保險公司實習總結(jié)范文（31篇）

保險公司實習總結(jié)范文（通用31篇）

保險公司實習總結(jié)范文篇1

時間一晃而過，到中國人壽保險股份有限公司烏蘭察布中支

公司工作已經(jīng)二個月了，在這段時間里領(lǐng)導同事都給予了我足夠

的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了中國人壽“誠信天下，

穩(wěn)健經(jīng)營，追求卓越”的品質(zhì)，也體會到了作為車險查勘的專業(yè)

和辛勤。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為烏蘭察布

中支的一份子而驚喜萬分

在這二個月的時間里，領(lǐng)導對我們工作學習進度有著細致的

安排，一至二周主要學習理論知識，輔以簡單案例的學習，二至

三周則以實例案件學習為重心，理論聯(lián)系實際，加強之前的理論

學習，三至四周開始實際處理一些簡單案例并學習系統(tǒng)的錄入，

第四周則開始了現(xiàn)場查勘工作。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指

導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將

我的工作情況作如下匯報。

一、查勘工作

（一）查勘任務分類

1、第一現(xiàn)場查勘任務指事故發(fā)生后，標的車輛仍在現(xiàn)場未發(fā)

生變動或依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)等規(guī)定在標注現(xiàn)場位置撤離到不妨

礙交通暢通地點位置等待處理的事故。

2、非第一現(xiàn)場查勘任務指事故當事人及車輛已離開第一現(xiàn)場,

車輛已在停車場或交警扣車點或修理廠，傷者已在醫(yī)院的事故

（二）接受查勘任務

查勘人員接到調(diào)度指令后，應在5分鐘內(nèi)與當事人進行電話

聯(lián)系，確定事故車輛、人員位置、約定大約到達的時間。對車輛

已離開第一現(xiàn)場，應當詢問車輛去向，并及時向調(diào)度人員反饋。

接報案人員應當在第一現(xiàn)場查勘任務派發(fā)后20分鐘內(nèi)對報

案人員進行電話回訪，確認查勘人員是否與報案人聯(lián)系c

（三）以下情形應當查勘第一現(xiàn)場或復勘第一現(xiàn)場1、所有保

留第一現(xiàn)場的事故必須查勘第一現(xiàn)場。

2、不涉及第三方人身傷亡的單方事故，無論有無警方證明，

損失在1000元以上的原則上均須查勘第一現(xiàn)場或復勘第一現(xiàn)場。

3、車輛之間發(fā)生不涉及人身傷亡的事故，依據(jù)相關(guān)法規(guī)已經(jīng)

撤離第一現(xiàn)場的，對屬于行業(yè)交強險“互碰自賠”的按行業(yè)“互

碰自賠”規(guī)定處理；對“互碰自賠”有疑問的或其它事故，應對

事故車輛各方核對碰撞痕跡，對痕跡有疑問的應當對第一現(xiàn)場進

行復勘；對單車損失在20__元以上的應當復勘第一現(xiàn)場；對有疑

問的案件，無論損失金額大小，未查勘第一現(xiàn)場的'必須復勘第一

現(xiàn)場。

4、油漆單獨損傷險、車輪單獨損壞險、盜搶險、涉水損失險、

火災、自燃、非大面積自然災害事故、大面積自然災害中有疑點

的事故等，須查勘或復勘第一現(xiàn)場，走訪事故現(xiàn)場目擊證人。

（五）查勘工作要求

1、現(xiàn)場查勘人員到達第一現(xiàn)場后應立即以約定通訊方式反饋

給調(diào)度人員。

2、當事故現(xiàn)場尚未控制或保險車輛及財產(chǎn)尚處于危險狀態(tài)時,

積極幫助客戶采取施救、保護措施，保護現(xiàn)場、搶救傷員，消除

危險因素，幫助客戶聯(lián)系施救車輛，協(xié)助客戶及有關(guān)人員向事故

處理機關(guān)報案。對于單方事故，出險主輛需救援時，查勘人員應

協(xié)助客戶采取合理的施救措施，將損矢減少到最低程度。在做好

現(xiàn)場保護和傷員搶救工作后，應立即開展現(xiàn)場查勘工作。非特殊

情況禁止用查勘車輛進行拖曳施救。

3、確定事故各方當事人身份，核實標的車和三責車身份，針

對事故特性簡明扼要詢問事故經(jīng)過，核對標的車牌照號碼、車架

號碼和交強險保險憑證并拍攝記錄，三者車輛也應同樣記載和拍

攝牌照號碼、車架號碼和交強險保險憑證。

4、按照現(xiàn)場查勘的拍攝要求完成現(xiàn)場照片的拍攝。

5、按照證據(jù)保全的要求，提取事故車輛和現(xiàn)場遺留物、碎片、

血跡、毛發(fā)、衣服殘留物等，與事故當事人共同封存

6、對不符合自行協(xié)商處理規(guī)定以及懷疑駕駛?cè)藛T冒名頂替、

酒后駕駛、車輛身份有疑點（如與承保標的車架號碼不符、發(fā)動

機號碼不符、車牌不符、三責車輛有套牌嫌疑、拼裝報廢車輛等）

的應當立即報警，并將疑點告知出警警察，敦促交警依法查實。

7、現(xiàn)場勘查完畢后，應及時在系統(tǒng)中完成《現(xiàn)場查勘報告》

（原則上當日查勘工作應當在一個工作日內(nèi)錄入查勘報告），查勘

時對于明確的事故責任比例要在查勘報告中準確填寫，查勘中新

增的損失項目可以在查勘報告中添加；雙人查勘的，應進行系統(tǒng)

復核°

8、當日工作任務完成結(jié)束后，應當及時將第一現(xiàn)場查勘材料

上傳單證影像系統(tǒng)，并將現(xiàn)場查勘材料移交業(yè)務內(nèi)勤存檔。

9、對重大疑難案件或超權(quán)限案件的現(xiàn)場查勘，應當及時將有

關(guān)情況向上級理賠負責人匯報。重大疑難現(xiàn)場必須堅持雙人查勘,

必要時相關(guān)機構(gòu)理賠負責人應當參與史理。

10、現(xiàn)場查勘任務完成后，應將所有拍攝的照片和錄音及時

下載到分支機構(gòu)規(guī)定的專用電腦中集中保存（禁止修改刪減），分

支機構(gòu)按照事故發(fā)生時間、賠案號車牌號拍攝人建立索引，并定

期刻盤備份。查勘人員對照片進行清分整理，篩選重要的能夠充

分反映事故現(xiàn)場的照片上傳到影像系統(tǒng)，并建立現(xiàn)場照片文件子

夾，上傳時間原則上不得超過一個工作日

11、查勘車輛不得交由任何非查勘車輛指定人員駕駛，分支

機構(gòu)負有嚴格審查查勘車輛駕駛?cè)藛T駕駛資質(zhì)之責。

二、估損工作

.....場估損對事故損失小，不需拆解即可確，可以就近在現(xiàn)場

不影響交通的安全地點開展估損工作。具備條件的現(xiàn)場估損盡可

能采取無線上網(wǎng)方式在系統(tǒng)內(nèi)完成，E確選定車型、點選零配件

和修理項目、選擇正確方式處理殘值、選定準確的維修廠。符合

自動核損條件的，可直接打印估損單一式二份，經(jīng)當事人簽字后，

一份交當事人作維修依據(jù)，一份交內(nèi)勤歸檔.....

