地攤經(jīng)營人員管理制度

地攤經(jīng)營人員管理制度總則1.目的為規(guī)范地攤經(jīng)營人員的行為，確保地攤經(jīng)營活動的有序開展，保障地攤經(jīng)營者的合法權(quán)益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于在地攤經(jīng)營活動中參與經(jīng)營、管理、服務(wù)等相關(guān)工作的所有人員。3.基本原則依法依規(guī)原則：地攤經(jīng)營活動必須遵守國家法律法規(guī)及地方相關(guān)規(guī)定。公平公正原則：對待所有地攤經(jīng)營人員一視同仁，確保各項管理措施公平公正實施。誠實守信原則：鼓勵地攤經(jīng)營人員誠實守信經(jīng)營，維護良好的市場秩序。服務(wù)與管理并重原則：在加強管理的同時，為地攤經(jīng)營人員提供必要的服務(wù)和支持。地攤經(jīng)營人員準入管理1.報名條件具有完全民事行為能力的自然人。遵守法律法規(guī)，無不良信用記錄。具備相應(yīng)的經(jīng)營能力和商品知識。2.報名方式線上報名：通過指定的官方網(wǎng)站或手機應(yīng)用程序填寫報名表格，提交相關(guān)資料。線下報名：在地攤經(jīng)營管理部門指定的地點領(lǐng)取報名表格，填寫后提交。3.報名資料個人身份證明文件（身份證、居住證等）復(fù)印件。近期免冠一寸照片若干。經(jīng)營項目及相關(guān)資質(zhì)證明（如有）。4.資格審核管理部門對報名人員提交的資料進行審核，核實其真實性和完整性。對于不符合報名條件的人員，及時通知其補充資料或取消報名資格。通過審核的人員進入準入名單，并予以公示。地攤經(jīng)營人員攤位分配與管理1.攤位分配原則根據(jù)地攤經(jīng)營區(qū)域的規(guī)劃和布局，結(jié)合經(jīng)營項目、經(jīng)營規(guī)模等因素進行合理分配。優(yōu)先考慮具有特色、環(huán)保、便民等特點的經(jīng)營項目。遵循公平、公正、公開的原則，采用抽簽、搖號等方式確定攤位位置。2.攤位租賃合同簽訂準入名單公示無異議后，地攤經(jīng)營人員與管理部門簽訂攤位租賃合同。合同明確租賃期限、租金標準、雙方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。租賃期限一般以自然月或自然年為單位，具體由管理部門根據(jù)實際情況確定。3.攤位使用規(guī)范地攤經(jīng)營人員必須在租賃合同規(guī)定的攤位范圍內(nèi)開展經(jīng)營活動，不得擅自擴大經(jīng)營面積或占用公共區(qū)域。攤位應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，經(jīng)營結(jié)束后及時清理垃圾，保持攤位周邊環(huán)境整潔。不得在攤位上亂搭亂建、亂拉亂掛，影響市容市貌。地攤經(jīng)營人員經(jīng)營行為規(guī)范1.商品質(zhì)量要求所售商品必須符合國家質(zhì)量標準，嚴禁銷售假冒偽劣商品。提供的商品應(yīng)明碼標價，不得進行價格欺詐。2.經(jīng)營時間規(guī)定嚴格遵守管理部門規(guī)定的經(jīng)營時間，不得提前或推遲營業(yè)。如需調(diào)整經(jīng)營時間，應(yīng)提前向管理部門申請并獲得批準。3.服務(wù)規(guī)范熱情接待顧客，使用文明禮貌用語，不得與顧客發(fā)生爭吵或沖突。提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，及時處理顧客投訴和退換貨要求。4.廣告宣傳規(guī)范地攤經(jīng)營人員的廣告宣傳內(nèi)容應(yīng)真實、合法、健康，不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息。不得在攤位周邊隨意張貼、懸掛廣告，影響市容市貌。地攤經(jīng)營人員衛(wèi)生與安全管理1.衛(wèi)生管理配備必要的衛(wèi)生清潔工具，保持攤位及周邊環(huán)境清潔衛(wèi)生。按照規(guī)定對經(jīng)營產(chǎn)生的垃圾進行分類收集，并及時交由環(huán)衛(wèi)部門處理。食品經(jīng)營類地攤應(yīng)嚴格遵守食品衛(wèi)生相關(guān)規(guī)定，確保食品安全。2.安全管理遵守消防安全規(guī)定，不得在攤位內(nèi)私拉亂接電線、使用明火等，確保用電用火安全。合理擺放商品和經(jīng)營設(shè)備，確保通道暢通，防止發(fā)生擁擠踩踏事故。對于可能存在安全隱患的經(jīng)營項目，應(yīng)采取相應(yīng)的安全防護措施。地攤經(jīng)營人員培訓(xùn)與指導(dǎo)1.培訓(xùn)內(nèi)容法律法規(guī)培訓(xùn)：包括國家相關(guān)法律法規(guī)、地方地攤經(jīng)營管理規(guī)定等。經(jīng)營技能培訓(xùn)：如商品銷售技巧、攤位布置技巧等。衛(wèi)生與安全知識培訓(xùn)：如食品衛(wèi)生知識、消防安全知識等。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)：邀請專家、執(zhí)法人員等進行授課，培訓(xùn)時間和地點提前通知地攤經(jīng)營人員。