醫(yī)院后勤保障管理制度

醫(yī)院后勤保障管理制度總則一、目的為了規(guī)范醫(yī)院后勤保障工作，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院所有后勤保障部門及相關(guān)工作人員，包括總務(wù)科、設(shè)備科、維修科、保潔科、保安科等。三、管理原則1.服務(wù)至上原則：后勤保障工作應(yīng)以服務(wù)臨床一線為宗旨，為醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研等工作提供優(yōu)質(zhì)、高效的保障服務(wù)。2.安全第一原則：重視安全管理，加強(qiáng)對(duì)水、電、氣、消防等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，確保醫(yī)院的安全運(yùn)營(yíng)。3.節(jié)約成本原則：合理利用資源，降低后勤成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)注重環(huán)境保護(hù)。4.規(guī)范化管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范后勤保障工作流程，提高工作效率和管理水平。四、管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)1.醫(yī)院成立后勤保障管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)醫(yī)院后勤保障工作，委員會(huì)主任由分管后勤的副院長(zhǎng)擔(dān)任，成員包括總務(wù)科、設(shè)備科、維修科、保潔科、保安科等部門負(fù)責(zé)人。2.總務(wù)科（1）負(fù)責(zé)醫(yī)院的物資采購(gòu)、保管、發(fā)放等工作，確保物資的及時(shí)供應(yīng)和合理使用。（2）負(fù)責(zé)醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括公共區(qū)域的清潔、消毒、垃圾處理等工作。（3）負(fù)責(zé)醫(yī)院的水電供應(yīng)、維修及管理工作，保障水電的正常供應(yīng)。（4）負(fù)責(zé)醫(yī)院的房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，包括房屋修繕、設(shè)備保養(yǎng)、更新等工作。3.設(shè)備科（1）負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的采購(gòu)、驗(yàn)收、維護(hù)、保養(yǎng)及管理工作，確保醫(yī)療設(shè)備的正常運(yùn)行。（2）建立醫(yī)療設(shè)備檔案，對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行登記、編號(hào)、維護(hù)保養(yǎng)記錄等管理工作。（3）負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的維修工作，及時(shí)排除設(shè)備故障，確保設(shè)備的正常使用。（4）配合臨床科室進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備的操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。4.維修科（1）負(fù)責(zé)醫(yī)院各類設(shè)施設(shè)備的維修工作，包括水電、空調(diào)、電梯、消防等設(shè)備的維修。（2）建立維修檔案，對(duì)維修工作進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，分析設(shè)備故障原因，提出改進(jìn)措施。（3）負(fù)責(zé)維修材料的采購(gòu)和管理，確保維修材料的質(zhì)量和供應(yīng)。（4）配合相關(guān)部門進(jìn)行設(shè)備的安裝、調(diào)試和驗(yàn)收工作。5.保潔科（1）負(fù)責(zé)醫(yī)院公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，包括病房、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔、消毒。（2）制定清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，定期對(duì)清潔工作進(jìn)行檢查和考核。（3）負(fù)責(zé)醫(yī)院垃圾的分類收集、清運(yùn)和處理工作，遵守環(huán)保法規(guī)，減少環(huán)境污染。（4）配合醫(yī)院進(jìn)行衛(wèi)生防疫工作，定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒。6.保安科（1）負(fù)責(zé)醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)醫(yī)院的正常秩序，保障醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全和患者的人身安全。（2）制定安全保衛(wèi)制度和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)部位的巡邏和監(jiān)控。（3）負(fù)責(zé)醫(yī)院的車輛管理，維護(hù)醫(yī)院的交通秩序，保障車輛的安全停放。（4）配合相關(guān)部門進(jìn)行安全檢查和隱患排查，及時(shí)消除安全隱患。工作流程與規(guī)范一、物資采購(gòu)流程1.各部門根據(jù)工作需要填寫物資采購(gòu)申請(qǐng)單，注明物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后交總務(wù)科。2.總務(wù)科對(duì)采購(gòu)申請(qǐng)單進(jìn)行審核，確認(rèn)物資需求的合理性和必要性，對(duì)于緊急物資采購(gòu)申請(qǐng)，應(yīng)及時(shí)處理。3.總務(wù)科根據(jù)采購(gòu)申請(qǐng)單編制采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)分管后勤的副院長(zhǎng)審批。4.采購(gòu)計(jì)劃經(jīng)審批后，總務(wù)科按照醫(yī)院的采購(gòu)制度進(jìn)行采購(gòu)，選擇合適的供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同。5.物資到貨后，總務(wù)科組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)物資的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等信息，驗(yàn)收合格后辦理入庫(kù)手續(xù)。6.物資入庫(kù)后，總務(wù)科根據(jù)各部門的領(lǐng)用需求進(jìn)行發(fā)放，填寫物資領(lǐng)用單，經(jīng)領(lǐng)用部門負(fù)責(zé)人簽字后發(fā)放物資。二、環(huán)境衛(wèi)生管理流程1.保潔科制定每日清潔工作計(jì)劃，明確清潔區(qū)域和清潔標(biāo)準(zhǔn)，安排保潔人員按照計(jì)劃進(jìn)行清潔工作。2.保潔人員按照清潔標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行清潔作業(yè)，包括地面清掃、墻壁擦拭、窗戶清潔、衛(wèi)生間消毒等工作。3.保潔科定期對(duì)清潔工作進(jìn)行檢查和考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。4.對(duì)于重點(diǎn)區(qū)域和特殊情況，保潔科應(yīng)增加清潔頻次和力度，如手術(shù)室、產(chǎn)房、重癥監(jiān)護(hù)室等。