電梯故障應(yīng)急通訊預(yù)案

電梯故障應(yīng)急通訊預(yù)案第一部分總則

一、適用范圍

本預(yù)案適用于本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位所轄范圍內(nèi)的各類電梯故障應(yīng)急響應(yīng)工作。具體包括但不限于以下場(chǎng)景：

1.電梯因設(shè)備故障、操作失誤等原因?qū)е峦＿\(yùn)，造成人員被困或受傷。

2.電梯設(shè)備發(fā)生火災(zāi)、電氣故障等緊急情況，可能對(duì)人員生命安全造成威脅。

3.電梯系統(tǒng)出現(xiàn)異常，如控制系統(tǒng)故障、安全裝置失效等，可能引發(fā)次生災(zāi)害。

4.電梯維修保養(yǎng)過(guò)程中發(fā)生的事故。

本預(yù)案旨在規(guī)范電梯故障應(yīng)急通訊流程，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地組織救援，最大程度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

二、響應(yīng)分級(jí)

根據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位控制事態(tài)的能力，本預(yù)案將電梯故障應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)，具體如下：

1.一級(jí)響應(yīng)：適用于重大電梯故障，如電梯發(fā)生火災(zāi)、電氣故障等，可能對(duì)人員生命安全造成嚴(yán)重威脅，影響范圍廣泛，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位難以獨(dú)立控制事態(tài)。

基本原則：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，啟動(dòng)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，全力組織救援，必要時(shí)請(qǐng)求外部救援力量支援。

2.二級(jí)響應(yīng)：適用于較大電梯故障，如電梯設(shè)備發(fā)生嚴(yán)重故障，可能造成人員傷亡，影響范圍較大，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位有能力獨(dú)立或部分獨(dú)立控制事態(tài)。

基本原則：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮小組，組織內(nèi)部救援力量，確保及時(shí)有效處置。

3.三級(jí)響應(yīng)：適用于一般電梯故障，如電梯設(shè)備出現(xiàn)故障，可能造成人員被困或輕微傷害，影響范圍較小，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位能夠獨(dú)立處理。

基本原則：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，由指定人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置，確保安全有序地恢復(fù)正常運(yùn)行。

4.四級(jí)響應(yīng)：適用于輕微電梯故障，如電梯設(shè)備出現(xiàn)小故障，不影響正常運(yùn)行，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位可自行處理。

基本原則：由日常維修保養(yǎng)人員根據(jù)故障情況，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，恢復(fù)正常運(yùn)行。

各級(jí)響應(yīng)的啟動(dòng)和終止由應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估決定。

第二部分應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

一、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門(mén)）

本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位電梯故障應(yīng)急通訊預(yù)案采用多層次、分職能的應(yīng)急組織形式，由以下部門(mén)及單位構(gòu)成：

1.應(yīng)急指揮中心：負(fù)責(zé)整個(gè)應(yīng)急響應(yīng)的指揮和協(xié)調(diào)工作。

2.現(xiàn)場(chǎng)救援組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援行動(dòng)的執(zhí)行和協(xié)調(diào)。

3.通訊聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)應(yīng)急通訊的保障和聯(lián)絡(luò)工作。

4.醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)傷員的救治和醫(yī)療支持。

5.安全保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全秩序維護(hù)和事故調(diào)查。

6.后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備和人員的后勤保障。

7.信息發(fā)布組：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、分析和發(fā)布。

二、應(yīng)急處置職責(zé)

1.應(yīng)急指揮中心

職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)、協(xié)調(diào)各小組行動(dòng)、監(jiān)督應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程、發(fā)布應(yīng)急指令、總結(jié)應(yīng)急響應(yīng)結(jié)果。

構(gòu)成：由單位主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。

2.現(xiàn)場(chǎng)救援組

職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援行動(dòng)的組織實(shí)施，包括被困人員的疏散、救援設(shè)備的調(diào)度等。

構(gòu)成：包括電梯維修人員、消防人員、救援志愿者等。

行動(dòng)任務(wù)：評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)情況，實(shí)施救援行動(dòng)，確保被困人員安全。

3.通訊聯(lián)絡(luò)組

職責(zé)：確保應(yīng)急通訊暢通，負(fù)責(zé)內(nèi)外部信息的傳遞和接收。

構(gòu)成：包括通訊設(shè)備操作員、信息員等。

行動(dòng)任務(wù)：建立應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)，確保信息實(shí)時(shí)傳遞，協(xié)調(diào)各小組通訊需求。

