標(biāo)準(zhǔn)解讀
《DB32/T 3720-2020 開放式綜合公園服務(wù)規(guī)范》是江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)之一,旨在為開放式綜合公園提供一套全面的服務(wù)指導(dǎo)原則。該標(biāo)準(zhǔn)覆蓋了從公園規(guī)劃、設(shè)計(jì)到日常運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)方面,強(qiáng)調(diào)了以游客為中心的服務(wù)理念,力求通過提升服務(wù)質(zhì)量來增強(qiáng)公眾對(duì)公園的滿意度。
首先,在環(huán)境管理方面,標(biāo)準(zhǔn)要求保持公園內(nèi)清潔衛(wèi)生,定期修剪植被,確保景觀美觀;同時(shí)也要注重環(huán)境保護(hù),比如合理設(shè)置垃圾分類回收點(diǎn),減少噪音污染等措施,創(chuàng)造一個(gè)既自然又舒適的游憩空間。
其次,關(guān)于安全管理,標(biāo)準(zhǔn)指出應(yīng)建立健全的安全管理體系,包括但不限于設(shè)立明顯的安全警示標(biāo)識(shí)、制定應(yīng)急預(yù)案、開展定期的安全檢查與培訓(xùn)等,以預(yù)防和應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件,保障游客的人身財(cái)產(chǎn)安全。
再者,對(duì)于設(shè)施維護(hù),《DB32/T 3720-2020》規(guī)定了公共廁所、休息座椅、健身器材等基礎(chǔ)設(shè)施需定期檢修保養(yǎng),確保其正常運(yùn)行,并且要根據(jù)實(shí)際需求適時(shí)增加或調(diào)整相關(guān)配套設(shè)施,滿足不同年齡層次人群的需求。
此外,標(biāo)準(zhǔn)還特別提到了信息化建設(shè)的重要性,鼓勵(lì)采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段如智能導(dǎo)覽系統(tǒng)、在線預(yù)約平臺(tái)等,提高公園管理水平和服務(wù)效率,同時(shí)也方便游客獲取信息、參與互動(dòng)。
最后,在人文關(guān)懷方面,該標(biāo)準(zhǔn)提倡關(guān)注特殊群體(如老年人、兒童、殘障人士)的需求,通過增設(shè)無障礙通道、設(shè)置專用活動(dòng)區(qū)域等方式,讓每個(gè)人都能在公園中找到屬于自己的樂趣。
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....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2020-01-06 頒布
- 2020-01-30 實(shí)施



文檔簡(jiǎn)介
ICS03080
A16.
江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)
DB32/T3720—2020
開放式綜合公園服務(wù)規(guī)范
Specificationforserviceoncomprehensivepublicpark
2020-01-06發(fā)布2020-01-30實(shí)施
江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布
DB/32T3720—2020
前言
本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草
GB/T1.1—2009。
本標(biāo)準(zhǔn)由常州市城市管理局提出
。
本標(biāo)準(zhǔn)由江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳歸口
。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位常州市城市管理局常州市園林局
:、。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人吳建榮吳捷戚維平蔡桂琴許雷陳艾萍俞國(guó)慶張建剛顧軍楊曉青
:、、、、、、、、、、
岳勇平陳濤
、。
Ⅰ
DB/32T3720—2020
開放式綜合公園服務(wù)規(guī)范
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了開放式綜合公園的基本要求服務(wù)要求投訴處理和滿意度測(cè)評(píng)
、、。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于開放式綜合公園的管理和服務(wù)其他公園綠地可參照?qǐng)?zhí)行
,。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
GB3838
食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)消毒餐飲具
GB14934()
標(biāo)志用圖形符號(hào)表示規(guī)則第部分公共信息圖形符號(hào)的設(shè)計(jì)原則
GB/T16903.11:
城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB/T17217
生活垃圾分類標(biāo)志
GB/T19095
公園設(shè)計(jì)規(guī)范
GB51192
3術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本文件
。
31
.
公園park
向公眾開放以游憩為主要功能有較完善的設(shè)施兼具生態(tài)美化等作用的綠地
,,,、。
32
.
綜合公園comprehensivepark
內(nèi)容豐富適合開展各類戶外活動(dòng)具有完善的游憩和配套管理服務(wù)設(shè)施的綠地
,,。
33
.
開放式綜合公園comprehensivepublicpark
可以免費(fèi)進(jìn)入的綜合公園
。
4基本要求
41管理要求
.
411應(yīng)有相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行公園管理工作
..。
412應(yīng)設(shè)置綠化養(yǎng)護(hù)秩序維護(hù)衛(wèi)生保潔設(shè)施維護(hù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)等工作崗位
..、、、、。
413應(yīng)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作細(xì)則并規(guī)范工作臺(tái)賬
..,。
414應(yīng)建立構(gòu)建筑物綠化和設(shè)備設(shè)施等檔案
..、。
42人員要求
.
421應(yīng)根據(jù)公園面積和人流量配備相應(yīng)的工作人員
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