8月導(dǎo)游業(yè)務(wù)習(xí)題與參考答案解析

8月導(dǎo)游業(yè)務(wù)習(xí)題與參考答案解析一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.下列關(guān)于預(yù)防和減輕高原反應(yīng)的方法中.錯誤的是()。A、不可疾速行走.更不能跑步或奔跑B、盡量少喝水C、戴上防紫外線的遮陽鏡和撐遮陽傘D、提前服用抗高原反應(yīng)藥.如紅景天.高原康.高原安等正確答案：B答案解析：進(jìn)入高原地區(qū)，要保持充足的水分?jǐn)z入，以預(yù)防因干燥環(huán)境和呼吸加快導(dǎo)致的脫水，少喝水不利于身體健康，會加重高原反應(yīng)帶來的不適，所以B選項錯誤。不可疾速行走、跑步或奔跑，避免劇烈運(yùn)動加重高原反應(yīng)，A選項正確；戴上防紫外線的遮陽鏡和撐遮陽傘可保護(hù)眼睛和皮膚免受高原強(qiáng)烈紫外線傷害，C選項正確；提前服用抗高原反應(yīng)藥如紅景天、高原康、高原安等有助于預(yù)防和減輕高原反應(yīng)，D選項正確。2.導(dǎo)游講解要生動.形象.幽默.要使游客緊緊地以導(dǎo)游為核心.在聽講解的過程中感受到一種美好的享受。這說明導(dǎo)游講解應(yīng)()。A、言之有情B、言之有神C、言之有喻D、言之有趣正確答案：D答案解析：導(dǎo)游講解要生動、形象、幽默，使游客感受到美好享受，這體現(xiàn)的是言之有趣。言之有神強(qiáng)調(diào)講解要有神韻、有精神；言之有情側(cè)重于融入情感；言之有喻是指運(yùn)用比喻等手法，均不符合題干描述的這種生動、形象、幽默帶來美好享受的特點(diǎn)。3.下列游客人境可以攜帶免稅12度以上酒2瓶（不超過15升）的是()A、一名18歲的法國游客B、一名15歲的英國游客C、一名20歲的香港游客D、一名16歲的澳門游客正確答案：A答案解析：根據(jù)中國海關(guān)規(guī)定，16歲以上旅客才可以攜帶免稅12度以上酒2瓶（不超過1.5升）。選項A中18歲的法國游客符合年齡要求；選項B中15歲的英國游客不符合年齡要求；選項C香港屬于中國境內(nèi)，不是境外游客；選項D澳門屬于中國境內(nèi)，不是境外游客。4.不對游客進(jìn)行正面.直接的說服.而采用間接或旁敲側(cè)擊的方式進(jìn)行勸說。這種勸服技巧是（）。A、誘導(dǎo)式勸服B、柔和式勸服C、迂回式勸服D、暗示式勸服正確答案：C答案解析：迂回式勸服是不對游客進(jìn)行正面、直接的說服，而是采用間接或旁敲側(cè)擊的方式進(jìn)行勸說，通過曲折含蓄的語言達(dá)到勸服的目的。5.在社會主義核心價值觀中，()是對美好社會的生動表述，也是從社會層面對社會主義核心價值觀基本理念的凝練。A、富強(qiáng)、平等、誠信、和諧B、愛國、敬業(yè)、誠信、友善C、富強(qiáng)、民主、文明、和諧D、自由、平等、公正、法治正確答案：D答案解析：“自由、平等、公正、法治”是對美好社會的生動表述，也是從社會層面對社會主義核心價值觀基本理念的凝練。富強(qiáng)、民主、文明、和諧是國家層面的價值目標(biāo)；愛國、敬業(yè)、誠信、友善是公民個人層面的價值準(zhǔn)則。6.游客有權(quán)自行選擇旅游目的地、旅游經(jīng)營的企業(yè)、旅游線路、旅游項目和旅游服務(wù)等級，不受任何部門、企業(yè)、單位和個人的干預(yù)。這是指游客有()的合法權(quán)益。A、旅游服務(wù)自主選擇權(quán)B、旅游自由權(quán)C、依約享受旅游服務(wù)權(quán)D、旅游公平交易權(quán)正確答案：A答案解析：游客有權(quán)自行選擇旅游目的地、旅游經(jīng)營的企業(yè)、旅游線路、旅游項目和旅游服務(wù)等級，不受任何部門、企業(yè)、單位和個人的干預(yù)，這體現(xiàn)的是游客的旅游服務(wù)自主選擇權(quán)。旅游公平交易權(quán)主要強(qiáng)調(diào)交易中的公平公正等；旅游自由權(quán)表述不準(zhǔn)確；依約享受旅游服務(wù)權(quán)強(qiáng)調(diào)按照約定享受服務(wù)，均不符合題干描述。