商超渠道面試題及答案

商超渠道面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.商超商品陳列中，黃金陳列位一般在（）A.底層B.中層C.頂層答案：B2.以下哪種促銷方式適合吸引新顧客？（）A.會(huì)員專屬折扣B.免費(fèi)試用C.滿減活動(dòng)答案：B3.商超與供應(yīng)商談判的核心是（）A.品牌推廣B.商品價(jià)格C.合作期限答案：B4.處理顧客投訴時(shí)，首先要做的是（）A.解決問(wèn)題B.傾聽(tīng)顧客訴求C.表明處理態(tài)度答案：B5.新品進(jìn)入商超，關(guān)鍵要考慮（）A.陳列位置B.市場(chǎng)需求C.促銷方案答案：B6.商超數(shù)據(jù)分析中，銷售增長(zhǎng)率是指（）A.本期銷售/上期銷售B.（本期銷售-上期銷售）/上期銷售C.本期銷售-上期銷售答案：B7.維護(hù)商超客情關(guān)系，不包括（）A.定期拜訪客戶B.提供優(yōu)質(zhì)商品C.拒絕客戶建議答案：C8.控制商超庫(kù)存水平的目的是（）A.減少庫(kù)存積壓B.增加商品種類C.提高商品售價(jià)答案：A9.下列哪項(xiàng)不屬于商超促銷活動(dòng)目標(biāo)（）A.清理庫(kù)存B.提升員工收入C.提升品牌知名度答案：B10.商超貨架布局應(yīng)遵循的原則是（）A.美觀優(yōu)先B.方便顧客選購(gòu)C.方便補(bǔ)貨答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.商超常見(jiàn)的促銷活動(dòng)形式有（）A.打折B.抽獎(jiǎng)C.買一送一D.滿贈(zèng)答案：ABCD2.提升商超商品銷售額的方法有（）A.優(yōu)化陳列B.增加促銷C.提高服務(wù)質(zhì)量D.調(diào)整價(jià)格答案：ABCD3.選擇商超供應(yīng)商時(shí)，需要考慮的因素有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.供貨能力C.信譽(yù)度D.價(jià)格優(yōu)勢(shì)答案：ABCD4.在商超中管理庫(kù)存要注意（）A.設(shè)定安全庫(kù)存B.定期盤點(diǎn)C.處理滯銷品D.優(yōu)化采購(gòu)量答案：ABCD5.商超員工應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.服務(wù)意識(shí)B.溝通能力C.抗壓能力D.銷售技巧答案：ABCD6.影響商超顧客忠誠(chéng)度的因素包括（）A.商品品質(zhì)B.價(jià)格合理性C.購(gòu)物環(huán)境D.售后保障答案：ABCD7.商超與供應(yīng)商建立良好合作關(guān)系的做法有（）A.公平交易B.及時(shí)溝通C.共同規(guī)劃D.相互支持答案：ABCD8.進(jìn)行商超渠道市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容有（）A.消費(fèi)者需求B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略C.行業(yè)趨勢(shì)D.商品賣點(diǎn)答案：ABCD9.以下哪些屬于商超品類管理的范疇（）A.品類規(guī)劃B.商品定價(jià)C.促銷管理D.庫(kù)存管理答案：ABCD10.改善商超購(gòu)物環(huán)境可以從哪些方面入手（）A.燈光布局B.衛(wèi)生清潔C.貨架設(shè)置D.背景音樂(lè)答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.優(yōu)化商品陳列一定能提高銷售業(yè)績(jī)。（）答案：對(duì)2.處理顧客投訴時(shí)，先滿足顧客要求再分析原因。（）答案：錯(cuò)3.商超只需要關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，不需要關(guān)注庫(kù)存數(shù)據(jù)。（）答案：錯(cuò)4.與供應(yīng)商談判時(shí)，態(tài)度一定要強(qiáng)硬才能爭(zhēng)取最大利益。（）答案：錯(cuò)5.商品價(jià)格越低，在商超的銷量一定越高。（）答案：錯(cuò)6.良好的客情關(guān)系有助于穩(wěn)定商品供應(yīng)。（）答案：對(duì)7.商超促銷活動(dòng)頻率越高越好。（）答案：錯(cuò)8.新品進(jìn)入商超不必考慮陳列位置。（）答案：錯(cuò)9.控制成本對(duì)商超運(yùn)營(yíng)很重要。（）答案：對(duì)10.商品的品牌知名度與商超銷售無(wú)關(guān)。（）答案：錯(cuò)簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述提高商超顧客滿意度的關(guān)鍵措施。答案：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括熱情接待、快速結(jié)賬等；保證商品質(zhì)量和豐富度；營(yíng)造舒適整潔購(gòu)物環(huán)境；及時(shí)有效處理顧客投訴。2.怎么制定商超商品的促銷計(jì)劃？答案：先明確促銷目標(biāo)，如提高銷量等；分析目標(biāo)顧客需求；選擇促銷方式，如打折、滿減等；確定促銷時(shí)間、預(yù)算；評(píng)估促銷效果并調(diào)整計(jì)劃。3.庫(kù)存管理對(duì)商超運(yùn)營(yíng)有什么意義？答案：合理庫(kù)存能保證商品不斷貨，滿足顧客需求；可減少積壓和資金占用；降低庫(kù)存成本與損耗；利于優(yōu)化資源配置，提升運(yùn)營(yíng)效率。4.闡述商超市場(chǎng)調(diào)研的主要步驟。答案：確定調(diào)研目標(biāo)與問(wèn)題；設(shè)計(jì)調(diào)研方法，如問(wèn)卷、訪談等；收集相關(guān)數(shù)據(jù)資料；整理分析數(shù)據(jù)；撰寫并匯報(bào)調(diào)研結(jié)果，為決策提供依據(jù)。討論題（每題5分，共4題）1.當(dāng)商超面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，如何突出自身優(yōu)勢(shì)？答案：打造特色商品與服務(wù)，如引進(jìn)獨(dú)家產(chǎn)品、提供個(gè)性化服務(wù)。優(yōu)化價(jià)格策略，部分商品低價(jià)吸引顧客。加強(qiáng)營(yíng)銷與會(huì)員管理，提升品牌知名度與顧客忠誠(chéng)度。2.說(shuō)說(shuō)如何提升商超員工團(tuán)隊(duì)整體的銷售能力？答案：定期對(duì)員工開(kāi)展產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧培訓(xùn)，組織模擬銷售演練。完善激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工。營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍，通過(guò)分組競(jìng)賽等激發(fā)員工積極性。3.假設(shè)你負(fù)責(zé)引入新的商品品類，要做哪些前期準(zhǔn)備？答案：做市場(chǎng)調(diào)研，了解該品類市場(chǎng)需求、消費(fèi)者偏好等?？疾旃?yīng)商，評(píng)估其產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、供貨能力等。測(cè)算成本與利潤(rùn)，規(guī)