM/WMS/TMS等系統(tǒng)集成中，主要面臨四大突出問題：一是數(shù)據(jù)校驗規(guī)則不統(tǒng)一（62.0%跨系統(tǒng)對賬困難。因系統(tǒng)間業(yè)務(wù)邏輯、字段定義存在差異，財務(wù)結(jié)算、庫存管理等環(huán)節(jié)依賴人工核驗，業(yè)財數(shù)據(jù)一致性難以保障。二是數(shù)據(jù)同步延遲問題顯著（59.7%難滿足實時業(yè)務(wù)需求。傳統(tǒng)連接模式效率低，跨國場景下網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換加劇滯后，導(dǎo)致前端銷售與后端供應(yīng)鏈脫節(jié)。三是集成架構(gòu)缺乏中間件或PaaS平臺支持（58.4%系統(tǒng)擴(kuò)展成本高。依賴定制化接口形成復(fù)雜連接向業(yè)務(wù)創(chuàng)新傾斜。四是第三方系統(tǒng)接口的兼容性差（46.8%需定制開發(fā)。平臺、物流商等API標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，老舊系統(tǒng)依賴人工導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)，易引發(fā)格式錯誤與效率損耗，需要定制開發(fā)。少數(shù)企業(yè)面臨ERP技術(shù)架構(gòu)落后問題?上述問題本質(zhì)上反映了業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張與技術(shù)架構(gòu)滯后、多源異構(gòu)系統(tǒng)與統(tǒng)一數(shù)據(jù)治理之間的深層矛盾。若未有效解決，將直接制約業(yè)務(wù)全球化發(fā)展進(jìn)程，增加數(shù)據(jù)錯配風(fēng)險與合規(guī)成本，成為商家規(guī)?；l(fā)展的技術(shù)壁壘。多系統(tǒng)間數(shù)據(jù)校驗規(guī)則不統(tǒng)一，導(dǎo)致對賬困難數(shù)據(jù)同步延遲超過業(yè)務(wù)容忍范圍多系統(tǒng)間數(shù)據(jù)校驗規(guī)則不統(tǒng)一，導(dǎo)致對賬困難數(shù)據(jù)同步延遲超過業(yè)務(wù)容忍范圍缺乏中間件或PaaS平臺支持，系統(tǒng)擴(kuò)展成本高第三方系統(tǒng)接口兼容性差，需定制開發(fā)現(xiàn)有ERP不支持主流技術(shù)架構(gòu)62.0%59.7%58.4%46.8%15.6%圖示：品牌商家在ERP與其他系統(tǒng)（如CRM/WMS/TM?在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)用層面，中大型品牌商家已形成一定的數(shù)據(jù)驅(qū)動基礎(chǔ)，但應(yīng)用深度與場景覆蓋存在分化。調(diào)研顯示，70.1%的商家基于用戶畫像開展分市場選品，65.9%實現(xiàn)廣告投放策略動態(tài)優(yōu)化，反映市場洞察與營銷端的數(shù)據(jù)應(yīng)用較為成熟。然而，供應(yīng)鏈與客戶運(yùn)營端的精細(xì)化管理仍存在短板，僅有54.5%商家應(yīng)用數(shù)據(jù)生成智能補(bǔ)貨建議，44.8%開展客戶分層運(yùn)營，依賴傳統(tǒng)經(jīng)驗決策的商家仍有15.3%。?數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域，跨境合規(guī)與風(fēng)險防控構(gòu)成雙重挑戰(zhàn)。調(diào)研顯示，68.5%的商家受困于跨境數(shù)據(jù)傳輸受當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)限制；54.2%關(guān)注客戶隱私數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險。內(nèi)部管理層面，45.8%存在多部門數(shù)據(jù)權(quán)限混亂問題，42.9%的歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份機(jī)制不完善。