信息機房日常維護制度

1.2機房內(nèi)管理的內(nèi)容(8)

1.2.1制定機房管理的規(guī)章制度(8)

122大、中型機房的日常維護工作管理的內(nèi)容(9)

123大、中型機房的日常安全管理的內(nèi)容(11)

1.3機房巡檢的要求(26)

1.4機房巡檢的具體內(nèi)容(27)

1.4.1供配電巡檢的即體內(nèi)容(27)

1.4.2給排水巡檢的具體內(nèi)容(29)

1.4.3空調(diào)系統(tǒng)巡檢的具體內(nèi)容(30)

1.4.4消防巡檢的具體內(nèi)容(31)

1.4.5網(wǎng)絡設備巡檢的具體內(nèi)容(32)

1.4.6機房環(huán)境巡檢的具體內(nèi)容(35)

1.4.7照明巡檢的具體內(nèi)容(36)

1.4.8防雷巡檢的具沐內(nèi)容(36)

1.5機房巡檢的臺賬內(nèi)容(37)

1.6機房參觀管理(37)

1.2機房內(nèi)管理的內(nèi)容

數(shù)據(jù)中心的日常維護工作管理的內(nèi)容

大、中型機房的日常維護工作的管理要重點注意如下內(nèi)容：

1)保持機房整潔衛(wèi)生，管理人員負責日常維護及機房衛(wèi)生工作，做

到一天一小掃，一周一大掃，保持機房清潔干凈，防塵防潮，防止

鼠蟲進入。

2)不準在機房內(nèi)會客，謝絕外單位人員進入機房，禁止聊天、喧嘩、

吃零食、抽煙、亂扔雜物等，保持機房整潔安靜。

3)嚴禁攜帶易燃、易爆及強磁性物品進入機房。

4)設備一般不得用于私事，嚴禁在設備的計算機終端上玩游戲，禁

止裝入其他無關(guān)的炊件或?qū)⒂嬎銠C挪作他用。

5)日常檢測，包括對設備運作情況及系統(tǒng)應用情況的檢測。

①設備運行情況檢測：

?每日分8次(每3小時)定時進行主要網(wǎng)絡設備的檢測。做好每

日網(wǎng)絡巡查與服務器運行情況記錄。

?每日對外網(wǎng)服務器日志進行分析，對長時間掃描的IP做好記錄，

并采取跟蹤，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時處理，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

?定期運用系統(tǒng)的網(wǎng)絡監(jiān)視器、網(wǎng)管軟件，對網(wǎng)絡漏洞進行自我掃

描檢測，進行分析，做好相應記錄。

②系統(tǒng)應用情況檢測：

?對應用軟件要每天進行檢測，及時升級，特別是防毒軟件的升級。

?各種應用功能配置參數(shù)進行修改時必須與值班人員一同進行，并

登記記錄。新增加功能必須經(jīng)過主管領(lǐng)導簽字同意。

6）如發(fā)現(xiàn)機器故障應及時向主管及上級領(lǐng)導報告，并負責計算機及

外設的日常維護與排除故障，處理不了的問題應立即向有關(guān)單位聯(lián)

系解決。遇到緊急情況不要慌張，切忌手忙腳亂。在遇到三包范圍

內(nèi)的故障時，應及時催促公司上門或?qū)C器送公司維修。

7）機房計算機只供機房工作人員使用。未經(jīng)組長同意，任何人不準

隨意刪改和增加系統(tǒng)文件，不得將機房內(nèi)資料、工具等物品帶出機

房。

8）機房內(nèi)的一切公用物品（包括低值易耗品、軟件及資料）未經(jīng)許

可一律不得私自挪用和外借。外單位需借出設備及物品，應有單位

證明和經(jīng)手人簽名的借條，經(jīng)主管領(lǐng)導批準后，機房工作負責人才

能開具放行條。未經(jīng)主管領(lǐng)導同意，不準自行復制系統(tǒng)內(nèi)所有的軟

件和數(shù)據(jù)或?qū)⑵滟浰汀⑥D(zhuǎn)借給外單位人員。

9）經(jīng)常檢查網(wǎng)絡和各設備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并向主管

領(lǐng)導報告。

10）其他人員需使用機房內(nèi)設備應征得管理人員許可，并報經(jīng)主管

同意后方可進入機房。

11）對機房內(nèi)網(wǎng)絡與設備的運行、應用、維護、查看等情況，建立

檔案，做好系統(tǒng)日志。要對發(fā)生的故障（隱患）以及排除故障情況

做好詳細記錄；值班人員必須認真、如實、詳細填寫《機房日志》

等各種登記簿，詳細記錄來人、事件、處理經(jīng)過等，以備后查。定

時做好中心服務器的日志和存檔工作，任何人不得刪除運行記錄的

文檔，否則追究責任。如機房發(fā)現(xiàn)意外和緊急情況要及時報告，對

重大事故要注意保護好現(xiàn)場。

12）要統(tǒng)一管理機房內(nèi)的設備，計算機及其相關(guān)設備的驅(qū)動程序、

保修卡等隨機文件與資料要保存完整。要明確專人負責計算機文檔、

信息化等資料的保管，要做到資料齊全，存放安全。

13）機房內(nèi)的交換機和服務器是公司辦公自動化的關(guān)鍵設備，任何

人不得自行配置或更改系統(tǒng)參數(shù)。

14）各客戶機應及時做好自身數(shù)據(jù)的保存工作，不得擅自更改系統(tǒng)

