廈門海洋職業(yè)技術學院《企業(yè)戰(zhàn)略與風險管理(CPA)》2023-2024學年第二學期期末試卷_第1頁
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學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁,共3頁廈門海洋職業(yè)技術學院《企業(yè)戰(zhàn)略與風險管理(CPA)》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題(本大題共30個小題,每小題1分,共30分.在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的.)1、在決策過程中,管理者需要考慮多種因素和可能的結果。以下哪種決策方法更適用于不確定性高、風險大的情況?()A.確定性決策方法B.風險型決策方法C.不確定型決策方法D.經(jīng)驗決策方法2、對于一個正在進行數(shù)字化轉型的企業(yè),以下哪種數(shù)字化技術在優(yōu)化業(yè)務流程和提升運營效率方面作用最突出?()A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能C.云計算D.區(qū)塊鏈3、一家公司正在考慮實施多元化戰(zhàn)略,進入一個新的業(yè)務領域。在做出決策之前,需要對新業(yè)務進行全面的評估。以下哪個方面的評估最為重要?()A.新業(yè)務的市場潛力B.公司在新業(yè)務領域的資源和能力C.新業(yè)務的競爭激烈程度D.以上都是4、一家企業(yè)在進行客戶細分時,以下哪種細分方法更能準確區(qū)分高價值客戶和低價值客戶?()A.RFM模型B.生命周期價值模型C.聚類分析D.判別分析5、在運營管理中,優(yōu)化流程可以提高效率和降低成本。以下哪種方法對流程優(yōu)化最有幫助?()A.對現(xiàn)有流程進行小幅度調整,不做深入分析B.全面重新設計流程,不考慮現(xiàn)有流程的優(yōu)點C.對流程進行詳細的價值流分析,去除不增值環(huán)節(jié)D.模仿其他企業(yè)的流程,不考慮自身特點6、某企業(yè)想要優(yōu)化組織結構,以下哪種結構更適合業(yè)務多元化、市場變化快的情況?()A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡型組織7、有關創(chuàng)新管理,一家企業(yè)鼓勵員工進行創(chuàng)新。以下哪種激勵措施在激發(fā)員工創(chuàng)新積極性方面可能最為有效?()A.物質獎勵B.晉升機會C.工作自主權D.榮譽表彰8、某公司的財務部門正在制定年度預算,需要考慮公司的收入、成本、投資等多個方面。在預算編制過程中,以下哪種方法能夠更準確地預測成本?()A.歷史數(shù)據(jù)分析法B.零基預算法C.滾動預算法D.彈性預算法9、在企業(yè)的市場營銷組合策略中,以下哪個因素對于產(chǎn)品的市場定位和差異化競爭具有決定性作用?()A.產(chǎn)品特性B.價格策略C.渠道選擇D.促銷活動10、在供應鏈風險管理中,以下哪種風險源可能對供應鏈的連續(xù)性造成最大威脅?()A.供應商的財務問題B.運輸環(huán)節(jié)的延誤C.市場需求的突然變化D.自然災害11、一家企業(yè)想要提高其供應鏈的可持續(xù)性,以下哪個方面的工作是最為重要的?()A.選擇環(huán)保的原材料B.優(yōu)化運輸方式C.建立供應商的可持續(xù)評估體系D.以上都是12、在客戶關系管理中,以下哪種方法更有助于提高客戶滿意度和忠誠度?()A.降低產(chǎn)品價格B.增加客戶投訴渠道C.提供個性化的服務D.減少與客戶的溝通13、某企業(yè)的銷售部門發(fā)現(xiàn)近期市場份額有所下降,經(jīng)過分析認為可能是產(chǎn)品質量、價格、促銷策略或競爭對手的影響。為了準確找出市場份額下降的原因,應該采用哪種管理工具或方法?()A.波士頓矩陣分析B.SWOT分析C.魚骨圖分析法D.五力模型分析14、在人力資源管理中,招聘是獲取優(yōu)秀人才的重要環(huán)節(jié)。以下哪種招聘渠道更適合招聘具有特定專業(yè)技能和工作經(jīng)驗的高級人才?()A.校園招聘B.網(wǎng)絡招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭公司15、在人力資源管理的培訓與開發(fā)環(huán)節(jié),以下哪種培訓方法更適合提升員工的實際操作技能?()A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學習16、在市場營銷的渠道策略中,以下哪種渠道模式能夠更直接地接觸消費者,獲取市場反饋?()A.直接渠道B.間接渠道C.寬渠道D.窄渠道17、在市場營銷的產(chǎn)品生命周期理論中,產(chǎn)品在成長期的營銷策略重點是?()A.提高產(chǎn)品知名度B.拓展市場份額C.維持市場份額D.降低成本18、在企業(yè)的供應鏈合作伙伴選擇中,以下哪種合作伙伴更能帶來長期的競爭優(yōu)勢?()A.價格最低的供應商B.交貨最快的供應商C.能夠提供創(chuàng)新解決方案的供應商D.規(guī)模最大的供應商19、在組織沖突管理中,以下哪種沖突解決方式更注重雙方的共同利益和合作?()A.競爭B.妥協(xié)C.合作D.