醫(yī)院車輛秩序管理制度

醫(yī)院車輛秩序管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)醫(yī)院車輛秩序管理，規(guī)范車輛停放和通行，保障醫(yī)院交通安全與秩序，營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有車輛，包括職工車輛、患者及家屬車輛、外來(lái)訪客車輛等。3.基本原則遵循安全第一、有序通行、規(guī)范管理的原則，確保醫(yī)院車輛停放整齊、交通順暢，避免交通事故和擁堵。二、車輛出入管理1.入口管理醫(yī)院入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，所有車輛進(jìn)入醫(yī)院時(shí)，需按照以下方式操作：職工車輛：憑醫(yī)院發(fā)放的有效工作證或門禁卡，經(jīng)門禁系統(tǒng)識(shí)別后自動(dòng)開(kāi)啟道閘放行?；颊呒凹覍佘囕v：由保安人員詢問(wèn)來(lái)訪事由，登記車牌號(hào)碼、患者姓名及科室等信息后，發(fā)放臨時(shí)停車卡，開(kāi)啟道閘放行。外來(lái)訪客車輛：保安人員嚴(yán)格審查來(lái)訪人員身份及事由，確認(rèn)無(wú)誤后登記車牌號(hào)碼、訪客姓名、被訪科室及人員等詳細(xì)信息，發(fā)放臨時(shí)停車卡，開(kāi)啟道閘放行。對(duì)于急救車輛、消防車輛等特殊車輛，門禁系統(tǒng)應(yīng)優(yōu)先放行，確保其快速通行。保安人員在特殊車輛到達(dá)時(shí)，應(yīng)立即開(kāi)啟道閘，并引導(dǎo)車輛快速通過(guò)。2.出口管理車輛離開(kāi)醫(yī)院時(shí)，在出口處按照以下規(guī)定操作：職工車輛：憑工作證或門禁卡刷卡出場(chǎng)，保安人員核對(duì)信息無(wú)誤后，開(kāi)啟道閘放行?；颊呒凹覍佘囕v：將臨時(shí)停車卡交回保安人員，保安人員根據(jù)停車時(shí)間計(jì)算停車費(fèi)用（如有），經(jīng)車主確認(rèn)后收取費(fèi)用（如需收費(fèi)），開(kāi)啟道閘放行。外來(lái)訪客車輛：同樣交回臨時(shí)停車卡，保安人員核對(duì)登記信息及停車時(shí)間，計(jì)算停車費(fèi)用（如有），收取費(fèi)用（如需收費(fèi)）后，開(kāi)啟道閘放行。對(duì)于欠費(fèi)車輛，出口處保安人員應(yīng)及時(shí)通知車主補(bǔ)繳費(fèi)用，否則不予放行。如遇特殊情況，車主無(wú)法當(dāng)場(chǎng)繳費(fèi)，需與醫(yī)院相關(guān)部門溝通協(xié)商解決繳費(fèi)方式及放行事宜。三、車輛停放管理1.停車場(chǎng)規(guī)劃醫(yī)院應(yīng)合理規(guī)劃停車場(chǎng)區(qū)域，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識(shí)和標(biāo)線，劃分不同類型車輛的停放區(qū)域，如職工專用停車區(qū)、患者及家屬停車區(qū)、訪客停車區(qū)等。在停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)置引導(dǎo)指示牌，引導(dǎo)車輛有序進(jìn)入指定停車區(qū)域停放。指示牌應(yīng)清晰標(biāo)明各停車區(qū)域的方向、距離及相關(guān)注意事項(xiàng)。2.停車規(guī)范所有車輛必須按照停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)和標(biāo)線指示有序停放，車頭朝向一致，不得逆向停車、斜向停車或占用多個(gè)車位。嚴(yán)禁在消防通道、急救通道、人行通道等禁止停車區(qū)域停放車輛，確保通道暢通無(wú)阻。車輛停放后，應(yīng)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，鎖好車門，帶走車內(nèi)貴重物品，避免發(fā)生財(cái)物損失。3.巡查管理醫(yī)院安排專人負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的日常巡查工作，巡查人員應(yīng)定時(shí)對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡查，檢查車輛停放是否規(guī)范、有無(wú)異常情況等。如發(fā)現(xiàn)車輛違規(guī)停放，巡查人員應(yīng)及時(shí)通知車主進(jìn)行整改。對(duì)于無(wú)法聯(lián)系到車主的違規(guī)車輛，巡查人員應(yīng)做好記錄，并采取相應(yīng)措施，如在車輛上張貼溫馨提示，告知車主違規(guī)情況及整改要求。巡查人員在巡查過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)刮擦、損壞等情況，應(yīng)及時(shí)記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，并報(bào)告醫(yī)院相關(guān)部門。同時(shí)，協(xié)助車主查找可能的原因，必要時(shí)配合調(diào)查處理。四、交通秩序管理1.行車路線規(guī)定醫(yī)院內(nèi)設(shè)置明確的行車路線標(biāo)識(shí)，車輛應(yīng)按照規(guī)定的行車路線行駛，不得隨意變更車道或逆行。在醫(yī)院主要通道和交叉路口，應(yīng)設(shè)置減速帶、警示標(biāo)識(shí)等，提醒駕駛員減速慢行，注意交通安全。2.限速要求醫(yī)院內(nèi)所有區(qū)域限速[X]公里/小時(shí)，駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守限速規(guī)定，確保行車安全。特別是在人員密集區(qū)域、彎道、坡道等特殊路段，更要謹(jǐn)慎駕駛，降低車速。3.禁止行為嚴(yán)禁在醫(yī)院內(nèi)鳴笛，以免干擾患者就醫(yī)和休息。禁止車輛在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行試車、練車等行為。未經(jīng)醫(yī)院許可，任何車輛不得在醫(yī)院內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)性客運(yùn)或貨運(yùn)活動(dòng)。五、特殊情況處理1.交通事故處理在醫(yī)院內(nèi)發(fā)生交通事故時(shí)，駕駛員應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)告醫(yī)院保安人員或相關(guān)部門。