（二）非現(xiàn)場估損離開現(xiàn)場或已在修理廠的估損，對未經(jīng)第

一現(xiàn)場查勘的應按照第一現(xiàn)場的查勘要求進行當事人身份核定、

車輛身份核實、事故詢問、痕跡比對分析等工作，注意檢查是否

存在拆解痕跡，有拆解痕跡的需要查明原因，在進行拆解前必須

對全車進行拍照存查。對經(jīng)過第一現(xiàn)場查勘的，應檢查“易碎貼”

是否為原封，如果破封應查明原因，防止以破舊同類型配件冒充

損壞配件

三、注意事項。

（一）記錄報案人關(guān)于事故過程的敘述，并記錄敘述人姓名、

與被保險人的關(guān)系、電話等。

（二）核對出險車輛駕駛員的駕駛證，主要內(nèi)容包括：姓名、

年齡、性別、駕駛證號、準駕車型、有效期等，并復印或拍攝留

存，異常情況復印留存，對事故處理機關(guān)扣留駕駛證的，在查勘

報告中說明。

（三）核實出險車輛的使用性質(zhì)，與保險單不符的，記錄說

明，并做好詢問記錄及錄音。

（四）檢驗事故的接觸點或撞擊部位，對發(fā)生肇事的接觸地

進行肇事痕跡檢查，從樹、墻上面的刮痕、擦漆以及碎落的玻璃

碎片、燈具碎片、毛發(fā)、血跡、衣物等進行取證。

四、事故照片拍攝和證據(jù)提取工作

（一）事故照片拍攝要求1、拍攝現(xiàn)場照片一般情況是由外向

內(nèi)逐步深入拍照，即先拍現(xiàn)場方位，再拍現(xiàn)場概貌，然后拍現(xiàn)場

重點部位，最后再拍現(xiàn)場細目。

（1）現(xiàn)場方位照是以整個現(xiàn)場和現(xiàn)場周圍為拍攝對象，反映

事故現(xiàn)場所處的位置及其與周圍關(guān)系的專門照相，視像應覆蓋整

個現(xiàn)場。一般事故可拍攝二張，重大事故應根據(jù)情況相應增加。

（2）現(xiàn)場概貌照是以整個現(xiàn)場或現(xiàn)場中心地段為拍攝內(nèi)容,

反映現(xiàn)場的全貌以及現(xiàn)場有關(guān)車輛、尸體、物品、痕跡的位置及

相互間關(guān)系的專門照相。主要有相向法、多向法和分段連續(xù)法。

一般事故可拍攝4—8張，重大事故應情況相應增加。

五、實習心得。

綜上，實習是為將來打基礎的重要階段，不論什么人，什么

學歷從事什么工作。如果少了實習這一環(huán)，那么在他真正踏入工

作崗位的時候，適應期會變得很長，從而不能盡快地進入角色，

甚至失去表現(xiàn)展示自己的機會，錯過好的機遇。所以我們應當正

視實習，好好的體會、經(jīng)歷實習，認識自我，達到事半功倍的效

果。

每個汽車查勘工作人員要做得更多，要努力提升自己，要誠

信熱情，要學會自我管理，要真正為客戶考慮問題……每一個非

保險人也應該對車險查勘人員多一些寬容、多一些理解，對保險

多點認識，不要厭惡，不要恐懼它只滅過是一份契約而已。堅持

是一種美德，而在保險公司，正是有很多人因為堅持不了，所以

中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè)；也因為堅持不了，所以

看不到保險這個職業(yè)的崇高和偉大。無論從事任何職業(yè)，只有那

些堅持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走

得堅定和安穩(wěn)，努力著，打開自己成功的大門，堅持著，走出屬

于自己的明天。

保險公司實習總結(jié)范文篇2

—年7月，我非常榮幸地經(jīng)面試選拔參加了今年暑假保險公

司實習項目。保險是一家法國保險企業(yè)公司，同時也是首家進入

中國的歐洲保險人壽企業(yè)。公司的總代表處設在北京，在一九九

七年被中國政府獲準在上?；I建中外合資的保險人壽公司。在了

解到—集團是第一批進入中國的具有外國文化的企業(yè)后，我在參

加實習之前便查詢了很多資料，其中留給我最深印象的就是—公司

戰(zhàn)略思想：“做自己熟悉的事”和“人性管理贏得人心”O(jiān)這些

思想也在我接下來的實習過程中得到了更深刻的理解。

在這段實習期間內(nèi)，我不僅拓寬了自己的知識面，更是深入

地了解到了一所企業(yè)是如何運作的。我被安排的工作主要是法律

助理，為我們團隊策劃的項目厘清法律的屏障，做到不違法而有

效地實施我們的企劃案C

來到香港后，我們一起來—公司實習的同學被安排分成大約5

個組，分別針對即將推出的一項理財產(chǎn)品做企劃案，并做一份切

實可行的包裝策略。

（一）港大學習

為了更好地有效率完成這次項目策劃，我們各個團隊是以比

賽的形式增強彼此之間的競爭性，以期做出最好的方案；同時，一

公司還安排我們赴往港大上課一周，專門研習港大有關(guān)市場營銷

的相關(guān)課程。因此，我的實習過程大致可以分為學習充電和緊張

的公司實踐兩個部分。

在香港大學的學習節(jié)奏非常緊湊，時間短暫而寶貴。這要求

我們在課下做的準備非常之多。我們上的課程有香港法律概況、

市場營銷學、市場經(jīng)濟研究和市場推銷。老師都是來自香港大學

任職的老師，因此教學相比于內(nèi)陸是更為嚴格和緊湊的。雖然上

課時間非常短，但是上課的內(nèi)容是完全針對于我們接下來實習將

要做到的東西，所以是相當實用的。我的體會是，在學一門知識

時，面臨著即將使用的壓力，會有一種動力。這往往會促使自己

更加努力地研究這些相關(guān)知識，并且會形成思維角度的轉(zhuǎn)換。也

就是說，以滿足實際所需為標準，學習起來帶著就會帶著疑問。

這可能是我在港大學習最深的體會：我不斷地反省自己之前的學

習生活，發(fā)現(xiàn)之前并沒有想到自己為什么學習那些課程，只是單

純地想考出好成績。在港大，學習的方式不僅讓我覺得壓力頗大，

我終于了解到在學校那些知識安排是有其用意和實踐指導性的。

有了這樣的思考，之后的學習讓我更有興趣去把它們內(nèi)化了。同

時，我還思考，以實際需要的標準考量，平時學習到的知識是非

常有限的，不可能所有知識都完全與實踐掛鉤。因此，實踐和學

習是在不斷的互推中向前推進的?？傊?，人生就是不斷學習的過

程。

（二）公司實習過程

在港大進修課程結(jié)課之后，我們正式進入了實習階段。初來

乍到，卻明顯感受到了香港工作的快節(jié)奏和高效率：郵件源源不

絕，整理郵件的同時我們不僅被告知我們必須在較短的時間內(nèi)完

成調(diào)查問卷、商業(yè)策劃書，還在未來的日子里被要求通過企業(yè)測

試、完成商業(yè)策劃書演說等等一系列工作和考核。因此，在對之

后將要著手的工作心中有了一個大略的框架之后，我也預感到了

之后工作的高強度。

我最大的感受主要有兩點。一是，外企的節(jié)奏的確緊湊。外

企工作強度之大和工作量之重讓我開闊了眼界，我作為剛剛進入

公司的實習生，由于沒有任何工作經(jīng)驗，心里清楚要適應其中的

