鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜治維穩(wěn)工作方案

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜治維穩(wěn)工作方案鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜治維穩(wěn)工作方案「篇一」社會(huì)穩(wěn)定事關(guān)改革發(fā)展大局。為嚴(yán)肅認(rèn)真地貫徹落實(shí)好縣衛(wèi)生局一系列關(guān)于有效防控、處置、化解衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)矛盾及信訪事件的文件及局領(lǐng)導(dǎo)具體指示精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我院信訪維穩(wěn)工作的制度建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高執(zhí)行能力，努力避免或者減少突發(fā)事件的發(fā)生及其可能造成的負(fù)面影響，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作實(shí)際，特制定。一、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)展是主題，改革是動(dòng)力，穩(wěn)定是前提。因此，必須把維護(hù)穩(wěn)定擺到壓倒一切的位置。當(dāng)前，衛(wèi)生工作的各項(xiàng)改革深入推進(jìn)，各種矛盾和焦點(diǎn)日益突出，因此，要全面提高對(duì)綜治信訪維穩(wěn)防工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，全力做好社會(huì)矛盾排查化解和安全隱患排查整治工作。要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，要站在講政治的高度，充分認(rèn)識(shí)矛盾預(yù)警化解重要意義，進(jìn)一步加大綜治信訪維穩(wěn)工作力度，以解決問(wèn)題為核心，力爭(zhēng)化解疑難復(fù)雜信訪和不穩(wěn)定隱患問(wèn)題。為此，成立XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜治信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：XXX院長(zhǎng)對(duì)綜治信訪維穩(wěn)工作負(fù)總責(zé)。副組長(zhǎng)：XXX具體負(fù)責(zé)綜治信訪維穩(wěn)工作的協(xié)調(diào)、檢查與督查，貫徹預(yù)防為主、常抓不懈，做到反應(yīng)及時(shí)、措施果斷有效。成員：XXX具體負(fù)責(zé)綜治維穩(wěn)和信訪工作的調(diào)查和處置XXX為領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，負(fù)責(zé)綜治維穩(wěn)和信訪常務(wù)工作及宣傳、調(diào)查、資料收集整理等具體工作。XXX為信訪維穩(wěn)專干，具體負(fù)責(zé)本院醫(yī)政綜治維穩(wěn)信訪工作及醫(yī)療救護(hù)工作。二、工作原則及要求。1、領(lǐng)導(dǎo)小組各成員要保持24小時(shí)通信暢通，遇突發(fā)應(yīng)急事件，15分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效處置化解。2、領(lǐng)導(dǎo)小組成員要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，要將綜治維穩(wěn)信訪工作擺在重要位置，正確處理好日常醫(yī)務(wù)工作與綜治維穩(wěn)信訪工作的關(guān)系，各司其責(zé)，守土有責(zé)，守土盡責(zé)，增強(qiáng)預(yù)防和預(yù)警意識(shí)，提高應(yīng)急處置水平。要按照工作重心下移、信訪關(guān)口前移的要求，深入到基層和科室一線主動(dòng)搜索矛盾、糾紛或者信訪上訪的信息，千方百計(jì)尋求解決問(wèn)題的辦法，妥善處理和化解好焦點(diǎn)和矛盾。3、每月五號(hào)為綜治信訪維穩(wěn)工作會(huì)辦日，及時(shí)收集了解信訪穩(wěn)定信息，全面掌握、發(fā)現(xiàn)、分析、研討各類信息，捕捉可能引發(fā)上訪和信訪事件的苗頭和動(dòng)向，力求從源頭上預(yù)防和化解各類矛盾。