及網(wǎng)絡設置。如確有工作需要應報至數(shù)據(jù)中心事業(yè)部，由數(shù)據(jù)中心

事業(yè)部指派專人進行，并記錄在案。

15）要做好機房的安全工作，對服務器的各種賬號、密碼嚴格保密。

對網(wǎng)絡運行做好監(jiān)控、做好記錄。

16）要及時做好各服務器系統(tǒng)的補丁修正與升級工作。

17）管理人員要有較強的病毒防范意識，要定期對病毒庫進行檢測，

并做好病毒庫系統(tǒng)的定時升級工作。發(fā)現(xiàn)病毒應及時處理，并做好

記錄。

18）未經(jīng)許可，不得在各服務器上安裝新軟件。如確實工作需要安

裝，要經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導批準。

19）應及時做好數(shù)據(jù)的備份工作，保證在系統(tǒng)發(fā)生故障時，數(shù)據(jù)能

夠快速、安全地恢復。所有備份數(shù)據(jù)不得更改，并要求做到本地和

異地雙備份保存。

20）機房內(nèi)所有設備應妥善保管，任何人不得擅自開關(guān)、移動或者

使用機房中的任何設備，如有此方面的需要，需有主管領(lǐng)導的批示。

1.2.3數(shù)據(jù)中心的日常安全管理的內(nèi)容

數(shù)據(jù)中心的日常安全管理，要重點注意如下10點內(nèi)容：

1.出入機房管理的內(nèi)容

1）嚴禁非機房工作人員進入機房，特殊情況需經(jīng)中心負責人批準，

并認真填寫登記表后方可進入。嚴禁非工作人員上機操作。進入機

房人員應遵守機房管理制度。

2）進入機房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射

性、流體物質(zhì)等對設備正常運行構(gòu)成威脅的物品。嚴禁將其他與機

房工作無關(guān)的物品帶入機房。

3）若管理人員申請調(diào)走，報告經(jīng)單位批準前，重大的管理工作提前

交接，把密碼、鑰匙、注意的問題等交接給單位指定人員。

2.機房防火管理的內(nèi)容

機房是重點防火單位，應做好防火工作。機房工作人員必須嚴格遵

守各項操作規(guī)程。拆裝設備時必需斷電，不允許帶電作業(yè)；維修設

備時必須先切斷設備電源，再行維修；禁止使用汽油、酒精等易燃

易爆品清洗帶電設備；嚴禁在機房內(nèi)吸煙和使用加熱器具。

防火管理的重點是氣體滅火系統(tǒng)能否發(fā)揮正常作用。對氣體滅火系

統(tǒng)維護管理要注意如下4點內(nèi)容：

1）氣體滅火系統(tǒng)應由經(jīng)過專門培訓，并經(jīng)考核合格的人負責定期檢

查和維護。

2）應做好對氣體滅火系統(tǒng)的定期檢查，并做好記錄。檢查中發(fā)現(xiàn)的

問題應及時處理。

3）每月應對系統(tǒng)進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題應及時處置，檢查內(nèi)家及