70.1%70.1%65.9%基于用戶畫像的分市場選品（如東南亞市場偏好低價快消品）動態(tài)調(diào)整廣告投放策略（如根據(jù)ROAS實時優(yōu)化關(guān)鍵詞預(yù)算）智能補(bǔ)貨建議（結(jié)合歷史銷量、季節(jié)因素生成采購計劃）客戶分層運(yùn)營（如高復(fù)購客戶專屬優(yōu)惠券發(fā)放）暫無數(shù)據(jù)驅(qū)動的精細(xì)化運(yùn)營，仍依賴經(jīng)驗決策54.5%54.5%44.8%44.8%15.3%15.3%68.5%跨境數(shù)據(jù)傳輸受當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)限制（如GDPR68.5%跨境數(shù)據(jù)傳輸受當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)限制（如GDPR、加州隱私法）客戶隱私數(shù)據(jù)（如收貨地址、支付信息）存在泄露風(fēng)險多部門數(shù)據(jù)權(quán)限管理混亂，存在越權(quán)訪問隱患?xì)v史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如訂單、庫存）備份與恢復(fù)機(jī)制不完善第三方平臺數(shù)據(jù)接口安全認(rèn)證不足（如API密鑰泄露風(fēng)險）54.2%54.2%45.8%45.8%42.9%42.9%24.7%24.7%?隨著跨境電商行業(yè)競爭加劇與流量紅利逐步消退，中大型品牌商家對ERP智能決策支持功能的需求呈現(xiàn)顯著的業(yè)務(wù)場景聚焦特征。整體來看，其需求緊密圍繞“選品-運(yùn)營-風(fēng)控”的業(yè)務(wù)鏈條，形成從前端選品到后端效率，從增長驅(qū)動到風(fēng)險托底的梯度分布。?戰(zhàn)略決策層面，智能選品分析（68.8%）需求最高，體現(xiàn)商家依托競品數(shù)據(jù)、用戶畫像挖掘潛力品類、降低選品成本的核心訴求；銷售預(yù)測模型（51.6%）緊隨其后，通過歷史數(shù)據(jù)與市場趨勢動態(tài)預(yù)測銷量及庫存，助力多平臺鋪貨模式下的庫存周轉(zhuǎn)優(yōu)化與渠道供應(yīng)平衡。?運(yùn)營執(zhí)行層面，運(yùn)營效率提升（64.0%）與多維度報表（56.5%）是精細(xì)化運(yùn)營核心。前者通過廣告效果分析、促銷ROI預(yù)測等模塊量化營銷投入產(chǎn)出，優(yōu)化高流量成本下的預(yù)算分配；后者實時生成GMV、毛利率等?風(fēng)險保障層面，異常數(shù)據(jù)預(yù)警（41.2%）作為基礎(chǔ)性需求，聚焦庫存滯銷與斷貨、物流延誤、賬號風(fēng)險等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，通過實時監(jiān)測機(jī)制防范履約事故與68.8%智能選品分析（結(jié)合競品數(shù)據(jù)、用戶畫像推薦潛力品類）68.8%64.0%56.5%運(yùn)營效率提升（如廣告投放效果分析、促銷活動ROI預(yù)測、測評數(shù)據(jù)整合）多維度經(jīng)營報表（實時生成GMV、毛利率、ROI等可視化看板）64.0%56.5%51.6%銷售預(yù)測模型（如基于歷史數(shù)據(jù)、市場趨勢的銷量/庫存預(yù)測）51.6%41.2%異常數(shù)據(jù)預(yù)警（如庫存滯銷/斷貨、物流延誤、賬號風(fēng)險提醒）41.2%18.2%AI客服支持（多語言智能客服處理基礎(chǔ)咨詢，降低人力成本）18.2%?在核心功能訴求（全渠道訂單協(xié)同管理、業(yè)財合規(guī)一體化、跨境數(shù)據(jù)安全防護(hù)、智能決策支持等）之外，跨境電商中大型品牌商家對ERP還存在多方面的輔助性功能訴求。例如，本地化運(yùn)營支持、跨區(qū)域管理優(yōu)化、新興業(yè)務(wù)模式適配等。其中，66.6%的商家強(qiáng)調(diào)需要本地化合規(guī)功能，59.4%需要多語言界面切換，56.5%需要集成本土支付方式，70.5%受困于跨部門數(shù)據(jù)共享本地化合規(guī)功能（如歐盟的WEEE本地化合規(guī)功能（如歐盟的WEEE認(rèn)證、中東的Halal認(rèn)證管理）區(qū)域化物流方案（對接當(dāng)?shù)刂髁魑锪魃?