高級(jí)營(yíng)銷員模擬試題含參考答案

高級(jí)營(yíng)銷員模擬試題含參考答案一、單選題（共56題，每題1分，共56分）1.立即停止供貨,嚴(yán)密監(jiān)控并追討,這是在自行追賬的特殊策略中對(duì)（）使用的方法A、高風(fēng)險(xiǎn)客戶B、低風(fēng)險(xiǎn)客戶C、長(zhǎng)期、大型客戶D、一般客戶正確答案：A2.（）是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素。A、中間商的歷史經(jīng)驗(yàn)B、聲譽(yù)C、合作意愿D、市場(chǎng)正確答案：D3.（）是指為獲取非正常利潤(rùn),經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷產(chǎn)品的行為A、惡性竄貨B、自然性竄貨C、跨區(qū)域竄貨D、良性竄貨正確答案：A4.（）是指銷售人員通過(guò)請(qǐng)顧客幫忙來(lái)解答疑難問(wèn)題,從而接近顧客的方法。A、問(wèn)題接近法B、好奇接近法C、調(diào)查接近法D、求教接近法正確答案：D5.()是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具A、觀察法B、測(cè)試法C、面談法D、問(wèn)卷調(diào)查法正確答案：D6.既重視銷售的商品本身,又重視銷售人員對(duì)待他們的態(tài)度和服務(wù),這種顧客屬于A、軟心腸型B、防衛(wèi)型C、漠不關(guān)心型D、干練型正確答案：D7.（）是指根據(jù)銷售人員所在地域的大小與顧客的購(gòu)買能力來(lái)分配目標(biāo)銷售額。A、客戶分配法B、產(chǎn)品類別分配法C、地域分配法D、部門分配法正確答案：C8.（）指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用或部分采用新技術(shù)、新材料、新工藝研制出來(lái)的新產(chǎn)品。A、換代產(chǎn)品B、仿制產(chǎn)品C、改進(jìn)產(chǎn)品D、全新產(chǎn)品正確答案：A9.商務(wù)談判以（）作為談判的中心。A、談判主體B、價(jià)錢C、談判客體D、價(jià)值正確答案：B10.在企業(yè)外部和內(nèi)部能控制市場(chǎng)信息流到?jīng)Q定者、使用者的人員是（）。A、發(fā)起者B、決策者C、信息控制者D、購(gòu)買者正確答案：C11.經(jīng)銷數(shù)量越多、金額越大,折扣越豐厚,這是（）的實(shí)例A、等級(jí)折扣B、季節(jié)折扣C、數(shù)量折扣D、現(xiàn)金折扣正確答案：C12.（）是銷售人員向顧客提供幾種可供選擇的購(gòu)買方案米促成交易的策珞A、局部成交法B、選擇成交法C、請(qǐng)求成交法D、假定成交法正確答案：B13.極端重視銷售的商品本身,對(duì)產(chǎn)品百般挑剔,這種順客屬于()A、干練型B、漠不關(guān)心型C、軟心腸型D、防衛(wèi)型正確答案：D14.作為一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，（）對(duì)其他各類市場(chǎng)具有決定性A、零售市場(chǎng)B、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)C、消費(fèi)品市場(chǎng)D、中間商市場(chǎng)正確答案：C15.（）是由批發(fā)企業(yè)吸收零售企業(yè)參加的聯(lián)合體。A、直營(yíng)連鎖B、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖C、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖D、零售商主導(dǎo)型連鎖正確答案：C16.（）就是企業(yè)對(duì)于賣給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，都按照相同的廠價(jià)加相同的運(yùn)費(fèi)（按平均運(yùn)費(fèi)計(jì)算）定價(jià)，也就是說(shuō)，對(duì)不同地區(qū)的顧客，不論遠(yuǎn)近，都實(shí)行一個(gè)價(jià)。A、FOB.OriginB、統(tǒng)一交貨定價(jià)C、分區(qū)定價(jià)D、基點(diǎn)定價(jià)正確答案：B17.（）方法常用來(lái)研討某種銷售促進(jìn)工具抵消費(fèi)者的影響。A、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)剖析B、實(shí)驗(yàn)研討C、銷售績(jī)效剖析D、消費(fèi)者調(diào)查正確答案：A18.