要求如下：

?對全部系統(tǒng)組件進行外觀檢查，系統(tǒng)組件應無碰撞變形及其他機

械性損傷，表面應無銹蝕，保護漆層應完好，銘牌應清晰，手動操

作裝置的保護罩、鉛封和安全標志應完整。

?全部系統(tǒng)組件的安裝位置不得有其他物件阻擋或妨礙其正常工作。

?驅(qū)動控制盤面板上的指示燈應正常，各開關(guān)位置應正確，各接線

應無松動現(xiàn)象。

?火災探測器表面應保持清潔，應無任何會干擾或影響火災探測器

探測性能的擦傷、油漬及油漆。

?儲存容器上的壓力表，其指針應在正常的范圍內(nèi)；?設備可否移

位；設備工作是否正常。

4）每年應對系統(tǒng)進行兩次全面檢查，檢查內(nèi)容和要求除按月檢查的

內(nèi)容外，還應符合如下要求：

①防護區(qū)的開口情況、防護區(qū)的用途及可燃物的種類、數(shù)量、分布

情況，應符合設計規(guī)定。防護區(qū)外的疏散通道應保持暢通。

②儲存容器的固定支架，應無松動現(xiàn)象。

③滅火劑輸送管路與噴嘴的連接、滅火劑輸送管路本身的連接應安

裝牢固。

④滅火劑輸送管路及電氣管路的固定支架應無松動現(xiàn)象。

⑤高壓軟管應無變形、裂紋及老化。

⑥各噴嘴孔口，應無雜物堵塞。

⑦對每個防護區(qū)進行一次模擬自動啟動試檢。

⑧手動控制、手動/自動切換、緊急停止操作、備用滅火劑儲存容器

切換操作應正常。

⑨探測設備運行情況檢查：主要檢查連接線路及探測器靈敏性。

⑩控制設備運行情況檢查：

?控制器接受火災信號情況（包括探測、急啟、急停、反饋）O

?控制器接受故障信號情況（包括探測、急啟、急停、反饋、主備

電、閥線）。

?控制器聯(lián)動性能及各個被聯(lián)動器件的性能。

?記錄并分析控制器儲存信息。

[11]建立滅火系統(tǒng)使用檔案，對使用、檢查、維修與試驗做詳細記錄。

3.機房用電安全管理的內(nèi)容

1）機房人員應學習常規(guī)的用電安仝操作和知識，了解機房內(nèi)部的供

電、用電設施的操作規(guī)程，注意用電安全，無觸電隱患，注意節(jié)約

用電。

2）機房應安排有專業(yè)資質(zhì)的電工定期檢查供電、用電設備、設施。

3）機房內(nèi)不得亂拉亂接電線、電源，應選用安全、有保證的供電、

用電器材。

4）在真正接通設備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以

及設備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護。

5）嚴禁隨意對設備斷電、更改設備供電線路；嚴禁隨意串接、并接、

搭接各種供電線路C

6）如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應立即采取措施解決，不能解決的必須及

時向相關(guān)負責人員提出解決。

7）禁止在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用也設

備。

8）在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設備前，必須得到機房管理人員

批準，并在保證線路保險的基礎(chǔ)上使用。

9）在外部供電系統(tǒng)停電時，機房工作人員應全力配合完成停電應急

工作。

4.設備安全管理的內(nèi)容

機房設備要保持清潔、衛(wèi)生，定期打掃，不定期對機房內(nèi)設備進行

檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時檢修，并要登記、報告。因違章作業(yè)造成事故

損失的，要按責任事故處理。設備安全管理的具體內(nèi)容如下：

1）機房人員必須熟知機房內(nèi)設備的基本安全操作和規(guī)則。

2）定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運作狀態(tài)（如

設備指示燈、儀表），從而及時了解硬件運作狀態(tài)。

3）禁止隨意搬動設備、隨意在設備上進行安裝、拆卸硬件或隨意更

改設備連線，禁止隨意進行硬件復位。

4）路由器、交換機和服務器以及通信設備是網(wǎng)絡的關(guān)鍵設備，不得

自行配置或更換，更不能挪作他用。要定期檢查是否規(guī)范，經(jīng)有關(guān)

領(lǐng)導同意后再變更C

5）網(wǎng)管人員應做好網(wǎng)絡安全工作，服務器、各種核心設備等的各種

重要賬號嚴格保密，規(guī)范管理。監(jiān)控網(wǎng)絡上的數(shù)據(jù)流，從中檢測出

攻擊的行為并給予響應和處理。做好操作系統(tǒng)的補丁修正工作。

6）禁止在正式運行的服務器上進行試臉性質(zhì)的配置操作，需要對服

務器進行配置，應在其他可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行

后，才能對服務器進行準確的配置。

7）不允許任何人在服務器、交換設備等核心設備上進行與工作范圍

無關(guān)的任何操作。未經(jīng)機房管理人員允許，更不允許他人操作機房

內(nèi)部的設備，對于核心服務器和設備的調(diào)整配置，更需要小組人員

的共同同意后才能進行。

8）對會彩響到全局的硬件設備的更改、調(diào)試等操作應預先發(fā)布通知,

并且應有充分的時間、方案、人員準備，才能進行硬件設備的更改。

9）對重大設備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過討論確認

可行后，由具備資格的技術(shù)人員進行更改和調(diào)整，并應做好詳細的

更改和操作記錄。對設

備進行更改、升級、配置等操作之前，應對更改、升級、配置所帶

來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先準備好后備配件和應

急措施。

10）網(wǎng)管人員統(tǒng)一管理計算機及其相關(guān)設備，完整保存計算機及其

相關(guān)設備的驅(qū)動程序、保修卡及重要隨機文件。

11）值班人員必須密切監(jiān)視中心設備運行狀況以及各網(wǎng)點運行情況,

確保安全、高效運行。

12）未經(jīng)負責人批準，不得在中心機房設備上編寫、修改、更換各

類軟件系統(tǒng)及更改設備參數(shù)配置。各類軟件系統(tǒng)的維護、增刪、配

置的更改，各類硬件設備的添加、更換必須經(jīng)負責人書面批準后方

可進行；必須按規(guī)定進行詳細登記和記錄，對各類軟件、現(xiàn)場資料、

檔案整理存檔。

13）健全中心全部設備固定資產(chǎn)賬目，機房內(nèi)所有設備、儀器、儀

表等物品要妥善保管。管理人員每學期核對一次，做到賬、物相符。

14）機房內(nèi)的一切公用物品（包括低值易耗品、軟件及資料）未經(jīng)