、海外倉管理系統(tǒng)）多語言界面適配（支持運(yùn)營國家/地區(qū)的語言切換）本地化支付方式集成（如巴西的Boleto、俄羅斯的QiwiWallet）區(qū)域市場數(shù)據(jù)分析（分國家/地區(qū)的消費(fèi)趨勢、競品監(jiān)控）66.6%64.6%59.4%56.5%26.3%跨團(tuán)隊數(shù)據(jù)共享效率低（如運(yùn)營、供應(yīng)鏈、財務(wù)部門數(shù)據(jù)脫節(jié)）跨團(tuán)隊數(shù)據(jù)共享效率低（如運(yùn)營、供應(yīng)鏈、財務(wù)部門數(shù)據(jù)脫節(jié)）總部與海外分支機(jī)構(gòu)的權(quán)限分級管理不清晰，存在管控漏洞多語言版本系統(tǒng)操作培訓(xùn)成本高，員工上手難度大不同國家/地區(qū)子公司的財務(wù)核算標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一（如會計科目、匯率折算）多組織間的成本分?jǐn)偱c利潤結(jié)算缺乏系統(tǒng)化工具70.5%70.5%55.5%54.2%46.1%21.1%無法對接直播平臺訂單（如TikTok無法對接直播平臺訂單（如TikTokShop、快手海外版）直播實時庫存預(yù)警功能缺失，導(dǎo)致直播中庫存斷供或超賣短視頻營銷效果數(shù)據(jù)（如點(diǎn)擊-轉(zhuǎn)化漏斗）未接入ERP分析模塊社交裂變活動的用戶數(shù)據(jù)（如邀請獎勵、分銷傭金）難以系統(tǒng)化管理新興渠道的財務(wù)結(jié)算規(guī)則（如達(dá)人傭金、平臺抽成）無法自動核算62.3%57.5%53.9%48.1%21.4%圖示：針對直播電商、社交電商等新興業(yè)務(wù)?在預(yù)算分配上，54.2%的中大型品牌商家年度ERP相關(guān)預(yù)算占IT總預(yù)算20%-30%，10%-20%區(qū)間占比25.0%，合計超過八成，體現(xiàn)其作為多平臺全渠道經(jīng)營核心基礎(chǔ)設(shè)施的重要性*。未來三年計劃總投入以50萬-200萬元為主（60.0%超出基礎(chǔ)版ERP價格（1-5萬元/年說明對專業(yè)版和定制版有潛在需求。采購與升級動因方面，業(yè)務(wù)與環(huán)境變化是核心驅(qū)動。58.4%商家因新渠道布局需求而升級，45.1%和49.0%分別受業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張與競爭對10%以下10%-20%20%-30%30%-50%50%以上 1.6%2.3%16.9%25.0%54.2%20萬元以下20萬-50萬元50萬-100萬元100萬-200萬元200萬-500萬元500萬元以上8.8%8.8% 1.6%24.4%24.0%36.0%5.2%?在采購信息獲取渠道方面，中大型品牌商家呈現(xiàn)顯著的行業(yè)專業(yè)性與生態(tài)關(guān)該渠道因聚集產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，便于實地考察系統(tǒng)適配性與技術(shù)解決方案，成為跨境業(yè)務(wù)復(fù)雜場景下的首選。緊隨其后的是第三方報告/評測（45.1%）和行業(yè)內(nèi)朋友推薦（44.2%體現(xiàn)商家對專業(yè)背書和實戰(zhàn)經(jīng)驗的雙重依賴，?決策團(tuán)隊構(gòu)成上，ERP采購呈現(xiàn)“高層戰(zhàn)略主導(dǎo)+跨部門協(xié)同”的復(fù)合結(jié)構(gòu)。高層管理團(tuán)隊（59.7%）是核心決策主體，CEO、CFO、CIO等高管從企業(yè)整體戰(zhàn)略高度統(tǒng)籌資源配置與業(yè)務(wù)協(xié)同，體現(xiàn)ERP作為核心系統(tǒng)對供應(yīng)鏈效率、新市場布局的深遠(yuǎn)影響。董事會或股東層（39.0%）的深度參與，反映商家系統(tǒng)級的采購決策需通過公司治理層審批，確保投資與長期戰(zhàn)略目標(biāo)一致。29.2%的商家成立專門的ERP項目采購小組，由IT、運(yùn)營、供應(yīng)鏈等多59.7%高層管理團(tuán)隊董事會或股東層專設(shè)ERP項目采購小組運(yùn)營部門主導(dǎo)團(tuán)隊供應(yīng)鏈部門主導(dǎo)團(tuán)隊IT部門主導(dǎo)團(tuán)隊財務(wù)部門主導(dǎo)團(tuán)隊59.7%高層管理團(tuán)隊董事會或股東層專設(shè)ERP項目采購小組運(yùn)營部門主導(dǎo)團(tuán)隊供應(yīng)鏈部門主導(dǎo)團(tuán)隊IT部門主導(dǎo)團(tuán)隊財務(wù)部門主導(dǎo)團(tuán)隊客服部門主導(dǎo)團(tuán)隊外部顧問/第三方機(jī)構(gòu)52.3%行業(yè)峰會/展會第三方報告/評測行業(yè)內(nèi)朋友推薦供應(yīng)商主動營銷電商平臺推薦同行成功案例網(wǎng)絡(luò)平臺搜索45.1%44.2%40.9%39.0%35.7%23.4%39.0%29.2%24.4%24.0%20.5%17.2%16.6%2.9%2403跨境電商中大型品牌商家ERP典型解決方案l案例研究綜述與分析（以積加ERP為例）l典型服務(wù)案例?