7.旅行社根據(jù)散客所提具體要求為其設(shè)計和安排行程的旅游稱為()A、半包價游B、半自助游C、定制游D、自助游正確答案：C答案解析：定制游是旅行社根據(jù)散客所提具體要求為其設(shè)計和安排行程的旅游。自助游是游客自行安排行程等；半包價游是包含部分費(fèi)用的一種旅游形式；半自助游是游客部分行程自行安排，部分由旅行社安排。所以符合題意的是定制游。8.導(dǎo)游必須在送站前()小時與散客確認(rèn)送站時間和地點(diǎn)。A、1B、2C、24D、12正確答案：C答案解析：導(dǎo)游必須在送站前24小時與散客確認(rèn)送站時間和地點(diǎn)，這是為了確保散客能按時到達(dá)送站地點(diǎn)，避免耽誤行程。9.我國的飯店的五星級是按照()來分類的。A、投資B、服務(wù)C、檔次D、價格正確答案：C10.中級導(dǎo)游報考高級導(dǎo)游的條件之一是報考前3年內(nèi)實際帶團(tuán)應(yīng)不少于()個工作日。A、90B、80C、100D、60正確答案：A答案解析：報考高級導(dǎo)游要求報考前3年內(nèi)以中級導(dǎo)游身份實際帶團(tuán)不少于90個工作日。11.地陪帶領(lǐng)游客到餐廳用第一餐時.應(yīng)告知他們().以免產(chǎn)生誤會。A、餐廳的主要設(shè)施B、酒水的主要品種C、菜肴的主要特色D、用餐的有關(guān)規(guī)定正確答案：D答案解析：地陪帶領(lǐng)游客到餐廳用第一餐時，告知用餐的有關(guān)規(guī)定可以讓游客清楚知曉在餐廳用餐的各項要求，避免因不了解規(guī)定而產(chǎn)生誤會，如是否可以自帶酒水、餐廳的一些特殊收費(fèi)項目等。菜肴主要特色、酒水主要品種、餐廳主要設(shè)施等內(nèi)容雖也有一定幫助，但相比之下，用餐有關(guān)規(guī)定對避免誤會更為關(guān)鍵。12.導(dǎo)游在講解時要正確掌握語音.語氣和語調(diào).既要有鮮明生動的語言.又要注意語言的音樂性和節(jié)奏感。這說明導(dǎo)游講解應(yīng)()。A、言之有力B、言之有情C、言之有趣D、言之有喻正確答案：A答案解析：導(dǎo)游講解時正確掌握語音、語氣和語調(diào)，有鮮明生動的語言，注重語言的音樂性和節(jié)奏感，這體現(xiàn)了講解要“言之有力”，通過有力的表達(dá)吸引游客注意力，增強(qiáng)講解效果?！把灾星椤睆?qiáng)調(diào)情感的投入；“言之有趣”側(cè)重于趣味性；“言之有喻”側(cè)重于運(yùn)用比喻等手法，均不符合題干描述。題干強(qiáng)調(diào)的是講解在語音等方面的有力呈現(xiàn)，所以選A。13.成人機(jī)票是指年滿()周歲的人應(yīng)購買的機(jī)票。A、18B、16C、20D、12正確答案：D14.購買了聯(lián)程機(jī)票或來回程機(jī)票的旅客訂妥座位后.如在該聯(lián)程或回程地點(diǎn)停留72小時以上.須在該聯(lián)程或回程航班飛機(jī)離站()以前.辦理座位再證實手續(xù)。A、前兩天B、前一天中午12時C、前一天D、前兩天中午12時正確答案：D15.由一系列具體的事實概括出一般原理.這種邏輯方法是()。A、綜合法B、歸納法C、概括法D、抽象法正確答案：B答案解析：歸納法是從個別事實中概括出一般性結(jié)論的方法，與題目中由一系列具體事實概括出一般原理相符合。概括法側(cè)重于對已有內(nèi)容進(jìn)行提煉總結(jié)；抽象法是抽取事物本質(zhì)特征的方法；綜合法是將各方面因素綜合起來的方法，均不符合題意。16.下列所接旅游團(tuán)信息中.不屬于地陪認(rèn)找內(nèi)容的是()。A、旅游團(tuán)團(tuán)名B、游客年齡C、領(lǐng)隊.