許可一律不得私自挪用和外借。外單位需借出設備及物品，應有單

位證明和經(jīng)手人簽名的借條，經(jīng)主管領(lǐng)導批準后，機房工作負責人

才能開具放行條。

5.計算機病毒防范管理的內(nèi)容

1）對新購進的計算機及設備，為防止原始計算機病毒的侵害，要組

織專業(yè)人員檢查后方可安裝運行；軟盤、光盤等移動媒體，以及外

來的系統(tǒng)和軟件、下載軟件等要先進行計算機病毒檢查，確認元計

算機病毒后才可以使用；嚴禁使用未經(jīng)清查的、來歷不明的軟盤、

光盤等。

2）要定期進行計算機病毒檢查，系統(tǒng)中的程序要定期進行比較測試

和檢查。要安裝防計算機病毒軟件，并定期或及時（隨時）更新

（升級）計算機病毒防范產(chǎn)品的版本；要使用國家規(guī)定的、具有計

算機使用系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品銷售許可證的除計算機病毒產(chǎn)品。

3）跟蹤計算機病毒發(fā)展的最新動態(tài)，及時了解計算機病毒，特別是

有嚴重破壞力的計算機病毒的爆發(fā)日期或爆發(fā)條件，在一些破壞性

較大的計算機病毒發(fā)作日期前，要及時在網(wǎng)上發(fā)布通知。

4）禁止任何人利用本單位計算機下載、復制、觀看和傳播各類與工

作無關(guān)的視頻文件C

5）禁止任何人利用本單位計算機查看、復制互聯(lián)網(wǎng)上與工作無關(guān)的

信息。

6）嚴禁使用盜版軟件，特別是盜版的殺毒軟件，嚴禁在工作計算機

上安裝、運行各類游戲軟件。

7）外來人員攜帶來的各種可以在計算機上運行的文件及軟件等數(shù)字

信息，未經(jīng)同意，禁止復制到本單位計算機內(nèi)。如遇特殊情況，必

須由相應的信息管理部門人員使用最新版本的反病毒軟件檢測通過

后，方可使用，檢測人員及時做好來訪和檢測記錄，以備查看。

8）服務器要盡量做到專機專用，特別是具有讀寫權(quán)限、身份確認功

能的認證服務器一定要專用；對共享的網(wǎng)絡文件服務器，應特別加

以維護，控制讀寫權(quán)限，不在服務器上運行無關(guān)軟件和程序。

9）隨時注意計算機的各種異?，F(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)，應立即用查毒軟件

仔細檢查。

10）服務器要定期進行計算機病毒檢查，系統(tǒng)中的程序要定期進行

比較測試和分析；特別是郵件服務器。發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并通知上

級管理人員。

11）一旦發(fā)現(xiàn)中心服務器有被侵入及惡意攻擊的記錄，應及時采取

措施遏止并向主管領(lǐng)導報告；一旦發(fā)生計算機病毒疫情，要啟動應

急計劃，采取應急措施，將損失降到最小。

12）發(fā)現(xiàn)或受到“計算機病毒”攻擊后的管理措施：

?當出現(xiàn)計算機病毒傳染跡象時，立即隔離被感染的系統(tǒng)和網(wǎng)絡，

并進行處理，不應帶“毒”繼續(xù)運行；

?發(fā)現(xiàn)計算機病毒后，一般應利用防殺計算機病毒軟件清除文件中

的計算機病毒；殺毒完成后，重啟計算機，再次用防殺計算機病毒

軟件檢查系統(tǒng)中是否還存在計算機病毒，并確定被感染破壞的數(shù)據(jù)

是否確實完全恢復；

?如果破壞程度比較嚴重，或感染的是重要數(shù)據(jù)文件，則自己不要

盲目修復，而要請計算機病毒防范的專業(yè)人員處理，即使是計算機

專業(yè)人員也要慎重；

?對于殺毒軟件無法殺除的計算機病毒，應將計算機病毒樣本送交

有關(guān)部門，以供詳細分析。

?若發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有色情及政治敏感內(nèi)容，及時報告有關(guān)部門處理。