4.醫(yī)療救護(hù)組

職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救治，并協(xié)助轉(zhuǎn)送至醫(yī)院。

構(gòu)成：包括醫(yī)護(hù)人員、急救人員等。

行動(dòng)任務(wù)：評(píng)估傷員狀況，進(jìn)行緊急救治，協(xié)助傷員撤離。

5.安全保衛(wèi)組

職責(zé)：維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助警方進(jìn)行事故調(diào)查。

構(gòu)成：包括安保人員、警察等。

行動(dòng)任務(wù)：設(shè)置警戒線，控制現(xiàn)場(chǎng)人流，確保救援工作順利進(jìn)行。

6.后勤保障組

職責(zé)：提供應(yīng)急所需物資、設(shè)備支持，保障救援行動(dòng)的連續(xù)性。

構(gòu)成：包括物資管理員、設(shè)備維護(hù)人員等。

行動(dòng)任務(wù)：準(zhǔn)備和分發(fā)救援物資，保障救援設(shè)備正常運(yùn)行。

7.信息發(fā)布組

職責(zé)：收集、整理應(yīng)急信息，及時(shí)向公眾發(fā)布權(quán)威信息，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

構(gòu)成：包括宣傳人員、信息分析師等。

行動(dòng)任務(wù)：編寫(xiě)新聞稿，通過(guò)媒體渠道發(fā)布信息，回應(yīng)公眾關(guān)切。

各小組在應(yīng)急指揮中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同作戰(zhàn)，確保電梯故障應(yīng)急通訊預(yù)案的有效執(zhí)行。

第三部分信息接報(bào)

一、應(yīng)急值守電話

應(yīng)急值班電話：設(shè)置24小時(shí)應(yīng)急值班電話，號(hào)碼為[電話號(hào)碼]，由專人值守，確保應(yīng)急信息及時(shí)接收和處理。

備用電話：在主要電話線路故障時(shí)，啟用備用電話[備用電話號(hào)碼]，確保通訊暢通。

二、事故信息接收

信息接收渠道：事故信息可通過(guò)以下渠道接收：

1.現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告：由現(xiàn)場(chǎng)救援組負(fù)責(zé)人直接報(bào)告。

2.通訊聯(lián)絡(luò)組：通過(guò)應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)接收。

3.自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)：如電梯故障報(bào)警系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)。

4.其他途徑：包括但不限于員工、訪客、社區(qū)等外部信息源。

三、內(nèi)部通報(bào)程序、方式和責(zé)任人

通報(bào)程序：

1.初步確認(rèn)：接報(bào)事故信息后，立即進(jìn)行初步確認(rèn)，判斷事故性質(zhì)和嚴(yán)重程度。

2.啟動(dòng)預(yù)案：根據(jù)事故等級(jí)，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。

3.信息上報(bào)：將事故信息上報(bào)應(yīng)急指揮中心。

4.內(nèi)部通報(bào)：通過(guò)內(nèi)部通訊系統(tǒng)或緊急會(huì)議，向相關(guān)部門(mén)和人員通報(bào)事故信息。

通報(bào)方式：

1.緊急會(huì)議：針對(duì)重大事故，立即召開(kāi)緊急會(huì)議。

2.內(nèi)部通訊系統(tǒng)：利用企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)（如企業(yè)即時(shí)通訊軟件、內(nèi)部廣播等）進(jìn)行通報(bào)。

3.書(shū)面通報(bào)：對(duì)重要信息，采用書(shū)面形式進(jìn)行通報(bào)。

責(zé)任人：

1.接收人：應(yīng)急值班電話的專人負(fù)責(zé)接收事故信息。

2.確認(rèn)人：負(fù)責(zé)初步確認(rèn)事故信息的準(zhǔn)確性。

3.啟動(dòng)人：負(fù)責(zé)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

4.通報(bào)人：負(fù)責(zé)內(nèi)部通報(bào)事故信息。

四、向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告事故信息

報(bào)告流程：

1.信息收集：應(yīng)急指揮中心收集事故詳細(xì)信息。

2.報(bào)告撰寫(xiě)：根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，撰寫(xiě)事故報(bào)告。