工作是有難度的。但是，不論做什么事情都是有磨合才有成長，

我雖不清楚業(yè)務，但是課下我肯花功天去鉆研，于是我對業(yè)務的

脈絡也漸漸清晰起來；二是，在外企工作是充實的。因為事情的

繁多、上級的高要求，讓我感到實習壓力之下需要更珍稀每一分

一秒，力爭做到有成效、出成果。

進入正式的工作環(huán)境后，雖然累，但卻分秒都在收獲。香港

的正常作息是早上九點到凌晨一兩點，是著名的不夜城，同樣，

我們在—公司這段實習期間內(nèi)每天六點起床、下午七八點才下班,

下班之后還必須好好研習、和小組團隊一起討論我們即將完成的

企劃案。在這個過程中，我們的tutor不斷在教給我們外企的生

存之道，著實讓我感到受益匪淺。例如，在實習的第一天，我們

的指導tutor就告誡我們“少說話，多做事?！彼f，在香港工

作，是為了完成公司委派的任務，熬夜是必須的，很可能基本沒

有一天是在三點前入睡，但是千萬不要向他抱怨，大家都有壓力，

大家都辛苦，他不會看重過程，只看重結(jié)果，不要說問題有多難，

問題怎么解決，最后只需要的就是大家報告。這些話雖然聽起來

毫不近人情，卻激起了我們的斗志。tutor的忠告很有用，簡短有

力，頓時能讓人對手上的事情嚴肅起來，讓我們了解到外企不是

慈善機構(gòu)，而我們有能力也有付出意志的人，我們實習生來這兒

的目的也就是為了鍛煉自己能力的。在公司接受上級的教育之外，

我們還在香港街頭體會到了社會現(xiàn)實。

為了完成最后的商業(yè)策劃報告，我們的準備工作是紛繁復雜

的，其中最重要的就是設計商業(yè)策劃的問卷調(diào)查表。僅僅是十個

問題，我們就總共修改了十一次才最后打印。想來不禁感慨，從

前我們都是接受問卷調(diào)查的人，卻從示思考過這份調(diào)查問卷的真

正含義，這會自己親身做了才能理解其中不易一一三個夜晚的資

料調(diào)查研究、長達5小時的問題現(xiàn)實性和可行性的分析討論、修

改多次的日程的安排，這些都不是易事兒。終于，在大家無數(shù)次

熱切的討論下我們才最終定下了這份調(diào)查報告，短短一頁紙卻盡

是我們的心血。設計完報告，我們接下來的工作是在香港街頭派

發(fā)調(diào)查報告，以期獲得有效的群眾調(diào)研結(jié)果，便于我們分析數(shù)據(jù)

提出最優(yōu)方案。在這次的了解中我才發(fā)覺街頭的派發(fā)雖不是一項

技術(shù)性工作，卻比技術(shù)性工作更需要勇氣和智慧。在辛苦奔波、

被路人冷漠拒絕之后，才讓我深刻體會到那句“生活處處皆學問”

的真諦。從中，我明白了我們在在學習實踐的知識之外，還應該

走入真正的社會了解社會人情，鍛煉已一顆堅強的心，才能獲得

更精彩的人生。

學以實踐，學于實踐。這次實習，我不僅將法律真正用到實

踐中去了，更是從運用中學會了知識。我是唯一團隊中本科是法

律專業(yè)的，因此我專門負責小組內(nèi)關(guān)亍香港保險法、理財政策的

研究和上市規(guī)則。香港地法律制度與內(nèi)地完全不同，屬于兩個法

系，因此研究起來我沒有任何經(jīng)驗、屬于從頭摸起。好在對于法

律的理解是相通的，且之前我一直擔任westlaw數(shù)據(jù)庫的學生代

表，所以法律檢索和比較起來上手很快，比其它團隊有明顯的優(yōu)

勢。通過在網(wǎng)絡上和公司內(nèi)部查找資料，并分析對比，我不僅做

出了成果，還收獲頗多。在最后的報告中，上級由于我們的報告

法律層面的全面，產(chǎn)品包裝方案更有切實可行性，公司高層對我

們予以了很高的評價。同時，我們小組認真的努力、集思廣益的

工作成功，使我們小組報告最終脫穎而出，成為了第一名。

這一切都使我了解到團隊合作的重要性。大學中，我們大多

數(shù)都是自己孤軍奮戰(zhàn)，很少合作完成一項成果。即使是團隊也是

內(nèi)部分好工，大家作好交上來，把結(jié)果硬拼在一起，缺少了合作

和交流的意識。其實，團隊合作不僅會迸發(fā)思想的火花，還會讓

我們彼此學習、互相促進。

（三）心得與收獲

這次在—公司的實習經(jīng)驗讓我理解到，一定要把握好與導師、

公司高層交流、學習的機會。在企業(yè)里，一定要積極主動去學習

去汲取，中途如果遇見無法完成的問題一定要及時通知tutor,不

要等著領(lǐng)導們追著去問；另外，千萬不要浪費自己的生命和時間，

如果能做一件事并把它做好，才是最高的效率。

以后我也會踏入工作，在實習中，我深刻地感受到能擔當?shù)?/p>

重要性°公司之所以把這份任務交給我們，是相信一個公司精挑

細選出來的大學生是可以完成類似市場調(diào)查的小事兒。如果有問

題發(fā)生，盡可能自己想辦法解決，要相信辦法總比問題多，不要

把問題再丟回給上層，一定要想辦法解決，職場是一個只要結(jié)果

的地方。

而作為我們大學生，進入職場，我們一定要有解決問題的能

力，當你開始動腦子想辦法解決了所有的問題，在思維能力和工

作能力上我們才能有所進步。因此，我們要做一個思考者，而不

是工作者，我們要有自己的價值！

保險公司實習總結(jié)范文篇3

今年暑假我參加社會實習了，我真的好開心，因為我度過了

一個難忘的'暑假！在暑假之前，我就已經(jīng)規(guī)劃好了我的行程了，

要參加社會實習，保險公司大學生實習總結(jié)。因此我早早的開始

找我的工作了，還好的是我自己運氣入錯，找到了已經(jīng)保險公司

實習，我對自己實習的地點和工作的性質(zhì)感到十分的滿意，我準

備好開始實習了。

暑假第一次留在武漢進行實習，有幸能夠來到世紀聯(lián)眾保險

代理公司接受了一個月的鍛煉，直接深入到社會職場中，與客戶

面對面的接觸與交流，一方面把自己所學知識與實踐直接相結(jié)合,

另一方面又學到了許多學校里所學不到的經(jīng)驗與教訓，從而使自

己對自己有了更加全面的了解，因為自己學的是金融進入保險有

些不情愿，但是一個暑假的實習結(jié)束，自己覺得其實這樣的經(jīng)歷

才是自己最想要的！

7月13號正式來到漢口世紀聯(lián)眾，老總熱情的接待我們，然

后我就被安排到了卡單部實習，“卡單”這個概念是第一次接觸,

其實就是短期意外險的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東

西。然后開始學習如何填寫保單，第一天就填錯了幾張保單，發(fā)

現(xiàn)自己原來是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常

感動。這時明白了什么是寬容！

.??下來的幾天我就一直在卡單部實習，每天每天要背卡單產(chǎn)品的

信息，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)

