醫(yī)院人群往來管理制度

醫(yī)院人群往來管理制度總則一、目的為了規(guī)范醫(yī)院人群往來活動(dòng)，維護(hù)醫(yī)院的正常秩序和醫(yī)療環(huán)境，保障患者的安全和權(quán)益，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于所有進(jìn)入醫(yī)院的人員，包括患者、家屬、訪客、醫(yī)務(wù)人員、供應(yīng)商、承包商等。三、管理原則1.安全第一原則：確保醫(yī)院內(nèi)人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，防止各類安全事故的發(fā)生。2.秩序維護(hù)原則：維持醫(yī)院內(nèi)的正常秩序，避免人群擁擠、混亂等情況，保障醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。3.服務(wù)至上原則：以患者為中心，為患者及其家屬提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也要考慮到其他人員的需求和權(quán)益。4.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定，對(duì)人群往來進(jìn)行規(guī)范管理。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.醫(yī)院設(shè)立人群往來管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管副院長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，各職能部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定醫(yī)院人群往來管理制度，協(xié)調(diào)解決人群往來管理中的重大問題。2.醫(yī)院保衛(wèi)科負(fù)責(zé)醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作，對(duì)進(jìn)入醫(yī)院的人員進(jìn)行身份驗(yàn)證和安全檢查，維護(hù)醫(yī)院的治安秩序。3.醫(yī)院門診部負(fù)責(zé)醫(yī)院的門診管理工作，對(duì)門診患者及其家屬進(jìn)行引導(dǎo)和服務(wù)，維持門診大廳的秩序。4.醫(yī)院住院部負(fù)責(zé)醫(yī)院的住院管理工作，對(duì)住院患者及其家屬進(jìn)行管理和服務(wù)，維護(hù)住院病房的秩序。5.醫(yī)院后勤保障部門負(fù)責(zé)醫(yī)院的后勤保障工作，為醫(yī)院內(nèi)的人員提供必要的設(shè)施和服務(wù)，保障醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。人員分類及管理要求一、患者1.患者及其家屬應(yīng)持有效身份證件到醫(yī)院掛號(hào)處掛號(hào)，按照醫(yī)生的安排進(jìn)行就診。2.患者在醫(yī)院內(nèi)應(yīng)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從醫(yī)務(wù)人員的指揮，不得擅自離開病房或就診區(qū)域。3.患者及其家屬應(yīng)保持醫(yī)院內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾等。4.患者及其家屬應(yīng)尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)成果，不得辱罵、毆打醫(yī)務(wù)人員或損壞醫(yī)院的設(shè)施設(shè)備。二、家屬1.家屬應(yīng)在規(guī)定的探視時(shí)間內(nèi)到病房探視患者，不得隨意進(jìn)入非探視區(qū)域。2.家屬應(yīng)遵守病房的管理制度，不得在病房?jī)?nèi)大聲喧嘩、吸煙、使用手機(jī)等影響患者休息的行為。3.家屬應(yīng)配合醫(yī)務(wù)人員的工作，不得私自給患者使用藥物或食品等。4.家屬應(yīng)尊重其他患者的權(quán)益，不得在病房?jī)?nèi)吵鬧或影響其他患者的休息。三、訪客1.訪客應(yīng)持有效身份證件到醫(yī)院門衛(wèi)處登記，領(lǐng)取訪客證后進(jìn)入醫(yī)院。2.訪客應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到病房或門診區(qū)域探視或就診，不得隨意逗留或閑逛。3.訪客應(yīng)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在醫(yī)院內(nèi)吸煙、大聲喧嘩、隨地吐痰等。4.訪客應(yīng)尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)成果，不得辱罵、毆打醫(yī)務(wù)人員或損壞醫(yī)院的設(shè)施設(shè)備。四、醫(yī)務(wù)人員1.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)到崗、離崗，不得遲到、早退或曠工。2.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)穿著整齊、規(guī)范，佩戴工作牌，不得穿著便裝或佩戴私人飾品進(jìn)入工作區(qū)域。3.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保持良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，尊重患者及其家屬的權(quán)益，不得歧視、侮辱或虐待患者。4.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全，不得違規(guī)操作或?yàn)E用藥物。五、供應(yīng)商、承包商1.供應(yīng)商、承包商應(yīng)持有效證件到醫(yī)院后勤保障部門登記，領(lǐng)取相關(guān)證件后進(jìn)入醫(yī)院。2.供應(yīng)商、承包商應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行工作，不得提前或延遲進(jìn)入。3.供應(yīng)商、承包商應(yīng)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在醫(yī)院內(nèi)吸煙、大聲喧嘩、隨地吐痰等。4.供應(yīng)商、承包商應(yīng)保持工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾或損壞醫(yī)院的設(shè)施設(shè)備。5.供應(yīng)商、承包商應(yīng)配合醫(yī)院的管理工作，不得拒絕或阻礙醫(yī)院的檢查和監(jiān)督。人員往來流程及管理一、入院流程1.患者及其家屬應(yīng)持有效身份證件到醫(yī)院掛號(hào)處掛號(hào)，填寫就診卡信息。2.