13）單位應定期與不定期對制度的執(zhí)行情況進行檢查，督促各項制

度的落實，并作為人員考核的依據(jù)。

6.防雷管理的內(nèi)容

1）防雷裝置應當每年檢測一次，對爆炸和火災危險環(huán)境場所的防雷

裝置應當每半年檢測一次。

2）防雷裝置投入使用后，應建立管理制度，指定專人負責，做好防

雷裝置的日常維護工作。發(fā)現(xiàn)防雷裝置存在隱患時，應當及時采取

措施進行處理。對防雷裝置的設計、安裝、隱蔽工程圖紙資料、年

檢測試記錄等，均應及時歸檔，妥善保管。

3）每年雷雨季節(jié)前應對接地系統(tǒng)進行檢查和維護。主要檢查連接處

是否緊固、接觸是否良好、接地引下線有無銹蝕、接地體附近地面

有無異常，如果發(fā)現(xiàn)問題應及時處理。

4）接地網(wǎng)的接地電阻宜每年采用數(shù)字式接地電阻測量儀進行一次測

量。

5）每年雷雨季節(jié)前應對運行中的防雷元器件進行一次檢測，雷雨季

節(jié)中要加強外觀巡視，發(fā)現(xiàn)異常應及時處理。

6）當發(fā)生雷擊事故后，應及時調(diào)查分析原因和雷害損失，提出改進

防護措施。

設備遭受雷擊后應對損壞情況進行調(diào)查分析，調(diào)查分析內(nèi)容主要包

括：

?各種電氣絕緣部分有無擊穿閃絡的痕跡，有無燒焦氣味，設備元

件損壞部位，設備的電氣參數(shù)變化情況；

?各種防雷元件損壞情況，參數(shù)變化情況。

?安裝了雷電測量裝置的，應記錄測量數(shù)據(jù)，計算出雷電流幅值。

?了解雷害事故地點附近的情況，分析附近地質(zhì)、地形和周圍環(huán)境

特點及當時的氣象情況。

?保留雷擊損壞部件，必要時對現(xiàn)場進行拍照或錄像，做好各種記

錄。

?根據(jù)上述調(diào)查情況，組織有關(guān)專家分析，寫出調(diào)查分析報告及改

進措施Q

7.軟件安全管理的內(nèi)容

1）必須定期檢查軟件的運行狀況，進行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。

2）禁止在正式運行的服務器上進行試驗性質(zhì)的軟件調(diào)試，禁止在服

務器上隨意安裝軟件。需要對服務器進行配置，必須在其他可進行

試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對服務器進行準確的配

置。

3）對會影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應先發(fā)布通知，并且應

有充分的時間、方案、人員準備，才能進行軟件配置的更改。

4）對重大軟件配置的更改，應先形成方案文件，經(jīng)過討論確認可行

后，由

具備資格的技術(shù)人員進行更改，并應做好詳細的更改和操作記錄。

對軟件進行更改、升級、配置等操作之前，應對更改、升級、配置

所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先備份原有軟件系

統(tǒng)和落實好應急措施。

①制定周詳?shù)氖虑邦A防策略，具體如下：

?對信息傳遞途徑進行控制，實現(xiàn)通信設備和存儲設備的控制；

?通過網(wǎng)絡接入保護，實現(xiàn)外來計算機的接入局域網(wǎng)限制；

?安裝嚴密的報警系統(tǒng)，對非法接入進行及時報警提示；

?制定周詳?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)信息傳遞阻斷策略，對非法信息傳遞進行阻斷。

②對泄密行為進行事中記錄和控制，具體如下：

?對泄密行為及時啟動控制和報警系統(tǒng)；

?對泄密過程進行屏幕記錄，方便現(xiàn)場查看，事后錄像回放；

?詳盡的電子文檔操作痕跡記錄，包括訪問、創(chuàng)建、復制、改名、

刪除、打印等操作；

?集中審查終端共享，防止共享泄密行為。

③詳盡的日志信息，提高事后追查的準確率，具體如下：

?進行電子文檔操作及屏幕記錄，便于信息泄密事后追查；

?對互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞進行記錄，便于信息泄密事后追查；

?對系統(tǒng)用戶進行日志審計，實現(xiàn)系統(tǒng)安全管理。

5）不允許任何人員在服務器等核心設備上進行與工作范圍無關(guān)的軟

件調(diào)試

和操作。未經(jīng)機房管理人員允許，不能帶領(lǐng)、指示他人進入機房和

對網(wǎng)絡及軟件環(huán)境進行更改和操作。

6）系統(tǒng)管理員對業(yè)務系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)整理、故障恢復等操作，必須有