種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)…...一下子記這么多

東西，感覺頭都有點大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所

以每天都告訴自己要加油！這時明白了要永遠對自己有信心！

在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶，登帳、

填單子、收費每一步都要認真細致，但是當天客戶來的非常多，

對還不熟練的我來說，簡直有點力不從心，雖然很認真的去做，

還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，

這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務熟練的必要性和重要性！穩(wěn)重的重

要性從這里開始發(fā)掘！

每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱

情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶，

他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓

人疲于應付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心服

務，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真

的是一門藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚！

再后來到車險部進行實習，幸運的是剛好趕上公司培訓新的

員工，我就跟他們一起學起了車險算費，這里的學習不像在學校

里的學習一樣理論性那么強，這里注重的是實際操作能力，這里

面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結(jié)下來的經(jīng)驗，在實

際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學員

畢業(yè)時，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發(fā)展現(xiàn)狀

及公司準則和公司的未來發(fā)展等，為我們描繪了一個美好的愿景,

讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒有動力！

公司現(xiàn)在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直

銷網(wǎng)點，這在全國乃至全世界都是一個創(chuàng)新，而且在公司良好的

管理方式的運作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創(chuàng)新的力

量！真的非常佩服老總的頭腦！這在我們以前接觸保險的時候根本

就沒有想過的事情，想不到竟然在市場上悄然萌發(fā)，并展現(xiàn)出強

大的生命力，真是震撼在以后的學習中告訴自己一定要懂得活學

活用，讀死書，死讀書竟會變得沒有未來！

自己在世紀聯(lián)眾的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己，加速自己的

成長，但是這種鍛煉也是要付出代價的，自己每天早上擠公交從

武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回！搞到自己現(xiàn)在

看到汽車都有點暈，好在還知道堅持！堅持去發(fā)現(xiàn)美好的東西，學

習有用的知識，雖然有點苦，但是痛芳快樂著！

現(xiàn)在的我已經(jīng)回到校園了，回顧自己一個多月的實習工作，

真的是有很多的感慨。自己以前不懂的、不知道的事情，現(xiàn)在幾

乎都知道了。我想我會在今后的工作中持續(xù)不斷的努力的，我想

我可以做的更好的。只是由于時間的關(guān)系，我沒有更多的在公司

實習，這是最令我感到遺憾的地方。入過我相信以后還有機會，

我會更好的參加到實習中去的！

保險公司實習總結(jié)范文篇4

在我系主任，書記的努力爭取下，大部分的同學都如愿以償

地獲得了寶貴的實習機會，紛紛穿上白領(lǐng)套裝，踏上社會的軌跡，

接受意志的磨練。一個月在湖南瑞特保險經(jīng)紀公司實習的短暫的

時間里面，通過接觸保險經(jīng)紀公司的業(yè)務流程，參與辦公操作，

令我們受益匪淺，從中學習到和領(lǐng)悟到很多東西?；仡欉@一個月

來的經(jīng)歷，可謂有一種先苦后甜的感覺。首先我們就有了早出晚

歸和擠公交車的苦與無奈；然而我們在公司前輩們的悉心教導下,

我們用這苦澀的汗水在實實在在的實踐中換回充實的社會經(jīng)驗和

在課堂里面無法學習到的很多知識?？偨Y(jié)起來，有以下幾個方面：

一、先做人后做事。

這是我們到湖南瑞特保險經(jīng)紀有限公司所學習到的第一門課

的主要內(nèi)容。就是這一句話，雖然是短短的六個簡潔干練字，但

是卻蘊含著無窮的意義。從做人開始，不僅要求我們要誠信做人，

注重團結(jié)，培養(yǎng)團隊精神，更要實力良好的學習態(tài)度：不要期盼

等待別人告訴你要做什么，應該做什么，或者該怎么去做。這樣

被動的學習或者工作的態(tài)度都是很不可取，是很失敗的，這樣搞

垮自己，落得的結(jié)果將是一無所有。在這個不斷發(fā)展的社會的大

潮之中要生存下去甚至要比別人強，自己就得不斷學習實踐摸索,

善于思考，發(fā)現(xiàn)問題。自己解決不了的問題要向別人請教。只有

學會先做人，有良好的習慣，才可以在學習和以后的工作中更好

地生活下去，成為社會的佼佼者。

二、保險經(jīng)紀公司的業(yè)務操作流程

在湖南瑞特保險經(jīng)紀有限公司實習中，我們有了在瑞特精英

的悉心教導之下，我們明白到保險經(jīng)紀人這個職業(yè)的業(yè)務操作流

程，具體的操作流程如下：

1、客戶開發(fā)?？蛻羰枪镜囊率掣改?，一個項目的操作皆是

由客戶的需求開始的。而我們只要是通過社會關(guān)系或者預約、拜

訪等方式進行市場上的開拓C

2、確定委托關(guān)系。在這個環(huán)節(jié)必不可少的是和客戶簽訂授權(quán)

書以及保險經(jīng)紀服務協(xié)議書，使日后工作的進行有法律依據(jù)。

3、收集項目資料。常言道：知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。工作上

也是如此，只有熟知客戶的風險情況，才能制定出更加周全的方

案，更好地服務客戶。這就要求我們將客戶多提供的資料進行篩

選、分類、整理，從而形成一套系統(tǒng)完整的項目資料。

4、風險評估。即是協(xié)助客戶建立風險管理系統(tǒng)，這一個環(huán)節(jié)

是整個業(yè)務操作的流程的重點也是難點。首先，要建立對客戶產(chǎn)