在跨境電商行業(yè)向品牌化、全球化深度演進(jìn)背景下，中大型品牌商家的ERP需求呈現(xiàn)復(fù)雜化、系統(tǒng)化特征。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，該類商家普遍面臨多平臺全渠道數(shù)據(jù)割裂、業(yè)財流程協(xié)同低效、系統(tǒng)集成壁壘突出、智能決策能力不足?在跨境電商ERP行業(yè)的多元競爭格局中，積加ERP作為垂直領(lǐng)域第一梯隊代表企業(yè)，其業(yè)務(wù)模式與產(chǎn)品能力深度契合中大型品牌商家的核心痛點(diǎn)與需求，具備典型性與行業(yè)參考價值，因此選擇積加作為ERP賦能跨境電商中大型品牌商家的典型研究案例。?一方面，積加的市場定位與服務(wù)能力高度匹配報告研究主體的需求特征。積加ERP憑借對中大型品牌商家需求的深度解構(gòu)，構(gòu)建了以“多平臺全渠道集成能力、業(yè)財一體化管理、數(shù)據(jù)智能應(yīng)用、數(shù)據(jù)安全合規(guī)”等為核心的差異?另一方面，積加在技術(shù)應(yīng)用與場景覆蓋的差異化優(yōu)勢具有標(biāo)桿意義。在技術(shù)層面，積加ERP通過多平臺全渠道集成、獨(dú)立部署和本地私有化部署、智能在場景覆蓋層面，積加聚焦中大型品牌商家的戰(zhàn)略級需求，區(qū)別于傳統(tǒng)ERP廠商的通用型方案，其產(chǎn)品設(shè)計圍繞品牌全渠道主線，涵蓋從供應(yīng)鏈協(xié)同到用戶資產(chǎn)沉淀的全鏈路場景。?本章通過長虹集團(tuán)、中藝股份、夢百合集團(tuán)等典型案例，深度剖析積加ERP如何以技術(shù)創(chuàng)新與行業(yè)“Know-how”的融合，系統(tǒng)性解的全球化運(yùn)營難題，為跨境電商行業(yè)提供“需求洞察—方案適配—價值落地”的完整數(shù)字化轉(zhuǎn)型范本，印證ERP系統(tǒng)從工具型軟件向商家全域韌性增長基礎(chǔ)設(shè)施的戰(zhàn)略升級路徑。中國跨境電商品牌全渠道數(shù)字解決方案服務(wù)商。積加為跨境電商品牌商家提供全渠道統(tǒng)一管理、全鏈路深度運(yùn)營服務(wù)，助力品牌商家通過一個平臺打理全球生意。?積加的主要產(chǎn)品和解決方案可概括為“1+4”服務(wù)模式，即全渠道ERP與全渠道系統(tǒng)集成（含開放平臺、電商中臺、業(yè)財集成、BI及數(shù)倉）。其采用獨(dú)立部署、本地私有化部署、RPA等技術(shù)架構(gòu)，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)定性與安全性。積加憑借深厚的跨境電商行業(yè)經(jīng)驗與客戶服務(wù)能力，累計服務(wù)海信集團(tuán)、傳音控股、夢百合集團(tuán)等眾多知名企業(yè)，覆蓋智能硬件、家居、率達(dá)96%，是跨境電商多平臺全渠道最具代表性的數(shù)字化解決方案服務(wù)商*。積加ERP多平臺對接與開發(fā)者能力系統(tǒng)融合多平臺對接與開發(fā)者能力系統(tǒng)融合業(yè)務(wù)串聯(lián)多維能力高效對接業(yè)財一體精益管理能力ORACLE等數(shù)據(jù)管控與價值挖掘能力原始數(shù)據(jù)庫對接原始數(shù)據(jù)庫對接全面經(jīng)營分析使用圖示：積加“多平臺全渠道ERP+全渠道系統(tǒng)集成”的“1+4”?全渠道數(shù)字化解決方案的深度整合能力。積加ERP構(gòu)建了“多平臺全渠道ERP+全渠道系統(tǒng)集成”的“1+4”服務(wù)模式，形成覆蓋運(yùn)營、供應(yīng)鏈、財務(wù)、管理的全鏈路閉環(huán)與集成體系。其全渠道ERP支持60+個主流跨境電商平臺、600+個三方倉及150+家三方物流企業(yè)的統(tǒng)一接入，實現(xiàn)銷售、庫存、履約、財務(wù)等核心數(shù)據(jù)的跨平臺實時同步與集中管理，解決多系統(tǒng)切換與數(shù)據(jù)割裂問題。