3.報(bào)告提交：將事故報(bào)告通過(guò)正式渠道提交給上級(jí)主管部門(mén)和上級(jí)單位。

報(bào)告內(nèi)容：

1.事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、單位名稱。

2.事故簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數(shù)和初步原因。

3.應(yīng)急響應(yīng)措施及效果。

4.需要上級(jí)支持的事項(xiàng)。

時(shí)限和責(zé)任人：

1.時(shí)限：在事故發(fā)生后[具體時(shí)間，如1小時(shí)內(nèi)]完成報(bào)告。

2.責(zé)任人：應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)報(bào)告的撰寫(xiě)和提交。

五、向本單位以外的有關(guān)部門(mén)或單位通報(bào)事故信息

通報(bào)方法：

1.官方渠道：通過(guò)政府指定的信息發(fā)布平臺(tái)或官方媒體。

2.書(shū)面通報(bào)：向相關(guān)部門(mén)或單位發(fā)送書(shū)面事故通報(bào)。

通報(bào)程序：

1.信息核實(shí)：確保事故信息準(zhǔn)確無(wú)誤。

2.通報(bào)撰寫(xiě)：根據(jù)實(shí)際情況撰寫(xiě)通報(bào)內(nèi)容。

3.通報(bào)發(fā)送：通過(guò)指定渠道發(fā)送通報(bào)。

責(zé)任人：

1.信息核實(shí)人：應(yīng)急指揮中心信息發(fā)布組負(fù)責(zé)人。

2.通報(bào)撰寫(xiě)人：應(yīng)急指揮中心信息發(fā)布組相關(guān)人員。

3.通報(bào)發(fā)送人：負(fù)責(zé)通過(guò)官方渠道發(fā)送通報(bào)。

第四部分信息處置與研判

一、響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式

響應(yīng)啟動(dòng)程序：

1.信息收集與評(píng)估：應(yīng)急指揮中心收集事故相關(guān)信息，包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、電梯型號(hào)、故障情況、人員傷亡等。

2.初步研判：由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步研判，評(píng)估事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。

3.響應(yīng)分級(jí)決策：根據(jù)《GB/T296392020》的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)條件，確定響應(yīng)級(jí)別。

4.啟動(dòng)響應(yīng)：若事故信息達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策并宣布。

5.發(fā)布指令：應(yīng)急指揮中心根據(jù)響應(yīng)級(jí)別，發(fā)布相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)指令。

響應(yīng)啟動(dòng)方式：

1.手動(dòng)啟動(dòng)：當(dāng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組判定事故信息達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件時(shí)，通過(guò)緊急會(huì)議或遠(yuǎn)程通訊系統(tǒng)手動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。

2.自動(dòng)啟動(dòng)：對(duì)于具備自動(dòng)監(jiān)測(cè)和報(bào)警功能的電梯系統(tǒng)，當(dāng)故障信息達(dá)到預(yù)設(shè)的啟動(dòng)條件時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。

3.預(yù)警啟動(dòng)：若事故信息未達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策，做好響應(yīng)準(zhǔn)備，并實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展。

二、響應(yīng)分級(jí)條件

一級(jí)響應(yīng)：

事故導(dǎo)致大量人員被困或嚴(yán)重傷亡。

事故涉及多臺(tái)電梯，影響范圍廣泛。

事故可能導(dǎo)致次生災(zāi)害或?qū)舶踩斐蓢?yán)重威脅。

二級(jí)響應(yīng)：

事故導(dǎo)致部分人員被困或受傷。

事故影響范圍較大，但可控。

事故可能對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成一定影響。

三級(jí)響應(yīng)：

事故導(dǎo)致少量人員被困或輕微受傷。

事故影響范圍有限，可由本單位獨(dú)立處理。

事故對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響較小。

四級(jí)響應(yīng)：

事故影響范圍極小，僅涉及個(gè)別電梯。

事故可由日常維修保養(yǎng)人員處理。

事故對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)顯著影響。

三、事態(tài)跟蹤與響應(yīng)調(diào)整

事態(tài)跟蹤：應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮中心應(yīng)實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息，評(píng)估響應(yīng)效果。

科學(xué)分析：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)科學(xué)分析處置需求，根據(jù)事態(tài)發(fā)展調(diào)整應(yīng)急措施。

響應(yīng)調(diào)整：根據(jù)事態(tài)變化和響應(yīng)效果，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別，確保響應(yīng)的適當(dāng)性和有效性。