業(yè)和經(jīng)營管理的深入了解，包括業(yè)務的性質(zhì)和經(jīng)營管理的特色、

未來產(chǎn)品和服務的發(fā)展趨勢，以及經(jīng)營管理上的最大的疑慮（不

僅要了解客戶最大的風險承受能力，臨界點，還要分析有什么情

況和原因會讓公司無法繼續(xù)生存發(fā)展下去。）其次，要建立對客戶

的深入了解。一方面，我們要分析和評估客戶可能會對資本、營

運和現(xiàn)金流動造成的打擊和傷害。以及出現(xiàn)后消息曝光可能會帶

來的消極的影響。另一方面，我們還要分析客戶有哪些小的風險

經(jīng)過累積而造成相當大的風險。再次，協(xié)助客戶建立前瞻性風險

處理政策，其一，分析公司可以或者必須自留的風險，內(nèi)容包括

風險的種類，自留的幅度，準備金或者資金來源，風險自留和控

制。其二，分析和決定公司可以借助非保險手段轉(zhuǎn)移的風險，比

如合約轉(zhuǎn)移風險c其三，運用保險方式來轉(zhuǎn)移風險c

5、保險設計和安排。在這一點上，保險經(jīng)紀公司和保險公司

有著本質(zhì)的區(qū)別，各自代表的立場截然不同。經(jīng)紀公司作為投保

人的保險顧問，必須以客戶的利益為旨發(fā)點，為客戶尋求最有的

保險保障?；谶@點，我們會專門聘請經(jīng)驗豐富的工作人員對客

戶及其工作進行需求調(diào)查工作，并做出詳盡的需求報告，建立完

整的風險背景與保險資料。接下來進行的工作就是準備風險管理

報告，包括陳述公司的業(yè)務相關(guān)的風險，陳述可能會發(fā)生的最大

的損失（含性質(zhì)和金額），檢視損失記錄，查找公司風險管理的缺

點，并對公司的風險管理提出改進的建議。在公司的風險管理分

析之后就要研討保險安排計劃。在完成這些文書的準備工作后便

要付諸行動：將邀保書遞送給符合承保的各個保險公司，通過詢

價或者招標的方式選擇承保的公司。在這里需要注意的是保險方

案和承保的保險公司最終的抉擇權(quán)是在客戶的手中，而我們只是

將各個保險公司原始的保險方案報價匯總，并向客戶詳細介紹各

個保險公司的具體情況，提出我們的專業(yè)的意見，讓客戶根據(jù)自

己的具體情況進行選擇。待到接受承保保險公司確定之后，我們

將與其談判以落實保險條件，取得客戶訂單，并核對保險單和相

關(guān)的文件。

6、協(xié)助做好防災防損工作揖及保險理賠工作。風險是無處不

在的，要使損失降到最低，得先從預防措施做起，協(xié)助客戶做好

防災防損的工作，盡量避免風險。比如風險預警通知、定期向客

戶提交風險查勘報告。如果不幸還是降臨，發(fā)生保險事故時，我

們將立即告知客戶采取減少損失、控制風險以及保護現(xiàn)場的措施,

并在第一時間通知保險公司，在確認保險事故之后，協(xié)助客戶辦

理保險事故索賠，并要跟進索賠的進展，在有需要的時候參與有

關(guān)索賠的會議，以幫助客戶爭取到公平、合理的賠償。這個環(huán)節(jié)

雖然是很復雜，程序也很繁瑣，但是卻將保險經(jīng)紀人的價值充分

體現(xiàn)出來。

當我們剛剛接觸到保險經(jīng)紀人這個具體的操作流程的時候，

我們都覺得這個職業(yè)所做的工作太過于繁瑣、復雜。然而，當我

們在實習的時候真正投入這個行業(yè)的時候，不由自主地對它改觀。

它的行業(yè)職能使你可以穿梭各行各業(yè)，與不同階層的人打交道。

而且，你的工作內(nèi)容會隨你所接觸的項目而定的，進行工作的過

程中充滿了新鮮感與挑戰(zhàn)，團隊的精神伴你在困難得時候勇往直

前。我們正式向著這種充滿激情和挑戰(zhàn)的行業(yè)前進。

三、保險經(jīng)紀人的價值

1、保險經(jīng)紀人產(chǎn)生的背景。無可否認，這幾年來我國保險市

場取得了飛速的發(fā)展，但是同時也存在很多問題。如保險合同不

夠規(guī)范，保險索賠糾紛屢見不鮮等等。我國保險經(jīng)紀公司便在這

種形勢中應運而生。就在中國加入WTO前夕，鑒于現(xiàn)范保險市場。

與國際保險市場接軌的迫切的需要，1999年中國首批三家保險經(jīng)