引導(dǎo)性提問(wèn)容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會(huì)使被調(diào)查者從心理上產(chǎn)生（）反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。A、抵抗B、順應(yīng)C、思考D、逆反正確答案：B19.（）是指在談判中的一方雖然想做成某筆交易,卻裝出滿不在乎的樣子,將自己的急切心情掩蓋起來(lái),似乎只是為了滿足對(duì)方的需求而來(lái)談判,使對(duì)方急于談判,主動(dòng)讓步,從而實(shí)現(xiàn)先“縱”后“擒”的目的。A、欲擒故縱策略B、旁敲側(cè)擊策略C、紅臉白臉策略D、拋放低球策略正確答案：A20.引導(dǎo)性提問(wèn)容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會(huì)使被調(diào)查者從心理上產(chǎn)生()反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。A、逆反B、思考C、順應(yīng)D、抵抗正確答案：D21.贊助有特殊意義的錄像帶、電視片、紀(jì)錄電影等，這是贊助活動(dòng)中的（）方式。A、贊助文化娛樂(lè)活動(dòng)B、贊助體育運(yùn)動(dòng)C、贊助宣傳用品的制作D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)正確答案：C22.銷售人員可以選擇那些具有較大購(gòu)買可能的顧客進(jìn)行拜訪,并可事先對(duì)潛在顧客作一番研究,擬定具體的銷售方案,因而銷售的成功率較高,無(wú)效勞動(dòng)較少,這體現(xiàn)了人員銷售（）的特點(diǎn)A、選擇性B、靈活性C、長(zhǎng)遠(yuǎn)性D、完整性正確答案：A23.()是在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)給予客戶折扣優(yōu)惠。A、折扣期限B、折扣率C、折扣地點(diǎn)D、折現(xiàn)率正確答案：A24.中間商決定只經(jīng)營(yíng)某一家制造商的產(chǎn)品，這屬于（）決策。A、專深配貨B、廣泛配貨C、雜亂配貨D、獨(dú)家配貨正確答案：D25.從商場(chǎng)設(shè)計(jì)、布局、分類、陳列，直到結(jié)算交款都最大限度便利消費(fèi)者購(gòu)買的店鋪營(yíng)業(yè)狀態(tài)，是連鎖店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特征中的（）。A、消費(fèi)者易于接受的價(jià)格B、大眾化商品，實(shí)用品C、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)D、便于購(gòu)買正確答案：D26.（）是指在談判過(guò)程中的場(chǎng)外交涉時(shí),以間接的方法和對(duì)方互通信息,與對(duì)方進(jìn)行心理與情感的交流,使分歧得到解決,從而達(dá)成協(xié)議。A、旁敲側(cè)擊策略B、拋放低球策略C、紅臉白臉策略D、欲擒故縱策略正確答案：A27.（）是一種以書面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信息的載體。A、深度訪談B、抽樣C、實(shí)驗(yàn)控制D、問(wèn)卷正確答案：D28.與個(gè)人的心理預(yù)測(cè)進(jìn)行比較，從中選擇與預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)吻合度最高的方案作為最終方案。這屬于（）。A、最大滿意原則B、遺憾最小原則C、相對(duì)滿意原則D、預(yù)期一滿意原則正確答案：D29.（）在留意與對(duì)方人際關(guān)系的同時(shí)，建議和要求談判雙方尊重對(duì)方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點(diǎn)，積極想象各種使雙方都有所獲的方案。A、軟型談判B、價(jià)錢型談判C、價(jià)值型談判D、硬型談判正確答案：C30.（）是最普通、最常用的一種評(píng)估銷售促進(jìn)方法。A、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析B、消費(fèi)者調(diào)查C、銷售績(jī)效分析D、實(shí)驗(yàn)研究正確答案：C31.用途和質(zhì)量方面充分細(xì)分化，分別開發(fā)，達(dá)到既能充分滿足消費(fèi)者購(gòu)買該商品的要求，又沒(méi)有多余的不實(shí)用的用途，是連鎖店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特征中的（）。A、大眾化商品，實(shí)用品B、消費(fèi)者易于接受的價(jià)格C、便于購(gòu)買D、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)正確答案：D32.