避免過(guò)度響應(yīng)：在響應(yīng)調(diào)整過(guò)程中，應(yīng)注意避免過(guò)度響應(yīng)，避免資源浪費(fèi)和恐慌情緒的傳播。

第五部分預(yù)警

一、預(yù)警啟動(dòng)

預(yù)警信息發(fā)布渠道：

1.內(nèi)部通訊系統(tǒng)：通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、即時(shí)通訊平臺(tái)、電子郵件等渠道。

2.外部通訊網(wǎng)絡(luò)：利用短信、電話、社交媒體等公共通訊工具。

3.公告板與顯示屏：在單位顯眼位置設(shè)置公告板和顯示屏，實(shí)時(shí)發(fā)布預(yù)警信息。

預(yù)警信息發(fā)布方式：

1.文字通知：以簡(jiǎn)潔明了的文字描述預(yù)警內(nèi)容。

2.語(yǔ)音廣播：通過(guò)廣播系統(tǒng)進(jìn)行語(yǔ)音預(yù)警。

3.視頻通告：利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)播放預(yù)警視頻。

預(yù)警信息內(nèi)容：

1.預(yù)警等級(jí)及對(duì)應(yīng)的事故性質(zhì)。

2.預(yù)警范圍和可能受到影響的人員。

3.應(yīng)采取的預(yù)防措施和建議。

4.應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)系人。

二、響應(yīng)準(zhǔn)備

隊(duì)伍準(zhǔn)備：

1.應(yīng)急隊(duì)伍組建：根據(jù)預(yù)警等級(jí)，組建相應(yīng)的應(yīng)急隊(duì)伍，包括救援隊(duì)伍、醫(yī)療救護(hù)隊(duì)伍等。

2.人員培訓(xùn)：對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)電梯故障的能力。

物資準(zhǔn)備：

1.救援設(shè)備：準(zhǔn)備必要的救援設(shè)備，如救援繩索、液壓剪等。

2.醫(yī)療物資：儲(chǔ)備急救藥品、醫(yī)療器械等。

裝備準(zhǔn)備：

1.通訊設(shè)備：確保所有應(yīng)急隊(duì)伍配備充足的通訊設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話等。

2.防護(hù)裝備：為救援人員配備適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備，如安全帽、防塵口罩等。

后勤準(zhǔn)備：

1.生活保障：準(zhǔn)備應(yīng)急飲食、住宿等生活保障。

2.交通保障：確保救援車輛和交通工具處于良好狀態(tài)，以備緊急調(diào)用。

通信準(zhǔn)備：

1.信息共享平臺(tái)：建立信息共享平臺(tái)，確保應(yīng)急信息暢通。

2.數(shù)據(jù)備份：對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止信息丟失。

三、預(yù)警解除

預(yù)警解除的基本條件：

1.事故原因得到有效控制，電梯故障得到修復(fù)。

2.受影響區(qū)域恢復(fù)正常秩序，人員安全得到保障。

3.預(yù)警信息已對(duì)所有相關(guān)人員進(jìn)行通知。

預(yù)警解除的要求：

1.應(yīng)急指揮中心根據(jù)實(shí)際情況，評(píng)估預(yù)警解除的條件。

2.通過(guò)上述預(yù)警信息發(fā)布渠道，正式發(fā)布預(yù)警解除通知。

責(zé)任人：

1.評(píng)估責(zé)任人：應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)評(píng)估預(yù)警解除的條件。

2.發(fā)布責(zé)任人：應(yīng)急指揮中心信息發(fā)布組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)發(fā)布預(yù)警解除通知。

第六部分應(yīng)急響應(yīng)

一、響應(yīng)啟動(dòng)

確定響應(yīng)級(jí)別：

根據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)條件，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確定響應(yīng)級(jí)別。

響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作：

1.應(yīng)急會(huì)議召開(kāi)：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)緊急會(huì)議，分析事故情況，確定應(yīng)急響應(yīng)策略。

2.信息上報(bào)：按照《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》要求，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和上級(jí)單位報(bào)告事故信息。

3.資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，包括人力資源、物資設(shè)備等，確保救援工作順利進(jìn)行。

4.信息公開(kāi)：通過(guò)官方渠道，向公眾發(fā)布事故信息和應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)展。