紀公司成立，20_年就正式營業(yè)，至此我們才有了民族保險經(jīng)紀

公司。2、保險經(jīng)紀人的價值體現(xiàn)。保險經(jīng)紀人是基于投保人的利

益，根據(jù)被保險人的需求，為其提供風險評估、制定風險管理計

劃、設計保險方案、選擇經(jīng)營能力好信譽度高的保險公司承保、

協(xié)助被保險人索賠的保險中介機構(gòu)。其工作是針對客戶面臨的風

險情況，為客戶“量身定做”合適的風險管理方案，通過風險控

制、合同的轉(zhuǎn)移、保險等手段，以最小的成本獲得最大的保障，

從而將客戶可能面臨的損失轉(zhuǎn)移出去。

在實習過程中，我們參與實踐，跟隨公司的員工學習，見識

到顧問與顧問之間的“唇槍舌戰(zhàn)”。從中我們明白到作為一個好

的保險經(jīng)紀人不僅要求知識廣博，經(jīng)驗豐富，還要求語言表達能

力達到很高的水平。其間，主要解答？普遍存在于各公司企業(yè)的

顧慮問題：以往都是直接向保險公司購買保險，現(xiàn)在為何要通過

經(jīng)紀公司來安排呢？因為：企業(yè)保險安排是一項技術(shù)性很強的工

作，哪些風險可以自留、哪些可以通過合同的方式轉(zhuǎn)移出去，哪

些風險可以通過管理措施加以防范和控制，哪些風險是可以通過

保險轉(zhuǎn)移，如果去選擇保險公司，公司能夠承擔的費率多少才夠

為合理，公司需要多大的保障才最為合適等等。這些都是需要專

業(yè)的技術(shù)人員和具有一定的資訊網(wǎng)絡的保險經(jīng)紀人來解決這一系

列風險管理與保險安排的問題。

四、實習的收獲

1、我們在這一個月的實習其間可真的是受益匪淺，不僅掌握

了辦公室基本設備的操作，而且接觸了經(jīng)紀人的業(yè)務流程，為不

久以后更好更快地進入良好的工作狀態(tài)打下了一定的基礎。

2、我們通過觀察公司員工們的業(yè)務操作過程以及對公司部分

資料的閱讀學習，認識到自己存在的不足，知識的貧乏，使我們

自己回到學?？梢院煤酶鶕?jù)自己的不足來彌補自己，不斷學習知

識來充實自己。

3、我們的溝通能力得以提升，跟隨著公司的員工們穿梭于客

戶與各個保險公司之間，所見所聞都極大地擴大了我們的視野，

提升了我們的語言表達我溝通的能力。使我們更加好地和同事進

行交流溝通，和同事相處。這些都是我們在保險經(jīng)紀公司學習到

的最寶貴的東西。

4、我們通過在保險經(jīng)紀公司一個月和同事的相處，把自己融

入到保險經(jīng)紀公司這個濃厚的工作氛圍之中，領(lǐng)會到加強團隊精

神的重要性。由于公司所接的項目都是涉及的面都是很廣的，而

且程序也是比較復雜，一個人獨當一面只會耽誤工作的進展，所

以這就是需要我們分工合作，運籌帷幄，強調(diào)團隊的合作精神。

一轉(zhuǎn)眼一個月的實習就這樣過去°而自己多學的知識也是很有限

的，知識、經(jīng)驗等等都是靠我們慢慢積累起來的，但是我們相信

通過我們不懈的努力、不斷的積累，我們一定可以取得很驕傲的

成績?？偠灾?，這次的實習機會讓我們實習學習到的東西將是

終身受用的，讓我么領(lǐng)悟到很多大道理，體會到很多細節(jié)。我們

在接下來的一年的學習中，將根據(jù)自己的長短來不斷學習，積累

知識，以不斷充實自己，以便我們更加積極地向著這個保險經(jīng)紀

人這個朝陽的行業(yè)前進。

保險公司實習總結(jié)范文篇5

在這個暑假，我在保險公司實習了將近一個月。在這時刻里，

我了解了相關(guān)保險的知識，并體驗了一種全新的工作生活。

第一天去見了部門主管，據(jù)說口才是很棒的，初次見面，感

覺她確實很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是十分不一樣

的，那里有一種很活躍的氣氛，在那里真的感受到了一些以前沒

有感受過的東西。由于我沒有什么經(jīng)驗，不能跑業(yè)務，因此就呆

在辦公室。

在保險公司，每一天早上都會有晨會，晨會早上8點準時開

始，遲到會扣錢的，但只是形式上的，一般會扣一塊錢的樣貌，

主要還是調(diào)動大家的用心性。晨會由主持人主持，一般就是組訓

或負責的經(jīng)理，但為了鍛煉各個業(yè)務員，也經(jīng)常的會讓業(yè)務員上

去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂

的節(jié)拍下做各種滂湃的動作，會舒緩緊張的情緒，還會讓沉睡中

的身體舒展開。記得第一天去公司，要讓我上臺作自我說，本來

剛剛到的時候還有些緊張，但跟著做完晨操后緊張感就沒了，很

從容的上臺作了自我說。在晨會中，還會公布昨日各個業(yè)務室的

業(yè)績，給予鼓勵。從早會中，讓我看到了朝氣，想必開完早會后

一天的工作將會充滿激情。

這次實習中，公司召開了兩次產(chǎn)說會，一次是歲歲登高，一

次是鴻福年年。透過這兩次產(chǎn)說會，讓我對險種有了新的認識，

而且懂得了什么叫有壓力才會有動力。產(chǎn)說會是有關(guān)產(chǎn)品的說明

會，各個業(yè)務員會帶著自己邀請到的客戶來參加產(chǎn)說會，由主講

師講解關(guān)于這個產(chǎn)品的狀況，讓客戶？解到該險種的價值，有何

優(yōu)惠，自己能得到什么利潤，以便客戶選取適合自己的險種投保。

透過講師生動的講解，加上現(xiàn)場回饋獎品，很多客戶都會現(xiàn)場簽

單，因此說，產(chǎn)說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋

梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說會，當時現(xiàn)場簽單的客戶并不多，

有5,6份吧。當時一位省公司的講師說，還是正因票價的問題,

正因我們的票價太便宜，有時甚至不需要用票，因此業(yè)務員就沒

有一種壓力，只是隨便邀請一個客戶來聽便完事了，隨便邀請到

的客戶又有幾個想真心來簽單的呢。在接下來的一場票價為110

元省公司的產(chǎn)說會中，現(xiàn)場簽的都是2萬元以上的單子，開始時，

只有幾個業(yè)務主管買了票。但是，在那個口才很好的經(jīng)理的說明

下，有越來越多的業(yè)務員購買了票，就像那個經(jīng)理所說的，只要

買了票就必須能帶來客戶。果然那天所有買票的業(yè)務員都帶來了

客戶，而且有了不錯的成績。

還有就是創(chuàng)說會，公司有像是雷霆行動等擴員活動，增員的

任務是很重的。業(yè)務員會帶領(lǐng)自己邀請的新進人員來聽創(chuàng)業(yè)說明

會，之后有意者將會留下方試。從事保險行業(yè)，首先務必透過從

業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進人員會進行考試培訓。

考試資料是關(guān)于保險的一些基本知識和其他的與保險相關(guān)的法律

法規(guī)，像是《民法通則》《保險法》《消費者權(quán)益保護法》等等。為

了了解更多的知識，我和這些新進人員一齊進行了學習，在此期

間，尤其學到了很多關(guān)于保險法的知識，收獲頗豐。

“讓客戶滿意“不是一句空洞的口號。在實際工作中，公司

里有許許多多的客戶服務團隊和員工在為此發(fā)奮。他們在各自平

凡的崗位上，勤勤懇懇，認真負責，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的

服務水平，讓客戶滿意，用真誠的服務體現(xiàn)自身價值，也在為客

戶創(chuàng)造價值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言

人”o

還記得有一次晨會中，經(jīng)理請來了兩名其他地區(qū)的先進工作

者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上臺交流的，聲音很

響亮，很有自我表現(xiàn)潛質(zhì)，一上臺就唱起了歌以吸引大家注意。

這是一位56歲的女士，但是她的語氣，氣色，情緒，都無法讓人

猜出她的實際年齡，感覺充滿活力。從她的身上，我看到了激情

與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時刻后，都會感到她身

上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有生機活力。在激情的

背后，她又不缺真誠，因此很多客戶只對她所推薦的險種感興趣，

于是她的業(yè)務越來越好。只要對自己工作充滿激情，我想任何工

作都會變得有好處?！熬\所至，金石為開“，只有自己真誠地

對待別人，別人才有可能接納你，才會信任你，那樣工作也會變

得順利。

另一位上臺的女士，與前一位是十分不一樣的，她很文靜，

感覺很踏實，也很真誠。這是兩種不一樣的風格，但她同樣的優(yōu)

秀，據(jù)說很快會升為副經(jīng)理。她不會充滿激情的與你交流，但是，

她卻發(fā)展了很多的下線，正因她待人真誠，有耐心，很多人都信

任她，都愿意跟著她干，于是她的業(yè)務室人員越來越多，而且，

她關(guān)心每個同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以后的

生活中，無論從事什么工作，都要有對工作的熱情和待人的真誠。

每個營銷員要做得更多，要發(fā)奮提升自己，要誠信熱情，要

學會自我管理，要真正為客戶思考問題……每一個非保險人也就

應對營銷員多一些寬容、多一些明白，對保險多點認識，不好厭

惡，不好恐懼一一它只但是是一份契約而已。

堅持是一種美德，而在保險公司，正是有很多人正因堅持不

了，因此中途放下了這樣一份為人類造福的事業(yè)；也正因堅持不

了，因此看不到保險這個職業(yè)的崇高和偉大。無論從事任何職業(yè)，

只有那些堅持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選取的道

路上走得堅定和安穩(wěn)，發(fā)奮著，打開自己成功的大門，堅持著，

走出屬于自己的明天。

這次暑假實習，我真的地感受到T在社會中，并不是每件事

都會一帆風順，挫折無處不在，這需要我們鼓起勇氣邁出勇敢的

第一步，吸取教訓繼續(xù)向前沖。我想，這次實習將會給我很大的

啟發(fā)，在這過程中，我不僅僅僅學到？有關(guān)保險的知識，對工作

和社會也有了更加新的認識。

保險公司實習總結(jié)范文篇6

在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，

在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效

率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳

公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表

達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)

代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，

電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶C

我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規(guī)模比較大，

有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個

部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。

技術(shù)部：負責發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：

負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電

話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧

客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送

到顧客那簽字刷卡.保單的額度20_-18000之間。

每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個拜訪，

打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介

紹我們的保險產(chǎn)品，希望客戶能參加進來，然后就登記資料，再

出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到

的麻煩。

首先，技術(shù)部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話，但是

只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當中，

有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占

T30%。其次，就是對方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，

有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種

情況占了60%剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會

繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦

法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重復我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，

或者不聊保險，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們

掛機。

剛開始打電話的那兩天因為是新人，對話術(shù)和說話技巧不熟

悉，掛機率超級高，比如一周的三百個數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一

天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打

的電話目標話，數(shù)據(jù)打完了就重復撥打，有些電話被我重復打了

四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續(xù)

打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上

一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回

來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣

的情況，所有同事都碰到過。

首先呢，他們要求我們這些新人云聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，

然后還原，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流。這樣兩個個星期后，

掛機率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在

2個小時以上了.第二周星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，

幸運之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個8000的大單,

那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一

個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，

這個月考核目標也順利完成了C

我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在

的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了“。同時，她還讓我

把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對

方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，

有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良

好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能

對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找刀到，這個時候，你一個電

話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，

而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并

且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢

很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及

時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機

會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越

多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不

過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者

服務。

面對拒絕率高達95%的電話銷售保險行業(yè)，第一個月是非常

難熬的，有時候電話打得真的超級郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后

再加上被顧客罵過之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點，再也不想繼

續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要

的就是心態(tài)問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉，

每次郁悶時就看看那個笑臉，心情也會受其感染起來。另外一點

呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當放屁，但是現(xiàn)在我還不能達

到這個境界，被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句，當然不

是在電話上，而是掛機后…

電話銷售對于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘

的開頭語。而且針對不同的顧客又要月不同的開頭語每次與客戶

之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就

要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。

還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜,

男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)

