線上商品購銷服務協議書

線上商品購銷服務協議書?甲方（購買方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯系電話：____________________乙方（銷售方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯系電話：____________________鑒于甲方有購買商品及相關服務的需求，乙方具備提供相應商品及服務的能力，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方向乙方購買線上商品及服務事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）商品詳情1.商品名稱：[具體商品名稱]2.品牌：[商品品牌]3.規(guī)格型號：[詳細規(guī)格型號]4.數量：[具體數量]5.質量標準：乙方所提供的商品應符合國家相關質量標準以及雙方約定的特定質量要求。商品應具備正常使用功能，無質量瑕疵、損壞、變質等問題。如商品為食品，應符合食品安全國家標準；如為電子產品，應具備相應的性能參數和使用說明等。6.外觀要求：商品外觀應完好、整潔，無明顯劃痕、磨損、變形等影響美觀及正常使用的情況。（二）服務內容1.線上咨詢服務：乙方應設立專門的客服團隊，為甲方提供關于商品的詳細信息咨詢服務，包括但不限于商品功能、使用方法、售后保障等方面的問題解答。客服團隊應在工作日的[具體工作時間區(qū)間]內及時回復甲方的咨詢，回復方式包括但不限于電話、電子郵件、在線客服等。2.訂單處理服務：乙方應在接到甲方訂單后的[X]小時內進行確認，并根據訂單信息安排發(fā)貨。對于訂單的修改、取消等操作，乙方應在符合相關規(guī)定及雙方約定的情況下，及時處理并通知甲方。3.物流配送服務：乙方應選擇具有良好信譽的物流公司進行商品配送，確保商品安全、及時送達甲方指定地點。配送費用包含在商品總價中，乙方應承擔因物流運輸導致的商品損壞、丟失等風險，并負責協調物流公司進行理賠或補發(fā)商品。物流配送時間應根據商品種類及發(fā)貨地與收貨地的距離合理確定，一般情況下，[具體商品類別]應在下單后的[X]個工作日內送達；特殊商品或遠距離配送的商品，雙方可另行協商確定配送時間。4.售后服務：乙方應提供完善的售后服務，包括但不限于商品退換貨、質量維修、技術支持等。商品自甲方簽收之日起，在[具體質保期限]內如出現質量問題，乙方應負責免費維修或更換新品；如甲方因合理原因要求退換貨，乙方應在符合相關規(guī)定及雙方約定的情況下，及時辦理。對于甲方在使用商品過程中遇到的技術問題，乙方應提供遠程協助或現場指導等技術支持服務。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供符合質量標準的商品及服務。有權對乙方提供的商品及服務進行監(jiān)督和評價。在乙方未按照本協議約定履行義務時，有權要求乙方承擔違約責任并采取補救措施。2.義務按照本協議約定的時間和方式支付商品及服務費用。提供真實、準確的收貨地址、聯系人及聯系電話等信息，以便乙方準確配送商品。在收到商品后及時進行驗收，如發(fā)現商品存在質量問題或與協議約定不符，應在[具體驗收期限]內通知乙方。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定支付商品及服務費用。在甲方未按照本協議約定履行義務時，有權拒絕提供商品及服務或要求甲方承擔違約責任。2.義務按照本協議約定的時間、質量標準和服務內容向甲方提供商品及服務。對甲方提供的個人信息及交易信息予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。在商品交付前，負責對商品進行妥善保管，確保商品安全無損。如因乙方原因導致商品出現質量問題或服務瑕疵，應按照本協議約定承擔相應的違約責任，及時采取補救措施，保障甲方的合法權益。三、商品及服務費用（一）費用總額本協議項下商品及服務費用總計為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。（二）支付方式甲方應在本協議簽訂后的[X]個工作日內，將商品及服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號：____________________（三）費用調整如因市場價格波動、原材料成本變化等原因需要調整商品及服務費用，乙方應提前[X]個工作日書面通知甲方。在甲方同意調整的情況下，雙方應簽訂補充協議對費用進行變更；如甲方不同意調整，乙方應按照本協議原約定繼續(xù)履行義務，不得擅自提高費用。四、商品交付與驗收（一）交付時間與地點1.乙方應在[具體發(fā)貨時間]前將商品交付給物流公司，并確保物流公司在[預計送達時間]前將商品送達甲方指定地點。2.商品交付地點為甲方指定的收貨地址：____________________（二）驗收標準與方式1.驗收標準：按照本協議第一條約定的商品質量標準及外觀要求進行驗收。2.驗收方式：甲方在收到商品后，應在[具體驗收期限]內對商品進行驗收。驗收時，甲方應檢查商品的數量、規(guī)格、型號、質量、外觀等是否與協議約定相符。如發(fā)現商品存在質量問題或與協議約定不符，甲方應在驗收期限內書面通知乙方，并提供相關證明材料。乙方應在接到甲方通知后的[X]個工作日內進行核實，如確實存在問題，應按照本協議約定承擔相應責任并采取補救措施。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付商品及服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付已交付商品及服務對應的費用以及違約金，同時甲方應承擔乙方因此遭受的全部損失。2.若甲方提供的收貨地址、聯系人及聯系電話等信息不準確或變更后未及時通知乙方，導致商品無法正常送達或延誤送達，甲方應承擔相應的責任及由此產生的額外費用。3.若甲方未在約定的驗收期限內進行驗收或驗收后未及時通知乙方商品存在質量問題，視為甲方驗收合格，甲方不得再以商品質量問題為由要求乙方承擔責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的時間、質量標準和服務內容向甲方提供商品及服務，每逾期一日，應按照協議總金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應按照協議總金額的[X%]向甲方支付違約金，承擔甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方提供的商品存在質量問題或與協議約定不符，乙方應負責免費維修、更換或退貨，并承擔因商品質量問題給甲方造成的直接損失，包括但不限于人身傷害、財產損失等。如因商品質量問題導致甲方提起訴訟或仲裁，乙方應承擔甲方因此支付的全部費用，包括但不限于律師費、訴訟費、仲裁費等。3.若乙方泄露甲方的個人信息及交易信息，應承擔因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付協議總金額的[X%]作為違約金。同時，乙方應采取措施消除不良影響，如因泄露信息導致甲方遭受行政或刑事處罰，乙方應承擔全部法律責任。4.若乙方未按照本協議約定選擇合適的物流公司或未對物流運輸過程進行有效監(jiān)督，導致商品在運輸過程中出現損壞、丟失等問題，乙方應負責協調物流公司進行理賠或補發(fā)商品，并承擔因此給甲方造成的損失。六、爭議解決本協議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，如因不可抗力或法律法規(guī)政策變化等原因導致一方無法履行本協議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。在不可抗力或法律法規(guī)政策變化等情況消除后，雙方應協商決定是否繼續(xù)履行本協議或變更協議內容。3.若一方嚴重違反本協議約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。（二）協議生效與期限1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協議有效期為自生效之日起[X]年，協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年，以此類推。（三）通知與送達雙方在本協議履行過程中如有任何通知或其他需要送達對方的文件，應以書面形式通過快遞、電子郵件等方式送達對方。送達地址以本協議中雙方填寫的地址為準，如一方地址發(fā)生變更，應提前[X]