移動電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用培訓(xùn)

移動電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用培訓(xùn)湖南拓維移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)介紹1

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行業(yè)拓展案例介紹3

如何進(jìn)行行業(yè)選擇

產(chǎn)品規(guī)劃的思路4移動電子商務(wù)美盛移動電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃公用事業(yè)繳費(fèi)類保險連鎖禮品類彩票類票務(wù)類RFID應(yīng)用移動電子商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品整合－生活易移動電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品－繳費(fèi)類公共事業(yè)繳費(fèi)公用事業(yè)繳費(fèi)是將涉及老百姓日常生活的水、電、煤、有線、罰款等公用事業(yè)繳費(fèi)業(yè)務(wù)與移動業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立連接，通過手機(jī)終端即可方便的進(jìn)行公用事業(yè)費(fèi)用的繳納的移動電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)。移動電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品－繳費(fèi)類手機(jī)繳電費(fèi)業(yè)務(wù)描述 本產(chǎn)品屬于電子商務(wù)應(yīng)用類產(chǎn)品，主要是通過手機(jī)捆綁銀行卡，通過短信，WAP等指令，實(shí)行用戶隨時隨地的繳納電費(fèi)。主要業(yè)務(wù)特點(diǎn)目標(biāo)客戶：所有后付費(fèi)繳電費(fèi)的用戶主要功能包括服務(wù)申請，服務(wù)注銷，用戶自查詢支付，帳單支付，對帳以及清算結(jié)算幾個環(huán)節(jié)通過銀行卡綁定繳費(fèi)移動電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品－繳費(fèi)類手機(jī)繳交通罰款業(yè)務(wù)描述通過手機(jī)綁定銀行卡帳戶繳納交通罰款主要業(yè)務(wù)特點(diǎn)違章司機(jī)隨時隨地處理違章罰款節(jié)省違章司機(jī)的時間及交通成本減輕了交警隊(duì)及銀行的前臺服務(wù)壓力合作伙伴湖南省交警總隊(duì)移動電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品－保險類手機(jī)購保險業(yè)務(wù)描述 本產(chǎn)品屬于電子商務(wù)應(yīng)用類產(chǎn)品，主要是通過手機(jī)話費(fèi)，積分，手機(jī)捆綁銀行卡，通過短信，WAP等指令，實(shí)行用戶隨時隨地的繳納保險費(fèi)。主要業(yè)務(wù)特點(diǎn)保費(fèi)較?。?lt;=100元）、保期較短（<=1年）、保險責(zé)任、理賠相對明確的標(biāo)準(zhǔn)化小額保險服務(wù)開通方式有SMS、WAP、撥打服務(wù)號碼等方式，支付方式為話費(fèi)、積分代扣或是手機(jī)錢包賬戶扣費(fèi)移動電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品－連鎖禮品類手機(jī)購禮品價值定位 為忙碌，沒有時間的具有移動終端，時尚，年輕,高學(xué)歷的的用戶提供現(xiàn)場與遠(yuǎn)程的購買禮品的服務(wù)，該產(chǎn)品屬于移動電子商務(wù)類業(yè)務(wù)，能夠提供用戶足不出戶，小額的禮品購買。不像普通的禮品實(shí)體店，我們的產(chǎn)品能過手機(jī)錢包，手機(jī)禮品網(wǎng)，提供遠(yuǎn)程與現(xiàn)場的購買體驗(yàn)主要的業(yè)務(wù)功能手機(jī)禮品網(wǎng) 打造一個面向高學(xué)歷，時尚的年輕用戶的手機(jī)禮品網(wǎng)。通過與連鎖實(shí)體店的合作，使用戶能通過手機(jī)禮品網(wǎng)進(jìn)行禮品選購，支付。