2025年社會創(chuàng)新與實踐案例分析考試試題及答案

2025年社會創(chuàng)新與實踐案例分析考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：

某社區(qū)近年來因城市化進程加快，老舊小區(qū)改造，導(dǎo)致社區(qū)居民結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，社區(qū)內(nèi)老年人比例增加，社區(qū)服務(wù)設(shè)施不足，居民生活質(zhì)量下降。社區(qū)工作者小王被派駐該社區(qū)，負責(zé)開展社區(qū)服務(wù)項目。

（1）請分析社區(qū)工作者小王在開展社區(qū)服務(wù)項目時，應(yīng)如何了解社區(qū)居民的需求？（6分）

答案：1.通過走訪、座談會、問卷調(diào)查等方式收集社區(qū)居民的意見和建議；2.分析社區(qū)居民的基本情況，如年齡、職業(yè)、收入等；3.調(diào)查社區(qū)居民的生活習(xí)慣、興趣愛好等；4.分析社區(qū)居民面臨的困難和問題；5.分析社區(qū)居民的需求類型和優(yōu)先級。

（2）請簡述社區(qū)工作者小王在開展社區(qū)服務(wù)項目時，如何進行資源整合？（6分）

答案：1.了解社區(qū)內(nèi)各類資源，如政府資源、企業(yè)資源、社會組織資源等；2.分析各類資源的優(yōu)勢和不足；3.根據(jù)社區(qū)服務(wù)項目的需求，選擇合適的資源進行整合；4.與資源提供方建立良好的合作關(guān)系；5.確保資源整合的有效性和可持續(xù)性。

（3）請分析社區(qū)工作者小王在開展社區(qū)服務(wù)項目時，如何進行項目評估？（6分）

答案：1.制定項目評估指標(biāo)體系；2.收集項目實施過程中的數(shù)據(jù)和信息；3.對項目實施效果進行定量和定性分析；4.對項目實施過程中的問題和不足進行總結(jié)；5.提出改進措施和建議。

（4）請簡述社區(qū)工作者小王在開展社區(qū)服務(wù)項目時，如何進行社區(qū)動員？（6分）

答案：1.了解社區(qū)居民的組織結(jié)構(gòu)和社會網(wǎng)絡(luò)；2.通過宣傳、動員等方式提高社區(qū)居民的參與意識；3.鼓勵社區(qū)居民積極參與社區(qū)服務(wù)項目；4.建立社區(qū)志愿者隊伍；5.對社區(qū)志愿者進行培訓(xùn)和管理。

（5）請分析社區(qū)工作者小王在開展社區(qū)服務(wù)項目時，如何處理社區(qū)沖突？（6分）

答案：1.了解社區(qū)沖突的原因和類型；2.通過溝通、調(diào)解等方式化解社區(qū)沖突；3.建立社區(qū)調(diào)解機制；4.提高社區(qū)居民的法律意識；5.培養(yǎng)社區(qū)調(diào)解員。

二、選擇題（30分）

2.以下哪項不屬于社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)項目時，應(yīng)具備的能力？（6分）

A.溝通能力

B.組織能力

C.創(chuàng)新能力

D.研究能力

答案：D

3.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)項目時，以下哪項不是項目評估的內(nèi)容？（6分）

A.項目實施效果

B.項目實施過程

C.項目實施成本

D.項目實施團隊

答案：D

4.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)項目時，以下哪項不是資源整合的步驟？（6分）

A.了解資源

B.分析資源

C.整合資源

D.項目實施

答案：D

5.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)項目時，以下哪項不是社區(qū)動員的途徑？（6分）

A.宣傳

B.動員

C.培訓(xùn)

D.激勵

答案：C

6.社區(qū)工作者在處理社區(qū)沖突時，以下哪項不是解決沖突的方法？（6分）

A.溝通

B.調(diào)解

C.強制

D.忽視

答案：D

三、論述題（40分）

7.論述社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)項目時，如何平衡社區(qū)需求與資源的關(guān)系？（10分）

答案：1.了解社區(qū)居民的需求，明確項目目標(biāo)；2.分析社區(qū)資源，評估資源滿足需求的程度；3.優(yōu)化資源配置，提高資源利用效率；4.積極爭取外部資源支持；5.建立社區(qū)參與機制，提高社區(qū)居民的參與度。

8.論述社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)項目時，如何提高項目實施效果？（10分）

答案：1.制定科學(xué)的項目實施方案；2.建立有效的項目管理制度；3.加強項目團隊建設(shè)，提高團隊執(zhí)行力；4.注重項目宣傳，提高社區(qū)居民的知曉度；5.定期進行項目評估，及時調(diào)整項目方案。

9.論述社區(qū)工作者在處理社區(qū)沖突時，如何維護社區(qū)和諧穩(wěn)定？（10分）

答案：1.了解社區(qū)沖突的原因和類型；2.通過溝通、調(diào)解等方式化解沖突；3.建立社區(qū)調(diào)解機制；4.加強社區(qū)法治教育，提高社區(qū)居民的法律意識；5.培養(yǎng)社區(qū)調(diào)解員，提高調(diào)解能力。