惠活動，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會耐心地聽下去，男性

一般不采用這種方法。所以就要求我們在每一次的'對話中積累經(jīng)

驗，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好。另外最重要的一個因素就是普

通話和禮貌，沒有禮貌別人也不會尊敬你。普通話不標準別人也

聽不懂。

特別是對于一個話務銷售員來說標準的普通話和甜美的聲音

是很重要的！在真正走進電話營銷職場期間，我深有體會。當學到

“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠是對的！”等

顧客理念，讓我們體會到要主動關(guān)懷顧客，了解顧客，溝通顧客，

主動為顧客著想；當學到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率

先垂范！”的工作信條時，體會到我們電話營銷中心應該堅持的工

作準則和行為風范；當然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話

是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員

了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡

明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引

起別人反感作為一名話務銷售，所以溝通是很重要的一種交流方

式。在一片永遠做不完的業(yè)務的前景下，如何進行溝通，如何做

好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗

得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率！

另外在實習其實也是在不斷的學習。不但要學習產(chǎn)品知識，

而且要學會如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實習這段時間

我學會了很多學校中學不到的知識，入斷的充實了自己。自己已

經(jīng)不一個學生了，每天8點起床，然后象個真正的上班族一樣上

班?；叵肫鹱约旱倪@2個半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，

但最多的還是歷練與收獲。

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在

實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知

識也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅

實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗

試。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗

所學。在以后的工作中我一定踐守諾言；“誠信為本，有諾必踐,

恪盡職守，率先垂范！”的工作格言，我將引以為范！這次的實踐

我相信是我以后人生的一大起點，我會沿著學校這條港灣向社會

這片大海航行，風雨無阻…

保險公司實習總結(jié)范文篇7

前言

從對于中國出口信用保險公司一無所知，到全面了解后對于

中國信保的工作心生向往，再到得償所愿加入中國信保南昌營管

部開始實習之旅，我不得不感念自己的幸運。然而感念之余，更

感肩負責任之巨。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

實習小記

保險公司實習總結(jié)范文篇8

當然，我們也發(fā)現(xiàn)了公司的一些小問題，比如保險代理人考

核制度不完善，保險業(yè)務員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，業(yè)務員職業(yè)形象

不夠清晰（后期有所提升）。其中，業(yè)務員穩(wěn)定性差的時候，損失

嚴重的問題最為明顯。主要原因是：

1.粗放式增員，業(yè)務員選拔流程普遍欠缺或流于形式，急功

近利的思想，短期行為嚴重，導致“增員-流失-再增員-再流失”

的惡性循環(huán)。

2.個人代理制度讓業(yè)務員很難有歸屬感。壽險營銷人員與保

險公司是委托代理關(guān)系，而不是勞動合同關(guān)系，這使得營銷人員

缺乏歸屬感和職業(yè)忠誠度。

3.壽險營銷人員的經(jīng)濟地位很難俁證。因為業(yè)務員沒有底薪,

收入也不穩(wěn)定，所以在經(jīng)濟困難的時候，往往會轉(zhuǎn)向其他職業(yè)。

由于我國保險起步較晚，銷售中存在缺陷是合理的。以上問

題不是新華保險獨有的，而是普遍存在的，是各壽險公司的,通病。

相信隨著我國保險制度的完善，上述問題都可以迎刃而解。以下

是一些個人建議：

1,改變“海戰(zhàn)術(shù)”的營銷體系，實行高增員標準、高前期投

入、高業(yè)務指標的“精英制”。提高業(yè)務員整體素質(zhì)，塑造保險

公司新形象。

2.明確營銷人員的法律地位和勞動關(guān)系，保障營銷人員合法

的員工利益。

3.提高營銷人員的福利待遇，建立長效激勵機制，增強營銷

人員的歸屬感和職業(yè)忠誠度。

保險公司實習總結(jié)范文篇9

基本情況：辦公實習

實習目的：通過辦公實習了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，

在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐密切聯(lián)系起

來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，

并積累一定的社會處世經(jīng)驗。

實習時間：20_,7.10——20_.8.20

實習地點：保險股份有限公司支公司

總結(jié)報告：

今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司

進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在

課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這40

天的實習做一個工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮

昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是19—年隨國建立的

中國第一家保險公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于年6月30日根據(jù)

《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于—年12月17日、18

日及—年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。

公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌；

市場份額將近全國的1/2,擁有最多的全國客戶群體和獨一無二

的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡以及遍布全國的客戶服務支持，是中國

壽險市場的領(lǐng)導者；隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過其控股的

中國最大的保險資產(chǎn)管理者一一中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)

健的投資管理風險管控體系；其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽

在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高，11年躍居159位，堪稱行

業(yè)老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地

區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中

國人壽新推出的險種一一萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓，參加

了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽

講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合

同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務員及為其制作、打印各種

險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決

工作上的'問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多

寶貴的實用知識，主要是：

(1)保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保

險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金

融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

（2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我

的思考認知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預測,

進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，智助了我在大學期間進行的

職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設計。

（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改

善方向，

保險公司實習總結(jié)6

經(jīng)過近一個多月在保險公司銀行業(yè)務部的實習，在領(lǐng)導和同

事們的關(guān)照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得

了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，的是自我綜合

素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我

如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的

意義。在此我由衷的感謝—人壽保險公司，給了我這么好的一次

機會。

針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得

的進步。

一、系統(tǒng)培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信

心起到很大的作用。

進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，

全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的前兩周，公司

對我們這些新人進行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓，首先從認識自我

到認識一個公司再到認識整個行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)

的培訓，我覺得“培訓”這是公司給我的福利。無論做任何一個

行業(yè)，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)

的自信心這是很重要的。一個人的敵人就是自我，如果自己對公

司、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如

何去說服客戶呢？其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務流程、銷售技能等基礎

知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊

著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。

二、銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務技能及溝通技巧不斷增長，公

共關(guān)系和工作能力不斷提高。

單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需

要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網(wǎng)點前

線現(xiàn)場實踐，一邊是團隊長繼續(xù)培訓及同事們的相互模擬演練、

相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周多下來，覺得自

我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧,

已經(jīng)能夠獨立完成銷售任務時。團隊長給我分配了一個農(nóng)行網(wǎng)點，

通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的

能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人

際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公

司，還要跟別的機構(gòu)例如銀行等機構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣

工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現(xiàn)今不少大

學生剛踏出社會遇到的一大難題。

三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學習能力，會議主持提

高了我的膽識及演講水平。

每天去網(wǎng)點工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我

們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我

們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定

向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮

周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地

看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立

對，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表

決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，

這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷

提高自身認識水平。業(yè)績分享的時，再把成功者的經(jīng)驗記下來，

互相交流學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè)、

高效、凝聚力。輪流的會議主持提高?我的膽識及演講水平，正

因如此我發(fā)覺我成長的很快。

雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：一是

工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現(xiàn)低級錯誤；二

是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原

因。三是對一些業(yè)務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。

四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，

我將發(fā)揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，

并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要；熟練的掌握各

種業(yè)務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、

多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能；通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)

驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服

急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。最后由衷的感謝我的

母校對我的培養(yǎng)，感謝—人壽保險公司，給了我這么好的一次機

會。

保險公司實習總結(jié)范文篇10

今年暑假我參加了，我真的好開心，因為我度過了一個的暑

假！在暑假之前，我就已經(jīng)好了我的行程了，要參加社會實習。

因此我早早的開始找我的了，還好的是我自己運氣不錯，找到了

已經(jīng)保險實習，我對自己實習的地點和工作的性質(zhì)感到十分的滿

意，我準備好開始實習了。暑假留在武漢進行實習，有幸能夠來

到世紀聯(lián)眾保險代理公司接受了一個月的，直接深入到社會職場

中，與客戶面對面的接觸與，一方面把自己所學知識與直接相結(jié)

合，另一方面又學到了許多里所學不到的與教訓，從而使自己對

自己有了更加全面的了解，因為自己學的是金融進入保險有些不

情愿，但是一個暑假的實習結(jié)束，自己覺得其實這樣的才是自己

最想要的！

?.?.13號正式來到漢口世紀聯(lián)眾，老總熱情的接待我們，然后我

就被安排到了卡單部實習，“卡單”這個是第一次接觸，其實就

是短期意外險的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東西.然

后開始如何填寫保單，就填錯了幾張保單，發(fā)現(xiàn)自己原來是這么

粗心，好在公司對我們都非常，讓我非常。這時明白了什么是寬

容!接下來的幾天我就一直在卡單部實習，每天每天要背卡單產(chǎn)品

的信息，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些種

類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)？???一下子記這么多東

西，感覺頭都有點大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以

每天都告訴自己要加油！這時明白了要永遠對自己有信心!在卡單

最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶，登帳、填單子、

收費每一步都要認真細致，但是當天客戶來的非常多，對還不熟

練的我來說，簡直有點力不從心，雖然很認真的去做，還是出了

好多，幸虧有師傅幫忙善后，才不致亍有太大損失，這一天讓我

深刻的感覺到熟練的必要性和重要性！穩(wěn)重的重要性從這里開始

發(fā)掘！每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱

情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶，

他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓

人疲于應付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心服

務，這種還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真的是

一門藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚!再后來到車險部進行實習，

幸運的是剛好趕上公司新的員工，我就跟他們一起學起了車險算

費，這里的學習不像在學校里的學習一樣理論性那么強，這里注

重的是實際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過長期

工作下來的經(jīng)驗，在實際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴！等

我們“黃浦三期”學員時，公司朱總專門給我們講了一下午的保

險的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準則和公司的未來發(fā)展等，為我們描繪了一

個的愿景，讓我們在以后的工作中既無至于太盲目，也不至于沒

有動力！

公司現(xiàn)在與石化在很多加油站點開了一些車險的直銷網(wǎng)點，

這在全國乃至全世界都是一個創(chuàng)新，而且在公司良好的方式的運

作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創(chuàng)新的力量！真的非常佩

服老總的頭腦！這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的

事情，想不到竟然在市場上悄然萌發(fā)，并展現(xiàn)出強大的力，真是

震撼在以后的學習中告訴自己一定要懂得活學活用，讀死書，死

竟會變得沒有未來！自己在世紀聯(lián)眾的‘每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自

己，加速自己的，但是這種鍛煉也是要付出代價的，自己每天早

上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回！搞

到自己現(xiàn)在看到汽車都有點暈，好在還知道！堅持去發(fā)現(xiàn)美好的東

西，學習有用的知識，雖然有點苦，但是痛并著！現(xiàn)在的我已經(jīng)回

到了，回顧自己一個多月的實習工作，真的是有很多的感慨。自

己以前不懂的、不知道的事情，現(xiàn)在幾乎都知道了。

我想我會在今后的工作中持續(xù)不斷的努力的，我想我可以做

的更好的。只是由于的關(guān)系，我沒有更多的在公司實習，這是最

令我感到遺憾的地方。不過我相信以后還有機會，我會更好的參

加到實習中去的！

保險公司實習總結(jié)范文篇11

針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得

的進步。

一、系統(tǒng)培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信

心起到很大的作用。

進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式

的系統(tǒng)培訓，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè),

這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓，我覺得培訓這是公司給我的

最大福利。無論做任何一個行業(yè)，擔任任何一角色。首先樹立自

我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大

的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足，

自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產(chǎn)

品、業(yè)務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短

暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可

從事終身的事業(yè)。

二、銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務技能及溝通技巧不斷增長，公

共關(guān)系和工作能力不斷提高C

單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需

要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我到網(wǎng)點前線現(xiàn)場

實踐，一邊是團隊長繼續(xù)培訓及同事們的相互模擬演練、相互探

討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周多下來，覺得自我已經(jīng)

能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經(jīng)

能夠獨立完成銷售任務時。團隊長給我分配了一個農(nóng)行網(wǎng)點，通

過實踐幾周，我的'銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能

力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際

關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，

還要跟別的機構(gòu)例如銀行等機構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作

效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現(xiàn)今不少大學生

剛踏出社會遇到的一大難題。

三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學習能力，會議主持提

高了我的膽識及演講水平。

我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進行分析，往往是

一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很

難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多

角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使

我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分

析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了

鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不

足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績分享的時，再把成功者的

經(jīng)驗記下來，互相交流學習。

雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足

一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現(xiàn)低級

錯誤；

二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失

敗的原因。

三是對一些業(yè)務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。

四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。

在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，堅持不懈地努

力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展

的需要；熟練的掌握各種業(yè)務技能才能更好的投入工作，我將通

過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能；

通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在

實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

大學生出去實習真的很必要，在實習中學習的不僅僅是你理

論知識，更重要的是你的個人實踐能力和綜合素質(zhì)，還有如何做

一個對公司有用的人。這些都是以后二作中必須要學的，大學期

間就學會了，走上社會后減少了適應時間，在新的公司也能夠很

快的委以重任，對自己的前途很重要。

這次實習我想我會一輩子記住的，是那樣的刻骨銘心，讓我

把一輩子要學的東西都領(lǐng)會了差不多，我就是想忘記也忘不掉的。

以后的路還有很長，可是在我領(lǐng)悟了基本道理后，我想我會

在以后的路上走的更好、更遠，我想我會在人生路上取得成功的！

保險公司實習總結(jié)范文篇12

我又一次進入到了保險公司實習，這次來到了安邦保險。

安邦財產(chǎn)保險股份有限公司是一家經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外傷害

保險和短期健康險業(yè)務的全國性保險公司，于20_年6月9日獲

得中國保監(jiān)會批準籌建，20_年9月30日獲準開業(yè)。安邦保險實

力雄厚，注冊資本37.9億元。股東包括上海汽車集團股份有限公

司(saic)、中國石油化工集團公司(sinopeccorp)等“世界500

強”企業(yè)。憑借著雄厚的股東實力，一流的企業(yè)文化，安邦保險

發(fā)展態(tài)勢迅猛。目前已在全國37個省、市、自治區(qū)及重點城市設

立分公司。20_年營業(yè)額超過10億元。安邦保險期望通過優(yōu)秀的

資源配置能力，與客戶、與股東、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依

存，共贏發(fā)展。

兩周前帶著繼續(xù)學習基本功，學左專業(yè)知識的心情來到安邦

保險，在新的公司體驗新的工作環(huán)境、接觸新的同事、感受新的

不同的企業(yè)文化、接受新一輪的挑戰(zhàn)，讓自己之前所學的理論和

實踐知識得到錘煉加以鞏固。

一、實習內(nèi)容

實習的主要內(nèi)容是學習安邦保險主險條款，錄單及出單以及

整個工作流程。

1、接待客戶，向客戶介紹保險條款并根據(jù)客戶具體情況做出

保險方案計算保險