其上級授權(quán)。

7）系統(tǒng)管理員不得使用他人操作代碼進行業(yè)務操作。

8）系統(tǒng)管理員調(diào)離崗位，上級管理員（或相關(guān)負責人）應及時注銷

其代碼并生成新的系統(tǒng)管理員代碼。

9）對數(shù)據(jù)實施嚴格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、

變更等，嚴格按照專業(yè)備份要求管理。機房管理人員應恪守保密制

度，不得擅自泄露中心各種信息資料與數(shù)據(jù)，也要注意與外方合作

工作時各種信息資料與數(shù)據(jù)的保密。

10）為確保數(shù)據(jù)的安全保密，對單位及內(nèi)部人員送交的數(shù)據(jù)及處理

后的數(shù)據(jù)都必須按有關(guān)規(guī)定履行交接登記手續(xù)。

8.機房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全管理的內(nèi)容

1）資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。

2）禁止任何人員將機房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅

自以任何形式提供給其他無關(guān)人員或向外隨意傳播。

3）對于牽涉網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等

必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相

關(guān)數(shù)據(jù)的，應由機房相關(guān)負責人代為查閱，并只能向其提供與其當

前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。

4）重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應采取對應的技術(shù)手段進行加密、存儲和

備份。對于加密的數(shù)據(jù)應保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。

5）服務器、路由器等重要設備的超級用戶密碼由指定專人（不參與

系統(tǒng)開

發(fā)和維護的人員）設置和管理，并由密碼設置人員將密碼裝入密碼

信封，在騎縫處加蓋個人名章或簽字后交給密碼管理人員存檔并登

記。如遇特殊情況需要啟用封存的密碼，必須經(jīng)過相關(guān)部門負責人

同意，由密碼使用人員向密碼管理人員索取，使用完畢后，須立即

更改并封存，同時在“密碼管理登記簿”中登記。

6）系統(tǒng)維護用戶的密碼應至少由兩人共同設置、保管和使用。密碼

應定期修改，間隔時間不得超過一個月，如發(fā)現(xiàn)或懷疑密碼遺失或

泄漏應立即修改，并在相應登記簿記錄用戶名、修改時間、修改人

等內(nèi)容。

7）機房內(nèi)使用的文獻、書籍和文具不允許私自帶出。

8）存放備份數(shù)據(jù)的介質(zhì)必須具有明確的標識。備份數(shù)據(jù)必須異地存

放，并明確落實異地備份數(shù)據(jù)的管理取責。

9）注意計算機重要信息資料和數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)的存放、運輸安全和保

密管理，保證存儲介質(zhì)的物理安全。

10）任何非應用性業(yè)務數(shù)據(jù)的使用及存放數(shù)據(jù)的設備或介質(zhì)的調(diào)撥、

轉(zhuǎn)讓、廢棄或銷毀必須嚴格按照程序進行逐級審批，以保證備份數(shù)

據(jù)安全完整。

11）數(shù)據(jù)恢復前，必須對原環(huán)境的數(shù)據(jù)進行備份，防止有用數(shù)據(jù)的

丟失。數(shù)據(jù)恢復過程中要嚴格按照數(shù)據(jù)恢復手冊執(zhí)行，出現(xiàn)問題時

由技術(shù)部門進行現(xiàn)場技術(shù)支持。數(shù)據(jù)恢復后，必須進行臉證、確認,

確保數(shù)據(jù)恢復的完整性和可用性。

12）數(shù)據(jù)清理前必須對數(shù)據(jù)進行備份，在確認備份正確后方可進行

清理操作。

13）需要長期保存的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)管理部門需與相關(guān)部門制定轉(zhuǎn)存方

