上海機場招聘試題及答案

上海機場招聘試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.上海浦東機場三字代碼是（）A.PVGB.SHAC.PEK2.機場跑道上的標志顏色是（）A.紅色B.白色C.黃色3.以下哪種證件不能作為有效乘機證件（）A.身份證B.駕駛證C.護照4.機場應(yīng)急救援等級不包括（）A.緊急出動B.原地待命C.集結(jié)待命5.旅客過安檢時，充電寶額定能量不超過（）Wh可隨身攜帶。A.100B.160C.2006.上海虹橋機場始建于（）A.1921年B.1939年C.1950年7.機場常用的廣播語言不包括（）A.英語B.日語C.西班牙語8.機場凈空保護區(qū)域是指（）周邊一定范圍。A.航站樓B.跑道C.候機樓9.飛機起降時，風(fēng)向與跑道方向一般（）A.垂直B.平行C.隨意10.機場消防報警電話是（）A.110B.119C.911多項選擇題（每題2分，共10題）1.上海機場的主要業(yè)務(wù)包括（）A.航空客貨運輸服務(wù)B.航空地面保障服務(wù)C.候機樓商業(yè)服務(wù)D.航空配餐服務(wù)2.機場常用的安全檢查設(shè)備有（）A.X光機B.金屬探測器C.毫米波人體成像儀D.安檢門3.以下屬于機場特種車輛的有（）A.擺渡車B.行李牽引車C.消防車D.除雪車4.旅客在候機樓可享受到的服務(wù)有（）A.餐飲服務(wù)B.購物服務(wù)C.充電服務(wù)D.醫(yī)療急救服務(wù)5.機場應(yīng)急救援涉及的部門有（）A.消防部門B.醫(yī)療部門C.公安部門D.航空公司6.影響飛機起降的氣象條件有（）A.大風(fēng)B.暴雨C.大霧D.雷暴7.機場安全管理的主要內(nèi)容包括（）A.人員安全B.飛行安全C.空防安全D.設(shè)施設(shè)備安全8.機場的導(dǎo)航設(shè)施有（）A.儀表著陸系統(tǒng)B.全向信標C.測距儀D.衛(wèi)星導(dǎo)航9.機場候機樓的主要功能區(qū)域有（）A.值機區(qū)B.安檢區(qū)C.候機區(qū)D.行李提取區(qū)10.機場工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好的溝通能力B.較強的責(zé)任心C.團隊協(xié)作精神D.應(yīng)急處理能力判斷題（每題2分，共10題）1.上海浦東機場比虹橋機場建成時間早。（）2.旅客可以攜帶任何容量的打火機乘坐飛機。（）3.機場跑道編號與磁向有關(guān)。（）4.機場消防工作只負責(zé)航站樓的火災(zāi)撲救。（）5.飛機在滑行時不需要地面指揮。（）6.國際航班旅客在候機樓不能使用外幣消費。（）7.機場的助航燈光在白天也需要開啟。（）8.機場凈空保護區(qū)域內(nèi)可以隨意放風(fēng)箏。（）9.行李安檢過程中發(fā)現(xiàn)違禁物品必須沒收。（）10.機場工作人員不需要了解航空公司的航班信息。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述機場安全檢查的目的。-答案：保障航空安全，防止違禁物品被帶上飛機，排查可能威脅飛行安全、旅客安全和機場安全的隱患，維護機場正常運營秩序。2.機場應(yīng)急救援的基本原則是什么？-答案：以保障生命安全為首要目標，快速反應(yīng)、協(xié)調(diào)聯(lián)動，統(tǒng)一指揮、科學(xué)處置，最大限度降低事故危害和損失。3.列舉兩種機場常用的助航燈光。-答案：跑道邊燈，沿跑道兩側(cè)等距設(shè)置，為飛機起降提供跑道輪廓指引；跑道入口燈，位于跑道入口處，為飛機進近提供明顯的入口標識。4.旅客誤機后應(yīng)該怎么做？-答案：盡快前往航空公司柜臺，說明情況。航空公司一般會根據(jù)航班情況安排后續(xù)航班，可能需收取一定費用，具體按航空公司規(guī)定處理。討論題（每題5分，共4題）1.如何提升機場服務(wù)質(zhì)量以提高旅客滿意度？-答案：優(yōu)化流程，減少旅客排隊等待時間；加強員工培訓(xùn)，提升服務(wù)態(tài)度與專業(yè)能力；完善候機樓設(shè)施，如增加舒適座椅、充電設(shè)施等；及時準確發(fā)布航班信息，做好溝通。2.談?wù)剻C場在環(huán)保方面可以采取哪些措施？-答案：采用節(jié)能設(shè)備，如節(jié)能燈具、空調(diào)系統(tǒng)；推廣電動特種車輛，減少燃油車尾氣排放；做好垃圾分類與處理；加強綠化，改善機場生態(tài)環(huán)境。3.當(dāng)機場遇到重大惡劣天氣時，如何保障旅客安全和航班運行？-答案：提前預(yù)警，通知旅客航班變化；加強各部門協(xié)作，做好跑道除雪、除冰等工作；合理調(diào)整航班計劃；為滯留旅客提供必要的生活保障與信息服務(wù)。4.機場工作人員如何更好地應(yīng)對突發(fā)緊急事件？-答案：平時加強應(yīng)急培訓(xùn)與演練，熟悉應(yīng)急流程；保持冷靜，迅速判斷事件性質(zhì)；嚴格按應(yīng)急預(yù)案行動，聽從指揮，與各部門緊密配合，保障旅客和機場安全。答案單項選擇題1.A2.B3.B4.C5.A6.A7.C8.B9.B10.B多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.