10.論述社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)項目時，如何實現(xiàn)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展？（10分）

答案：1.制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；2.建立社區(qū)參與機制，提高社區(qū)居民的參與度；3.加強社區(qū)資源整合，提高資源利用效率；4.優(yōu)化社區(qū)服務(wù)項目，滿足社區(qū)居民需求；5.建立社區(qū)評估體系，確保項目可持續(xù)發(fā)展。

四、簡答題（20分）

11.簡述社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)項目時，如何進行需求調(diào)研？（5分）

答案：1.通過走訪、座談會、問卷調(diào)查等方式收集社區(qū)居民的意見和建議；2.分析社區(qū)居民的基本情況；3.調(diào)查社區(qū)居民的生活習(xí)慣、興趣愛好等；4.分析社區(qū)居民面臨的困難和問題；5.分析社區(qū)居民的需求類型和優(yōu)先級。

12.簡述社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)項目時，如何進行項目策劃？（5分）

答案：1.明確項目目標(biāo)；2.制定項目實施方案；3.確定項目實施時間表；4.制定項目預(yù)算；5.建立項目管理制度。

13.簡述社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)項目時，如何進行項目實施？（5分）

答案：1.按照項目實施方案執(zhí)行；2.加強項目團隊建設(shè)，提高團隊執(zhí)行力；3.注重項目宣傳，提高社區(qū)居民的知曉度；4.定期進行項目評估，及時調(diào)整項目方案；5.建立社區(qū)參與機制，提高社區(qū)居民的參與度。

14.簡述社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)項目時，如何進行項目評估？（5分）

答案：1.制定項目評估指標(biāo)體系；2.收集項目實施過程中的數(shù)據(jù)和信息；3.對項目實施效果進行定量和定性分析；4.對項目實施過程中的問題和不足進行總結(jié)；5.提出改進措施和建議。

15.簡述社區(qū)工作者在處理社區(qū)沖突時，如何進行調(diào)解？（5分）

答案：1.了解社區(qū)沖突的原因和類型；2.通過溝通、調(diào)解等方式化解沖突；3.建立社區(qū)調(diào)解機制；4.加強社區(qū)法治教育，提高社區(qū)居民的法律意識；5.培養(yǎng)社區(qū)調(diào)解員，提高調(diào)解能力。

五、論述題（30分）

16.論述社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)項目時，如何發(fā)揮社區(qū)組織的積極作用？（10分）

答案：1.建立健全社區(qū)組織體系；2.加強社區(qū)組織能力建設(shè)；3.發(fā)揮社區(qū)組織的橋梁紐帶作用；4.提高社區(qū)居民的組織參與度；5.培養(yǎng)社區(qū)組織骨干，提高組織執(zhí)行力。

17.論述社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)項目時，如何應(yīng)對社區(qū)服務(wù)資源不足的問題？（10分）

答案：1.優(yōu)化資源配置，提高資源利用效率；2.積極爭取外部資源支持；3.建立社區(qū)參與機制，提高社區(qū)居民的參與度；4.發(fā)揮社會組織的作用，彌補社區(qū)服務(wù)資源不足；5.加強社區(qū)服務(wù)項目的創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

18.論述社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)項目時，如何應(yīng)對社區(qū)居民參與度低的問題？（10分）

答案：1.加強社區(qū)宣傳，提高社區(qū)居民的知曉度；2.建立社區(qū)參與機制，鼓勵社區(qū)居民積極參與；3.提供多樣化的社區(qū)服務(wù)項目，滿足社區(qū)居民需求；4.加強社區(qū)志愿者隊伍建設(shè)，提高社區(qū)居民的參與積極性；5.建立社區(qū)激勵機制，提高社區(qū)居民的參與熱情。

六、論述題（30分）

19.論述社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)項目時，如何應(yīng)對社區(qū)治理中的挑戰(zhàn)？（10分）

答案：1.了解社區(qū)治理中的挑戰(zhàn)，如社區(qū)矛盾、社區(qū)安全、社區(qū)環(huán)境等；2.分析挑戰(zhàn)的原因和類型；3.制定針對性的解決方案；4.加強社區(qū)法治建設(shè)，提高社區(qū)居民的法律意識；5.建立社區(qū)治理協(xié)調(diào)機制，提高社區(qū)治理效能。

20.論述社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)項目時，如何推動社區(qū)可持續(xù)發(fā)展？（10分）

答案：1.制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；2.建立社區(qū)參與機制，提高社區(qū)居民的參與度；3.加強社區(qū)資源整合，提高資源利用效率；4.優(yōu)化社區(qū)服務(wù)項目，滿足社區(qū)居民需求；5.建立社區(qū)評估體系，確保項目可持續(xù)發(fā)展。

21.論述社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)項目時，如何加強社區(qū)文化建設(shè)？（10分）

答案：1.了解社區(qū)居民的文化需求；2.開展豐富多彩的社區(qū)文化活動；3.建立社區(qū)文化品牌；4.加強社區(qū)文化傳承與創(chuàng)新；5.提高社區(qū)居民的文化素養(yǎng)。