通過實(shí)體店進(jìn)行配送，手機(jī)禮品網(wǎng)同時也能與實(shí)體商戶聯(lián)合進(jìn)行會員，禮品卷的管理。移動電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品－連鎖禮品類手機(jī)購禮品主要的業(yè)務(wù)功能遠(yuǎn)程支付移動電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品－連鎖禮品類手機(jī)購禮品主要的業(yè)務(wù)功能現(xiàn)場支付移動電子商務(wù)應(yīng)行業(yè)用產(chǎn)品－彩票類手機(jī)投注是基于移動小額電子賬戶，客戶通過發(fā)短信、撥打語音熱線即可實(shí)現(xiàn)福利彩票購買的一項(xiàng)移動電子商務(wù)新應(yīng)用手機(jī)投注-足不出戶、輕松購彩移動電子商務(wù)應(yīng)行業(yè)用產(chǎn)品－彩票類手機(jī)投注-業(yè)務(wù)架構(gòu)圖移動電子商務(wù)應(yīng)行業(yè)用產(chǎn)品－彩票類手機(jī)投注-業(yè)務(wù)營銷福彩資源福彩傳統(tǒng)渠道的營銷：如福彩網(wǎng)站、福彩報紙、福彩電視媒體的常態(tài)化營銷福彩活動營銷：如福彩每年投放幾百萬用于公益活動，福彩心感動助困活動、福彩助學(xué)行活動等，此類活動社會感知力很強(qiáng)，對業(yè)務(wù)發(fā)展、品牌建設(shè)起到關(guān)鍵作用移動資源納入移動KPI營銷，作為移動手機(jī)支付業(yè)務(wù)的考核口徑之一制定多種優(yōu)惠政策，如新福彩用戶贈送一注雙色球彩票，贈送月功能費(fèi)2月等通過手機(jī)支付繳話費(fèi)贈送福彩、體驗(yàn)卡開通其他新業(yè)務(wù)贈送福彩等交叉營銷的方式推廣營業(yè)廳營銷：擺放宣傳折頁、海報、大獎公告宣傳橫幅移動電子商務(wù)應(yīng)行業(yè)用產(chǎn)品－彩票類手機(jī)投注-深度運(yùn)營精細(xì)化營銷：如沉默用戶通過大獎激活、高端用戶專業(yè)薦號定投，對有彩種、機(jī)選、自選等玩法有偏好的用戶專項(xiàng)營銷大獎營銷：大獎的頻出對于每個彩民都有著極強(qiáng)的吸引力；通過和買、專家薦號等方式提高用戶中獎率，提高用戶忠誠度外呼營銷：打造一個專業(yè)的電子商務(wù)外呼中心，通過外呼人員與客戶進(jìn)行一對一的溝通，幫助用戶完成業(yè)務(wù)開通、下單、投注等一系列工作，并通過用戶消費(fèi)行為分析，對用戶進(jìn)行各種溫馨關(guān)懷，提高用戶粘性互聯(lián)網(wǎng)營銷：充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源為用戶提供方便的網(wǎng)上選號、網(wǎng)上交流的平臺，再通過手機(jī)的方式進(jìn)行交易；目前在上海、重慶等省份已經(jīng)規(guī)?；l(fā)展。移動電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品－票務(wù)類手機(jī)購票業(yè)務(wù)描述 手機(jī)購買電影票業(yè)務(wù)是指用戶使用手機(jī)短信等接入模式，以手機(jī)話費(fèi)等為支付方式，購買影城換票券或電影票的移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù)特點(diǎn)接入方式： 先期開通短信、語音接入方式，后期增加WAP、WEB方式，方便客戶的使用，增強(qiáng)客戶的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。支付方式： 先期開通話費(fèi)支付方式進(jìn)行付款，后期開通積分兌換和手機(jī)銀行卡支付方式，擴(kuò)大客戶群體。移動電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品－RFID類手機(jī)一卡通手機(jī)一卡通是結(jié)合社會信息化發(fā)展需求開發(fā)的面向集團(tuán)單位集門禁考勤和內(nèi)部小額電子錢包于一體的應(yīng)用。通過將個人身份識別信息和企業(yè)內(nèi)部小額消費(fèi)賬戶集成到支持RFID的雙界面SIM卡中，客戶用手機(jī)即可在集團(tuán)單位內(nèi)部實(shí)現(xiàn)員工出入門禁刷卡和企業(yè)內(nèi)部小額離線刷卡消費(fèi)。