案，根據(jù)轉(zhuǎn)存方案和查詢使用方法要在介質(zhì)有效期內(nèi)進行轉(zhuǎn)存，防

止存儲介質(zhì)過期失效，通過有效的查詢、使用方法保證數(shù)據(jù)的完整

性和可用性。轉(zhuǎn)存的數(shù)據(jù)必須有詳細的文檔記錄。

14）管理部門應對報廢設備中存有的程序、數(shù)據(jù)資料進行備份后清

除，并妥

善處理廢棄無用的資料和介質(zhì)，防止泄密。

15）重要文件資料疣要建立、保存文字資料，同時還要建立保存磁

盤文件資料。

9.電源及UPS管理的內(nèi)容

1）機房內(nèi)的電源開關(guān)、電源插座要明確標出控制的設備。

2）在電源配電盤附近張貼電源系統(tǒng)圖。

3）不得隨便改變線路和變動開關(guān)。

4）保持適宜的環(huán)境溫度。影響蓄電池壽命的重要因素是環(huán)境溫度，

一般電池生產(chǎn)廠家要求的最佳環(huán)境溫度是在20?25℃之間。雖然溫

度的升高對電池放電能力有所提高，但付出的代價卻是電池的壽命

大大縮短。據(jù)試臉測定，環(huán)境溫度一旦超過25℃,每升高10℃,電

池的壽命就要縮短一半。

5）UPS電源在正常使用的情況下，主機的維護工作很少，主要是防

塵和定期除塵。大量灰塵會造成器件散熱不好。一般每季度應徹底

清潔一次。其次就是在除塵時，檢查各連接件和插接件有無松動和

接觸不牢的情況。

6）熟悉UPS的工作原理和操作規(guī)程。

7）需經(jīng)常檢查的項目有：

■清潔并檢測也池兩端也壓、溫度；

?連接處有無松動，腐蝕現(xiàn)象；

■電池外觀是否完好，有無殼變形和滲漏；

?極柱、安全閥周圍是否有酸霧逸出；

■主機設備是否正常。

8）對UPS的工作異常情況要做好記錄，并及時聯(lián)系有關(guān)單位進行處

理。

9）UPS應妥善保養(yǎng)，除了電池自動檢測外，每3個月放電一次。

10.空調(diào)管理的內(nèi)容

1）本著正確使用、安全管理、專人負責、中低運行、節(jié)約用電的原

則，切實保障空調(diào)的有效使用和管理。網(wǎng)絡中心機房為保證設備良

好的工作環(huán)境，應保持合適的機房溫度和濕度，機房溫度應保持在

23℃?26℃,機房濕度應低于70%。

2）巡視監(jiān)控。當值管理員每隔2小時巡視一次中央空調(diào)機組，巡視

部位包括中央空調(diào)主機、冷卻塔、控制柜（箱）及管路、閘閥等附

件。巡視監(jiān)控的主要內(nèi)容如下：

?檢查線電壓（正常380V,不能超額定值的±10%）。

?檢查三相電流（三相是否平衡，是否超額定值）。

?檢查氣壓（正常5（）（）mmH2O）o

?檢查高壓（V12kgf/cm2）o

,檢查低壓（＞2.5kgf/cm2）。

?冷卻水進水溫度（正常V32℃）o

?冷凍水出水溫度（正常6℃?8°C）o

?檢查中央空調(diào)主機運轉(zhuǎn)是否有異常振動或噪音。

?檢查冷卻塔風機運轉(zhuǎn)是否平穩(wěn)、冷卻塔水位是否正常。?檢查管

道、閘閥是否有滲漏，冷凍保溫層是否完好。

?檢查控制柜（箱）鑒別元器件運作是否正常，有無異常噪音或氣

味。

巡視過程中如發(fā)現(xiàn)上述情況有不正常時，當值管理員應及時采取措

施予以解決，處理不了的問題應及時詳細地向上級匯報。整改時，

應嚴格遵守《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。

3）中央空調(diào)機房管理具體內(nèi)容如下：

?非值班人員不準進入中央空調(diào)機房，若需要進入，須經(jīng)工程部主

管同意，并在值班人員的陪同下方可進入中央空調(diào)機房。

?中央空調(diào)機房內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆等危險品。

?中央空調(diào)機房內(nèi)應備齊消防器材、防毒用品，并應放置在方便、

顯眼處。中央空調(diào)機房內(nèi)嚴禁吸煙。

?每班打掃一次中央空調(diào)機房的衛(wèi)生，每周清潔一次中央空調(diào)機房

內(nèi)的設備設施，做到地面、天花板、門窗、墻壁、設備設施表面無

積塵、無油漬、無銹蝕、無污物，表面油漆完好，整潔光亮。

?中央空調(diào)機房內(nèi)應當通風良好，光線足夠，門窗開啟靈活。

?中央空調(diào)機房應當做到隨時上鎖，鑰匙由當值班管理員保管，當

值管理員不得私自配鑰匙。

?接班人員應準時接班，接班人員應認真聽取交班人員交代，并查

看《中央空調(diào)運行日記》，檢查工具、物品是否齊全，確認無誤后

在《中央空調(diào)運行日記》表上簽名。

?對于中央空調(diào)的運行情況，當值管理員應及時、完整、規(guī)范、清

晰地記錄在《中央空調(diào)運行日記》表內(nèi)，并于每月的2日之前把上

一個月的記錄整理成冊后存檔，并報一份到后勤管理處，保存期為2

年。

4）定期進行日常巡視，確?？照{(diào)系統(tǒng)的正常運行。

5）定期進行一次室外機的清理，防止因散熱不良造成空調(diào)的工作異

常。

6）每年進行一次全面檢修。

1.3機房巡檢的要求

機房巡檢是機房管理的重要組成部分。機房巡檢人員在系統(tǒng)巡檢計

劃的指導下完成巡檢作業(yè)。巡檢對象主要是針對機房中比較重要、

比較關(guān)鍵的設備。目的是及時查找、發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)設備隱患，排除

故障。機房巡檢的設備不同、使用環(huán)境不同、季節(jié)不同，巡檢的周

期和頻次也有所不同，如表8-1所示。

表8-1機房各系統(tǒng)設備巡險周期和頻次

系統(tǒng)機房巡椅周期和頻次巡檢人員

主機房1次/天管理人員和值班人員

供配電

樓乂分機房1次/天管理人員和值班人員

給排水泵房1次/天管理人員和值班人員

主機房1次/天管理人員和值班人員

中央空調(diào)

