qc基礎(chǔ)知識考試題目及答案

qc基礎(chǔ)知識考試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.QC小組活動的宗旨不包括（）A.提高職工素質(zhì)B.改進(jìn)質(zhì)量C.增加工資答案：C2.因果圖主要用于分析（）A.數(shù)據(jù)分布B.質(zhì)量特性與影響因素C.過程能力答案：B3.排列圖的主要作用是（）A.尋找主要問題B.分析因果關(guān)系C.制定改進(jìn)措施答案：A4.以下不屬于QC七大手法的是（）A.檢查表B.控制圖C.直方圖D.網(wǎng)絡(luò)圖答案：D5.散布圖主要用來研究（）A.兩個變量之間的關(guān)系B.多個變量之間的關(guān)系C.變量的分布情況答案：A6.分層法的目的是（）A.把雜亂的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類B.找出質(zhì)量問題C.制定改進(jìn)計劃答案：A7.控制圖的主要作用是（）A.判定過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)B.分析數(shù)據(jù)的分布C.制定抽樣方案答案：A8.直方圖可以直觀反映（）A.數(shù)據(jù)的中心位置B.數(shù)據(jù)的分散程度C.以上都是答案：C9.QC小組活動通常采用的方法是（）A.PDCA循環(huán)B.5S管理C.目標(biāo)管理答案：A10.調(diào)查表的作用是（）A.收集和整理數(shù)據(jù)B.分析原因C.驗證效果答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.QC小組的特點有（）A.明顯的自主性B.廣泛的群眾性C.高度的民主性D.嚴(yán)密的科學(xué)性答案：ABCD2.常用的質(zhì)量改進(jìn)工具包括（）A.頭腦風(fēng)暴法B.親和圖C.流程圖D.矩陣圖答案：ABCD3.以下屬于質(zhì)量管理原則的有（）A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法答案：ABCD4.繪制因果圖時要注意（）A.集思廣益B.原因要細(xì)分到能采取措施C.確定主要原因D.與排列圖結(jié)合使用答案：AB5.排列圖由（）組成A.一個橫坐標(biāo)B.兩個縱坐標(biāo)C.若干個高低排列的矩形D.一條累計頻率曲線答案：ABCD6.控制圖分為（）A.計量值控制圖B.計數(shù)值控制圖C.正態(tài)分布控制圖D.泊松分布控制圖答案：AB7.直方圖的常見類型有（）A.正常型B.孤島型C.雙峰型D.絕壁型答案：ABCD8.QC小組活動步驟包括（）A.選擇課題B.現(xiàn)狀調(diào)查C.設(shè)定目標(biāo)D.分析原因答案：ABCD9.檢查表的類型有（）A.不合格項目檢查表B.缺陷位置檢查表C.質(zhì)量分布檢查表D.矩陣檢查表答案：ABC10.散布圖中變量的關(guān)系有（）A.正相關(guān)B.負(fù)相關(guān)C.不相關(guān)D.非線性相關(guān)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.QC小組活動只針對生產(chǎn)部門。（）答案：×2.因果圖可以找出所有影響質(zhì)量的因素。（）答案：×3.排列圖中累計頻率在0-80%的因素為主要因素。（）答案：√4.控制圖中出現(xiàn)連續(xù)7點上升，說明過程處于異常狀態(tài)。（）答案：√5.直方圖的形狀與數(shù)據(jù)分組有關(guān)。（）答案：√6.QC小組活動成果只看經(jīng)濟(jì)效益。（）答案：×7.檢查表可以隨意設(shè)計。（）答案：×8.散布圖中兩個變量一定是線性關(guān)系。（）答案：×9.分層法可以單獨使用來解決質(zhì)量問題。（）答案：×10.PDCA循環(huán)的四個階段可以跳躍進(jìn)行。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述QC小組活動的意義。答案：有利于提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；有利于改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益；有利于營造良好的企業(yè)管理文化。2.繪制排列圖的步驟有哪些？答案：確定分析項目，收集數(shù)據(jù)；對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、匯總；計算各項的頻數(shù)、頻率和累計頻率；繪制橫坐標(biāo)、縱坐標(biāo)，畫出矩形和累計頻率曲線。3.簡述因果圖繪制的要點。答案：明確要分析的質(zhì)量問題；召集相關(guān)人員，采用頭腦風(fēng)暴法，集思廣益找原因；按人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面對原因進(jìn)行分類，細(xì)分到能采取措施。4.簡述控制圖的作用原理。答案：控制圖基于統(tǒng)計原理，把質(zhì)量波動分為正常波動和異常波動。正常波動在控制界限內(nèi)，過程穩(wěn)定；異常波動超出控制界限，提示過程出現(xiàn)異常，需查找原因。五、討論題（每題5分，共20分）1.結(jié)合實際，談?wù)勅绾斡行ч_展QC小組活動。答案：領(lǐng)導(dǎo)重視支持，提供資源保障；選好課題，與實際需求結(jié)合；小組成員積極參與，合理分工；嚴(yán)格按PDCA循環(huán)步驟開展，做好數(shù)據(jù)收集分析，及時總結(jié)改進(jìn)。2.在QC小組活動中，如何提高團(tuán)隊協(xié)作能力？答案：明確成員職責(zé)，加強(qiáng)溝通交流，定期組織會議分享想法；開展團(tuán)隊建設(shè)活動增進(jìn)感情；尊重成員意見，發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同解決問題，形成良好協(xié)作氛圍。3.舉例說明QC工具在解決實際質(zhì)量問題中的應(yīng)用。答案：如產(chǎn)品不良率高，用排列圖找出主要不良項目，再用因果圖分析原因，針對要因制定改進(jìn)措施，用檢查