配套的開放平臺、電商中臺、業(yè)財集成、BI及數(shù)倉四大系統(tǒng)集成能力，進(jìn)一步滿足企業(yè)從數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀（原始數(shù)據(jù)與加工數(shù)據(jù)雙模式）、業(yè)務(wù)串聯(lián)（業(yè)財一體化、海外倉對接）到?jīng)Q策支持（定制化BI看板、數(shù)倉服務(wù)）的全場景需求。例如，業(yè)財集成方案通過與金蝶、SAP等財務(wù)系統(tǒng)深度對接，實現(xiàn)采購、庫存、銷售數(shù)據(jù)的自動化流轉(zhuǎn)與財稅合規(guī)，助力企業(yè)滿足IPO審計要求；電商中臺則為自研型企業(yè)提供未加工原始數(shù)據(jù)接口，降低平?行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)架構(gòu)與數(shù)據(jù)安全保障體系。積加在技術(shù)部署與數(shù)據(jù)管理方面接，構(gòu)建了高穩(wěn)定性、高安全性的技術(shù)底座。業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的站點(diǎn)級獨(dú)立部署模式，為核心賬號提供專屬服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲、處理性能的專享保障，尤其適配業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量大的億級品牌商家需求。本地私有化部署將系統(tǒng)代碼與數(shù)據(jù)庫完全部署于客戶本地服務(wù)器，從底層架構(gòu)上杜絕外部安全風(fēng)險，滿足企業(yè)對數(shù)據(jù)主權(quán)的嚴(yán)格控制要求。同時，70%以上技術(shù)人員占比的產(chǎn)研團(tuán)隊，得以保障系統(tǒng)的持續(xù)迭代能力。例如，率先接入亞馬遜RapidRetailAnalytics、支持多終端數(shù)據(jù)同步等，確保數(shù)據(jù)獲取的認(rèn)證層面，積加通過亞馬遜SPN服務(wù)商、沃爾瑪全球電商SPN服務(wù)商等資質(zhì)認(rèn)證，以及國家信息安全等級保護(hù)3級認(rèn)證，技術(shù)實力獲得行業(yè)與監(jiān)管的雙重認(rèn)可。?長虹集團(tuán)作為多元化跨國企業(yè)集團(tuán)，在跨境電商領(lǐng)域?qū)嵤┒嗟貐^(qū)、多平臺戰(zhàn)絡(luò)。隨著跨境業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張，其面臨多重管理挑戰(zhàn)：一是多平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)分時生成精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐決策；二是廣告投放成本逐年攀升，傳統(tǒng)廣告管理模式難以實現(xiàn)精細(xì)化策略優(yōu)化，投入產(chǎn)出比亟待提升；三是不同平臺及店鋪的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財務(wù)數(shù)據(jù)對應(yīng)關(guān)系復(fù)雜，跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)協(xié)同存在壁壘，財務(wù)風(fēng)險管控難度較大。此外，全球關(guān)稅政策頻繁調(diào)整帶來的成本壓力，對企業(yè)全渠道運(yùn)營的靈活性與數(shù)據(jù)驅(qū)動決策能力提出了更高要求。?積加ERP為長虹集團(tuán)提供全渠道數(shù)字化管理方案，依托技術(shù)優(yōu)勢構(gòu)建多平臺統(tǒng)一管理體系。?（1）全渠道數(shù)據(jù)整合與實時管控。通過獨(dú)立部署模式保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時、安全，運(yùn)用“RPA+API”雙技術(shù)架構(gòu)，實現(xiàn)亞馬遜、Shopee、Lazada等60+主流平臺的數(shù)據(jù)無縫接入與集中管理，打破系統(tǒng)壁壘。