對(duì)所有的信息要及時(shí)進(jìn)行研究、剖析、梳理，對(duì)存在的問(wèn)題要積極落實(shí)整改提出完善工作、糾正錯(cuò)誤、改進(jìn)服務(wù)的建議和方法，落實(shí)專人進(jìn)行全程跟蹤負(fù)責(zé)調(diào)處。對(duì)于在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)的重大不安全不穩(wěn)定的隱患信息，要按照規(guī)定及時(shí)報(bào)送衛(wèi)生局。三、工作目標(biāo)1、嚴(yán)防發(fā)生本院、本系統(tǒng)工作人員因內(nèi)部矛盾糾紛而上訪信訪事件。2、嚴(yán)防發(fā)生群眾因醫(yī)療糾紛、預(yù)防接種異常反應(yīng)等信訪上訪事件。3、嚴(yán)防發(fā)生因醫(yī)務(wù)人員工作失職、瀆職造成群眾上訪事件。4、嚴(yán)防發(fā)生鄉(xiāng)村醫(yī)生信訪上訪事件。5、嚴(yán)防發(fā)生本轄區(qū)其他涉衛(wèi)信訪上訪事件。四、工作方法及措施（一）、信訪無(wú)小事，樹立正確的信訪維穩(wěn)工作觀。小事當(dāng)作大事辦。任何一件“小事”，應(yīng)當(dāng)做“大事”來(lái)認(rèn)真對(duì)待，謹(jǐn)防小事拖大，矛盾激化。主要領(lǐng)導(dǎo)身體力行親自辦。領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)做到經(jīng)常下基層聽民聲，應(yīng)定期小結(jié)信訪工作，院長(zhǎng)親自辦理重點(diǎn)矛盾問(wèn)題。（二）、定期排查問(wèn)題，建立廣泛參與的調(diào)處機(jī)制。只有通過(guò)不斷排查，才能不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而解決問(wèn)題。1是排查做到全方位。既做到“眼觀六路”，又達(dá)到“耳聽八方”，做到全方位、多角度，不留死角、不留盲區(qū)，力求“面面俱到”。對(duì)不穩(wěn)定因素的排查，應(yīng)注意從重點(diǎn)環(huán)節(jié)扎實(shí)細(xì)致地抓好。2是暢通信息接收渠道。只有建立了信息網(wǎng)絡(luò)，健全了信息預(yù)警機(jī)制，可能引發(fā)不穩(wěn)定的苗頭性因素才能得到及時(shí)反饋，才能早拿預(yù)案、早作處理、減少疏漏。我院將各村衛(wèi)生室室長(zhǎng)吸收為信息員和維穩(wěn)調(diào)解員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)信息報(bào)送、反饋及矛盾調(diào)處工作，并制定工作考核和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。3是排查工作制度化。排查工作不是突擊行動(dòng)，所以應(yīng)形成定期排查的工作制度，層層明確責(zé)任，做到常抓不懈，切實(shí)將不穩(wěn)定因素排細(xì)排足，早作處理，不留隱患。（三）、堅(jiān)持“把握政策、堵疏結(jié)合、科學(xué)評(píng)估、春風(fēng)化雨”的調(diào)處原則。在處理內(nèi)部職工反映問(wèn)題特別是信訪問(wèn)題中，應(yīng)認(rèn)真吸取教訓(xùn)，做到求發(fā)展不以損害干部職工利益為代價(jià)，單位再困難也不與干部職工爭(zhēng)利益，堅(jiān)持立足實(shí)際求發(fā)展，真心實(shí)意待干部職工，盡心盡力為患者辦實(shí)事。對(duì)群眾上訪反映的每一件事，應(yīng)盡心盡責(zé)，認(rèn)真對(duì)待，哪怕群眾反映的問(wèn)題只有1%的道理，應(yīng)以100%的努力去幫助解決。但不能突破政策底線，對(duì)一些群眾反映的問(wèn)題依照法律法規(guī)確實(shí)解決不了或由于這樣那樣的原因一時(shí)難以解決的，應(yīng)耐心做好群眾的思想工作，決不能輕易突破政策底線亂開“口子”，以致引發(fā)更多的矛盾。（四）、加大宣教力度，引導(dǎo)正確的合理訴求行為。進(jìn)一步做好教育引導(dǎo)工作，堅(jiān)持不懈地深入到干部職工中去，認(rèn)真扎實(shí)地做好信訪法規(guī)的宣傳教育，加大對(duì)國(guó)家信訪條例和相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，使意訪職工群眾打消借訪獲利思想，增強(qiáng)政策觀念，意識(shí)到通過(guò)合法渠道爭(zhēng)取自己的合法權(quán)益，違法上訪不但不能獲利，而且容易滑向犯罪的深淵。