ISO19011標(biāo)準(zhǔn)考試試題及答案

ISO19011標(biāo)準(zhǔn)考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.ISO19011主要關(guān)注的是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.環(huán)境管理體系審核C.質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系審核D.職業(yè)健康安全管理體系審核答案：C2.在ISO19011中，審核方案的定義是（）A.針對特定時間段所策劃，并具有特定目的的一組（一次或多次）審核B.審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法的確定C.為獲得審核證據(jù)并對其進(jìn)行客觀的評價，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程D.對審核進(jìn)行策劃、組織和實(shí)施的總體安排答案：A3.根據(jù)ISO19011，審核員應(yīng)具備的能力不包括（）A.個人素質(zhì)B.知識和技能C.特定行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)D.應(yīng)用知識和技能的能力答案：C4.ISO19011規(guī)定的審核原則不包括（）A.獨(dú)立性B.基于證據(jù)的方法C.保密性D.公正性答案：C5.在審核啟動階段，以下哪項(xiàng)工作不是必須的（）A.確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則B.選擇審核組C.實(shí)施現(xiàn)場審核D.與受審核方建立初步聯(lián)系答案：C6.審核報告應(yīng)在（）后編制。A.審核準(zhǔn)備B.審核實(shí)施C.審核結(jié)論作出D.糾正措施驗(yàn)證答案：C7.根據(jù)ISO19011，審核證據(jù)（）。A.可作為審核發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)B.只能是定量的C.必須是書面的D.與審核準(zhǔn)則無關(guān)答案：A8.以下關(guān)于審核發(fā)現(xiàn)的說法正確的是（）。A.審核發(fā)現(xiàn)是審核結(jié)論的基礎(chǔ)B.審核發(fā)現(xiàn)只能是正面的C.審核發(fā)現(xiàn)與審核準(zhǔn)則無關(guān)D.審核發(fā)現(xiàn)是審核計劃的一部分答案：A9.在審核過程中，如遇爭議，審核員應(yīng)（）。A.堅持自己的觀點(diǎn)B.按照受審核方的意見處理C.根據(jù)審核組長的決定處理D.遵循審核原則進(jìn)行處理答案：D10.ISO19011中審核委托方不包括（）。A.受審核方B.審核方案管理人員C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)D.監(jiān)管機(jī)構(gòu)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.ISO19011可用于（）A.內(nèi)部審核B.外部審核C.結(jié)合審核D.管理評審答案：ABC2.審核組的組成應(yīng)考慮（）A.審核員的能力B.審核員的專業(yè)知識C.審核員的語言能力D.審核員的工作經(jīng)驗(yàn)答案：ABCD3.審核準(zhǔn)則可以包括（）A.相關(guān)法律法規(guī)B.管理體系標(biāo)準(zhǔn)C.組織的方針、目標(biāo)和計劃D.合同要求答案：ABCD4.審核證據(jù)獲取的方法有（）A.面談B.查閱文件和記錄C.現(xiàn)場觀察D.抽樣答案：ABC5.審核結(jié)論可以是（）A.推薦認(rèn)證注冊B.不推薦認(rèn)證注冊C.要求進(jìn)一步采取糾正措施后重新審核D.對受審核方管理體系的有效性進(jìn)行評價答案：ABCD6.在審核計劃中應(yīng)包括（）A.審核目的B.審核范圍C.審核準(zhǔn)則D.審核組成員答案：ABCD7.以下屬于審核員行為準(zhǔn)則的有（）A.誠信B.公正表達(dá)C.保密性D.獨(dú)立性答案：ABCD8.審核范圍通常包括（）A.實(shí)際位置B.組織單元C.活動和過程D.產(chǎn)品和服務(wù)答案：ABCD9.管理體系審核的類型有（）A.第一方審核B.第二方審核C.第三方審核D.聯(lián)合審核答案：ABC10.在審核實(shí)施過程中，審核員應(yīng)（）A.保持客觀、公正B.收集充分、適當(dāng)?shù)膶徍俗C據(jù)C.記錄審核證據(jù)和審核發(fā)現(xiàn)D.與受審核方人員保持良好溝通答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.ISO19011僅適用于質(zhì)量管理體系審核。（×）2.審核組長負(fù)責(zé)整個審核活動的策劃和實(shí)施。（√）3.審核證據(jù)必須是定量的。（×）4.受審核方有權(quán)決定審核員的選擇。（×）5.審核計劃一旦確定就不能更改。（×）6.審核發(fā)現(xiàn)是將審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價的結(jié)果。（√）7.審核委托方只能是認(rèn)證機(jī)構(gòu)。（×）8.審核組內(nèi)的審核員之間應(yīng)相互監(jiān)督審核工作的公正性和客觀性。（√）9.內(nèi)部審核可以由組織內(nèi)具有審核能力的人員進(jìn)行。（√）10.審核結(jié)論是審核組考慮了審核目的和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的最終結(jié)果。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述ISO19011中審核員應(yīng)具備的個人素質(zhì)。答案：審核員應(yīng)具備正直誠實(shí)、客觀公正、思想開明、具有分析判斷能力、堅韌不拔等個人素質(zhì)。2.簡述審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論之間的關(guān)系。答案：審核證據(jù)是獲取的與審核準(zhǔn)則有關(guān)的信息。審核發(fā)現(xiàn)是將審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則評價的結(jié)果。審核結(jié)論是審核組考慮審核目的和審核發(fā)現(xiàn)后得出的最終結(jié)果，審核發(fā)現(xiàn)是審核結(jié)論的基礎(chǔ)。3.列出ISO19011中審核實(shí)施階段的主要活動。答案：審核實(shí)施階段主要活動包括舉行首次會議、審核中的溝通、收集和驗(yàn)證審核證據(jù)、形成審核發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)備審核結(jié)論、舉行末次會議等。4.簡述審核方案的管理包括哪些內(nèi)容。答案：審核方案管理包括確定審核方案目的、范圍和程度，識別和評估審核方案風(fēng)險，制定審核方案內(nèi)容等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在審核過程中如何確保審核的公正性。答案：審核員應(yīng)遵循審核原則，獨(dú)立于受審核方開展工作，依據(jù)審核準(zhǔn)則客觀評價，避免利益沖突，對所有相關(guān)方一視同仁。2.如何提高審核員在審核過程中的溝通能力？答案：審核員應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，了解受審核方情況，使用恰當(dāng)?shù)恼Z言和方式，積極傾聽，保持尊重和禮貌，清晰表達(dá)審核要求和發(fā)現(xiàn)。3.分析審核報