通過即時看板呈現(xiàn)全平臺銷售動態(tài)、庫存數(shù)據(jù)及運(yùn)營指標(biāo)，支持多維度實時分析，解決數(shù)據(jù)?（2）廣告精細(xì)化管理與效果優(yōu)化。借助積加ERP的廣告日常優(yōu)化、分時策略制定、關(guān)鍵詞監(jiān)控及促銷活動聯(lián)動功能，構(gòu)建全流程廣告管理體系。結(jié)合市場動態(tài)與競品數(shù)據(jù)自動跟蹤分析，為廣告投放提供精準(zhǔn)策略支持，降低無?（3）AI驅(qū)動客戶服務(wù)與風(fēng)險預(yù)警。整合DeepSeek、ChatGPT、Shulex三大AI引擎，打造“數(shù)據(jù)洞察+智能決策+高效執(zhí)行”閉環(huán)服務(wù)體系，深度挖商品、庫存、財務(wù)等環(huán)節(jié)的異常情況自動預(yù)警，并通過微信、飛書等工具即?通過與積加ERP深度合作，長虹集團(tuán)了實現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)高效整合，數(shù)據(jù)處理效率與決策精準(zhǔn)度顯著提升；廣告成本下降且轉(zhuǎn)化效果得以優(yōu)化；AI客戶服務(wù)體系的升級，推動客戶滿意度提升，強(qiáng)化了品牌用戶粘性；智能風(fēng)險預(yù)警機(jī)制則實現(xiàn)了對業(yè)務(wù)異常的實時監(jiān)控，增強(qiáng)了風(fēng)險管控能力。整體來看，積加ERP助力長虹集團(tuán)構(gòu)建了“數(shù)據(jù)驅(qū)動、高效協(xié)同、風(fēng)險可控”的跨境電商管理模式，在復(fù)雜多變的全球貿(mào)易環(huán)境中提升了運(yùn)營效率與抗風(fēng)險能力，為其持續(xù)拓展國際市場、鞏固品牌出海優(yōu)勢提供了堅實的技術(shù)支撐，成為多平臺全渠道跨境運(yùn)營的標(biāo)桿實踐。主流平臺數(shù)據(jù)無縫接入與集中管理，通過即時看板提供多維度實時分析，解決數(shù)據(jù)分散與統(tǒng)計滯后難題大件家居出海的物流、訂單、財務(wù)等核心痛點(diǎn)?中藝股份作為研產(chǎn)銷一體化的全產(chǎn)業(yè)鏈戶外家居企業(yè)，業(yè)務(wù)覆蓋全球30多個?（1）供應(yīng)鏈與物流效率瓶頸：大件家具運(yùn)輸配送難度高，LTL（零擔(dān)物流）路徑規(guī)劃復(fù)雜、成本核算精度不足，三方倉對接中存在訂單信息傳遞效率低、?（2）多渠道訂單管理復(fù)雜度高：跨境電商、商超、B2B及線下分銷等多渠道訂單海量且類型差異大，傳統(tǒng)系統(tǒng)難以實現(xiàn)統(tǒng)一高效處理，訂單分配、跟?（3）財務(wù)管理精細(xì)化需求迫切：業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大導(dǎo)致財務(wù)核算鏈條延長，需滿足業(yè)財數(shù)據(jù)自動化流轉(zhuǎn)、成本精準(zhǔn)分?jǐn)偧昂弦?guī)性要求，原有系統(tǒng)財務(wù)自動著力構(gòu)建全鏈路高效運(yùn)營體系。?在供應(yīng)鏈與物流優(yōu)化環(huán)節(jié)，通過深度剖析LTL物流流程，運(yùn)用先進(jìn)算法優(yōu)化路徑規(guī)劃與貨物匹配模型，精準(zhǔn)解決超大件產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)某杀竞怂闩c安全保障問題。同時，與三方賬號打單系統(tǒng)實現(xiàn)無縫遞，構(gòu)建覆蓋訂單推送、倉儲管理、物流配送的閉環(huán)管理體系，有效降低物流溝通成本與操作失誤率。?在多渠道訂單管理中，依托積加ERP的全渠道統(tǒng)一管理能力，整合跨境電商平臺小批量高頻次訂單、商超大批量低頻次訂單及B2B與線下分銷訂單，通過智能分配策略、實時跟蹤系統(tǒng)及自動化處理流程，實現(xiàn)訂單處理效率與準(zhǔn)確率的雙重提升。特別針對大件家居商超業(yè)務(wù)，通過TP對接完成訂單同步與?財務(wù)管理方面，通過與SAP系統(tǒng)的深度集成，搭建業(yè)財一體化管理平臺，實現(xiàn)采購、庫存、銷售數(shù)據(jù)的自動化流轉(zhuǎn)與合規(guī)單據(jù)的智能生成，解決財務(wù)數(shù)實時監(jiān)控資金流動、賬款周轉(zhuǎn)等關(guān)鍵財務(wù)指標(biāo)，強(qiáng)化風(fēng)險預(yù)警與防控能力，?