2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試試卷及答案

2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試試卷及答案一、單選題（每題2分，共12分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供咨詢服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其應(yīng)當(dāng)遵守的原則？

A.客戶至上

B.誠信為本

C.公平競爭

D.暗箱操作

2.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的基本條件？

A.擁有合法的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

B.擁有固定的辦公場所

C.擁有專業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

D.擁有大量客戶資源

3.房地產(chǎn)交易過程中，以下哪項(xiàng)行為不屬于違規(guī)操作？

A.在簽訂合同前，隱瞞房屋真實(shí)情況

B.提供虛假信息

C.嚴(yán)格執(zhí)行合同約定

D.幫助客戶規(guī)避稅費(fèi)

4.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供咨詢服務(wù)時(shí)應(yīng)掌握的基本知識？

A.房地產(chǎn)法律法規(guī)

B.房屋交易流程

C.房屋維修保養(yǎng)知識

D.心理學(xué)知識

5.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德規(guī)范的要求？

A.誠實(shí)守信

B.尊重客戶

C.違法操作

D.維護(hù)行業(yè)利益

6.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的資質(zhì)條件？

A.具有合法的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

B.具有固定的辦公場所

C.具有專業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

D.具有良好的社會信譽(yù)

二、多選題（每題2分，共12分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同時(shí)，以下哪些內(nèi)容是必須明確的？

A.交易雙方信息

B.房屋基本信息

C.交易價(jià)格

D.付款方式

2.以下哪些行為屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在服務(wù)過程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德？

A.誠實(shí)守信

B.尊重客戶

C.違法操作

D.維護(hù)行業(yè)利益

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供咨詢服務(wù)時(shí)，以下哪些內(nèi)容是必須了解的？

A.房屋真實(shí)情況

B.房屋交易流程

C.房屋維修保養(yǎng)知識

D.客戶需求

4.以下哪些行為屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人違規(guī)操作？

A.在簽訂合同前，隱瞞房屋真實(shí)情況

B.提供虛假信息

C.嚴(yán)格執(zhí)行合同約定

D.幫助客戶規(guī)避稅費(fèi)

5.以下哪些條件是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的？

A.具有合法的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

B.具有固定的辦公場所

C.具有專業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

D.具有良好的社會信譽(yù)

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在服務(wù)過程中，以下哪些內(nèi)容是必須注意的？

A.客戶隱私保護(hù)

B.合同履行

C.維護(hù)客戶利益

D.違法操作

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以接受委托人的賄賂，以提高服務(wù)質(zhì)量。（）

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同時(shí)，可以對房屋的真實(shí)情況保密。（）

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在服務(wù)過程中，可以泄露客戶隱私。（）

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供咨詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)全面了解客戶需求。（）

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在服務(wù)過程中，可以不執(zhí)行合同約定。（）

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在服務(wù)過程中，應(yīng)維護(hù)客戶利益，不得損害行業(yè)利益。（）

四、填空題（每題2分，共12分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是指在房地產(chǎn)交易過程中，為客戶提供________、________、________等服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)或個人。

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備________、________、________等基本條件。

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確________、________、________等內(nèi)容。

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供咨詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)掌握________、________、________等基本知識。

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在服務(wù)過程中，應(yīng)遵守________、________、________等職業(yè)道德規(guī)范。

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在服務(wù)過程中，應(yīng)維護(hù)________、________、________等利益。

五、簡答題（每題4分，共16分）

1.簡述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同時(shí)應(yīng)遵循的原則。

2.簡述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供咨詢服務(wù)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

3.簡述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在服務(wù)過程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范。

4.簡述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在維護(hù)客戶利益時(shí)應(yīng)注意的問題。

六、論述題（每題8分，共16分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在服務(wù)過程中如何維護(hù)客戶利益。

2.結(jié)合實(shí)際案例，論述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在服務(wù)過程中如何遵守職業(yè)道德規(guī)范。

本次試卷答案如下：

一、單選題

1.D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)遵循客戶至上、誠信為本、公平競爭的原則，不得進(jìn)行暗箱操作。

2.D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備合法的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、固定的辦公場所、專業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，而不需要大量客戶資源。

3.C

解析：嚴(yán)格執(zhí)行合同約定是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職責(zé)，其他選項(xiàng)都屬于違規(guī)操作。

4.D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)掌握房地產(chǎn)法律法規(guī)、房屋交易流程、房屋維修保養(yǎng)知識，心理學(xué)知識不是必須的。

5.C

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德規(guī)范要求誠實(shí)守信、尊重客戶、維護(hù)行業(yè)利益，不得違法操作。

6.D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備合法的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、固定的辦公場所、專業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，良好的社會信譽(yù)是加分項(xiàng)，但不是必備條件。

二、多選題

1.A,B,C,D

解析：簽訂合同時(shí)，交易雙方信息、房屋基本信息、交易價(jià)格、付款方式都是必須明確的。

2.A,B,D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)遵守誠實(shí)守信、尊重客戶、維護(hù)行業(yè)利益的職業(yè)道德規(guī)范。

3.A,B,C,D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供咨詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)了解房屋真實(shí)情況、房屋交易流程、房屋維修保養(yǎng)知識、客戶需求。

4.A,B,D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人違規(guī)操作包括隱瞞房屋真實(shí)情況、提供虛假信息、幫助客戶規(guī)避稅費(fèi)。

5.A,B,C,D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備合法的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、固定的辦公場所、專業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、良好的社會信譽(yù)。

6.A,B,C,D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在服務(wù)過程中應(yīng)注意客戶隱私保護(hù)、合同履行、維護(hù)客戶利益、不得違法操作。

三、判斷題

1.×

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不得接受委托人的賄賂，應(yīng)保持公正、中立。

2.×

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同時(shí)，應(yīng)如實(shí)告知房屋真實(shí)情況，不得隱瞞。

3.×

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)客戶隱私，不得泄露。

4.×

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行合同約定，不得擅自更改。

5.×

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)維護(hù)客戶利益，不得損害客戶權(quán)益。

6.√

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)維護(hù)客戶利益，不得損害行業(yè)利益。

四、填空題

1.咨詢服務(wù)、居間服務(wù)、代理服務(wù)

2.合法的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、固定的辦公場所、專業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

3.交易雙方信息、房屋基本信息、交易價(jià)格、付款方式

4.房地產(chǎn)法律法規(guī)、房屋交易流程、房屋維修保養(yǎng)知識

5.誠實(shí)守信、尊重客戶、維護(hù)行業(yè)利益

6.客戶利益、行業(yè)利益、法律法規(guī)

五、簡答題

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：合同當(dāng)事人意思表示真實(shí)、內(nèi)容合法、形式合法、平等自愿、公平原則。

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供咨詢服務(wù)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：了解客戶需求、提供專業(yè)意見、保持誠信、尊重客戶隱私、維護(hù)客戶利益。

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在服務(wù)過程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括：誠實(shí)守信、尊重客戶、公平競爭、維護(hù)行業(yè)利益、遵守法律法規(guī)。

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在維護(hù)客戶利益時(shí)應(yīng)注意的問題包括：了解客戶需求、提供專業(yè)服務(wù)、保持誠信、尊重客戶隱私、維護(hù)客戶權(quán)益。

六、論述題

1.結(jié)合實(shí)際案例，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在服務(wù)過程中維護(hù)客戶利益可以通過以下方式：了解客戶需求，提供