三級營銷員模擬試題

三級營銷員模擬試題一、單選題（共57題，每題1分，共57分）1.（）又叫小點成交法，是銷售人員應用局部紅交來促進全體成交的一種戰(zhàn)略。A、局部紅交法B、選擇成交法C、央求成交法D、假定成交法正確答案：C2.()是企業(yè)為顧客規(guī)定的最長付款時間。A、現(xiàn)金折扣B、實物折扣C、庫存水平D、信用期限正確答案：D3.在服務質量的評價標準中,（）是指有形的設施、設備、人員和溝通材料的外表。A、有形性B、保證性C、移情性D、可靠性正確答案：A4.（）是指代理商先購得廠家產(chǎn)品后再售給客戶，代理商獲得買賣差價收人，同時代理商還得負擔廣告宣傳義務的一種代理方式。A、傭金代理B、獨家銷售代理C、多家代理D、買斷代理正確答案：D5.當顧客提出的異議是正確的時候,銷售員應該（）A、默不作聲B、虛心地接受C、掩蓋錯誤D、強詞奪理正確答案：B6.商務談判以（）作為談判的中心。A、談判客體B、價值C、談判主體D、價錢正確答案：D7.（）是廠商激勵代理的最高形式。A、一體化激勵B、代理權激勵C、金錢激勵D、物質激勵正確答案：A8.對于某些商品如茶、酒、調(diào)味品、香皂、化妝品、紡織品等,（）則是評定它們質量的主要方法。A、感官檢驗法B、理化檢驗法C、實際試用觀察法D、現(xiàn)代儀器檢測法正確答案：A9.銷售人員在不同的環(huán)境下,可根據(jù)不同潛在顧客的需求和購買動機,及時調(diào)整自己的銷售策略,解答顧客的疑問,滿足顧客的需要,這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。A、靈活性B、完整性C、選擇性D、長遠性正確答案：A10.（）是指廠商授予代理商在某一市場上的獨家代理銷售權，廠商、其他代理商與其他貿(mào)易商都不得在該市場上推銷產(chǎn)品的一種代理形式。A、傭金代理B、買斷代理C、多家代理D、獨家銷售代理正確答案：D11.經(jīng)過活期訪問，協(xié)助批發(fā)商整理貨架，設計商品陳列等是直接鼓舞中的（）方法。A、協(xié)助經(jīng)銷商樹立進銷存報表，做平安庫存數(shù)和先進先出庫存管理B、協(xié)助批發(fā)商停止批發(fā)終端管理C、協(xié)助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來增強經(jīng)銷商的銷售管理任務D、同伴關系管理正確答案：A12.與人交往時喜歡表現(xiàn)自己,突出自己,不喜歡聽別人勸說,任性且嫉妒心較重,這類頤客屬于A、好斗型B、虛榮型C、頑固型D、懷疑型正確答案：B13.在商務洽談中，貿(mào)易磨擦屬于（）。A、談判中的人員風險B、談判中的非風險C、談判中的非人員風險D、談判中的偶然風險正確答案：B14.（）指在原有產(chǎn)品的基礎上，采用或部分采用新技術、新材料、新工藝研制出來的新產(chǎn)品。A、仿制產(chǎn)品B、全新產(chǎn)品C、換代產(chǎn)品D、改進產(chǎn)品正確答案：C15.顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貨款，則給予2%的折扣，這屬于（）A、現(xiàn)金折扣B、折讓C、數(shù)量折扣D、季節(jié)折扣正確答案：A16.在購買決策時，只須做出相對合理的選擇，達到相對滿意即可，最終能以較少的代價取得較大的效果。這屬于（）。A、最大滿意原則B、預期一滿意原則C、相對滿意原則D、遺憾最小原則正確答案：C17.極端重視銷售的商品本身,對產(chǎn)品百般挑剔,這種順客屬于()A、防衛(wèi)型B、軟心腸型C、干練型D、漠不關心型正確答案：A18.先讓另一個人出低價來試深賣主的反應,然后真的買主オ出現(xiàn),這屬于（）方法。A、派別人試探B、規(guī)購買試探C、以假設試探D、低詢價試探正確答案：A19.