標(biāo)準(zhǔn)解讀

《DB32/T 3830-2020 未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》是江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)之一，旨在為未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)提供一套全面的服務(wù)指導(dǎo)原則。該標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定了未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)在開展工作時(shí)應(yīng)遵循的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程以及服務(wù)質(zhì)量評價(jià)等方面的具體內(nèi)容。

首先，在基本要求方面，標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備合法資質(zhì)，并且擁有專業(yè)的工作人員隊(duì)伍。此外，還對設(shè)施設(shè)備提出了明確要求，確保能夠?yàn)槭苤闯赡耆颂峁┌踩孢m的環(huán)境。

其次，服務(wù)內(nèi)容涵蓋了多個(gè)方面，包括但不限于生活照料、心理輔導(dǎo)、法律援助等。對于每項(xiàng)服務(wù)，都制定了具體的操作指南和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以確保服務(wù)的專業(yè)性和有效性。例如，在心理輔導(dǎo)方面，不僅要求有專業(yè)心理咨詢師參與，還特別指出了需要關(guān)注未成年人的心理健康狀態(tài)變化，并及時(shí)給予支持與幫助。

再次，關(guān)于服務(wù)流程，從接收到未成年人開始直至其離開機(jī)構(gòu)或被妥善安置為止，整個(gè)過程都有詳細(xì)的步驟說明。這包括了初步評估、制定個(gè)性化服務(wù)計(jì)劃、實(shí)施服務(wù)措施直至最后的效果評估等環(huán)節(jié)。每個(gè)階段的工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)都被清晰地列出，以便于操作執(zhí)行。

最后，在服務(wù)質(zhì)量評價(jià)部分，標(biāo)準(zhǔn)提出了一套完整的評價(jià)體系，用于定期檢查機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過設(shè)立不同的評價(jià)指標(biāo)，并結(jié)合第三方評估等方式，可以客觀公正地反映機(jī)構(gòu)的實(shí)際服務(wù)水平，從而促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。


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....

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  • 2020-07-14 頒布
  • 2020-08-14 實(shí)施
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文檔簡介

ICS03080

A16.

江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB32/T3830—2020

未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范

Servicespecificationofagencyfortherescueandprotectionofminors

2020-07-14發(fā)布2020-08-14實(shí)施

江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB32/T3830—2020

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

基本要求

4…………………1

服務(wù)流程及要求

5…………………………2

服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)

6…………………………6

附錄資料性附錄未成年人救助保護(hù)接案登記表

A()…………………7

附錄資料性附錄未成年人基本信息表

B()……………8

附錄資料性附錄未成年人評估意見書

C()……………10

參考文獻(xiàn)

……………………11

DB32/T3830—2020

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由江蘇省民政標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由江蘇省民政廳歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位南京市鼓樓區(qū)民政局江蘇省民政廳江蘇民生職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校江蘇省質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)

:、、、

化研究院

。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人孫才洋呂芳郭磊杜彬許銀虎邾小紅馬彥劉寧姚兆余陳友華周琳

:、、、、、、、、、、、

易婕張書趙斌王港朱書翠何春蘭張驍威李旭

、、、、、、、。

Ⅰ

DB32/T3830—2020

未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)的人員要求機(jī)構(gòu)設(shè)置場所要求設(shè)施設(shè)備要求服務(wù)流程及

、、、、

要求服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)

、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)為困境兒童留守兒童流動(dòng)兒童以及其他需要救助保護(hù)的未

、、

成年人的服務(wù)工作

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

兒童社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范

MZ/T010—2013

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)agencyfortherescueandprotectionofminors

縣區(qū)級以上人民政府及其民政部門根據(jù)需要設(shè)立對生活無著的流浪乞討遭受監(jiān)護(hù)侵害暫時(shí)

(),、、

無人監(jiān)護(hù)等未成年人實(shí)施救助承擔(dān)臨時(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任協(xié)助民政部門推進(jìn)困境兒童和農(nóng)村留守兒童關(guān)愛服

,,

務(wù)等工作的專門機(jī)構(gòu)包括按照事業(yè)單位法人登記的未成年人保護(hù)中心未成年人救助保護(hù)中心和設(shè)有

,、

未成年人救助保護(hù)科室的救助管理站

()。

注1困境兒童是指不滿十八周歲因自身和家庭原因而陷入生存發(fā)展和安全困境需要政府和社會(huì)關(guān)心幫助的

:,、,

兒童主要包括孤兒父母監(jiān)護(hù)缺失的兒童父母無力履行監(jiān)護(hù)職責(zé)的兒童重殘重病及流浪兒童貧困家

。,,,、,

庭兒童以及其他需要幫助的兒童

,。

注2留守兒童是指父母雙方外出務(wù)工或一方外出務(wù)工另一方無監(jiān)護(hù)能力不滿十六周歲的未成年人

:、。

32

.

未成年人調(diào)查評估investigationandevaluationofminors

由未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)組織社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)等專業(yè)社會(huì)力量對有需要的未成年人開展家庭基

本情況成長需求監(jiān)護(hù)狀況監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)意愿和監(jiān)護(hù)能力等方面的調(diào)查評估并做出專業(yè)評價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)

、、、,

預(yù)判

。

4基本要求

41服務(wù)人員要求

.

411縣區(qū)級及以上未成年人救助保護(hù)中心應(yīng)配備不低于三名未成年人救助保護(hù)工作者

..()。

412未成年人救助保護(hù)工作者宜具備大專及以上學(xué)歷通過社會(huì)工作職業(yè)資格考試有良好的溝通

..,

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