內(nèi)部充值、消費(fèi)內(nèi)部餐廳

更換雙界面SIM卡移動營業(yè)廳

進(jìn)行內(nèi)部發(fā)卡，完成門禁授權(quán)客戶單位后勤管理部門

刷卡開門門禁移動電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品－RFID類手機(jī)銀行卡業(yè)務(wù)描述

手機(jī)銀行卡是將銀聯(lián)卡磁條信息寫入手機(jī)SIM卡，通過無線射頻識別技術(shù)實(shí)現(xiàn)刷卡消費(fèi)等功能的一項(xiàng)移動電子商務(wù)新業(yè)務(wù)。主要業(yè)務(wù)特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了無縫銜接。不改變原有的銀行卡業(yè)務(wù)使用流程和業(yè)務(wù)模式，系統(tǒng)的安全性由銀聯(lián)提供保證，與實(shí)物銀行卡相同。方便、快捷。可使用手機(jī)替代原有的實(shí)體銀行卡進(jìn)行刷卡消費(fèi)，方便了客戶，可廣泛應(yīng)用于商場、超市購物等社會日常消費(fèi)場所。多功能。還可支持通過STK菜單查詢銀行帳戶余額，同時可支持寫入多張磁條卡信息，進(jìn)行多張銀行卡管理，設(shè)置默認(rèn)卡支付移動電子商務(wù)移動電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品移動電子商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品整合－生活易生活易AAA移動終端隨心隨身隨時隨地電子商務(wù)活動移動網(wǎng)絡(luò)移動電子商務(wù)A具體含義生活易是指以手機(jī)作為主要使用終端，通過搭建移動電子商務(wù)應(yīng)用平臺，為用戶提供日常生活需要的業(yè)務(wù)辦理、信息查詢、服務(wù)繳費(fèi)、消費(fèi)支付等一系列便民服務(wù)。關(guān)鍵詞KeyWord移動電子商務(wù)生活服務(wù)容易、便捷生活易的價值對中國移動通過整合行業(yè)資源，建立了一種手機(jī)多用途化的創(chuàng)新應(yīng)用打造了一種移動電子商務(wù)的創(chuàng)新模式，提升競爭力形成了一種移動電子商務(wù)的業(yè)務(wù)品牌，增加客戶粘性對用戶非常方便。通過生活易統(tǒng)一界面就可以使用多種移動電子商務(wù)應(yīng)用非常實(shí)惠。只要支付統(tǒng)一的功能費(fèi)，就可以使用生活易整合的多種移動電子商務(wù)應(yīng)用，不需要再對每個應(yīng)用單獨(dú)付費(fèi)對行業(yè)客戶拓寬了客戶發(fā)展渠道提升了產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量獲取了利益分成生活易生活易可以與各種行業(yè)服務(wù)提供商合作，接入其應(yīng)用，統(tǒng)一對外提供服務(wù)虛擬商品類業(yè)務(wù)第三方服務(wù)代收費(fèi)業(yè)務(wù)實(shí)物商品類業(yè)務(wù)手機(jī)購票手機(jī)購物電子醫(yī)療電子打折福彩投注公共事業(yè)繳費(fèi)………………福彩醫(yī)療折扣票務(wù)水電規(guī)費(fèi)……各種應(yīng)用生活易將各種接入的應(yīng)用統(tǒng)一為三種業(yè)務(wù)形式接入到生活易生活易支付22生活易支付

手機(jī)支付賬戶

☆用戶可以給電子賬戶充值，也可將銀行卡賬戶或其它賬戶的資金轉(zhuǎn)入電子賬戶，進(jìn)而使用電子賬戶支付移動電子商務(wù)應(yīng)用的費(fèi)用1

銀行卡賬戶

☆用戶可以將銀行卡賬戶與手機(jī)進(jìn)行綁定，這樣就可以直接使用手機(jī)進(jìn)行電子商務(wù)的交易支付2

3

積分賬戶

☆通過扣除用戶等額手機(jī)積分的方式，支付商品費(fèi)用4

話費(fèi)賬戶☆使用用戶目前的手機(jī)話費(fèi)賬戶進(jìn)行支付，但有一定的費(fèi)用限額。例如湖南目前通過話費(fèi)賬戶只能支付費(fèi)用小于100元的商品，后續(xù)將額度擴(kuò)大到200移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)介紹1

2行業(yè)拓展案例介紹3

如何進(jìn)行行業(yè)選擇

產(chǎn)品規(guī)劃的思路4行業(yè)尋找的相關(guān)指標(biāo)指標(biāo)名稱重要程度指標(biāo)參考（要數(shù)據(jù)）行業(yè)規(guī)?！铩铩锩嫦虼蟊?，面向行業(yè)內(nèi)個人，面向企業(yè)內(nèi)部行業(yè)成熟度★★★新領(lǐng)域、有成熟需求、夕陽產(chǎn)業(yè)移動電子商務(wù)需求★★★★★有廣泛的移動需求，一般的移動需求，沒有移動需求我們的位置★★★★新進(jìn)者，領(lǐng)導(dǎo)者，強(qiáng)勢，弱勢，其它前景★★★★值得深挖，可擴(kuò)展，只需關(guān)注潛在的收益規(guī)?！铩铩铩铩锿度氤杀尽铩铩镄袠I(yè)合作伙伴的選擇指標(biāo)名稱重要程度指標(biāo)參考（舉例）伙伴掌握的資源★★★★★政府資源（政府主管單位）、行業(yè)資源（行業(yè)協(xié)會）、大眾資源，內(nèi)部需求伙伴能提供的內(nèi)容★★★★★內(nèi)容提供商，終端提供商,營銷資源資源特性★★★唯一的（數(shù)字電視），權(quán)威的（政府背景），同比規(guī)模最大的。。。合作方式★★★平臺運(yùn)營，系統(tǒng)集成，業(yè)務(wù)運(yùn)營收益分成★★★合作分成（平臺運(yùn)營、商戶傭金、用戶功能費(fèi)）行業(yè)移動電子商務(wù)需求探索方向信息流移動互聯(lián)網(wǎng)移動交易平臺端到端的信息推送資金流移動支付遠(yuǎn)程支付現(xiàn)場支付物流RFID應(yīng)用為客戶的客戶解決問題！行業(yè)應(yīng)用推廣步驟第一階段：確定行業(yè)第二階段：合作伙伴尋找和解決方案第三階段：業(yè)務(wù)開發(fā)和價值創(chuàng)造進(jìn)行行業(yè)背景了解進(jìn)行行業(yè)指標(biāo)分析依據(jù)選擇標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合作伙伴選擇初步交流出行業(yè)