分群隨機抽樣法在市場調(diào)查中最典型的應用是（）。A、消費分群抽樣B、地區(qū)分群抽樣C、年齡分群抽樣D、收入分群抽樣正確答案：B20.（）指應用新的技術、新的材料研制出的具有全新功能的產(chǎn)品。A、全新產(chǎn)品B、改進產(chǎn)品C、換代產(chǎn)品D、仿制產(chǎn)品正確答案：A21.正確地表示出消費者購買決策過程的是（）A、收集信息確認需要--評價方案--決定購買--購后行為B、確認需要--評價方案--收集休息--決定--購后行為C、確認需要--收集信息--評價方案--決定購買--購后行為D、評價方案--收集信息--確認需要--決定購買--購后行為正確答案：C22.（）是指銷售人員在一兩次接近不能達成交易的情況下,采用多次進行銷售拜訪來接近顧客的方法。A、反復接近法B、利益接近法C、服務接近法D、贊芙接近法正確答案：A23.（）是指談判的一方故意裝出糊里糊涂、驚慌失措、猶豫不決、反映退鈍,以此來松懈對方的意志,達到后發(fā)制人的目的。A、化整為零策略B、疲勞轟炸策路C、渾水摸魚策略D、大智若愚策略正確答案：D24.（）是指根據(jù)銷售人員所在地域的大小與顧客的購買能力來分配目標銷售額。A、客戶分配法B、部門分配法C、產(chǎn)品類別分配法D、地域分配法正確答案：D25.（）是指經(jīng)濟審判機關根據(jù)當事人一方的請求,依法處理經(jīng)濟合同糾紛案件而進行的職能活動A、經(jīng)濟合同糾紛的審理B、經(jīng)濟合同糾紛的仲裁C、經(jīng)濟合同糾紛的調(diào)解D、經(jīng)濟合同糾紛的協(xié)商正確答案：A26.（）是最常用、最重要的配額，一般用銷售額來表示，用銷售量單位數(shù)表示的情況比較少。A、銷售活動配額B、銷售量配額C、財務配額D、綜合配額正確答案：B27.其看法或建議對最終購買決策具有一定影響的人是（）。A、購買者B、決策者C、影響者D、發(fā)起者正確答案：B28.從商場設計、布局、分類、陳列，直到結算交款都最大限度便利消費者購買的店鋪營業(yè)狀態(tài)，是連鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征中的（）。A、消費者易于接受的價格B、高品質或必要的品質C、大眾化商品，實用品D、便于購買正確答案：D29.（）是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反映和看法，并以次獲得資料和信息的載體。A、問卷B、抽樣C、實驗控制D、深度談訪正確答案：A30.賣主說以前買主以這個價格成交過,買主如果說他也想以這個價格成交,實主就心里有底了這屬于（）方法A、誘發(fā)試探B、告吹試探C、請你考慮試探D、替代試探正確答案：A31.()一般是組織銷售人員就某一專門議題進行討論,會議由主講老師或銷售專家組織A、會議培訓法B、課堂培訓法C、實地培訓法D、模擬培訓法正確答案：A32.追賬經(jīng)理或財務經(jīng)理上門追賬;優(yōu)先解決爭議和問題;在非惡性拖欠情況下,可以保障繼續(xù)發(fā)貨,這是在自行追賬的特殊策略中對（）使用的方法。A、低風險客戶B、高風險客戶C、長期、大型客戶D、一般客戶正確答案：C33.若公司的高階層對第一線了如指掌,而位處組織末梢的銷售人員,深深信賴高階層者,我們可以采用銷售計劃方式中的（）。A、分配方式B、水平方式C、上行方式D、發(fā)散方式正確答案：A34.中間商決定經(jīng)營種類繁多、范圍廣泛但尚未超出行業(yè)界限的產(chǎn)品，這屬于（）決策。A、雜亂配貨B、專深配貨C、獨家配貨D、廣泛配貨正確答案：D35.贊助主要用于建設教育設施、研究基金、獎學金、獎教金及其他教育獎勵，這是贊助活動中的（）方式。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動D、贊助社會慈善和福利事業(yè)正確答案：A36.