比亞迪售后協(xié)議書

比亞迪售后協(xié)議書?甲方：[比亞迪公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]乙方：[維修服務(wù)公司/個(gè)人名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]（若為個(gè)人則寫身份證號碼）地址：[公司地址/個(gè)人住址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]鑒于甲方為比亞迪汽車的制造商及銷售商，擁有比亞迪汽車的相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)和售后服務(wù)體系；乙方具備提供汽車維修及售后服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就比亞迪汽車售后維修服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)為甲方銷售的比亞迪品牌汽車提供售后維修、保養(yǎng)、零部件更換等服務(wù)。具體涵蓋但不限于發(fā)動(dòng)機(jī)維修、底盤維修、電氣系統(tǒng)維修、車身外觀修復(fù)、內(nèi)飾維修、常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目（如機(jī)油更換、濾清器更換、輪胎換位等）以及根據(jù)車輛實(shí)際情況需要進(jìn)行的其他維修與保養(yǎng)工作。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照比亞迪汽車官方制定的維修手冊和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修服務(wù)，確保維修質(zhì)量達(dá)到或超過原廠標(biāo)準(zhǔn)。維修后的車輛應(yīng)具備良好的性能、可靠性和安全性，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在維修過程中，乙方應(yīng)使用符合比亞迪要求的原廠正品零部件，如因特殊情況需要使用非原廠零部件，須事先征得甲方書面同意，并向甲方提供詳細(xì)的零部件供應(yīng)商信息、質(zhì)量檢測報(bào)告等資料。3.服務(wù)區(qū)域乙方的服務(wù)區(qū)域?yàn)閇具體服務(wù)區(qū)域范圍，可詳細(xì)至省市縣等]，未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得超出該區(qū)域提供服務(wù)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，包括服務(wù)質(zhì)量、維修記錄、零部件使用情況等。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程提供服務(wù)，如乙方未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)提出整改意見并要求乙方限期改正。對乙方違反本協(xié)議約定或損害甲方品牌形象及利益的行為，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于扣除服務(wù)費(fèi)、暫停合作、解除協(xié)議等，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。2.義務(wù)向乙方提供比亞迪汽車的維修手冊、技術(shù)資料、培訓(xùn)教材等相關(guān)資料，協(xié)助乙方技術(shù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保乙方能夠掌握必要的維修技術(shù)和知識。按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)，結(jié)算方式為[具體結(jié)算周期和方式，如每月[X]日前結(jié)算上月服務(wù)費(fèi)]。在乙方正常履行本協(xié)議的情況下，不得擅自終止與乙方的合作關(guān)系，如需調(diào)整合作模式或服務(wù)區(qū)域等，應(yīng)提前[X]天書面通知乙方，并協(xié)商一致。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定獲得服務(wù)費(fèi)。在服務(wù)過程中，如遇甲方提供的技術(shù)資料不完整或不準(zhǔn)確等問題，有權(quán)要求甲方及時(shí)補(bǔ)充或更正。對于甲方提出的不合理要求或違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)拒絕并要求甲方改正。2.義務(wù)設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備專業(yè)的技術(shù)人員和維修設(shè)備，確保能夠?yàn)榭蛻籼峁┘皶r(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的汽車維修從業(yè)資格證書，并定期參加甲方組織的技術(shù)培訓(xùn)和考核，不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，誠信經(jīng)營，保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方的技術(shù)資料、客戶信息等機(jī)密內(nèi)容。建立完善的維修檔案管理制度，對每一輛維修車輛的維修記錄、零部件更換情況、客戶反饋等信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，并妥善保存至少[X]年，以便甲方隨時(shí)查閱。按照甲方要求定期向甲方報(bào)送售后服務(wù)報(bào)表，包括維修車輛數(shù)量、維修項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等，報(bào)表內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)車輛存在重大安全隱患或其他可能影響甲方品牌形象的問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方采取相應(yīng)的措施。積極處理客戶投訴，對于客戶提出的維修質(zhì)量問題或其他服務(wù)糾紛，應(yīng)在接到投訴后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[具體處理期限]內(nèi)妥善解決，確保客戶滿意度達(dá)到[具體百分比]以上。處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給甲方，并做好記錄。三、服務(wù)費(fèi)及支付方式1.服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方按照乙方實(shí)際完成的維修服務(wù)項(xiàng)目及工作量向乙方支付服務(wù)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照附件《比亞迪售后維修服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)》執(zhí)行。該指導(dǎo)價(jià)可根據(jù)市場情況和甲方實(shí)際經(jīng)營狀況進(jìn)行調(diào)整，甲方應(yīng)提前[X]天書面通知乙方。2.支付方式每月[X]日前，乙方應(yīng)向甲方提交上月維修服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單及相關(guān)憑證，甲方在收到乙方結(jié)算資料后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。經(jīng)審核無誤后，甲方將在[具體支付日期]前將服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定的銀行賬戶。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的服務(wù)費(fèi)及違約金。因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常開展售后服務(wù)工作，如提供的技術(shù)資料錯(cuò)誤、零部件供應(yīng)不及時(shí)等，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程提供服務(wù)，導(dǎo)致維修質(zhì)量問題或客戶投訴，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返修直至達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)因此給甲方和客戶造成的損失。如因乙方原因?qū)е录追狡放菩蜗笫軗p，乙方應(yīng)按照甲方損失金額的[X%]向甲方支付賠償金。乙方擅自使用非原廠正品零部件或未經(jīng)甲方書面同意超出服務(wù)區(qū)域提供服務(wù)的，甲方有權(quán)扣除乙方當(dāng)次服務(wù)費(fèi)的[X%]作為違約金，并要求乙方立即改正。若乙方多次出現(xiàn)此類違約行為，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償甲方因此遭受的全部損失。乙方未妥善保管甲方提供的技術(shù)資料、客戶信息等機(jī)密內(nèi)容，導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密泄露的，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照損失金額的[X%]向甲方支付違約金。如乙方的行為構(gòu)成犯罪，甲方將依法追究乙方的刑事責(zé)任。乙方未按照約定及時(shí)向甲方報(bào)送售后服務(wù)報(bào)表或報(bào)表內(nèi)容虛假的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，并每次扣除乙方服務(wù)費(fèi)的[X%]作為違約金。如乙方拒不改正或多次出現(xiàn)此類情況，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)