贊助主要用于建設(shè)教育設(shè)施、研究基金、獎(jiǎng)學(xué)金、獎(jiǎng)教金及其他教育獎(jiǎng)勵(lì)，這是贊助活動(dòng)中的（）方式A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動(dòng)D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)正確答案：A33.具有態(tài)度誠(chéng)懇、務(wù)實(shí)、堅(jiān)定、坦率特點(diǎn)的策略是（）A、堅(jiān)定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：B34.異地追賬不宜采用()。A、面訪追賬B、訴訟追賬C、TT"追賬D、函電追賬正確答案：A35.（）指的是通過(guò)給予中間輸商物質(zhì)、金錢的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激發(fā)中間商的積極性，從而實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。A、精神激勵(lì)B、直接激勵(lì)C、間接激勵(lì)D、物質(zhì)激勵(lì)正確答案：B36.通過(guò)（）方法使問(wèn)題得到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q,是合同管理機(jī)關(guān)解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的基本方法。A、審理B、仲裁C、調(diào)解D、協(xié)商正確答案：C37.其看法或建議對(duì)最終購(gòu)買決策具有一定影響的人是（）。A、發(fā)起者B、決策者C、影響者D、購(gòu)買者正確答案：B38.會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)字、報(bào)表、原始憑證、會(huì)計(jì)賬目、分析總結(jié)報(bào)告等屬于（）。A、企業(yè)職能管理部門提供的資料B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的資料C、其他各類記錄D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供的資料正確答案：B39.當(dāng)總體中的調(diào)查單位特性有明顯差異時(shí)，可以采用（）。A、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法B、分群隨機(jī)抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、等距抽樣法正確答案：C40.（）是指銷售人員利用一般顧客的虛榮心,以稱贊的語(yǔ)言博得顧客的好感,接近顧客的方法。A、贊美接近法B、利益接近法C、服務(wù)接近法D、反復(fù)接近法正確答案：A41.（）是指廠商運(yùn)用變化代理權(quán)的形式與內(nèi)容來(lái)激勵(lì)代理商，從而使代理商更積般地工作。A、物質(zhì)激勵(lì)B、一體化激勵(lì)C、金錢激勵(lì)D、代理權(quán)激勵(lì)正確答案：D42.利用抗張?jiān)囼?yàn)機(jī)或拉力試驗(yàn)機(jī)測(cè)定紡織纖維、緲線等的抗拉強(qiáng)度來(lái)檢驗(yàn)它們的機(jī)械品質(zhì),這是（）的實(shí)例。A、度量衡檢驗(yàn)法B、機(jī)械性能檢驗(yàn)法C、熱學(xué)檢驗(yàn)法D、光學(xué)檢驗(yàn)法正確答案：B43.力求通過(guò)決策方案的選擇、實(shí)施，取得最大效用，使某方面的需要獲得最大的滿足。這屬于（）A、預(yù)期一滿意原則B、相對(duì)滿意原則C、遺憾最小原則D、最大滿意原則正確答案：D44.（）是組織銷售人員就某一專門議題停止討論，培訓(xùn)進(jìn)程由主講教員或銷售專家組織。A、會(huì)議培訓(xùn)法B、課堂培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法正確答案：B45.在談判的后期，掌握節(jié)奏方面要（）A、快B、慢C、快慢結(jié)合D、穩(wěn)正確答案：C46.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的判斷大都是建立在（）基礎(chǔ)之上。A、自覺(jué)和理性B、感性和主觀推斷C、自覺(jué)和感性D、理性和主觀判斷正確答案：A47.4C理論用（）取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)重視與顧客的雙向溝通。A、溝通B、顧客C、成本D、便利正確答案：A48.