按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營的商品和服務的目標，在滿足顧客需求過程中，確定在哪些環(huán)節(jié)形成與競爭對手的差別，形成競爭優(yōu)勢，這屬于（）。A、差別化B、專業(yè)化C、簡單化D、標準化正確答案：A37.（）是利用機械儀器測定商品體機械性能的檢測法。A、光學檢驗法B、熱學檢驗法C、機械性能檢驗法D、度量衡檢驗法正確答案：C38.極富冒險精神；收入水平、社會地位和受教育程度較高；一般是年輕人，交際廣泛且信息靈通。這類群體屬于（）。A、早期大眾B、創(chuàng)新采用者C、早期采用者D、落后采用者正確答案：B39.銷售計劃的中心是（）。A、銷售成本計劃B、銷售利潤計劃C、銷售收入計劃D、銷售費用計劃正確答案：C40.（）是確定被培訓人掌握培訓內(nèi)容程度最有效的一種方法。A、面談B、測試法C、觀察法D、問卷調(diào)查法正確答案：B41.（）是指在談判中,故意攪亂正常的談判秩序,將許多問題一股腦兒地推到桌面上,使人難以應付,以達到使對方慌亂失誤的目的。這也是在業(yè)務談判中比較流行的和策略。A、化整為零策略B、渾水摸魚策略C、疲勞轟炸策略D、大智若愚策略正確答案：B42.交叉銷售的本質是（）A、產(chǎn)品的交互搭售B、溝通C、銷售服務定制化D、交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程正確答案：D43.貿(mào)易摩擦屬于（）A、談判中的風險B、無法確定風險C、談判中的人員風險D、談判中的非人員風險正確答案：D44.由于任何決策方案都達不到完全滿意，所以只能以產(chǎn)生的遺憾最小作為決策的基本原則。這屬于（）。A、最大滿意原則B、相對滿意原則C、預期一滿意原則D、遺憾最小原則正確答案：D45.（）是指談判過程中,當某個問題談不下去了時,巧妙地變換談判議題,技移對方視線,從而實現(xiàn)自已談判目標A、聲東擊西策略B、把利益擺在明處,把壓力塞給對方C、故布疑陣策略D、尋找臨界價格正確答案：A46.下列公式正確的是（）。F為功能，為成本或費用。A、V（價值）=C/FB、F=C/V（價值）C、V（價值）=F/CD、C=F/V（價值）正確答案：C47.賣主先提出某些沒有的東西,來詢問買主愿意付出的價格,然后代之以另外的東西求得高價這屬于（）方法。A、替代試探B、請你考慮試探C、誘發(fā)試探D、告吹試探正確答案：A48.（）更利于廠商與代理商之間形成一種長期合作的關系。A、廠商與代理商相互參股B、金錢激勵C、廠商向代理商技術授權D、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門正確答案：A49.銷售促進目標是從總的促銷組合目標中引申出來的，而它在總體上又是受企業(yè)（）所制約的。A、價格目標B、營銷總目標C、銷售目標D、渠道目標正確答案：B50.成本一收益評價法、機會成本法、邊際分析法、假設檢驗法等屬于（）。A、定性評價方法B、面談法C、定量評價方法D、觀察法正確答案：C51.（）銷售人員只重視完成銷售任務和達成交易,完全忽視與顧客保持良好的人際關系。A、無所謂型B、解決問題型C、強硬銷售型D、遷就顧客型正確答案：C52.在街道上隨意訪問來往的行人的抽樣方法屬于（）。A、任意抽樣法B、隨機號碼表法C、配額抽樣法D、判斷抽樣法正確答案：A53.員工在創(chuàng)新發(fā)展過程中，必須具備一定的科學思維，由于人或事而想起其他相關的概念思維方式指的是（）。A、相似聯(lián)想B、發(fā)散思維C、動態(tài)思維D、逆向思維正確答案：A54."職工上崗后在接待服務對象時必須說好"三聲"，這三聲中不包括（）"A、詢問聲B、感謝聲C、道別聲D、招呼聲正確答案：B55.