5.后勤及財(cái)力保障工作：

后勤保障：確保救援人員的飲食、住宿、交通等需求得到滿足。

財(cái)力保障：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急資金，用于事故處理和恢復(fù)重建。

二、應(yīng)急處置

事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒疏散：

設(shè)立警戒區(qū)域，限制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

實(shí)施人員疏散，確保安全距離。

人員搜救：

利用專業(yè)設(shè)備和人員，進(jìn)行被困人員搜救。

采用非侵入性搜救技術(shù)，減少對(duì)被困人員的影響。

醫(yī)療救治：

現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)組對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救治。

及時(shí)將傷員轉(zhuǎn)送至醫(yī)院，提供持續(xù)的醫(yī)療支持。

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)：

使用環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備，監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)有害物質(zhì)濃度。

對(duì)電梯系統(tǒng)進(jìn)行安全性能監(jiān)測(cè)，防止次生事故發(fā)生。

技術(shù)支持：

調(diào)集專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，提供故障診斷和修復(fù)技術(shù)支持。

利用無(wú)人機(jī)、機(jī)器人等先進(jìn)設(shè)備進(jìn)行輔助救援。

工程搶險(xiǎn)：

采取緊急措施，修復(fù)電梯故障，恢復(fù)正常運(yùn)行。

對(duì)受損設(shè)備進(jìn)行評(píng)估，制定修復(fù)方案。

環(huán)境保護(hù)：

對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行環(huán)境清理，防止污染擴(kuò)散。

監(jiān)測(cè)環(huán)境質(zhì)量，確保符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

人員防護(hù)要求：

所有救援人員必須穿戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備。

定期進(jìn)行健康檢查，確保人員安全。

三、應(yīng)急支援

請(qǐng)求支援程序及要求：

當(dāng)事態(tài)無(wú)法控制時(shí)，應(yīng)急指揮中心應(yīng)立即啟動(dòng)外部支援程序。

通過(guò)官方渠道，向相關(guān)救援機(jī)構(gòu)發(fā)送支援請(qǐng)求，明確支援需求。

聯(lián)動(dòng)程序及要求：

與外部救援機(jī)構(gòu)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息共享和行動(dòng)協(xié)調(diào)。

明確外部救援力量的到達(dá)時(shí)間、地點(diǎn)和任務(wù)分配。

外部救援力量到達(dá)后的指揮關(guān)系：

外部救援力量到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，接受應(yīng)急指揮中心的統(tǒng)一指揮。

指定聯(lián)絡(luò)官，負(fù)責(zé)與外部救援力量的溝通協(xié)調(diào)。

四、響應(yīng)終止

響應(yīng)終止的基本條件：

事故原因得到根本控制，電梯故障得到徹底修復(fù)。

受影響區(qū)域恢復(fù)正常秩序，人員安全得到保障。

所有應(yīng)急響應(yīng)工作完成，無(wú)后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)。

要求和責(zé)任人：

應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)評(píng)估響應(yīng)終止的條件。

發(fā)布響應(yīng)終止通知，并通過(guò)官方渠道向公眾通報(bào)。

由應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)響應(yīng)終止后的總結(jié)和評(píng)估工作。

第七部分后期處置

一、污染物處理

污染源識(shí)別：對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)可能存在的污染物進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，包括有害氣體、液體泄漏等。

應(yīng)急監(jiān)測(cè)：利用環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及周邊環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，確保污染物濃度在安全范圍內(nèi)。

污染控制：

物理隔離：對(duì)污染源進(jìn)行物理隔離，防止污染物擴(kuò)散。

化學(xué)中和：對(duì)酸性或堿性污染物進(jìn)行化學(xué)中和處理。

吸附與固化：使用吸附劑或固化劑處理土壤和地下水中的污染物。

廢物處理：按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)，對(duì)事故產(chǎn)生的廢物進(jìn)行分類收集、運(yùn)輸和處理，確保無(wú)害化處理。

責(zé)任人：由環(huán)境保護(hù)組和后勤保障組共同負(fù)責(zé)污染物處理工作。

二、生產(chǎn)秩序恢復(fù)

設(shè)備檢查與維修：對(duì)受損的電梯設(shè)備進(jìn)行全面檢查，進(jìn)行必要的維修或更換。

系統(tǒng)測(cè)試：對(duì)修復(fù)后的電梯系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)試，確保其安全性和可靠性。