（）是以行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售費(fèi)用為基礎(chǔ)來(lái)確定自己的銷售預(yù)算。A、銷售百分比法B、邊際收益法C、零基預(yù)算法D、標(biāo)桿法正確答案：D49.買主先告訴實(shí)主他顯然沒(méi)有那么多錢來(lái)購(gòu)買這幢房子,但出于好奇想知道,這幢房子現(xiàn)在能值多少錢,沒(méi)有防備的賣主會(huì)毫無(wú)保留地說(shuō)出來(lái),這屬于（）方法A、規(guī)模購(gòu)買試探B、低詢價(jià)試探C、派別人試探D、以假設(shè)試探正確答案：B50.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn)有（）正確答案：51.生產(chǎn)企業(yè)提供一定的資金和服務(wù)，吸收零售企業(yè)參加而成的連鎖店是（）。A、零售商主導(dǎo)型連鎖B、直營(yíng)連鎖C、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖D、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖正確答案：D52.（）是在1976年由英國(guó)學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問(wèn)題。A、交易費(fèi)用理論B、一體化理論C、消費(fèi)偏好遞減理論D、內(nèi)部化理論正確答案：D53.A類庫(kù)存品種數(shù)目少但資金占用大，其占用資金金額占庫(kù)存占用資金總額的（）A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正確答案：C54.（）是借助于迷信藝術(shù)的手腕，撫慰人們的覺(jué)得來(lái)取得效果的。A、銷售促進(jìn)B、公共關(guān)系C、廣告宣傳D、人員推銷正確答案：C55.（）是分配給銷售人員在一定時(shí)期內(nèi)完成的銷售義務(wù)，是銷售人員需努力完成的銷售目的。A、銷售配額B、廣告方案C、促銷方案D、銷售方案正確答案：C56.由于連鎖店分布的區(qū)域很廣，因此總部可以利用全國(guó)性或地方性電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊進(jìn)行廣告宣傳，其廣告費(fèi)可由眾多的分店分擔(dān)，這體現(xiàn)了連鎖經(jīng)營(yíng)（）的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。A、具有很強(qiáng)討價(jià)能力B、可以節(jié)約廣告費(fèi)用C、享有研究、開發(fā)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)D、可以節(jié)約大量流通費(fèi)用正確答案：B二、多選題（共44題，每題1分，共44分）1.商務(wù)談判中,從高到低的、然后又微高的讓步策略的優(yōu)點(diǎn)是A、此比較容易使對(duì)方產(chǎn)生優(yōu)勝感而達(dá)成協(xié)議B、最后稍大一點(diǎn)的利潤(rùn),往往會(huì)使對(duì)方很滿意而達(dá)成協(xié)議C、讓步起點(diǎn)較高,富有較強(qiáng)的誘惑D、治談中富有活力正確答案：ABC2.以下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合特點(diǎn)的描畫正確的選項(xiàng)是（）。A、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是一個(gè)靜態(tài)組合B、市場(chǎng)營(yíng)銷組合要素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是可控要素C、市場(chǎng)營(yíng)銷組合要受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約D、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是一個(gè)復(fù)合結(jié)構(gòu)正確答案：ABCD3.我國(guó)發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛的緣由主要有（）。A、拒付.少付貨款或勞務(wù)酬金.逾期付款.產(chǎn)品價(jià)錢變化等B、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn).停產(chǎn)，以致撤銷.兼并或分立C、當(dāng)事人法制觀念淡漠，隨意變卦.撕毀合同D、因標(biāo)的數(shù)量充足，質(zhì)量.包裝不合格而發(fā)作經(jīng)濟(jì)糾紛正確答案：ABCD4.在談判時(shí)需要對(duì)手的性格進(jìn)行判斷，遲疑的人具有的心理特點(diǎn)是（）。