全陪的姓名D、游客人數(shù)正確答案：B答案解析：地陪認(rèn)找旅游團(tuán)時，要核實的信息包括旅游團(tuán)團(tuán)名、領(lǐng)隊或全陪姓名、旅游團(tuán)人數(shù)、組團(tuán)社名稱、國內(nèi)或境外組團(tuán)社名稱、旅游團(tuán)的活動日程、有無特殊要求等。游客年齡不屬于地陪認(rèn)找內(nèi)容。17.旅行社在向散客提供旅游服務(wù)時.由于其批量少.總?cè)藬?shù)多的特征.從而形成了()的特點(diǎn)。A、批次少B、規(guī)模小C、規(guī)模大D、批次多正確答案：A18.如果旅游團(tuán)離開本地赴下一站.地陪通常應(yīng)在旅游團(tuán)離開當(dāng)日按照()前辦理退房手續(xù)。A、我國飯店協(xié)會規(guī)定的時間B、飯店規(guī)定客房住宿結(jié)算的時間C、旅行社與飯店協(xié)商的時間D、國際慣例通行的時間正確答案：B答案解析：飯店在客房住宿結(jié)算方面有明確規(guī)定，地陪通常應(yīng)在旅游團(tuán)離開當(dāng)日按照飯店規(guī)定客房住宿結(jié)算的時間前辦理退房手續(xù)，以確保旅游團(tuán)相關(guān)費(fèi)用結(jié)算準(zhǔn)確及時，避免不必要的麻煩。而國際慣例通行時間、旅行社與飯店協(xié)商的時間、我國飯店協(xié)會規(guī)定的時間并非通常辦理退房手續(xù)的依據(jù)。19.下列造成導(dǎo)游漏接的客觀原因中.錯誤的是()。A、國際航班提前抵達(dá)B、交通堵塞C、導(dǎo)游遲到D、司機(jī)遲到正確答案：C答案解析：導(dǎo)游遲到屬于導(dǎo)游自身的主觀原因，而不是客觀原因。司機(jī)遲到、交通堵塞、國際航班提前抵達(dá)都可能導(dǎo)致導(dǎo)游漏接，這些都屬于客觀原因。20.中國的普通護(hù)照由()部門頒發(fā)。A、公安B、海關(guān)C、商務(wù)D、外交正確答案：A答案解析：普通護(hù)照由公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)或者公安部委托的縣級以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)以及中華人民共和國駐外使館、領(lǐng)館和外交部委托的其他駐外機(jī)構(gòu)簽發(fā)。所以中國的普通護(hù)照由公安部門頒發(fā)。21.全陪熟悉旅游團(tuán)行程計劃的目的是為了更好地把握行程中旅游活動的().保證旅游團(tuán)的旅游行程能夠安全.順利地完成。A、頻率B、方式C、節(jié)奏D、力度正確答案：C答案解析：全陪熟悉旅游團(tuán)行程計劃，能夠清楚各個旅游活動的安排時間、順序等，從而更好地把握行程節(jié)奏。頻率側(cè)重于活動發(fā)生的次數(shù)；方式側(cè)重于活動進(jìn)行的形式；力度側(cè)重于活動推進(jìn)的強(qiáng)度，均不如節(jié)奏能全面體現(xiàn)熟悉行程計劃對全陪把握旅游活動安排的重要性，所以選C。22.某旅游團(tuán)計劃乘16:00的航班離開北京飛往倫敦.地陪小唐應(yīng)在()之前將該團(tuán)送到機(jī)場。A、14:30B、13:30C、14:00D、13:00正確答案：D23.航班的經(jīng)濟(jì)艙艙位代碼為()。A、GB、YC、FD、C）正確答案：B答案解析：經(jīng)濟(jì)艙艙位代碼通常為Y，所以選B。24.旅行社對已經(jīng)預(yù)購旅游產(chǎn)品的游客在其到達(dá)后所提供的服務(wù)稱為()A、旅游接待業(yè)務(wù)B、產(chǎn)品開發(fā)C、產(chǎn)品促銷D、委托代辦業(yè)務(wù)正確答案：A答案解析：旅游接待業(yè)務(wù)是指旅行社對已經(jīng)預(yù)購旅游產(chǎn)品的游客在其到達(dá)后所提供的服務(wù)，包括安排交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等一系列服務(wù)內(nèi)容，以確保游客的旅游活動順利進(jìn)行。25.地陪送旅游團(tuán)出境.