生產(chǎn)流程優(yōu)化：根據(jù)事故教訓(xùn)，對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化，提高安全性和效率。

人員培訓(xùn)：對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行安全操作和應(yīng)急預(yù)案的再培訓(xùn)。

責(zé)任人：由設(shè)備維護(hù)部門(mén)和人力資源部門(mén)共同負(fù)責(zé)生產(chǎn)秩序的恢復(fù)工作。

三、人員安置

傷員安置：

對(duì)受傷人員進(jìn)行醫(yī)療救治，確保其得到妥善照顧。

與醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)，為傷員提供長(zhǎng)期康復(fù)服務(wù)。

員工關(guān)懷：

對(duì)受事故影響的心理健康的員工提供心理輔導(dǎo)和支持。

通過(guò)員工關(guān)系部門(mén)，及時(shí)了解員工的需求，提供必要的幫助。

家屬溝通：

與事故受害者的家屬保持溝通，提供必要的信息和支持。

協(xié)助家屬處理相關(guān)事宜，如賠償事宜等。

責(zé)任人：由醫(yī)療救護(hù)組、人力資源部門(mén)和公關(guān)部門(mén)共同負(fù)責(zé)人員安置工作。

四、總結(jié)與評(píng)估

事故總結(jié)：對(duì)事故原因、應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程、損失情況進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：分析事故中暴露出的問(wèn)題，提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。

改進(jìn)措施：制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，防止類似事故再次發(fā)生。

責(zé)任人：由應(yīng)急指揮中心牽頭，各部門(mén)協(xié)作完成事故總結(jié)和評(píng)估工作。

第八部分應(yīng)急保障

一、通信與信息保障

相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式：

1.應(yīng)急指揮中心：設(shè)置專用應(yīng)急通信座席，配備專業(yè)通信人員，確保24小時(shí)通訊暢通。

2.現(xiàn)場(chǎng)救援組：配備衛(wèi)星電話、對(duì)講機(jī)等便攜式通信設(shè)備，確保現(xiàn)場(chǎng)與指揮中心通訊無(wú)障礙。

3.醫(yī)療救護(hù)組：配備移動(dòng)醫(yī)療通訊設(shè)備，確保傷員救治信息的實(shí)時(shí)傳遞。

4.后勤保障組：設(shè)立物資調(diào)度中心，負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的調(diào)配和通訊。

通信方法：

1.語(yǔ)音通訊：優(yōu)先使用語(yǔ)音通訊，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性。

2.數(shù)據(jù)通訊：利用有線網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等數(shù)據(jù)傳輸手段，傳遞事故信息和指令。

3.圖像傳輸：使用無(wú)人機(jī)、攝像頭等設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)圖像實(shí)時(shí)傳輸。

備用方案：

備用通訊線路：建立備用通訊線路，以防主通訊線路故障。

移動(dòng)通訊設(shè)備：準(zhǔn)備移動(dòng)通訊設(shè)備，如衛(wèi)星電話、便攜式基站等，以備不時(shí)之需。

保障責(zé)任人：由通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)確保通訊與信息保障的順利進(jìn)行。

二、應(yīng)急隊(duì)伍保障

應(yīng)急人力資源：

1.專家團(tuán)隊(duì)：組建由電梯維修、安全管理、醫(yī)療救護(hù)等領(lǐng)域?qū)＜医M成的應(yīng)急專家團(tuán)隊(duì)。

2.專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：建立專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍，定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練。

3.協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，確保在緊急情況下能夠迅速獲得外部支援。

人員配置：

救援人員：具備電梯故障處理、現(xiàn)場(chǎng)救援、醫(yī)療救護(hù)等專業(yè)技能的人員。

后勤保障人員：負(fù)責(zé)物資供應(yīng)、車輛調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)等工作。

責(zé)任人：由應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)應(yīng)急隊(duì)伍的組建、培訓(xùn)和日常管理。

三、物資裝備保障

應(yīng)急物資和裝備：

1.救援設(shè)備：包括液壓剪、擴(kuò)張器、救援繩索等。

2.醫(yī)療裝備：急救包、氧氣瓶、擔(dān)架等。

3.通訊設(shè)備：衛(wèi)星電話、對(duì)講機(jī)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。