A、不信任對(duì)方B、情緒變化快C、不立即作出決定D、不讓對(duì)方看透自己正確答案：ACD5.針對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,我們可以通過(guò)（）等方式來(lái)達(dá)到網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的目的A、吸引訪問(wèn)者填寫問(wèn)卷B、利用搜索引擎C、訪問(wèn)竟?fàn)幷哒军c(diǎn)D、加入竟?fàn)帉?duì)手的電子郵件列表正確答案：BCD6.商務(wù)談判中,堅(jiān)定的讓步策略適用于（）的情況。A、依賴性強(qiáng)B、依賴性差C、沿談的投資少D、洽談的投資大正確答案：BC7.分層隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)是可以（）。A、提高樣本的代表性B、降低成本C、節(jié)省時(shí)間D、提高總體數(shù)量指標(biāo)的估計(jì)值的精度正確答案：AD8.企業(yè)籠統(tǒng)包括（）。A、企業(yè)作風(fēng)B、企業(yè)規(guī)章制度C、企業(yè)目的D、企業(yè)環(huán)境正確答案：ABD9.在通過(guò)報(bào)紙進(jìn)行招聘工作時(shí),還應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。A、準(zhǔn)備要充分,各項(xiàng)事宜應(yīng)安排得井井有條,以免給應(yīng)聘者留下不良的印象B、場(chǎng)地的選擇多以應(yīng)聘者來(lái)企業(yè)面試為宜C、每次刊登招聘廣告要做好資料的收集及各項(xiàng)記錄D、面試室的布置要使人有舒適高雅的感覺(jué)正確答案：ABCD10.可能造成竄貨的原因有（）A、代理選擇不合適B、管理制度有漏洞C、激勵(lì)措施失偏頗D、管理監(jiān)控不力正確答案：ABCD11.符合連鎖經(jīng)營(yíng)的品種選擇最重要的原則應(yīng)具備（）等條件。A、普及程度高B、采購(gòu)進(jìn)貨容易C、可替代性低D、產(chǎn)品均質(zhì)性強(qiáng),穩(wěn)定性強(qiáng)正確答案：ABCD12.零售商主導(dǎo)的連鎖組織的優(yōu)勢(shì)是（）。A、對(duì)市場(chǎng)的充分了解B、迅速占領(lǐng)市場(chǎng)C、分散在各地的零售網(wǎng)絡(luò)D、取得的零售經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)正確答案：ACD13.商務(wù)談判中,先高后低、然后又技高的讓步策略的缺點(diǎn)是（）。A、讓步操之過(guò)急B、影響了初期留下的美好印象C、不穩(wěn)定D、給對(duì)方的感覺(jué)是我們不夠誠(chéng)實(shí)正確答案：BCD14.銷售促進(jìn)預(yù)算可以經(jīng)過(guò)（）方式來(lái)確定。A、自上而下方式B、隨行就市方式C、依照習(xí)氣比例來(lái)確定各項(xiàng)銷售促進(jìn)預(yù)算占總預(yù)算的比率D、自下而上方式正確答案：AC15.調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)句可以采用不同的形式來(lái)表達(dá),其中封閉式問(wèn)卷的優(yōu)點(diǎn)有（）。A、調(diào)研人員可以獲得足夠全面的答案B、答案都是事先擬定的,便于統(tǒng)計(jì)分析C、調(diào)查對(duì)象可以按自己的意見(jiàn)進(jìn)行回答,不受任何限制D、便于被調(diào)查對(duì)象選擇,能夠節(jié)省調(diào)查的時(shí)間正確答案：BD16.客戶信用管理的內(nèi)容主要包括（）。A、追回帳款的策略B、結(jié)構(gòu)重整C、信用管理目標(biāo)D、制定信用政策正確答案：AD17.根據(jù)我國(guó)《廣告法》，廣告主.廣告經(jīng)營(yíng)者.廣告發(fā)布者需要依法承擔(dān)民事責(zé)任的情形有（）。A、在廣告中損害未成年人或者殘疾人的身心健康的B、假冒他人專利的C、貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的商品或者服務(wù)的D、廣告中未經(jīng)同意使用他人名義.形象的正確答案：ABCD18.企業(yè)的定價(jià)目的大致包括（）。A、市場(chǎng)份額收縮B、降低產(chǎn)品本錢C、企業(yè)籠統(tǒng)最正確化D、當(dāng)期利潤(rùn)最大化正確答案：CD19.銷售代理商和經(jīng)紀(jì)人的區(qū)別是（）。A、與委托人關(guān)系的持續(xù)性不同B、享有的權(quán)利不同C、服務(wù)對(duì)象不同D、行為名義不同正確答案：ABCD20.企業(yè)開展公共宣傳活動(dòng)主要有（）等形式。