通過積加ERP解決方案實施，中藝股份實現(xiàn)了物流效率與成本管控能力提升，多渠道訂單處理效率及客戶體驗顯著改善，業(yè)財一體化深化促使財務(wù)合規(guī)與風(fēng)險防控能力增強(qiáng)。全鏈路數(shù)據(jù)貫通支撐戰(zhàn)略決策，持續(xù)鞏固全球市場核心?積加ERP運(yùn)用算法優(yōu)化LTL物?積加ERP運(yùn)用算法優(yōu)化LTL物失誤率?依托積加ERP全渠道統(tǒng)一管理能?積加ERP與SAP深度集成搭建業(yè)夢百合集團(tuán)：借助積加ERP三位一體解決方案?夢百合集團(tuán)作為覆蓋全球110多個國家和地區(qū)、擁有六大生產(chǎn)基地的國際化家居上市企業(yè)，年設(shè)計產(chǎn)能超100億元人民幣，在“世界制造+全球營銷”戰(zhàn)略下，面臨全球化運(yùn)營的復(fù)雜數(shù)字化管理挑戰(zhàn)：第一，數(shù)據(jù)安全與主權(quán)需求迫切。業(yè)務(wù)涉及多國家或地區(qū)數(shù)據(jù)合規(guī)要求，核心經(jīng)營數(shù)據(jù)需滿足本地化存儲與自主可控，傳統(tǒng)云端部署模式難以規(guī)避外部安全風(fēng)險；第二，業(yè)財協(xié)同與跨境合規(guī)壓力。全球供應(yīng)鏈、銷售網(wǎng)絡(luò)與財務(wù)體系的跨區(qū)域協(xié)同需求顯著，原有系統(tǒng)存在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財務(wù)數(shù)據(jù)割裂問題，需實現(xiàn)OMS、WMS、電商平臺等多系統(tǒng)與SAP財務(wù)系統(tǒng)的實時對接，保障跨境財稅合規(guī)與成本核算精度；第三，全渠道數(shù)據(jù)整合與決策效能瓶頸。多平臺、多業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)產(chǎn)生海量異構(gòu)數(shù)據(jù)，缺乏統(tǒng)一數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺支撐實時業(yè)務(wù)洞察，管理層需突破傳統(tǒng)?積加ERP為夢百合集團(tuán)定制“本地私有化部署+業(yè)財融合集成+大數(shù)據(jù)中心建?（1）本地私有化部署保障數(shù)據(jù)主權(quán)。將積加ERP系統(tǒng)代碼與數(shù)據(jù)精準(zhǔn)部署于夢百合本地服務(wù)器，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高度自主性?（2）業(yè)財融合集成實現(xiàn)全鏈路協(xié)同。通過API接口與文件傳輸協(xié)議，打通銷售、供應(yīng)鏈、財務(wù)等核心環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)流，實現(xiàn)電商平臺訂單、海外倉庫存、廣告投放數(shù)據(jù)與SAP財務(wù)系統(tǒng)的實時同步。自動化財務(wù)處理流程減少人工干預(yù)誤差，實時成本核算覆蓋生產(chǎn)、物流、銷售全環(huán)節(jié)，同時，?（3）大數(shù)據(jù)中心賦能智能決策?；诜e加BI與數(shù)倉能力，整合全渠道原始數(shù)據(jù)與加工數(shù)據(jù)，構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺。通過定制化可視化看板，實時呈現(xiàn)各國家/地區(qū)銷售趨勢、庫存周轉(zhuǎn)率、廣告ROI等關(guān)鍵指標(biāo)，支持管理層動態(tài)調(diào)整產(chǎn)能分配、市場策略與資源投入，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)洞察—決策優(yōu)化—執(zhí)行反饋”的閉環(huán)管理。?通過積加ERP解決方案落地，夢百合集團(tuán)將在全球化運(yùn)營中實現(xiàn)多維度能力躍升。