4.防護(hù)裝備：防塵口罩、安全帽、防護(hù)服等。

存放位置：設(shè)立專門(mén)的應(yīng)急物資庫(kù)，確保物資存放安全、有序。

運(yùn)輸及使用條件：制定詳細(xì)的物資運(yùn)輸和使用規(guī)范，確保物資在緊急情況下能夠迅速投入使用。

更新及補(bǔ)充時(shí)限：定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，根據(jù)使用情況及時(shí)更新和補(bǔ)充。

管理責(zé)任人：由后勤保障組負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)應(yīng)急物資和裝備的管理和維護(hù)。

聯(lián)系方式：設(shè)立應(yīng)急物資和裝備管理人員的聯(lián)系方式，確保在緊急情況下能夠及時(shí)聯(lián)系到責(zé)任人。

第九部分其他保障

一、能源保障

能源需求評(píng)估：對(duì)應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中可能涉及的能源需求進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估，包括電力、燃料等。

備用能源準(zhǔn)備：儲(chǔ)備必要的備用能源，如發(fā)電機(jī)、備用電池等，確保在主能源中斷時(shí)能夠持續(xù)應(yīng)急工作。

能源供應(yīng)管理：制定能源供應(yīng)管理計(jì)劃，確保能源的高效使用和合理分配。

責(zé)任人：由后勤保障組能源管理專員負(fù)責(zé)能源保障的實(shí)施和監(jiān)督。

二、經(jīng)費(fèi)保障

應(yīng)急經(jīng)費(fèi)預(yù)算：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，制定應(yīng)急經(jīng)費(fèi)預(yù)算，包括救援物資采購(gòu)、人員薪酬、設(shè)備租賃等費(fèi)用。

資金籌措：明確資金籌措渠道，包括企業(yè)自籌、政府補(bǔ)貼、社會(huì)捐贈(zèng)等。

經(jīng)費(fèi)使用監(jiān)督：設(shè)立專門(mén)的經(jīng)費(fèi)使用監(jiān)督小組，確保經(jīng)費(fèi)使用的透明度和合理性。

責(zé)任人：由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)保障的統(tǒng)籌和監(jiān)督。

三、交通運(yùn)輸保障

交通狀況監(jiān)測(cè)：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊的交通狀況，確保救援車輛和人員能夠順利通行。

交通管制：在必要時(shí)實(shí)施交通管制，優(yōu)先保障救援車輛通行。

車輛調(diào)度：合理調(diào)度救援車輛，確保救援物資和人員能夠及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

責(zé)任人：由后勤保障組交通協(xié)調(diào)專員負(fù)責(zé)交通運(yùn)輸保障的實(shí)施。

四、治安保障

現(xiàn)場(chǎng)安全維護(hù)：由安全保衛(wèi)組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的安全維護(hù)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)。

治安巡邏：在事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊區(qū)域進(jìn)行治安巡邏，維護(hù)社會(huì)秩序。

應(yīng)急聯(lián)動(dòng)：與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保治安保障的及時(shí)響應(yīng)。

責(zé)任人：由安全保衛(wèi)組負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)治安保障的組織實(shí)施。

五、技術(shù)保障

技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)：組建由技術(shù)專家組成的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為應(yīng)急響應(yīng)提供技術(shù)支持。

設(shè)備維護(hù)：確保所有應(yīng)急設(shè)備處于良好狀態(tài)，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。

數(shù)據(jù)支持：利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)事故信息進(jìn)行實(shí)時(shí)分析和預(yù)測(cè)。

責(zé)任人：由技術(shù)保障組負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)技術(shù)保障的實(shí)施。

六、醫(yī)療保障

醫(yī)療資源調(diào)配：根據(jù)事故情況，調(diào)配醫(yī)療資源，包括醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療設(shè)備等。

醫(yī)療救治方案：制定詳細(xì)的醫(yī)療救治方案，確保傷員得到及時(shí)有效的救治。

防疫措施：在事故現(xiàn)場(chǎng)采取必要的防疫措施，防止疫情傳播。

責(zé)任人：由醫(yī)療救護(hù)組負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)醫(yī)療保障的實(shí)施。

七、后勤保障

生活保障：為救援人員提供必要的飲食、住宿、衣物等生活保障。

心理支持：為救援人員和受影響人員提供心理支持服務(wù)。

信息支持：為應(yīng)急響應(yīng)提供必要的信息支持，包括通訊、打印、翻譯等。

責(zé)任人：由后勤保障組負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)后勤保障的全面實(shí)施。

第十部