線上培訓(xùn)：通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布培訓(xùn)資料和視頻，供地攤經(jīng)營人員自主學(xué)習(xí)?，F(xiàn)場指導(dǎo)：管理部門工作人員定期到地攤經(jīng)營區(qū)域進行現(xiàn)場指導(dǎo)，解答經(jīng)營人員的疑問。3.培訓(xùn)考核對參加培訓(xùn)的地攤經(jīng)營人員進行考核，考核方式可采用考試、實際操作等?？己撕细竦娜藛T頒發(fā)培訓(xùn)合格證書，作為繼續(xù)在地攤經(jīng)營的必要條件之一。對于考核不合格的人員，安排補考或再次培訓(xùn)，直至合格為止。地攤經(jīng)營人員監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制管理部門設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期對地攤經(jīng)營區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)行為。鼓勵公眾對地攤經(jīng)營人員的違規(guī)行為進行監(jiān)督舉報，管理部門對舉報信息進行及時核實和處理。2.考核指標經(jīng)營行為規(guī)范：包括商品質(zhì)量、明碼標價、服務(wù)態(tài)度等方面。衛(wèi)生與安全管理：攤位衛(wèi)生狀況、消防安全措施落實情況等。遵守管理制度情況：是否按時繳納租金、遵守經(jīng)營時間等。3.考核方式日常巡查記錄：監(jiān)督小組將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細記錄，作為考核的重要依據(jù)。顧客評價：通過設(shè)置意見箱、在線評價等方式收集顧客對地攤經(jīng)營人員的評價。定期檢查：管理部門定期對地攤經(jīng)營人員的經(jīng)營情況進行全面檢查。4.考核結(jié)果應(yīng)用對于考核優(yōu)秀的地攤經(jīng)營人員，給予表彰和獎勵，如優(yōu)先續(xù)租、減免租金等。對于考核不合格的地攤經(jīng)營人員，視情節(jié)輕重給予警告、限期整改、暫停經(jīng)營直至取消經(jīng)營資格等處理。地攤經(jīng)營人員獎懲制度1.獎勵制度誠信經(jīng)營獎：對于誠實守信、經(jīng)營規(guī)范、顧客滿意度高的地攤經(jīng)營人員，給予一定的物質(zhì)獎勵和榮譽證書。創(chuàng)新經(jīng)營獎：鼓勵地攤經(jīng)營人員開展創(chuàng)新經(jīng)營活動，如推出特色商品、采用新穎的經(jīng)營模式等，對表現(xiàn)突出的給予獎勵。衛(wèi)生安全模范獎：在地攤經(jīng)營人員中評選出衛(wèi)生安全管理優(yōu)秀的個人，給予表彰和獎勵。2.懲罰制度警告：對于初次違反管理制度且情節(jié)較輕的行為，給予口頭或書面警告。罰款：對違反經(jīng)營行為規(guī)范、衛(wèi)生與安全管理規(guī)定等的地攤經(jīng)營人員，根據(jù)情節(jié)輕重處以一定金額的罰款。暫停經(jīng)營：對于多次違規(guī)或違規(guī)情節(jié)嚴重的地攤經(jīng)營人員，暫停其經(jīng)營資格一定期限，期間不得在地攤經(jīng)營區(qū)域內(nèi)經(jīng)營。取消經(jīng)營資格：對于嚴重違反法律法規(guī)或管理制度，造成惡劣影響的地攤經(jīng)營人員，取消其經(jīng)營資格，不得再次參與地攤經(jīng)營活動。地攤經(jīng)營人員費用管理1.租金管理租金標準根據(jù)地攤經(jīng)營區(qū)域的位置、面積、經(jīng)營項目等因素綜合確定，并在攤位租賃合同中明確。租金繳納方式可采用按月、按季或按年繳納，具體由管理部門根據(jù)實際情況規(guī)定。對于逾期未繳納租金的地攤經(jīng)營人員，按照合同約定收取滯納金。2.其他費用管理地攤經(jīng)營人員可能涉及的其他費用包括衛(wèi)生費、管理費等，具體收費標準和方式由管理部門另行規(guī)定。管理部門應(yīng)定期公布費用收支情況，接受地攤經(jīng)營人員的監(jiān)督。地攤經(jīng)營人員退出管理1.主動退出地攤經(jīng)營人員因自身原因需要提前終止租賃合同退出地攤經(jīng)營的，應(yīng)提前[X]天向管理部門提出書面申請。經(jīng)管理部門審核同意后，辦理相關(guān)退出手續(xù)，如結(jié)清租金、清理攤位等。2.被動退出在地攤經(jīng)營過程中，如地攤經(jīng)營人員違反本管理制度或相關(guān)法律法規(guī)，管理部門有權(quán)提前解除租賃合同，責(zé)令其退出地攤經(jīng)營。被動退出的地攤經(jīng)營人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)清理攤位，搬離經(jīng)營設(shè)備，并結(jié)清相關(guān)費用。3.退出后的后續(xù)事宜地攤經(jīng)營人員退出后，管理部門應(yīng)及時收回攤位，并按照規(guī)定進行重