買主先問賣主兩件產(chǎn)品多少錢,再問其中的一件多少錢,然后以這個差價為基礎買第二件產(chǎn)品,這屬于（）方法A、成脅試探B、讓步試探C、可憐試探D、合買試探正確答案：D56.由于任何決策方案都達不到完全滿意，所以只能以產(chǎn)生的遺憾最小作為決策的基本原則。這屬于（）A、相對滿意原則B、最大滿意原則C、遺憾最小原則D、預期--滿意原則正確答案：C57.（）最早產(chǎn)生于美國，在日本得到迅速、成功的發(fā)展，成為日本主要的形式。A、直營連鎖B、批發(fā)商連鎖C、自由加盟連鎖D、合同連鎖正確答案：C二、多選題（共43題，每題1分，共43分）1.雙方當事人在協(xié)商解決經(jīng)濟合同幻紛的過程中應注意的是（）.A、在協(xié)商解決經(jīng)濟合同糾紛中,還要窈止拉關系、搞私利等不正之風B、協(xié)商解決糾紛一定要堅持原則,決不允許損害國家和集體的利益C、通過協(xié)商達成的辦議,一定要符合國家的法律、政策D、雙方的態(tài)度要端正、誠懇正確答案：ABCD2.人員銷售決策中的管理決策主要包括對銷售人員的（）報酬、激勵和控制等決策A、調(diào)配B、挑選C、培訓D、招聘正確答案：ABCD3.商務談判中,開始時大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略的缺點是（）。A、開始時表現(xiàn)軟弱,對手得寸進尺B、不穩(wěn)定C、可能由于三期讓步遭受拒絕后導致僵局和敗局D、讓對方無動于衷正確答案：AC4.買斷代理方式的特點有（）。A、代理商的士氣不那么高B、產(chǎn)品價格無法統(tǒng)C、買斷代理商所承擔的風險較大,經(jīng)營收入一般要高于傭金代理商的收入D、買斷代理商資金雄厚,銷售能力一般來說更強正確答案：BCD5.關于從業(yè)人員辦事公允的說法中，正確的選項是（）。A、辦事公允特指有權人而言，普通從業(yè)人員不存在這一效果B、從業(yè)活動中照顧親友乃人之常情，與辦事公允要求不矛盾C、辦事公允觸及到效勞對象的人格尊嚴和實踐利益D、堅持真理是從業(yè)人員辦事公允的內(nèi)在要求正確答案：CD6.下列屬于商品化經(jīng)營計劃中經(jīng)營技術開發(fā)過程的是（）。A、布局B、保管C、售貨現(xiàn)場設計D、運輸正確答案：ABCD7.商務談判中,先高后低、然后又技高的讓步策略的缺點是（）。A、讓步操之過急B、給對方的感覺是我們不夠誠實C、不穩(wěn)定D、影響了初期留下的美好印象正確答案：BCD8.訴訟追賬審理前的準備,包括（）。A、認真審核訴訟材料,調(diào)査收集必要的證據(jù)B、告知當事人有關的訴訟權利義務和合議庭的組成人員C、向當事人送達起訴狀副本和答辯狀副本D、追加當事人正確答案：ABCD9.設計調(diào)查問卷問題的順時,應注意（）。A、開放性問題放在后面B、問題的安排應先易后難C、能引起被調(diào)査者興趣的問題放在前面D、問題的交排應具有邏輯性正確答案：ABCD10.建立銷售配額體系應體現(xiàn)（）的原則。A、公平性B、易于理解C、可行性D、可控性正確答案：ABCD11.早期群眾具有（）等特征。A、有較好的任務環(huán)境和固定支出B、對言論首領的消費行為有較強的模擬心思C、決策時間較長D、深思熟慮，態(tài)度慎重正確答案：ABCD12.直營連鎖迷信.合理的運作主要表達在（）。A、業(yè)務操作規(guī)范化B、商品管文迷信化C、運營種類.商品層次.陳列數(shù)量.方法規(guī)范化D、大政方針規(guī)范化正確答案：ABCD13.調(diào)查問卷中的問句可以采用不同的形式來表達,其中封閉式問卷的優(yōu)點有（）。A、調(diào)查對象可以按自己的意見進行回答,不受任何限制B、調(diào)研人員可以獲得足夠全面的答案C、便于被調(diào)查對象選擇,能夠節(jié)省調(diào)查的時間D、答案都是事先擬定的,便于統(tǒng)計分析正確答案：CD14.