5.醫(yī)院定期組織衛(wèi)生評(píng)比活動(dòng)，對(duì)各科室的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行評(píng)比，表彰優(yōu)秀科室，督促落后科室改進(jìn)。三、水電供應(yīng)與維修流程1.水電工每天對(duì)醫(yī)院的水電設(shè)施進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理水電故障隱患。2.各科室發(fā)現(xiàn)水電故障后，應(yīng)及時(shí)通知水電工，水電工應(yīng)在接到通知后盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。3.對(duì)于緊急水電故障，水電工應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，確保水電的正常供應(yīng)。4.水電工在進(jìn)行維修工作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全和他人安全。5.維修完成后，水電工應(yīng)及時(shí)填寫維修記錄，記錄維修時(shí)間、故障原因、維修措施等信息。四、房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理流程1.總務(wù)科定期對(duì)醫(yī)院的房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，制定維護(hù)計(jì)劃，明確維護(hù)項(xiàng)目和維護(hù)周期。2.對(duì)于需要維修的房屋及設(shè)施設(shè)備，總務(wù)科應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。3.維修人員在進(jìn)行維修工作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，使用合格的維修材料和工具，確保維修質(zhì)量。4.維修完成后，維修人員應(yīng)及時(shí)填寫維修記錄，記錄維修時(shí)間、故障原因、維修措施等信息。5.對(duì)于重要的房屋及設(shè)施設(shè)備，總務(wù)科應(yīng)建立檔案，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況、維護(hù)記錄等進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便于管理和查詢。五、醫(yī)療設(shè)備管理流程1.設(shè)備科負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的采購(gòu)、驗(yàn)收、維護(hù)、保養(yǎng)及管理工作，建立醫(yī)療設(shè)備檔案，對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行登記、編號(hào)、維護(hù)保養(yǎng)記錄等管理工作。2.醫(yī)療設(shè)備的采購(gòu)應(yīng)按照醫(yī)院的采購(gòu)制度進(jìn)行，選擇符合要求的供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同。3.醫(yī)療設(shè)備到貨后，設(shè)備科組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等信息，驗(yàn)收合格后辦理入庫(kù)手續(xù)。4.設(shè)備科負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、潤(rùn)滑、調(diào)試等維護(hù)工作，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。5.對(duì)于需要維修的醫(yī)療設(shè)備，設(shè)備科應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，使用合格的維修材料和工具，確保維修質(zhì)量。6.設(shè)備科定期對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行性能檢測(cè)和校準(zhǔn)，確保設(shè)備的性能指標(biāo)符合要求。7.臨床科室在使用醫(yī)療設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，正確使用設(shè)備，避免設(shè)備損壞和事故發(fā)生。8.設(shè)備科定期對(duì)臨床科室的醫(yī)療設(shè)備使用情況進(jìn)行檢查和考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，提高醫(yī)療設(shè)備的使用效率和安全性。六、安全保衛(wèi)管理流程1.保安科制定安全保衛(wèi)制度和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)部位的巡邏和監(jiān)控，確保醫(yī)院的安全運(yùn)營(yíng)。2.保安人員每天對(duì)醫(yī)院的重點(diǎn)部位進(jìn)行巡邏，包括病房、手術(shù)室、藥房、財(cái)務(wù)室等，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。3.保安科在醫(yī)院門口設(shè)置門禁系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)出醫(yī)院的人員和車輛進(jìn)行登記和管理，確保醫(yī)院的安全。4.保安科負(fù)責(zé)醫(yī)院的車輛管理，維護(hù)醫(yī)院的交通秩序，保障車輛的安全停放。5.保安科定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施的正常運(yùn)行。6.醫(yī)院定期組織安全檢查和隱患排查活動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)整改，消除安全隱患。7.保安科配合相關(guān)部門進(jìn)行安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力?？?jī)效考核與獎(jiǎng)懲一、績(jī)效考核1.醫(yī)院建立后勤保障工作績(jī)效考核制度，對(duì)后勤保障部門及工作人員的工作績(jī)效進(jìn)行定期考核。2.績(jī)效考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度、安全管理等方面，考核指標(biāo)應(yīng)具體、明確、可量化。3.績(jī)效考核采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式，定期考核每月進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)工作需要隨時(shí)進(jìn)行。4.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給被考核人員，被考核人員對(duì)考核結(jié)果有異議的，可以向后勤保障管理委員會(huì)提出申訴。5.績(jī)效考核結(jié)果作為后勤保障部門及工作人員評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉升、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。二、獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、績(jī)效突出的后勤保障部門及工作人員，醫(yī)院給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)于工作中出現(xiàn)失誤、造成損失的