品質(zhì)相關(guān)試題及答案

品質(zhì)相關(guān)試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.全面質(zhì)量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.QC答案：A2.品質(zhì)管理的首要任務(wù)是（）A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)答案：A3.以下哪種工具常用于分析質(zhì)量問題的原因（）A.直方圖B.魚骨圖C.檢查表答案：B4.產(chǎn)品質(zhì)量特性不包括（）A.性能B.價格C.可靠性答案：B5.質(zhì)量管理體系文件不包括（）A.質(zhì)量手冊B.生產(chǎn)計劃C.程序文件答案：B6.抽樣檢驗中，批量指的是（）A.樣本數(shù)量B.檢驗產(chǎn)品數(shù)量C.提交檢驗的一批產(chǎn)品數(shù)量答案：C7.控制圖的主要作用是（）A.識別異常波動B.確定產(chǎn)品規(guī)格C.計算合格率答案：A8.質(zhì)量方針是由（）正式發(fā)布的。A.管理者代表B.最高管理者C.質(zhì)量經(jīng)理答案：B9.質(zhì)量成本不包括（）A.預(yù)防成本B.制造成本C.鑒定成本答案：B10.PDCA循環(huán)中，C代表（）A.檢查B.執(zhí)行C.計劃答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的八項原則包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法答案：ABCD2.質(zhì)量檢驗的主要功能有（）A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報告功能答案：ABCD3.以下屬于質(zhì)量數(shù)據(jù)的是（）A.長度B.重量C.不合格品數(shù)D.缺陷數(shù)答案：ABCD4.質(zhì)量改進(jìn)的常用方法有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.排列圖C.散布圖D.控制圖答案：ABCD5.質(zhì)量體系認(rèn)證的類型有（）A.ISO9001B.ISO14001C.OHSAS18001D.ISO22000答案：ABCD6.質(zhì)量特性值的波動原因可分為（）A.偶然因素B.異常因素C.系統(tǒng)因素D.隨機因素答案：AB7.以下屬于質(zhì)量管理工具的有（）A.分層法B.調(diào)查表C.矩陣圖D.親和圖答案：ABCD8.質(zhì)量計劃的內(nèi)容通常包括（）A.質(zhì)量目標(biāo)B.采取的措施C.責(zé)任分工D.時間進(jìn)度答案：ABCD9.質(zhì)量文化的構(gòu)成要素有（）A.物質(zhì)層B.行為層C.制度層D.精神層答案：ABCD10.影響產(chǎn)品質(zhì)量的“人、機、料、法、環(huán)”中，“機”指（）A.設(shè)備B.工具C.工藝裝備D.儀器儀表答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量就是產(chǎn)品的性能。（）答案：×2.質(zhì)量管理體系一旦建立就不能更改。（）答案：×3.統(tǒng)計過程控制主要是對過程的變異進(jìn)行監(jiān)控。（）答案：√4.質(zhì)量檢驗就是對產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)檢驗。（）答案：×5.質(zhì)量方針應(yīng)與組織的宗旨相適應(yīng)。（）答案：√6.直方圖可以反映數(shù)據(jù)的分布規(guī)律。（）答案：√7.質(zhì)量改進(jìn)的目的是消除異常波動。（）答案：×8.產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計和制造出來的，不是檢驗出來的。（）答案：√9.質(zhì)量成本越高，產(chǎn)品質(zhì)量越好。（）答案：×10.5S管理包括整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。（）答案：√四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述全面質(zhì)量管理的特點。答案：全面質(zhì)量管理特點：全員參與，全過程管理，全企業(yè)的質(zhì)量管理，多方法的質(zhì)量管理，以顧客為中心，強調(diào)持續(xù)改進(jìn)。2.簡述質(zhì)量控制的主要手段。答案：質(zhì)量控制手段包括制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行質(zhì)量檢驗，運用統(tǒng)計方法（如控制圖等）監(jiān)控過程，開展質(zhì)量審核，對不合格品處理等。3.簡述PDCA循環(huán)的四個階段。答案：P（計劃）：確定目標(biāo)和行動計劃；D（執(zhí)行）：按照計劃執(zhí)行；C（檢查）：檢查執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)的偏差；A（處理）：總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足，將遺留問題轉(zhuǎn)入下一輪循環(huán)。4.簡述質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系。答案：質(zhì)量方針是組織總的質(zhì)量宗旨和方向，質(zhì)量目標(biāo)是在質(zhì)量方面所追求的目的。質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)，依據(jù)質(zhì)量方針制定，為實現(xiàn)質(zhì)量方針服務(wù)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在企業(yè)中有效推行質(zhì)量管理體系？答案：高層重視并帶頭推動，加強員工培訓(xùn)，讓員工理解體系意義。結(jié)合企業(yè)實際制定適宜的體系文件，明確各部門職責(zé)。定期開展內(nèi)部審核和管理評審，及時發(fā)現(xiàn)問題改進(jìn)完善，持續(xù)優(yōu)化體系。2.談?wù)勝|(zhì)量文化對企業(yè)的重要性。答案：質(zhì)量文化能引導(dǎo)員工樹立正確質(zhì)量觀念，提高質(zhì)量意識。增強團隊凝聚力，使員工為共同質(zhì)量目標(biāo)努力。提升企業(yè)信譽和形象，贏得客戶信任，在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。3.討論質(zhì)量改進(jìn)對企業(yè)的積極影響。答案：質(zhì)量改進(jìn)可提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少次品和廢品，降低成本。提升生產(chǎn)效率，增強客戶滿意度和忠誠度，有利于開拓市場，還能激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造