cnas管理評(píng)審知識(shí)考試試題及答案

cnas管理評(píng)審知識(shí)考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.管理評(píng)審的周期通常為（）。A.一年一次B.兩年一次C.三年一次D.半年一次答案：A2.管理評(píng)審的輸入不包括（）。A.內(nèi)部審核結(jié)果B.員工的家庭情況C.客戶(hù)反饋D.糾正措施答案：B3.管理評(píng)審的目的是（）。A.評(píng)價(jià)管理體系的適宜性、充分性和有效性B.找員工的麻煩C.單純?yōu)榱藵M(mǎn)足CNAS要求D.為了增加工作量答案：A4.以下哪項(xiàng)不是管理評(píng)審的輸出（）。A.管理體系及其過(guò)程的改進(jìn)B.與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)C.資源需求D.員工的工資調(diào)整答案：D5.在管理評(píng)審中，（）應(yīng)負(fù)責(zé)主持會(huì)議。A.最高管理者B.質(zhì)量負(fù)責(zé)人C.技術(shù)負(fù)責(zé)人D.普通員工答案：A6.管理評(píng)審的記錄應(yīng)保存（）。A.至少三年B.至少一年C.至少半年D.長(zhǎng)期保存答案：A7.管理評(píng)審應(yīng)考慮（）的變更。A.內(nèi)外部環(huán)境B.僅內(nèi)部環(huán)境C.僅外部環(huán)境D.與環(huán)境無(wú)關(guān)答案：A8.對(duì)于管理評(píng)審中提出的改進(jìn)措施，應(yīng)（）。A.進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證B.不用管它C.只記錄就行D.等下次管理評(píng)審再說(shuō)答案：A9.管理評(píng)審應(yīng)（）管理體系的持續(xù)改進(jìn)。A.促進(jìn)B.阻礙C.無(wú)關(guān)D.偶爾促進(jìn)答案：A10.參加管理評(píng)審會(huì)議的人員應(yīng)包括（）。A.與管理體系有關(guān)的職能部門(mén)的代表B.僅最高管理者C.僅質(zhì)量部門(mén)人員D.僅技術(shù)部門(mén)人員答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.管理評(píng)審的輸入包括（）。A.以往管理評(píng)審的跟蹤措施B.質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度C.外部機(jī)構(gòu)的評(píng)審結(jié)果D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果答案：ABCD2.管理評(píng)審輸出可能涉及（）。A.體系文件的修訂B.人員培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整C.儀器設(shè)備的采購(gòu)D.對(duì)客戶(hù)的新承諾答案：ABC3.以下屬于管理評(píng)審的組織與實(shí)施過(guò)程中的工作有（）。A.制定評(píng)審計(jì)劃B.收集評(píng)審輸入資料C.編寫(xiě)評(píng)審報(bào)告D.實(shí)施改進(jìn)措施答案：ABC4.管理評(píng)審中對(duì)資源的評(píng)審包括（）。A.人力資源B.儀器設(shè)備資源C.環(huán)境資源D.財(cái)務(wù)資源答案：ABCD5.在管理評(píng)審會(huì)議前應(yīng)做好（）準(zhǔn)備工作。A.通知相關(guān)人員B.準(zhǔn)備會(huì)議資料C.確定會(huì)議議程D.對(duì)員工進(jìn)行考核答案：ABC6.管理評(píng)審應(yīng)確保管理體系能夠（）。A.滿(mǎn)足預(yù)定的目標(biāo)B.適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化C.持續(xù)改進(jìn)D.符合所有員工的意愿答案：ABC7.管理評(píng)審的輸入資料可以來(lái)源于（）。A.內(nèi)部文件B.外部文件C.口頭匯報(bào)D.猜測(cè)答案：ABC8.管理評(píng)審報(bào)告應(yīng)包括（）。A.評(píng)審目的B.評(píng)審依據(jù)C.評(píng)審結(jié)果D.改進(jìn)措施答案：ABCD9.管理評(píng)審的有效性可以通過(guò)（）來(lái)體現(xiàn)。A.改進(jìn)措施的實(shí)施情況B.管理體系的持續(xù)改進(jìn)C.員工的滿(mǎn)意度D.實(shí)驗(yàn)室的利潤(rùn)增長(zhǎng)答案：AB10.以下哪些情況可能促使提前進(jìn)行管理評(píng)審（）。A.重大客戶(hù)投訴B.內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化C.連續(xù)出現(xiàn)不符合項(xiàng)D.最高管理者的心血來(lái)潮答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.管理評(píng)審可以由質(zhì)量負(fù)責(zé)人主持。（）答案：錯(cuò)誤2.管理評(píng)審的輸入資料越多越好。（）答案：錯(cuò)誤3.管理評(píng)審只需要考慮內(nèi)部環(huán)境的變化。（）答案：錯(cuò)誤4.管理評(píng)審輸出不需要考慮資源需求。（）答案：錯(cuò)誤5.管理評(píng)審的記錄只要保存一年就可以。（）答案：錯(cuò)誤6.管理評(píng)審中提出的改進(jìn)措施不需要跟蹤驗(yàn)證。（）答案：錯(cuò)誤7.只有最高管理者需要參與管理評(píng)審。（）答案：錯(cuò)誤8.管理評(píng)審的目的之一是為了滿(mǎn)足CNAS的認(rèn)可要求。（）答案：正確9.管理評(píng)審應(yīng)每年固定日期進(jìn)行，不得提前或推遲。（）答案：錯(cuò)誤10.管理評(píng)審的結(jié)果可以不向員工通報(bào)。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述管理評(píng)審的主要流程。答案：主要流程包括制定評(píng)審計(jì)劃、收集評(píng)審輸入資料、召開(kāi)評(píng)審會(huì)議（由最高管理者主持）、形成評(píng)審報(bào)告、實(shí)施改進(jìn)措施并跟蹤驗(yàn)證。2.列出三項(xiàng)管理評(píng)審的輸入內(nèi)容并簡(jiǎn)要說(shuō)明。答案：內(nèi)部審核結(jié)果，反映管理體系運(yùn)行中的問(wèn)題；客戶(hù)反饋，了解客戶(hù)需求及對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度；質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度，判斷管理體系運(yùn)行是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。3.管理評(píng)審輸出的改進(jìn)措施應(yīng)如何實(shí)施？答案：應(yīng)明確改進(jìn)措施的責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按計(jì)劃實(shí)施改進(jìn)措施，在實(shí)施過(guò)程中做好記錄，完成后進(jìn)行效果驗(yàn)證。4.為什么管理評(píng)審要考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化？答案：內(nèi)部環(huán)境變化可能影響管理體系運(yùn)行效率，外部環(huán)境變化如法規(guī)、客戶(hù)需求等會(huì)影響體系的適宜性，考慮這些變化才能確保體系持續(xù)有效運(yùn)行。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高管理評(píng)審的有效性？答案：提高輸入資料的質(zhì)量，確保資料準(zhǔn)確全面；加強(qiáng)參會(huì)人員的溝通交流，充分發(fā)表意見(jiàn)；嚴(yán)格執(zhí)行改進(jìn)措施并有效跟蹤。2.討論管理評(píng)審與內(nèi)部審核的區(qū)別。答案：管理評(píng)審由最高管理者主持，關(guān)注體系整體的適宜性等；內(nèi)部審核由審核員進(jìn)行，側(cè)重于檢查體系運(yùn)行是否符合規(guī)定。3.在管理評(píng)審中如何體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)？答