保安人員或相關(guān)部門接到報(bào)告后，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解事故情況，協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，并通知醫(yī)院保衛(wèi)科或報(bào)警處理（根據(jù)事故嚴(yán)重程度決定）。事故雙方應(yīng)積極配合調(diào)查處理，提供真實(shí)的事故經(jīng)過(guò)和相關(guān)信息。如因交通事故造成醫(yī)院設(shè)施設(shè)備損壞或人員傷亡的，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.車輛故障處理車輛在醫(yī)院內(nèi)發(fā)生故障時(shí)，駕駛員應(yīng)盡快將車輛移至不妨礙交通的地方停放。如無(wú)法移動(dòng)，應(yīng)立即開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在車輛后方適當(dāng)位置設(shè)置警示標(biāo)志。駕駛員可撥打醫(yī)院相關(guān)服務(wù)電話或聯(lián)系保安人員尋求幫助，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提供必要的協(xié)助，如聯(lián)系拖車服務(wù)等。3.應(yīng)急救援車輛保障醫(yī)院應(yīng)確保應(yīng)急救援車輛（如救護(hù)車、消防車等）在醫(yī)院內(nèi)的優(yōu)先通行權(quán)。其他車輛遇到應(yīng)急救援車輛執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)避讓，不得阻礙其通行。醫(yī)院相關(guān)部門應(yīng)定期對(duì)應(yīng)急救援車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其性能良好，隨時(shí)能夠投入使用。同時(shí)，加強(qiáng)駕駛員的培訓(xùn)，提高應(yīng)急救援車輛的出車效率和應(yīng)急處置能力。六、收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定合理的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在停車場(chǎng)顯著位置公示。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確不同類型車輛的收費(fèi)時(shí)段、收費(fèi)金額等信息，確保車主清楚了解收費(fèi)情況。停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)報(bào)物價(jià)部門備案，并嚴(yán)格按照備案標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)方式醫(yī)院停車收費(fèi)可采用人工收費(fèi)、自助繳費(fèi)等多種方式。人工收費(fèi)時(shí)，收費(fèi)人員應(yīng)使用統(tǒng)一的收費(fèi)票據(jù)，準(zhǔn)確記錄收費(fèi)金額和車輛信息，并及時(shí)將收費(fèi)款項(xiàng)上繳醫(yī)院財(cái)務(wù)部門。自助繳費(fèi)方式可通過(guò)停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)置的自助繳費(fèi)終端進(jìn)行操作，車主按照終端提示完成繳費(fèi)流程。醫(yī)院應(yīng)提供必要的操作指南和技術(shù)支持，確保車主能夠順利完成自助繳費(fèi)。3.票據(jù)管理收費(fèi)人員應(yīng)妥善保管收費(fèi)票據(jù)，建立票據(jù)領(lǐng)用、使用、核銷登記制度。票據(jù)存根應(yīng)保存一定期限，以備查驗(yàn)。醫(yī)院財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)票據(jù)進(jìn)行審核，確保票據(jù)使用規(guī)范、收費(fèi)金額準(zhǔn)確無(wú)誤。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院成立車輛秩序管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)車輛秩序管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組應(yīng)由醫(yī)院保衛(wèi)科、后勤管理部門等相關(guān)人員組成。監(jiān)督小組應(yīng)定期對(duì)停車場(chǎng)、行車路線等區(qū)域進(jìn)行巡查，檢查車輛秩序管理情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。設(shè)立舉報(bào)投訴渠道，接受醫(yī)院職工、患者及家屬等對(duì)車輛秩序管理問(wèn)題的舉報(bào)和投訴。對(duì)于舉報(bào)投訴內(nèi)容，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人或投訴人。2.考核辦法制定車輛秩序管理考核細(xì)則，對(duì)保安人員、駕駛員等相關(guān)人員的車輛秩序管理工作進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括車輛出入管理、停放管理、交通秩序維護(hù)等方面?？己私Y(jié)果與個(gè)人績(jī)效掛鉤，對(duì)于在車輛秩序管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于違反制度規(guī)定、工作不力的人員進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。八、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)計(jì)劃醫(yī)院應(yīng)制定車輛秩序管理培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織保安人員、駕駛員等相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、醫(yī)院車輛秩序管理制度、服務(wù)規(guī)范等方面。通過(guò)培訓(xùn)，提高相關(guān)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，使其熟悉掌握車輛秩序管理的工作流程和要求，更好地履行職責(zé)。2.宣傳教育利用醫(yī)院內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號(hào)等多種渠道，