T/SIA 0001-2022網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)服務(wù)規(guī)范

ICS03080

CCSA.11

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/SIA0001—2022

網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)服務(wù)規(guī)范

Specificationforcyberinsuranceservice

2022-09-28發(fā)布2022-09-28實(shí)施

上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)發(fā)布

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版

T/SIA0001—2022

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

服務(wù)基本條件

4……………2

服務(wù)機(jī)構(gòu)

4.1……………2

服務(wù)人員

4.2……………3

服務(wù)合同

4.3……………3

合作機(jī)構(gòu)選擇

4.4………………………3

服務(wù)管理制度

4.5………………………3

服務(wù)費(fèi)用

4.6……………3

檔案管理

4.7……………3

服務(wù)提供過(guò)程

5……………4

承保服務(wù)

5.1……………4

理賠服務(wù)

5.2……………5

風(fēng)控服務(wù)

5.3……………7

投訴處理

5.4……………8

服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和改進(jìn)

6……………………8

服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

6.1………………………8

評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用

6.2………………………8

服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)

6.3………………………8

評(píng)價(jià)指標(biāo)

6.4……………8

附錄資料性授權(quán)委托書格式

A()………………………10

附錄資料性網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)服務(wù)流程圖

B()……………11

附錄資料性網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量主要評(píng)價(jià)指標(biāo)

C()………………12

參考文獻(xiàn)

……………………13

Ⅰ

T/SIA0001—2022

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任

。。

本文件由上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)歸口

。

本文件起草單位中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海市分公司中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公

:、

司上海分公司中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司中國(guó)大

、、、

地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司營(yíng)業(yè)部中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海市分公司中國(guó)財(cái)產(chǎn)再保險(xiǎn)有限

、、

責(zé)任公司上海分公司

。

本文件主要起草人王劍楊博劉愉章鎣田川陸穎王文瑾洪晶晶李夢(mèng)嬌謝飛

:、、、、、、、、、。

首期承諾執(zhí)行單位中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海市分公司中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限

:、

公司上海分公司中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司中國(guó)

、、、

大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司營(yíng)業(yè)部中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海市分公司中國(guó)財(cái)產(chǎn)再保險(xiǎn)有

、、

限責(zé)任公司上海分公司

。

Ⅲ

T/SIA0001—2022

引言

在我國(guó)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的進(jìn)程中網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)作為產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈中不可或缺的一環(huán)意義重大而深

,,

遠(yuǎn)同時(shí)作為網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管理的重要手段網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)已得到越來(lái)越廣泛的認(rèn)可因此亟待

,,。,

推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)領(lǐng)域四化建設(shè)以安全價(jià)值數(shù)字化防御布局主動(dòng)化風(fēng)險(xiǎn)損失分散化法律政策健

“”,、、、

全化來(lái)保障中國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息領(lǐng)域有效抵御風(fēng)險(xiǎn)目前我國(guó)形成以中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法中華人

。,《》《

民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法三法為核心的網(wǎng)絡(luò)法律體系為數(shù)字時(shí)代的網(wǎng)

》《》,

絡(luò)安全數(shù)據(jù)安全個(gè)人信息權(quán)益保護(hù)提供了基礎(chǔ)制度保障也為網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)在中國(guó)的發(fā)展提供了強(qiáng)

、、,

有力的法律基礎(chǔ)為確保網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)更好地服務(wù)各類企業(yè)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制定本文

。,、

件形成網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)承保風(fēng)控理賠服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求以提高網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)服務(wù)水平

,、、,。

本文件的制定將為網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)規(guī)范化服務(wù)提供依據(jù)一方面有利于網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)服務(wù)規(guī)范化另

,;

一方面有利于社會(huì)和保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量

、,

的不斷改善與提升使保險(xiǎn)消費(fèi)者的利益得到切實(shí)保障有效推動(dòng)上海市網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)健康發(fā)展

,,。

Ⅳ

T/SIA0001—2022

網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)服務(wù)的服務(wù)基本條件服務(wù)提供過(guò)程以及服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和改進(jìn)

、。

本文件適用于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司及其分支機(jī)構(gòu)以下簡(jiǎn)稱保險(xiǎn)公司提供的網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)服務(wù)

()。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件

。

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

31

.

網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)cyberrisk

對(duì)數(shù)字資產(chǎn)即某事件或事物所具有的信息集所面臨的威脅存在的弱點(diǎn)造成的影響以及三者

()、、,

綜合作用所造成損害的潛能可以通過(guò)事件的概率可量化設(shè)計(jì)驗(yàn)證度量的安全性指標(biāo)及其后果進(jìn)行

。,、

度量

。

32

.

網(wǎng)絡(luò)安全事件cybersecurityincident

由于風(fēng)險(xiǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)造成危害或?qū)ι鐣?huì)造成負(fù)面影響的事件

,。

注如計(jì)算機(jī)病毒木馬漏洞網(wǎng)絡(luò)攻擊信息泄露等事件

:、、、、。

33

.

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估riskassessm