通常應(yīng)提前()抵達(dá)機(jī)場。A、I小時B、半小時C、2小時D、3小時正確答案：D26.游客患重病需做手術(shù).如果親屬不在.應(yīng)由()同意并簽字。A、全陪B、地陪C、領(lǐng)隊D、其他游客正確答案：C答案解析：如果親屬不在，在境外由領(lǐng)隊同意并簽字，在境內(nèi)一般也由領(lǐng)隊代表游客簽字同意手術(shù)等相關(guān)事宜。全陪、地陪都沒有這樣的權(quán)利，其他游客更不具備此權(quán)限。27.導(dǎo)游要給予兒童特別的關(guān)心.其中不包括()A、兒童生病時.建議家長給兒童用藥B、餐廳用餐時.請餐廳準(zhǔn)備好兒童座椅C、天氣變化時.提醒家長給孩子增減衣服D、氣候干燥時.提醒家長多給孩子喝水正確答案：A答案解析：導(dǎo)游需要給予兒童特別關(guān)心，如天氣變化提醒增減衣服、氣候干燥提醒喝水、用餐準(zhǔn)備兒童座椅等都是合理的。但兒童生病時，導(dǎo)游不具備專業(yè)的醫(yī)療知識，不能建議家長給兒童用藥，應(yīng)建議家長帶孩子就醫(yī)。28.下列游客行為中.屬于乘坐交通工具的安全規(guī)范和基本禮儀的是()A、可大聲與同伴交談B、可頻繁索要免費(fèi)餐飲C、不長時間占用衛(wèi)生間D、可長時間占用通道正確答案：C答案解析：乘坐交通工具時，不長時間占用衛(wèi)生間是基本禮儀規(guī)范。頻繁索要免費(fèi)餐飲、大聲與同伴交談、長時間占用通道等行為都不恰當(dāng)，會影響其他乘客，不符合乘坐交通工具的安全規(guī)范和基本禮儀。29.“鄂南龍?zhí)妒蔷艑m山森林公園的一處三級瀑布.其形態(tài)特征各異.一疊仿佛白練懸空;二疊恰似銀緞鋪地;三疊如同玉龍走潭……”這種比喻是（）。A、使人物形象更加鮮明的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、使語言簡潔明快的比喻D、使抽象事物形象化的比喻正確答案：C30.有效證件是各國政府為其公民頒發(fā)的出國證件.鄰國邊民使用的是()A、旅行證B、通行證C、邊民證D、護(hù)照正確答案：C答案解析：鄰國邊民在邊境地區(qū)活動使用的是邊民證，邊民證是專門為方便鄰國邊民往來而頒發(fā)的有效證件。旅行證一般是發(fā)給因私出國人員等在特定情況下使用；護(hù)照是一個國家的公民出入本國國境和到國外旅行或居留時，由本國發(fā)給的一種證明該公民國籍和身份的合法證件；通行證通常用于特定場所、活動等的通行許可，與鄰國邊民常規(guī)使用的證件不同。二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.全陪應(yīng)做好的物質(zhì)準(zhǔn)備主要有()。A、身份證件B、游客信息C、接團(tuán)資料D、個人物品E、少量現(xiàn)金正確答案：ACDE2.個別游客在旅游景點(diǎn)走失.導(dǎo)游應(yīng)做的處理工作包括()。A、立即向公安部門報案B、寫出事故報告C、做好善后工作D、向旅行社報告E、了解情況.迅速尋找正確答案：ABCDE3.地陪帶領(lǐng)游客購物時應(yīng)做好的工作有()。A、介紹本地商品的特色B、介紹本地商品的生產(chǎn)地C、講清在購物場所停留時間D、講清購物有關(guān)注意事項E、相機(jī)進(jìn)行必要的促銷工作正確答案：ACDE答案解析：地陪帶領(lǐng)游客購物時，應(yīng)介紹本地商品的特色，讓游客了解商品特點(diǎn)從而更好選擇；講清在購物場所停留時間，以便游客合理安排；講清購物有關(guān)注意事項，保障游客權(quán)益；相機(jī)進(jìn)行必要的促銷工作，這是地陪的職責(zé)之一。而介紹商品生產(chǎn)地并非帶領(lǐng)游客購物時必須要做好的關(guān)鍵工作，所以不選B，答案為ACDE。4.在旅游活動中.導(dǎo)游對游客稱謂總的原則應(yīng)把握三點(diǎn).