本地私有化部署模式確保核心數(shù)據(jù)主權(quán)歸屬，滿足跨境業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)本地化存儲與多區(qū)域合規(guī)要求，為企業(yè)應(yīng)對國際數(shù)據(jù)監(jiān)管提供堅實保障；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財務(wù)數(shù)據(jù)實時聯(lián)動，流程自動化水平顯著提升，財務(wù)合規(guī)性與成本核算精度強(qiáng)化，有效支撐企業(yè)全球合規(guī)運(yùn)營；全渠道數(shù)據(jù)整合構(gòu)建統(tǒng)一資產(chǎn)平核心產(chǎn)品全球化精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)支撐。此外，雙方合作打造的家居行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿案例，為同類企業(yè)提供可復(fù)制路徑，進(jìn)一步鞏固夢百合國際市本地私有化部署實現(xiàn)數(shù)據(jù)自主可控，筑牢數(shù)據(jù)安全防線業(yè)財融合集成打通全鏈路數(shù)據(jù)流，保障大數(shù)據(jù)中心建設(shè)業(yè)財融合集成打通全鏈路數(shù)據(jù)流，保障積加ERP流程自動化與財稅合規(guī)整合全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建實積加ERP流程自動化與財稅合規(guī)04跨境電商ERP行業(yè)趨勢展望l全渠道多平臺融合與智能化運(yùn)營將成為標(biāo)配l行業(yè)將由"被動合規(guī)"向"主動合規(guī)服務(wù)"躍遷l數(shù)據(jù)安全需求將迎來爆發(fā)?未來的跨境電商ERP將突破傳統(tǒng)系統(tǒng)的功能邊界，實現(xiàn)從數(shù)據(jù)采集、流程整合到?jīng)Q策支持的全鏈條升級，構(gòu)建“端到端智能決策”的核心能力。通過AI引擎對亞馬遜、Shopee、獨(dú)立站等多平臺的銷售數(shù)據(jù)、庫存狀態(tài)、物流時效、市場需求等多維信息進(jìn)行實時抓取與深度分析，動態(tài)優(yōu)化全渠道庫存分配策略。精準(zhǔn)平衡各銷售渠道的貨品供給，既避免單一平臺庫存積壓導(dǎo)致的動的閉環(huán)管理體系。在生產(chǎn)端，系統(tǒng)可根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)、市場趨勢預(yù)測及庫存情況，智能生成生產(chǎn)計劃并聯(lián)動供應(yīng)鏈協(xié)同；倉儲環(huán)節(jié)通過AI算法優(yōu)化庫位管理與揀貨路徑，提升出入庫效率；物流配送則結(jié)合各渠道物流商的時效、成本及清關(guān)能力，自動匹配最優(yōu)發(fā)貨方案；售后模塊通過分析用戶反饋與退換貨數(shù)據(jù)，反向優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計與供應(yīng)鏈流程。這種全渠道多平臺融合的智能化運(yùn)營模式，不僅能幫助商家打破平臺壁壘，實現(xiàn)全域數(shù)據(jù)互通與資源整合，更能通過實時動態(tài)的智能決策，提升全渠道運(yùn)營的靈活性與抗風(fēng)險通過通過AI引擎整合全渠道多平臺數(shù)據(jù)，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)的智能決策，提基于實時數(shù)據(jù)調(diào)整策略，平衡成本與效益，長期戰(zhàn)略目標(biāo)與短期覆蓋生產(chǎn)-倉儲-物流-售后的閉環(huán)管理，各環(huán)節(jié)協(xié)同聯(lián)動，提升運(yùn)打破平臺壁壘，實現(xiàn)全域數(shù)據(jù)互通，助力品牌商家在全球市場中4.2行業(yè)將由"被動合規(guī)"向"主動合?在全球跨境電商監(jiān)管環(huán)境復(fù)雜化、本地化合規(guī)要求持續(xù)升級的背景下，傳統(tǒng)以“事后整改”為核心的被動合規(guī)模式已難以滿足中大型品牌商家的全球化運(yùn)營需求，行業(yè)正加速向“主動合規(guī)服務(wù)”演進(jìn)。未來跨境電商ERP系統(tǒng)將從合規(guī)流程的“外接補(bǔ)丁”轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)架構(gòu)的“內(nèi)生基因”，通過內(nèi)置多國稅籌自動化模塊，實時同步各國稅率政策、跨境貿(mào)易協(xié)定及稅收優(yōu)惠規(guī)則，自動完成多主