回避20、在生產(chǎn)管理中,質量控制是重要環(huán)節(jié)。對于一批有輕微缺陷的產(chǎn)品,以下哪種處理方式更符合質量管理原則?()A.全部返工,確保質量達到標準B.忽略缺陷,直接投入市場銷售C.挑選出部分缺陷嚴重的產(chǎn)品返工,其余銷售D.降低質量標準,將這批產(chǎn)品視為合格21、企業(yè)為了提升品牌知名度和美譽度,需要進行品牌管理。以下關于品牌建設的策略中,更有助于建立消費者忠誠度的是:()A.頻繁更換品牌形象B.注重品牌傳播的廣度,忽視深度C.提供一致的品牌體驗D.降低品牌產(chǎn)品的質量以降低成本22、在控制過程中,確定標準是關鍵的一步。以下關于控制標準的描述,哪一項是錯誤的?()A.控制標準應該是具體、明確和可衡量的B.控制標準應該具有挑戰(zhàn)性,但又要能夠實現(xiàn)C.控制標準一旦確定,就不能再進行修改D.控制標準可以來自于過去的經(jīng)驗、行業(yè)標準或組織的目標23、對于一個面臨競爭對手新產(chǎn)品挑戰(zhàn)的企業(yè),以下哪種競爭策略更能有效應對并保持市場競爭力?()A.快速跟進B.差異化回應C.價格戰(zhàn)D.合作聯(lián)盟24、一家企業(yè)想要提升供應鏈的敏捷性和適應性,以下哪種供應鏈合作伙伴關系更有助于實現(xiàn)這一目標?()A.短期合作B.長期合作C.戰(zhàn)略合作伙伴關系D.松散型合作關系25、在企業(yè)的戰(zhàn)略制定過程中,SWOT分析是一種常用的工具。以下哪種情況屬于企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢?()A.先進的技術B.有利的政策環(huán)境C.新的市場機會D.競爭對手的劣勢26、在項目管理中,項目經(jīng)理需要合理分配資源和安排任務進度。如果一個項目的時間緊迫,資源有限,以下哪種做法較為合適?()A.同時開展所有任務,希望盡快完成B.優(yōu)先完成關鍵任務,合理調配資源C.平均分配資源到每個任務,不區(qū)分主次D.放棄一些不太重要的任務,集中精力在主要任務上27、在財務管理中,企業(yè)需要權衡風險和回報。如果一個投資項目具有較高的風險但潛在回報也很高,企業(yè)應該:()A.毫不猶豫地投資,追求高回報B.完全放棄,避免風險C.進行詳細的風險評估和分析后再做決定D.只參考其他企業(yè)的類似投資決策28、某企業(yè)的市場營銷活動效果不明顯,以下哪種原因更可能是關鍵因素?()A.市場定位不準確B.營銷組合不合理C.競爭對手的反擊D.宏觀經(jīng)濟環(huán)境不利29、企業(yè)在制定績效考核體系時,需要平衡多個指標。對于銷售部門的員工,以下哪種績效指標更能準確反映其工作成果?()A.銷售額B.客戶滿意度C.銷售利潤率D.市場份額30、某企業(yè)的成本控制效果不佳,以下哪種成本控制方法更注重事前控制?()A.標準成本法B.作業(yè)成本法C.目標成本法D.變動成本法二、論述題(本大題共5個小題,共25分)1、(本題5分)論述人力資源管理的信息化建設。分析人力資源管理信息化的需求、技術和應用,以及如何提高人力資源管理的信息化水平。2、(本題5分)在數(shù)字化營銷的背景下,客戶關系管理面臨新的變革和機遇。請深入探討數(shù)字化客戶關系管理的特點、技術應用和策略,分析如何利用大數(shù)據(jù)、社交媒體和移動技術增強客戶互動、提高客戶滿意度和忠誠度,以及數(shù)字化客戶關系管理在企業(yè)營銷戰(zhàn)略中的地位和作用。3、(本題5分)在多元化經(jīng)營的企業(yè)中,如何進行有效的業(yè)務組合管理,實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和協(xié)同發(fā)展,是一個重要的管理課題。論述企業(yè)如何評估不同業(yè)務單元的市場前景、競爭地位和財務績效,制定業(yè)務發(fā)展策略,以及處理業(yè)務之間的關聯(lián)和沖突。4、(本題5分)客戶關系管理是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。請論述客戶關系管理的理念、方法以及如何通過客戶關系管理提高客戶滿意度和忠誠度。5、(本題5分)組織文化的變革是企業(yè)適應環(huán)境變化的必然要求。請論述組織文化變革的原因、過程和方法。分析組織文化變革中可能遇到的阻力以及如何克服這些阻力。結合實際案例探討組織文化變革對企業(yè)發(fā)展的重要性和實施策略。三、簡答題(本大題共5個小題,共25分)1、(本題5分)分析風險管理中的風險監(jiān)控和評估方法,舉例說明如何及時調整風險應對策略。2、(本題5分)在質量管理中的質量成本構成中,分析質量成本的分類(預防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本)及其相互關系,以及如何通過質量成本管理優(yōu)化質量管理決策,給出具體的質量成本管理方案。3、(本題5分)企業(yè)的品牌定位策略對于在市場中建立獨特的品牌形象至關重要,請分析品牌定位的原則和方法,以及如何進行有效的品牌傳播?4、(本題5分)企業(yè)在實施多元化戰(zhàn)略時需要謹慎決策,請分析多元化戰(zhàn)略的類型、優(yōu)勢和風險,并闡述企業(yè)應如何根據(jù)自身情況選擇合適的多元化戰(zhàn)略?5、(本題5分)

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