奧迪銷(xiāo)售顧問(wèn)筆試題目及答案VIP

奧迪銷(xiāo)售顧問(wèn)筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.奧迪汽車(chē)的總部位于哪個(gè)國(guó)家？A.美國(guó)B.德國(guó)C.日本D.英國(guó)答案：B2.奧迪的四環(huán)標(biāo)志代表著什么？A.四家汽車(chē)公司合并B.四個(gè)創(chuàng)始人C.四個(gè)設(shè)計(jì)理念D.四個(gè)生產(chǎn)基地答案：A3.以下哪款?yuàn)W迪車(chē)型屬于SUV？A.A4B.A6C.Q5D.A8答案：C4.奧迪汽車(chē)最早成立于哪一年？A.1899年B.1909年C.1919年D.1929年答案：B5.奧迪A6L的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不包括以下哪個(gè)品牌的車(chē)型？A.寶馬5系B.奔馳E級(jí)C.雷克薩斯ESD.大眾帕薩特答案：D6.奧迪汽車(chē)以哪種技術(shù)著稱(chēng)？A.渦輪增壓技術(shù)B.混合動(dòng)力技術(shù)C.氫能源技術(shù)D.純電動(dòng)技術(shù)答案：A7.奧迪quattro系統(tǒng)主要是為了提升車(chē)輛的什么性能？A.加速性能B.操控性能C.剎車(chē)性能D.舒適性能答案：B8.奧迪車(chē)內(nèi)的MMI系統(tǒng)主要功能不包括以下哪項(xiàng)？A.多媒體控制B.車(chē)輛設(shè)置C.自動(dòng)駕駛D.導(dǎo)航答案：C9.奧迪哪款車(chē)型常被用于高性能版本？A.RS系列B.S系列C.A系列D.Q系列答案：A10.奧迪汽車(chē)的內(nèi)飾風(fēng)格通常具有什么特點(diǎn)？A.簡(jiǎn)潔豪華B.運(yùn)動(dòng)時(shí)尚C.復(fù)古經(jīng)典D.科技感十足答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.奧迪的安全配置可能包括以下哪些？A.多個(gè)安全氣囊B.車(chē)身穩(wěn)定系統(tǒng)C.主動(dòng)剎車(chē)系統(tǒng)D.自適應(yīng)巡航答案：ABCD2.以下哪些屬于奧迪的經(jīng)典車(chē)型？A.奧迪100B.奧迪200C.奧迪A3D.奧迪TT答案：ABCD3.奧迪銷(xiāo)售過(guò)程中需要了解客戶(hù)的哪些信息？A.購(gòu)車(chē)預(yù)算B.車(chē)輛用途C.個(gè)人喜好D.家庭情況答案：ABCD4.奧迪汽車(chē)的顏色選擇可能有哪些？A.黑色B.白色C.銀色D.紅色答案：ABCD5.奧迪在汽車(chē)科技方面的創(chuàng)新包括？A.矩陣式大燈B.虛擬座艙C.智能互聯(lián)系統(tǒng)D.輕量化車(chē)身技術(shù)答案：ABCD6.購(gòu)買(mǎi)奧迪汽車(chē)時(shí)，客戶(hù)可能關(guān)注的金融服務(wù)有？A.貸款購(gòu)車(chē)B.融資租賃C.分期購(gòu)車(chē)優(yōu)惠D.汽車(chē)保險(xiǎn)答案：ABCD7.奧迪銷(xiāo)售展廳的布置應(yīng)該具備哪些要素？A.車(chē)輛展示區(qū)B.客戶(hù)洽談區(qū)C.售后服務(wù)咨詢(xún)區(qū)D.品牌文化展示區(qū)答案：ABCD8.奧迪汽車(chē)的動(dòng)力系統(tǒng)可能包括以下哪些類(lèi)型？A.汽油發(fā)動(dòng)機(jī)B.柴油發(fā)動(dòng)機(jī)C.混合動(dòng)力系統(tǒng)D.純電動(dòng)系統(tǒng)答案：ABCD9.以下哪些是奧迪品牌的賣(mài)點(diǎn)？A.精湛工藝B.豪華內(nèi)飾C.優(yōu)秀的駕乘體驗(yàn)D.強(qiáng)大的品牌影響力答案：ABCD10.