商品化經(jīng)營計劃包括的兩種密切相關的過程有（）。A、產(chǎn)品開發(fā)過程B、人才管理過程C、管理戰(zhàn)略開發(fā)過程D、經(jīng)營技術開發(fā)過程正確答案：AD15.分層隨機抽樣的優(yōu)點是可以（）。A、降低成本B、節(jié)省時間C、提高樣本的代表性D、提高總體數(shù)量指標的估計值的精度正確答案：CD16.影響工程設備遠期價格的因素主要有（）。A、原材料價格B、匯率和利率風險C、工資D、國內(nèi)外其它政治經(jīng)濟情況的變動正確答案：ABCD17.遵守職業(yè)紀律，要求從業(yè)人員（）。A、履行崗位職責B、可以不遵守那些自己認為不合理的規(guī)章制度C、處理好上下級關系D、執(zhí)行操作規(guī)程正確答案：AD18.不規(guī)范的合同條款有可能帶來的負面影響主要包括（）A、臨時協(xié)商解決辦法,將導致時間上的延誤,給雙方帶來經(jīng)濟損失B、增加履行合同的成本,給雙方帶來損失,并且有可能影響雙方良好的合作關系C、賞時費力,通過法律訴訟會損傷雙方的感情,不利于日后的合作D、給產(chǎn)品品牌帶來消極影響正確答案：ABC19.屬于連鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征的是（）。A、消費者易于接受的價格B、通過購買和消費商品,使得容易,簡便C、高品質或必要的品質D、大眾化商品,實用品正確答案：ABCD20.下列選項中,（）是符合連鎖經(jīng)營的品種選擇最重要的原則必須滿足的條件。A、消費量大B、季節(jié)性強C、毛利率高D、購買頻率高正確答案：AD21.商務談判中,對于買主來說,尋找臨界價格的方法有（）A、可憐試探B、合買試探C、威脅試探D、讓步試探正確答案：ABCD22.直營連鎖科學.合理的運作主要體現(xiàn)在（）。A、商品管理科學化B、商店選址.商店規(guī)模.商店內(nèi)外裝修標準化C、業(yè)務操作規(guī)范化D、大政方針規(guī)范化正確答案：ABCD23.網(wǎng)絡調(diào)研在調(diào)研對象、信息收集等方面存在著（）等缺陷。A、對象局限于網(wǎng)上用戶B、缺乏真實性C、用戶地理上有分布差異D、某些網(wǎng)站瀏覽群體的單一性正確答案：ABCD24.臺灣〝塑膠大王〞王永慶擁有資產(chǎn)超越10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手起家的他，有時為了賺一分錢利潤，深夜冒著大雨把顧客所需求的東西送到目的地，他奉行的理念是〝一勤天下無難事〞他曾經(jīng)說：〝多爭取一塊錢生意，也許要遭到外界環(huán)境的限制，但浪費一塊錢，可以依托自己努力；而節(jié)省一塊錢，就等于賺了一塊錢。〞從上述案例中，可以判定王永慶是個（）。A、生活簡樸的人B、計較小利的人C、擅長運營的人D、吝嗇的人正確答案：AC25.訂單的報價方式主要有（）的方式。A、直接報價B、估價報價C、間接報價D、準確報價正確答案：AB26.銷售人員的成本包括（）。A、管理成本B、產(chǎn)品的生產(chǎn)成本C、營銷成本D、綜合成本正確答案：BC27.商務談判中,堅定的讓步策略的缺點是（）A、具有較大的風險性B、可能失去伙伴C、易給對方傳遞己方缺乏誠意的信息D、態(tài)度過于強硬正確答案：ABC28.在設計調(diào)査問卷的提問項目時,要注意的事項有（）。A、一項提問只包含一項內(nèi)容B、提問的內(nèi)容盡可能詳盡C、提倡否定形式的提問D、用詞確切.通俗化正確答案：AD29.下列屬于選擇代理商時應考慮的因素有（）。A、代理商的營業(yè)規(guī)模B、代理商的經(jīng)営項目C、代理商的業(yè)務拓展能力D、代理商的品格正確答案：ABCD30.有關提高企業(yè)服務質量的方法，比較常用的有（）。A、結構重整B、藍圖技巧C、標