掛號(hào)處工作人員應(yīng)核對(duì)患者的身份證件和就診卡信息，確認(rèn)無誤后為患者掛號(hào)。3.患者持掛號(hào)單到門診科室就診，門診醫(yī)生應(yīng)根據(jù)患者的病情進(jìn)行診斷和治療，開具相應(yīng)的檢查、檢驗(yàn)單或處方。4.患者持檢查、檢驗(yàn)單到相應(yīng)的檢查、檢驗(yàn)科室進(jìn)行檢查、檢驗(yàn)，檢查、檢驗(yàn)科室工作人員應(yīng)按照操作規(guī)程進(jìn)行檢查、檢驗(yàn)，及時(shí)出具檢查、檢驗(yàn)報(bào)告。5.患者持檢查、檢驗(yàn)報(bào)告到門診醫(yī)生處復(fù)診，門診醫(yī)生應(yīng)根據(jù)患者的檢查、檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行診斷和治療，如需住院治療，應(yīng)開具住院證。6.患者持住院證到住院部辦理住院手續(xù)，住院部工作人員應(yīng)核對(duì)患者的身份證件和住院證信息，確認(rèn)無誤后為患者辦理住院手續(xù)。7.患者入住病房后，病房護(hù)士應(yīng)向患者及其家屬介紹病房的規(guī)章制度和注意事項(xiàng)，提供必要的護(hù)理服務(wù)。二、探視流程1.家屬應(yīng)在規(guī)定的探視時(shí)間內(nèi)到病房探視患者，探視時(shí)間一般為每天下午2:004:00和晚上7:009:00。2.家屬到病房門口時(shí)，應(yīng)向病房護(hù)士出示探視證，病房護(hù)士應(yīng)核對(duì)探視證信息，確認(rèn)無誤后允許家屬進(jìn)入病房。3.家屬進(jìn)入病房后，應(yīng)遵守病房的管理制度，不得在病房?jī)?nèi)大聲喧嘩、吸煙、使用手機(jī)等影響患者休息的行為。4.家屬探視時(shí)間一般為30分鐘，如需延長(zhǎng)探視時(shí)間，應(yīng)向病房護(hù)士申請(qǐng)，經(jīng)病房護(hù)士同意后方可繼續(xù)探視。5.家屬探視結(jié)束后，應(yīng)將探視證交還給病房護(hù)士，離開病房。三、出入院流程1.患者出院時(shí)，病房護(hù)士應(yīng)通知患者及其家屬辦理出院手續(xù)。2.患者及其家屬持住院押金收據(jù)到住院部收費(fèi)處辦理出院結(jié)算手續(xù)，結(jié)清住院費(fèi)用。3.住院部收費(fèi)處工作人員應(yīng)核對(duì)患者的住院費(fèi)用，確認(rèn)無誤后為患者辦理出院手續(xù)，并出具出院證明。4.患者持出院證明到門診醫(yī)生處復(fù)診，門診醫(yī)生應(yīng)根據(jù)患者的病情進(jìn)行診斷和治療，如需繼續(xù)住院治療，應(yīng)重新開具住院證。5.患者辦理出院手續(xù)后，應(yīng)將住院用品清理干凈，歸還醫(yī)院。四、人員出入管理1.醫(yī)院大門設(shè)有門禁系統(tǒng)，所有進(jìn)入醫(yī)院的人員應(yīng)持有效身份證件到門禁處刷卡或登記，經(jīng)門禁系統(tǒng)驗(yàn)證通過后方可進(jìn)入醫(yī)院。2.醫(yī)院內(nèi)的各個(gè)出入口設(shè)有值班人員，值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入醫(yī)院的人員進(jìn)行身份驗(yàn)證和安全檢查，防止無關(guān)人員進(jìn)入醫(yī)院。3.醫(yī)院內(nèi)的各個(gè)樓層設(shè)有門禁系統(tǒng)，所有進(jìn)入樓層的人員應(yīng)持有效身份證件到門禁處刷卡或登記，經(jīng)門禁系統(tǒng)驗(yàn)證通過后方可進(jìn)入樓層。4.醫(yī)院內(nèi)的各個(gè)科室設(shè)有門禁系統(tǒng)，所有進(jìn)入科室的人員應(yīng)持有效身份證件到門禁處刷卡或登記，經(jīng)門禁系統(tǒng)驗(yàn)證通過后方可進(jìn)入科室。5.醫(yī)院內(nèi)的電梯設(shè)有門禁系統(tǒng)，所有進(jìn)入電梯的人員應(yīng)持有效身份證件到門禁處刷卡或登記，經(jīng)門禁系統(tǒng)驗(yàn)證通過后方可進(jìn)入電梯。安全管理措施一、人員安全管理1.醫(yī)院保衛(wèi)科應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院內(nèi)人員的安全管理，定期對(duì)醫(yī)院內(nèi)的人員進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。2.醫(yī)院保衛(wèi)科應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院內(nèi)人員的治安管理，及時(shí)處理各類治安案件，維護(hù)醫(yī)院的治安秩序。3.醫(yī)院保衛(wèi)科應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院內(nèi)人員的消防安全管理，定期對(duì)醫(yī)院內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施的完好有效。4.醫(yī)院保衛(wèi)科應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院內(nèi)人員的交通安全管理，合理規(guī)劃醫(yī)院內(nèi)的交通路線，確保醫(yī)院內(nèi)的交通安全。二、物品安全管理1.醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院內(nèi)物品的安全管理，建立健全物品管理制度，對(duì)醫(yī)院內(nèi)的物品進(jìn)行登記、保管和使用。2.醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院內(nèi)貴重物品的安全管理，對(duì)醫(yī)院內(nèi)的貴重物品進(jìn)行專人保管，防止貴重物品丟失或被盜。3.醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院內(nèi)藥品的安全管理，建立健全藥品管理制度，對(duì)醫(yī)院內(nèi)的藥品進(jìn)行登記、保管和使用，防止藥品丟失或被盜。4.醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療器械的安全管理，建立健全醫(yī)療器械管理制度，對(duì)醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)療器械進(jìn)行登記、保管和使用，防止醫(yī)療器械丟失或損壞。三、應(yīng)急管理1.醫(yī)院應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的監(jiān)測(cè)和預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類突發(fā)事件，確保醫(yī)院的安全和穩(wěn)定。