qc考試試題及答案6

qc考試試題及答案6

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動的宗旨中，關(guān)鍵的一條是（）。A.提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性B.改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益C.建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場答案：A2.下列關(guān)于質(zhì)量的說法，錯誤的是（）。A.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度B.質(zhì)量有狹義和廣義之分C.質(zhì)量只存在于工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域答案：C3.在質(zhì)量管理中，因果圖主要用于（）。A.尋找影響質(zhì)量的主要問題B.分析質(zhì)量特性與影響因素之間的關(guān)系C.確定質(zhì)量問題的解決措施答案：B4.控制圖的主要作用是（）。A.對過程進行分析和控制B.對產(chǎn)品進行檢驗和判斷C.對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析答案：A5.質(zhì)量改進的步驟通常不包括（）。A.明確問題B.分析問題原因C.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：C6.質(zhì)量管理的發(fā)展歷程不包括以下哪個階段（）。A.質(zhì)量檢驗階段B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段C.質(zhì)量策劃階段答案：C7.下列哪項不屬于質(zhì)量管理的基本原則（）。A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.降低成本優(yōu)先答案：C8.對于正態(tài)分布的數(shù)據(jù)，在控制圖中，上下控制限通常設(shè)定為（）。A.μ±3σB.μ±2σC.μ±σ答案：A9.過程能力指數(shù)Cp的值越大，表明（）。A.過程能力越充足B.過程能力越不足C.與過程能力無關(guān)答案：A10.在抽樣檢驗中，樣本大小n與批量N的關(guān)系通常為（）。A.n≤NB.n=NC.n≥N答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計方法包括（）。A.排列圖B.直方圖C.散布圖D.頭腦風(fēng)暴法答案：ABC2.QC小組活動成果的評審內(nèi)容包括（）。A.活動情況與活動記錄B.活動成果及效益C.成果的維持與鞏固D.小組成員的表現(xiàn)答案：ABC3.影響過程能力的因素主要有（）。A.設(shè)備B.人員C.原材料D.工藝方法答案：ABCD4.質(zhì)量改進的組織形式有（）。A.正式的臨時性組織B.正式的永久性組織C.非正式的臨時性組織D.非正式的永久性組織答案：ABC5.下列屬于質(zhì)量特性的有（）。A.性能B.可靠性C.安全性D.經(jīng)濟性答案：ABCD6.全面質(zhì)量管理的特點包括（）。A.全員參加的質(zhì)量管理B.全過程的質(zhì)量管理C.全企業(yè)的質(zhì)量管理D.多方法的質(zhì)量管理答案：ABCD7.在質(zhì)量控制中，常用的計量值控制圖有（）。A.均值-極差控制圖B.中位數(shù)-極差控制圖C.單值-移動極差控制圖D.不合格品數(shù)控制圖答案：ABC8.質(zhì)量檢驗的職能包括（）。A.鑒別職能B.把關(guān)職能C.預(yù)防職能D.報告職能答案：ABCD9.下列關(guān)于PDCA循環(huán)的說法，正確的有（）。A.計劃（P）階段包括確定目標(biāo)、制定計劃等內(nèi)容B.執(zhí)行（D）階段是按照計劃實施的過程C.檢查（C）階段是檢查計劃執(zhí)行的效果D.處理（A）階段是對檢查結(jié)果進行處理并提出改進措施答案：ABCD10.顧客滿意度的測評指標(biāo)包括（）。A.顧客忠誠度B.顧客抱怨C.顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的評價D.顧客對服務(wù)質(zhì)量的評價答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式。（）答案：正確2.質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。（）答案：正確3.排列圖是根據(jù)“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的原理制作的。（）答案：正確4.過程能力指數(shù)Cp=1時，表示過程能力充足。（）答案：錯誤5.抽樣檢驗適用于破壞性檢驗。（）答案：正確6.質(zhì)量管理的目的就是為了提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）答案：錯誤7.直方圖可以直觀地反映數(shù)據(jù)的分布形態(tài)。（）答案：正確8.控制圖只要沒有超出上下控制限，就表示過程處于穩(wěn)定狀態(tài)。（）答案：錯誤9.質(zhì)量改進就是不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。（）答案：錯誤10.顧客滿意度越高，企業(yè)的競爭力就越強。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QC小組活動的步驟。答案：QC小組活動步驟一般包括選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主要原因、制定對策、實施對策、檢查效果、制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算等。2.什么是過程能力？答案：過程能力是指過程處于穩(wěn)定狀態(tài)下的實際加工能力，它是衡量過程加工內(nèi)在一致性的標(biāo)準(zhǔn)。3.簡述全面質(zhì)量管理的含義。答案：全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。4.簡述質(zhì)量檢驗的基本類型。答案：質(zhì)量檢驗基本類型包括進貨檢驗、過程檢驗和成品檢驗。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高QC小組活動的有效性。答案：提高QC小組活動有效性可從明確目標(biāo)、合理選題、小組成員積極參與、運用科學(xué)方法分析解決問題、做好成果鞏固等方面入手。2.分析質(zhì)量控制在企業(yè)中的重要性。答案：質(zhì)量控制可確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)，減少不合格品，提高企業(yè)聲譽，增強競爭力，降低成本，是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。3.如何在企業(yè)中推行全面質(zhì)量管理