（五）、進(jìn)一步強(qiáng)化衛(wèi)生信訪督查考評(píng)工作。最近發(fā)生的鄉(xiāng)村醫(yī)生上訪事件反映了當(dāng)前的信訪工作面臨著一些新情況、新問(wèn)題，衛(wèi)生矛盾日趨復(fù)雜，涉及面大的信訪問(wèn)題和群體性的信訪問(wèn)題將明顯增多，這就要求我們?cè)谔幚硇旁L問(wèn)題時(shí)實(shí)之再實(shí)、慎之又慎，不但要解決了，更要處理好，不留遺患。要落實(shí)“五包”制度，即：包調(diào)查、包疏導(dǎo)、包處理、包結(jié)案、包息訪和人員穩(wěn)定。領(lǐng)導(dǎo)小組將每月組織對(duì)信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行檢查考核，督查回訪，確保處理效果。同時(shí)，將強(qiáng)化責(zé)任追究制度，凡在綜治信訪維穩(wěn)調(diào)處中，作風(fēng)不扎實(shí)、工作不負(fù)責(zé)，造成非正常上訪等不良影響的,嚴(yán)厲追究相關(guān)人員的責(zé)任。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜治維穩(wěn)工作方案「篇二」根據(jù)、縣政府關(guān)于信訪維穩(wěn)的工作要求，牢固樹立“穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，按照各負(fù)其責(zé)，責(zé)任上肩，及時(shí)化解，妥善處置的方法。主動(dòng)、快速、穩(wěn)妥地做好信訪維穩(wěn)工作，結(jié)合本院實(shí)際，特制定本工作預(yù)案。一、成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)為切實(shí)做好我院信訪、維穩(wěn)工作，經(jīng)院委會(huì)研究決定，成立新民鎮(zhèn)衛(wèi)生院信訪、維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其成員如下：組長(zhǎng)：王倫副組長(zhǎng)：王世杰劉明玖成員:簡(jiǎn)余金陳杰周鐘彭彪領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在院辦公室，王世杰任辦公室主任，周鐘負(fù)責(zé)日常事務(wù)。二、工作目標(biāo)嚴(yán)防發(fā)生規(guī)模集體上訪事件，嚴(yán)防發(fā)生上訪人員在重點(diǎn)區(qū)域、敏感部位尋釁滋事事件、嚴(yán)防發(fā)生上訪人員接不出、控不住、送不回現(xiàn)象，嚴(yán)防發(fā)生因工作人員失職、造成負(fù)面影響。確保無(wú)群體性的事件，無(wú)重大安全事故。三、工作要求1、進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)工作措施，嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)引發(fā)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、和“屬地管理”相結(jié)合的原則，將解決問(wèn)題、化解矛盾、穩(wěn)控重點(diǎn)人員的責(zé)任落實(shí)到具體工作部門和責(zé)任人，限時(shí)化解，切實(shí)穩(wěn)控。2、進(jìn)一步對(duì)本單位的矛盾隱患進(jìn)行排查調(diào)處，制定切實(shí)可行的處置和穩(wěn)控措施，對(duì)排查出來(lái)的重點(diǎn)人員要逐一見面，逐一談話，逐一穩(wěn)控，確保重點(diǎn)人員不失控，要做好接訪勸返工作準(zhǔn)備，立即組織人員到場(chǎng)接訪勸返。四、高度重視，克服松懈麻痹思想，對(duì)涉及穩(wěn)定的重要工作、重大動(dòng)作、重大問(wèn)題，提交主要領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自研究、親自部署、親自指揮、親自協(xié)調(diào)、親自督促，切實(shí)履行好第一責(zé)任。五、加強(qiáng)情報(bào)信息工作。各相關(guān)人員負(fù)責(zé)信息的收集和反饋，要求突發(fā)事件發(fā)生后隨即向院辦公室報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)親自組織力量到位；在第一時(shí)間啟動(dòng)預(yù)案，組織開展處置工作；采取果斷措施，使事態(tài)得到有效控制。