即()A、通用B、體貼C、親密D、得體E、尊重正確答案：ADE答案解析：通用是導(dǎo)游對游客稱謂應(yīng)把握的原則之一，要使用被大眾普遍接受的稱呼；得體要求稱謂符合場合、身份等，恰當(dāng)合適；尊重是非常重要的原則，體現(xiàn)對游客的敬重。親密不符合導(dǎo)游與游客之間應(yīng)有的關(guān)系原則；體貼不屬于稱謂的原則要點(diǎn)。5.暈車（機(jī).船）這種一系列的生理反應(yīng)統(tǒng)稱為“動暈癥”.其正確的預(yù)防常識是()A、在搭乘交通工具之前避免喝酒B、在搭乘交通工具之前應(yīng)多吃高蛋白食品C、在前排較平穩(wěn)的位置就座.座位方向應(yīng)與行駛方向一致D、不要在搭交通工具時閱讀書報雜志E、上不要直視某個近物或看窗外快速移動的景物.最好閉目養(yǎng)神正確答案：ACDE答案解析：動暈癥的預(yù)防常識包括：在搭乘交通工具之前避免喝酒，酒精會加重不適，A正確；搭乘前不宜吃得過飽，也不宜空腹，而非多吃高蛋白食品，B錯誤；在前排較平穩(wěn)的位置就座，座位方向應(yīng)與行駛方向一致，可減少晃動帶來的不適，C正確；不要在搭交通工具時閱讀書報雜志，以免視覺干擾加重暈感，D正確；不要直視某個近物或看窗外快速移動的景物，最好閉目養(yǎng)神，E正確。6.民航運(yùn)輸?shù)娘w行形式主要有()。A、加班飛行B、包機(jī)飛行C、經(jīng)停飛行D、直航飛行E、班期飛行正確答案：ABE答案解析：民航運(yùn)輸?shù)娘w行形式主要有班期飛行、包機(jī)飛行和加班飛行。班期飛行是按照班期時刻表的安排進(jìn)行的定期飛行；包機(jī)飛行是根據(jù)包機(jī)單位的要求，在現(xiàn)有航線上或以外進(jìn)行的專用飛行；加班飛行是根據(jù)臨時需要在班期飛行以外增加的飛行。直航飛行和經(jīng)停飛行不屬于主要的飛行形式分類。7.內(nèi)地因私前往港.澳地區(qū)探親和旅游的游客可以免稅攜帶煙草制品的限量是()。A、香煙200支和煙絲250克B、香煙200支和雪茄50支C、香煙200支或雪茄50支D、香煙400支E、香煙200支或煙絲250克正確答案：CE8.下列屬于旅行社出境旅游業(yè)務(wù)的是()A、組織內(nèi)地居民赴香港旅游B、組織內(nèi)地居民赴臺灣旅游C、組織內(nèi)地居民赴美國旅游D、組織內(nèi)地居民赴澳門旅游E、組織海外華僑來華旅游正確答案：ABCD答案解析：出境旅游業(yè)務(wù)是指旅行社招徠、組織、接待中國內(nèi)地居民出國旅游，赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游，以及招徠、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人、在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民出境旅游的業(yè)務(wù)。選項E組織海外華僑來華旅游屬于入境旅游業(yè)務(wù)。9.當(dāng)旅游團(tuán)的行李運(yùn)人飯店時.地陪要與()一起進(jìn)行核對。A、行李員B、全陪C、領(lǐng)隊D、司機(jī)E、游客正確答案：ABC答案解析：地陪要與全陪、領(lǐng)隊、行李員一起進(jìn)行核對，以確保行李準(zhǔn)確無誤地交付給游客，司機(jī)不參與行李核對工作，游客在行李交付時主要是確認(rèn)自己的行李，不參與核對流程。10.導(dǎo)游的基本職責(zé)包括()。A、接受任務(wù)，搞好推銷B、導(dǎo)游講解，傳播文化C、安排旅游事宜，保護(hù)游客安全D、反映意見要求，安排相關(guān)活動E、解答問詢，處理問題正確答案：BCDE答案解析：導(dǎo)游的基本職責(zé)包括：根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽；負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解，介紹中國（地方）文化和旅游資源；配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通