瓷磚膠售后協(xié)議書

瓷磚膠售后協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受托方）：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方購買了乙方提供的瓷磚膠產(chǎn)品，為明確雙方在瓷磚膠售后方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物及服務(wù)描述1.瓷磚膠產(chǎn)品乙方提供的瓷磚膠產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，具體品牌為[品牌名稱]，型號為[型號]，其性能指標(biāo)應(yīng)滿足但不限于以下要求：具有良好的粘結(jié)強(qiáng)度，能夠牢固粘貼各類瓷磚；具備耐水性，在潮濕環(huán)境下不脫落、不開裂；環(huán)保無毒，符合室內(nèi)裝修的安全標(biāo)準(zhǔn)。2.售后服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對甲方購買的瓷磚膠產(chǎn)品提供質(zhì)量保證期內(nèi)的免費售后服務(wù)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如瓷磚膠出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)免費進(jìn)行維修、更換或提供其他解決方案。乙方應(yīng)向甲方提供瓷磚膠使用的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括但不限于施工工藝、用量計算、搭配建議等，確保甲方正確使用產(chǎn)品。在甲方施工過程中，如遇到技術(shù)難題或施工問題，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，及時安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)助。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在質(zhì)量保證期內(nèi)，要求乙方對出現(xiàn)質(zhì)量問題的瓷磚膠產(chǎn)品進(jìn)行免費維修、更換或提供其他合理解決方案。有權(quán)獲得乙方提供的瓷磚膠使用技術(shù)咨詢服務(wù)，以確保正確使用產(chǎn)品。2.義務(wù)按照乙方提供的產(chǎn)品使用說明書及施工指南進(jìn)行瓷磚膠的施工操作，確保施工質(zhì)量符合要求。妥善保管未使用完的瓷磚膠產(chǎn)品，避免因保管不善導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量受損。在發(fā)現(xiàn)瓷磚膠產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或施工問題時，應(yīng)及時通知乙方，并提供詳細(xì)的情況說明及相關(guān)證據(jù)。配合乙方的售后服務(wù)工作，包括但不限于提供現(xiàn)場施工情況、允許乙方技術(shù)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照產(chǎn)品使用說明書及施工指南進(jìn)行施工操作，如因甲方未按要求施工導(dǎo)致的問題，乙方不承擔(dān)責(zé)任。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對于甲方提出的合理售后服務(wù)要求，有權(quán)按照本協(xié)議約定進(jìn)行處理。在提供售后服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，以確保售后服務(wù)工作的順利進(jìn)行。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，向甲方提供質(zhì)量保證期內(nèi)的免費售后服務(wù)。建立完善的售后服務(wù)檔案，記錄甲方購買產(chǎn)品的相關(guān)信息、售后服務(wù)情況等，并妥善保管。定期回訪甲方，了解瓷磚膠產(chǎn)品的使用情況及售后服務(wù)滿意度，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。在接到甲方的售后服務(wù)通知后，應(yīng)及時響應(yīng)，并根據(jù)問題的嚴(yán)重程度及緊急程度，合理安排技術(shù)人員和解決方案。如屬于緊急情況，應(yīng)在[X]小時內(nèi)與甲方取得聯(lián)系，并在[X]個工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。確保提供的售后服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，技術(shù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和技能。在售后服務(wù)過程中，如因乙方原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、質(zhì)量保證期1.本協(xié)議項下瓷磚膠產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為自甲方購買產(chǎn)品之日起[X]年。2.在質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行售后服務(wù)義務(wù)。如瓷磚膠產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)無條件承擔(dān)維修、更換等責(zé)任。3.質(zhì)量保證期屆滿后，乙方仍應(yīng)繼續(xù)為甲方提供瓷磚膠使用的技術(shù)咨詢服務(wù)，但甲方如需乙方提供其他售后服務(wù)，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，乙方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議收取相應(yīng)費用。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照乙方提供的產(chǎn)品使用說明書及施工指南進(jìn)行施工操作，導(dǎo)致瓷磚膠產(chǎn)品出現(xiàn)問題或影響產(chǎn)品質(zhì)量保證期的正常履行，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費用和損失。2.若甲方未妥善保管未使用完的瓷磚膠產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量受損，乙方不承擔(dān)免費維修、更換等責(zé)任。如甲方仍要求乙方提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)按照市場價格收取相應(yīng)費用。3.若甲方在發(fā)現(xiàn)瓷磚膠產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或施工問題后，未及時通知乙方，導(dǎo)致問題擴(kuò)大或延誤售后服務(wù)處理時間，甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此擴(kuò)大的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定履行售后服務(wù)義務(wù)，如未及時響應(yīng)甲方的售后服務(wù)通知、未在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理問題等，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的全部費用，同時乙方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方提供的售后服務(wù)不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，或技術(shù)人員不具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和技能，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失、間接損失、甲方為解決問題而支付的合理費用等。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，將甲方的相關(guān)信息泄露給第三方，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并向甲方支付違約金[X]元。如因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議