樓展分機房1次/天管理人員和值班人員

通風主機房1次/天（運行期）管理人員和值班人員

服務器運行狀況8~12次/天值班人員

網(wǎng)絡交換機運行狀況8-12次/天值班人員

防火墻運行狀況8~12次/天值班人員

環(huán)境生機防，分機房1次/天管理人員和值班人員

照明主機房、分機房1次/天管理人員和值班人員

主機房、分機房2次/年（周期性維護）管理人員和值班人員

防嗇

主機房,分機房隨時（宙雨季節(jié)）管理人員和值班人員

巡檢時需帶巡檢內(nèi)容的常備工具，做到眼見、耳聽、鼻聞、手摸、

工具檢查，加強對巡檢設備關(guān)鍵內(nèi)容的巡檢力度，防患于未然。

機房巡檢必須要有記錄，巡檢記錄直接關(guān)聯(lián)到巡檢的效果。管理人

員利用巡檢能夠掌握機房運行情況，能更好地對數(shù)據(jù)進行客觀的統(tǒng)

計、研究，為領(lǐng)導作出迅速、準確的判斷和決策提供科學依據(jù)。巡

檢記錄的覆蓋面要全面，操作性要強。

巡檢記錄應在巡檢期間填寫，以記錄時間為準，不得事后補填或超

前記錄。巡檢記錄及時填寫電子版以供做周匯報時附加；紙介質(zhì)的

巡檢記錄表必須妥善歸

檔保存O

1.4機房巡檢的具體內(nèi)容

1.4.1供配電巡檢的具體內(nèi)容

供配電巡檢具體內(nèi)容如表8-2所示。

表8-2供配電巡檢具體內(nèi)容

巡檢項巡檢情況巡檢情況摘要?巡檢人隱患是?否要處理u期/時間

主用路市電名稱

備用路市電名稱

當前的工作線路主用（）備用（）

兩路市電切有無異常噪聲無（）有（）

換屏倒換功能測試正常（）不正常（）

是否有缺相無（）有（）

指示燈、指示天正常（）不正常（）

保險絲接觸器外觀正常（）不正常（）

（續(xù)）

巡檢項巡檢情況巡檢情況摘要巡檢人隱患是否要處理n期/時間

￡

交流輸入電壓（V）

n

交流輸出電壓（V）幾

u“

負載電流:A）11.：

交流穩(wěn)壓器L：

過壓保護是否正常正常（）不正常（）

錯缺相保護是否正常正常（）不正常（）

限位保護是否正常正常（）不正常（）

手動自動開關(guān)是否正常正常（）不正常（）

面板指示燈是否完好正常（）不正常（）

電機、傳動條潤滑情況正常（）不正常（）

各接線端廣、空氣開關(guān)

正常（）不正常（）

是否良好

各相的電劇是否完好正常（）不正常（）

機器門鎖和外觀正常（）不正常（）

交流穩(wěn)壓器

工作接地是否牢固正常（）不正常（）

穩(wěn)壓精度設置是否正確正常（）不正常（）

工作電壓：V）

U”

L：

工作電流：A）ib：

L：

接觸吸合器是否正常正常（）不正常（）

延時繼電器是否正常正常（）不正黨（）

交流配電屏避雷器是否完好正常（）不正常（）

閃電告警是否正常正常（）不正常（）

各保險絲是否完好正常（）不正常（）

開關(guān)標簽是否齊全完好正常（）不正常（）

零地電壓是否正常正常（）不正常（）

空氣開關(guān)是否過被正常（）不正常（）

保護接地必否良好正常（）不正常（）

延時和限樂等他用是否

正常（）不正常（）

正確

（續(xù)）

巡檢項巡檢情況巡檢情況摘要巡檢人隱患是否要處理日期/時間

變壓器三相溫度是否在

正常（）不正常（）

正常值內(nèi)

是杏有異味或皆異聲無（）有（）

母排示溫蠟片是否熔化是（）否（）

接頭處是否松動變色是（）否（）

電流表、電壓表、功率

正常（）不正常（）

因素表等表計是否正常

變壓器柜內(nèi)外及古整潔,電器

正常（）不正常（）

元件是否異常

電容器姑否有膨脹或漏

足（）否（）

汕現(xiàn)象

導線絕緣房是否rr老化

無（）有（）

現(xiàn)象

接地線是否松動或脫落是（）否（）

模擬屏顯示是否正常是（）否（）

市電告警是否正常正常（）不正常（）

電力用入我是否有破損

過我發(fā)熱、開大過我等無（）電（）

現(xiàn)象

其他

電力線走淺槽孔是否佬

正常（）不正常（）

封良好

走線盒是否良好接地無

正常（）不正常（）

漏電

給排水巡檢具體內(nèi)容如表8-3所示。

表8-3給排水巡檢具體內(nèi)容

巡檢項巡檢情況