A、消費(fèi)者座談會(huì)B、企業(yè)新產(chǎn)品介紹會(huì)C、用戶洽談會(huì)D、企業(yè)商品研討會(huì)正確答案：ABCD21.ABC分類管理方法就是將庫(kù)存物資按重要程度分為（）。A、特別重要的庫(kù)存B、一般重要的庫(kù)存C、可有可無(wú)的庫(kù)存D、不重要的庫(kù)存正確答案：ABD22.主持人和發(fā)言人在新聞發(fā)布會(huì)過(guò)程中應(yīng)注意（）。A、在記者提問(wèn)中,不要隨便插話或提出相反的意見(jiàn),更不能表現(xiàn)出對(duì)記者不滿B、盡量使會(huì)議的全過(guò)程生動(dòng)活潑,主持人要引導(dǎo)記者踴躍提問(wèn),充分發(fā)揮主持和組織作用C、在會(huì)上所發(fā)布的消息必須準(zhǔn)確無(wú)誤,若有錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)更正,并解釋清楚D、遇到不好回答或回答不了的問(wèn)題,應(yīng)采取靈活而又通情達(dá)理的方式給予回答正確答案：ABCD23.有效合同必須滿足的條件是（）。A、訂約當(dāng)事人訂立合同的意思表示要真實(shí)B、合同不能違反法律與社會(huì)公共利益C、合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事權(quán)利能力D、合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事行為能力正確答案：ABCD24.談判的節(jié)拍主要反映在（）等方面。A、地點(diǎn)的選擇B、需求處置效果的多少C、效果布置的松緊水平D、時(shí)間的長(zhǎng)短正確答案：CD25.（）屬于宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的要素。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、文化環(huán)境C、人口環(huán)境D、自然環(huán)境正確答案：ABCD26.多家代理的特點(diǎn)是（）。A、廠家所擁有的銷售網(wǎng)絡(luò)更為寬B、代理商之間相互牽制,廠家居于主動(dòng)地位C、廠家所擁有的銷售網(wǎng)絡(luò)更為寬廣D、容易造成代理商之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)正確答案：ABCD27.商務(wù)談判中,堅(jiān)定的讓步策略的缺點(diǎn)是（）A、易給對(duì)方傳遞己方缺乏誠(chéng)意的信息B、態(tài)度過(guò)于強(qiáng)硬C、具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性D、可能失去伙伴正確答案：ACD28.問(wèn)卷的開頭主要包括（）。A、問(wèn)候語(yǔ)B、填表說(shuō)明C、正文D、問(wèn)卷編號(hào)正確答案：ABD29.職業(yè)用語(yǔ)的基本要求有（）。A、語(yǔ)意模棱兩可B、顛三倒四C、語(yǔ)調(diào)柔和D、語(yǔ)意明確正確答案：CD30.用金代理方式的特點(diǎn)有（）。A、對(duì)代理商而言,進(jìn)行傭金代理需要的資金較少B、產(chǎn)品價(jià)格更為統(tǒng)一,竟?fàn)幜Ω鼜?qiáng)C、代理商的士氣不那么高D、廠家更容易控制代理商正確答案：ABD31.企業(yè)要不時(shí)完善效勞系統(tǒng)，最大限制使顧客感到安心和便利，為此，需做到（）。A、在價(jià)錢設(shè)定方面，要力圖價(jià)錢公允.密碼標(biāo)價(jià)B、在運(yùn)營(yíng)中要尺足.秤滿C、在包裝方面，要平安.方便D、在售后效勞方面要協(xié)助裝置，活期停止訪問(wèn)正確答案：ABCD32.下列屬于商品化經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中經(jīng)營(yíng)技術(shù)開發(fā)過(guò)程的是（）。A、售貨現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)B、保管C、運(yùn)輸D、布局正確答案：ABCD33.在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中,保證性包括的特征有（）。A、與顧客有效的溝通B、完成服務(wù)的能力C、將顧客最關(guān)心的事放在心上的態(tài)度D、對(duì)顧客的禮貌和尊敬正確答案：ABCD34.銷售人員進(jìn)行商品示范時(shí),激發(fā)顧客購(gòu)買欲望的方式有（）A、適度說(shuō)話,讓顧客說(shuō)話B、用語(yǔ)言說(shuō)服顧客C、不顧一切地?zé)崆檎写櫩虳、挖掘?qū)Ψ降男枨笳_答案：ABD35.在（）的情況下,銷售人員可