淘寶賠償和解協(xié)議書

淘寶賠償和解協(xié)議書?甲方：姓名：______________________身份證號：______________________聯(lián)系地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方：淘寶（中國）軟件有限公司統(tǒng)一社會信用代碼：______________________住所：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方在使用乙方淘寶平臺服務(wù)過程中產(chǎn)生相關(guān)糾紛，現(xiàn)甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就賠償事宜達成如下和解協(xié)議：一、糾紛概述甲方在淘寶平臺上進行[具體交易內(nèi)容]的交易時，認為自身權(quán)益受到損害，向乙方提出賠償訴求。乙方對甲方提出的訴求進行了評估和調(diào)查。經(jīng)雙方充分溝通，確認存在如下糾紛事實：[詳細闡述糾紛發(fā)生的背景、經(jīng)過及甲方認為權(quán)益受損的具體情形]。二、標(biāo)的物或服務(wù)描述1.交易商品/服務(wù)名稱：[詳細寫明交易的商品或服務(wù)具體名稱]2.商品/服務(wù)規(guī)格：[對商品的規(guī)格、型號、質(zhì)量標(biāo)準等進行詳細描述，若為服務(wù)，寫明服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準等]3.交易訂單信息：訂單編號為[具體訂單編號]，訂單創(chuàng)建時間為[具體時間]，訂單涉及金額為人民幣[X]元。該訂單包括以下商品或服務(wù)詳情：[逐一列出訂單中商品或服務(wù)的明細，包括數(shù)量、單價等]三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方就其在淘寶平臺交易過程中遭受的損失給予合理賠償。有權(quán)知曉乙方對糾紛處理的進展情況，并獲得相關(guān)信息反饋。2.義務(wù)向乙方如實陳述糾紛發(fā)生的事實及過程，提供真實、準確、完整的證據(jù)材料，配合乙方進行調(diào)查核實。證據(jù)材料包括但不限于交易記錄、聊天記錄、物流信息、商品照片、視頻等，具體證據(jù)清單如下：[詳細列出甲方提供的證據(jù)清單]尊重乙方的處理流程和決定，在乙方處理糾紛期間，不得采取任何可能影響乙方正常運營秩序或干擾糾紛處理的行為。按照本協(xié)議約定，履行相關(guān)義務(wù)，不得再就本協(xié)議已協(xié)商解決的事項向乙方提出其他不合理要求。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對甲方提出的賠償訴求及提供的證據(jù)進行審查核實，根據(jù)事實和法律法規(guī)、平臺規(guī)則作出判斷和處理。在合理期限內(nèi)對糾紛進行處理，并根據(jù)處理結(jié)果決定是否給予甲方賠償以及賠償?shù)姆绞胶徒痤~。2.義務(wù)秉持公平、公正、客觀的原則，對甲方的賠償訴求進行認真調(diào)查和處理，保障甲方的合法權(quán)益。向甲方告知糾紛處理的程序、進展情況及結(jié)果，并以書面或其他合理方式通知甲方。根據(jù)本協(xié)議約定，按時足額向甲方支付賠償款項。四、賠償事宜（一）賠償金額及支付方式1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，乙方同意向甲方支付賠償款人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此賠償款為乙方基于本次糾紛對甲方的一次性補償，涵蓋甲方因本次交易產(chǎn)生的全部直接損失及乙方認為合理的間接損失。2.支付方式：乙方應(yīng)在本協(xié)議生效后的[X]個工作日內(nèi)，將賠償款支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：______________________賬戶名稱：______________________賬號：______________________（二）賠償范圍及依據(jù)1.賠償范圍商品價款損失：甲方為購買[具體商品]支付的實際金額，共計人民幣[X]元，相關(guān)支付憑證見附件[憑證名稱及編號]。運費損失：甲方因該交易產(chǎn)生的運費支出，共計人民幣[X]元，運費憑證見附件[憑證名稱及編號]。其他損失：[如有其他因本次交易導(dǎo)致的直接損失，如因商品質(zhì)量問題產(chǎn)生的維修費用、誤工費等，在此詳細說明并列出計算依據(jù)及相關(guān)證據(jù)]。2.賠償依據(jù)基于《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規(guī)定："當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。"乙方在本次交易中，未完全履行保障交易安全、商品質(zhì)量等合同義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。同時，依據(jù)淘寶平臺相關(guān)規(guī)則，乙方對平臺上的交易負有監(jiān)督和管理職責(zé)，由于乙方監(jiān)管不力，致使甲方權(quán)益受損，乙方應(yīng)按照規(guī)則給予甲方相應(yīng)賠償。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方提供虛假證據(jù)或隱瞞重要事實，導(dǎo)致乙方作出錯誤判斷或處理結(jié)果，甲方應(yīng)返還乙方已支付的賠償款，并承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于乙方因處理糾紛產(chǎn)生的調(diào)查費用、法律費用、賠償?shù)谌降馁M用等。損失金額根據(jù)實際發(fā)生情況確定，相關(guān)費用憑證見附件[憑證名稱及編號]。2.若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，向任何第三方披露本協(xié)議內(nèi)容或糾紛處理過程中的相關(guān)信息，甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元，并承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。違約金不足以彌補乙方損失的，甲方還應(yīng)繼續(xù)賠償乙方的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式向甲方支付賠償款，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方立即支付賠償款及違約金，同時承擔(dān)甲方為實現(xiàn)債權(quán)而產(chǎn)生的全部費用，包括但不限于訴訟費、律師費、差旅費等。2.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，向任何第三方披露本協(xié)議內(nèi)容或糾紛處理過程中的相關(guān)信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。違約金不足以彌補甲方損失的，乙方還應(yīng)繼續(xù)賠償甲方的損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。甲方（簽字/蓋章）：_______