奧迪汽車(chē)的售后服務(wù)內(nèi)容可能包括？A.定期保養(yǎng)B.故障維修C.零部件更換D.道路救援答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.奧迪所有車(chē)型都標(biāo)配quattro四驅(qū)系統(tǒng)。（錯(cuò)誤）2.奧迪A8是奧迪品牌的旗艦轎車(chē)。（正確）3.奧迪的轎車(chē)車(chē)型只有三廂車(chē)。（錯(cuò)誤）4.奧迪的內(nèi)飾材料都是真皮材質(zhì)。（錯(cuò)誤）5.奧迪汽車(chē)的價(jià)格普遍高于大眾汽車(chē)。（正確）6.奧迪的高性能車(chē)型只追求速度，不注重內(nèi)飾。（錯(cuò)誤）7.奧迪品牌只在歐洲銷(xiāo)售。（錯(cuò)誤）8.奧迪的發(fā)動(dòng)機(jī)都是自己獨(dú)立研發(fā)生產(chǎn)的。（錯(cuò)誤）9.奧迪的銷(xiāo)售只針對(duì)高收入人群。（錯(cuò)誤）10.奧迪的車(chē)輛燈光設(shè)計(jì)具有獨(dú)特性。（正確）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述奧迪quattro四驅(qū)系統(tǒng)的主要優(yōu)勢(shì)。答案：奧迪quattro四驅(qū)系統(tǒng)主要優(yōu)勢(shì)在于可根據(jù)不同路況智能分配動(dòng)力，提高車(chē)輛的通過(guò)性；增強(qiáng)車(chē)輛在彎道等行駛狀況下的操控穩(wěn)定性；在濕滑或復(fù)雜路面能有效避免車(chē)輪打滑，提升行車(chē)安全性。2.作為奧迪銷(xiāo)售顧問(wèn)，如何挖掘客戶(hù)需求？答案：通過(guò)與客戶(hù)深入交流，詢(xún)問(wèn)購(gòu)車(chē)用途、使用場(chǎng)景、家庭狀況等；關(guān)注客戶(hù)對(duì)車(chē)輛功能、外觀(guān)等方面的關(guān)注點(diǎn)；分析客戶(hù)對(duì)競(jìng)品車(chē)型的看法，從而挖掘出客戶(hù)的真實(shí)需求。3.簡(jiǎn)單介紹奧迪汽車(chē)的豪華內(nèi)飾體現(xiàn)在哪些方面？答案：奧迪汽車(chē)豪華內(nèi)飾體現(xiàn)在采用高檔材料如真皮、木紋等；內(nèi)飾設(shè)計(jì)精致，細(xì)節(jié)處理完美；具有高科技配置如MMI系統(tǒng)集成于內(nèi)飾，操作便捷且具有科技感。4.請(qǐng)說(shuō)出奧迪汽車(chē)在環(huán)保方面的一些舉措。答案：奧迪汽車(chē)在環(huán)保方面有采用混合動(dòng)力技術(shù)，減少燃油消耗；研發(fā)純電動(dòng)車(chē)型；不斷優(yōu)化發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)以降低尾氣排放等舉措。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在眾多汽車(chē)品牌中突出奧迪汽車(chē)的獨(dú)特性進(jìn)行銷(xiāo)售？答案：強(qiáng)調(diào)奧迪的quattro四驅(qū)技術(shù)、精湛工藝、豪華內(nèi)飾等；展示奧迪的科技配置如虛擬座艙等；提及奧迪的品牌歷史和文化底蘊(yùn)。2.對(duì)于奧迪高性能車(chē)型的客戶(hù)，銷(xiāo)售過(guò)程中有哪些特殊注意點(diǎn)？答案：著重介紹高性能車(chē)型的動(dòng)力性能、操控性；提供高性能駕駛體驗(yàn)；強(qiáng)調(diào)專(zhuān)屬的外觀(guān)和內(nèi)飾設(shè)計(jì)等。3.怎樣提升客戶(hù)對(duì)奧迪汽車(chē)售后服務(wù)的滿(mǎn)意度？答案：提供快速響應(yīng)的售后服務(wù)；確保維修保養(yǎng)的質(zhì)