六、強(qiáng)化責(zé)任追究制度。凡違反信訪工作紀(jì)律，工作不到位、信息不及時(shí)準(zhǔn)確等原因，造成到京上訪和到省、市集體上訪的，按照有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的責(zé)任。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜治維穩(wěn)工作方案「篇三」為進(jìn)一步提高醫(yī)院安全防范能力，維護(hù)醫(yī)院正常秩序，保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，按照“預(yù)防為主，安全第一”的原則，建立健全醫(yī)院綜合治理的長(zhǎng)效機(jī)制，特制訂本工作實(shí)施方案。一、目標(biāo)任務(wù)圍繞、縣政府、衛(wèi)生局綜治、維穩(wěn)、禁毒等社會(huì)綜合治理工作目標(biāo)，堅(jiān)決杜絕重大違法案件，預(yù)防和減少發(fā)生在醫(yī)院內(nèi)部的案事件，及時(shí)消除安全隱患，有效維護(hù)正常診療秩序。二、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)：1、綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組名單組長(zhǎng):XX副組長(zhǎng)：XX、XX、XX成員:XX、XX。下設(shè)辦公室，電話：XX。2、工作職責(zé)：院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，分管副院長(zhǎng)具體抓，各科室負(fù)責(zé)人為科室綜治維穩(wěn)第一責(zé)任人。醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)行風(fēng)投訴接待和宣傳教育工作；醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛防范和接待處理；財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)醫(yī)保、醫(yī)療收費(fèi)投訴接待和處理；保衛(wèi)科（后勤保障科）、保安隊(duì)負(fù)責(zé)內(nèi)保消防等安全工作，各部門根據(jù)各自工作職責(zé)制定工作計(jì)劃，密切協(xié)作，建立高效的運(yùn)行機(jī)制。三、具體實(shí)施步驟：1、建立健全安全防范制度和應(yīng)急處置機(jī)制，并在全院職工中組織宣傳、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、維穩(wěn)和服務(wù)意識(shí)，提高大家的安全防范意識(shí)和技能。2、進(jìn)一步加強(qiáng)人防、物防、技防等系統(tǒng)建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度，加大保衛(wèi)、保安人員的晝夜巡查、重點(diǎn)部位巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的可疑人員及物品進(jìn)行先期處置，對(duì)違法犯罪行為及時(shí)制止，并立即報(bào)警，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，配合公安機(jī)關(guān)開展相關(guān)工作；完善重要設(shè)備、重點(diǎn)區(qū)域、“毒、麻、精、放”藥（物）品存放處的安全防護(hù)設(shè)施；進(jìn)一步完善監(jiān)控、報(bào)警裝置，減少盲區(qū)。3、加大安全檢查及隱患排查力度。由后勤保障科牽頭加強(qiáng)全院日常（不定期）安全檢查及各種安全隱患排查，定期對(duì)消防設(shè)施、水、電、氣、電梯、壓力容器、應(yīng)急設(shè)備等進(jìn)行大檢查大排查，重點(diǎn)部位落實(shí)專人負(fù)責(zé)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)整改，杜絕安全事故發(fā)生。4、完善醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制。加強(qiáng)投訴管理工作，定期梳理醫(yī)患糾紛。醫(yī)務(wù)部門要定期對(duì)醫(yī)患糾紛進(jìn)行摸排，對(duì)發(fā)現(xiàn)有可能引發(fā)涉醫(yī)案的相關(guān)人員主動(dòng)接觸，充分發(fā)揮