22.論述社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)項目時，如何應(yīng)對社區(qū)老齡化問題？（10分）

答案：1.了解社區(qū)老齡化現(xiàn)狀；2.制定針對性的服務(wù)措施；3.加強社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)；4.提高社區(qū)老年人的生活質(zhì)量；5.培養(yǎng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人才。

23.論述社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)項目時，如何應(yīng)對社區(qū)環(huán)境污染問題？（10分）

答案：1.了解社區(qū)環(huán)境污染現(xiàn)狀；2.制定針對性的治理措施；3.加強社區(qū)環(huán)保宣傳教育；4.建立社區(qū)環(huán)保組織；5.推動社區(qū)環(huán)保項目實施。

24.論述社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)項目時，如何應(yīng)對社區(qū)失業(yè)問題？（10分）

答案：1.了解社區(qū)失業(yè)現(xiàn)狀；2.開展就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)服務(wù)；3.加強社區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)支持；4.建立社區(qū)就業(yè)信息平臺；5.推動社區(qū)就業(yè)項目實施。

25.論述社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)項目時，如何應(yīng)對社區(qū)教育問題？（10分）

答案：1.了解社區(qū)教育需求；2.開展社區(qū)教育培訓(xùn)；3.加強社區(qū)教育資源整合；4.建立社區(qū)教育品牌；5.提高社區(qū)居民的教育水平。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）答案：1.通過走訪、座談會、問卷調(diào)查等方式收集社區(qū)居民的意見和建議；2.分析社區(qū)居民的基本情況，如年齡、職業(yè)、收入等；3.調(diào)查社區(qū)居民的生活習(xí)慣、興趣愛好等；4.分析社區(qū)居民面臨的困難和問題；5.分析社區(qū)居民的需求類型和優(yōu)先級。

解析思路：了解社區(qū)居民的需求是開展社區(qū)服務(wù)項目的基礎(chǔ)，需要通過多種方式全面收集信息。

1.（2）答案：1.了解社區(qū)內(nèi)各類資源，如政府資源、企業(yè)資源、社會組織資源等；2.分析各類資源的優(yōu)勢和不足；3.根據(jù)社區(qū)服務(wù)項目的需求，選擇合適的資源進行整合；4.與資源提供方建立良好的合作關(guān)系；5.確保資源整合的有效性和可持續(xù)性。

解析思路：資源整合是社區(qū)服務(wù)項目成功的關(guān)鍵，需要充分了解資源，并選擇最合適的資源進行整合。

1.（3）答案：1.制定項目評估指標(biāo)體系；2.收集項目實施過程中的數(shù)據(jù)和信息；3.對項目實施效果進行定量和定性分析；4.對項目實施過程中的問題和不足進行總結(jié)；5.提出改進措施和建議。

解析思路：項目評估是檢驗社區(qū)服務(wù)項目效果的重要手段，需要建立科學(xué)的評估體系，并對項目實施過程進行全面分析。

1.（4）答案：1.了解社區(qū)居民的組織結(jié)構(gòu)和社會網(wǎng)絡(luò)；2.通過宣傳、動員等方式提高社區(qū)居民的參與意識；3.鼓勵社區(qū)居民積極參與社區(qū)服務(wù)項目；4.建立社區(qū)志愿者隊伍；5.對社區(qū)志愿者進行培訓(xùn)和管理。

解析思路：社區(qū)動員是提高社區(qū)居民參與度的重要途徑，需要了解社區(qū)組織結(jié)構(gòu)和社會網(wǎng)絡(luò)，并通過多種方式提高居民的參與意識。

1.（5）答案：1.了解社區(qū)沖突的原因和類型；2.通過溝通、調(diào)解等方式化解社區(qū)沖突；3.建立社區(qū)調(diào)解機制；4.提高社區(qū)居民的法律意識；5.培養(yǎng)社區(qū)調(diào)解員。

解析思路：處理社區(qū)沖突是社區(qū)工作者的重要職責(zé)，需要了解沖突的原因和類型，并通過有效的方式化解沖突。

二、選擇題

2.答案：D

解析思路：社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)項目時，需要具備溝通能力、組織能力和創(chuàng)新能力，而研究能力雖然重要，但不是必備的能力。

3.答案：D

解析思路：項目實施團隊是項目實施過程中的重要組成部分，不屬于項目評估的內(nèi)容。

4.答案：D

解析思路：資源整合的步驟包括了解資源、分析資源、整合資源和建立合作關(guān)系，項目實施是后續(xù)步驟。

5.答案：C

解析思路：社區(qū)動員的途徑包括宣傳、動員、培訓(xùn)和激勵，培訓(xùn)是提高居民能力的過程，不屬于動員途徑。

6.答案：D

解析思路：解決社區(qū)沖突的方法包括溝通、調(diào)解和建立調(diào)解機制，忽視沖突不是解決沖突的方法。

三、論述題

7.答案：1.了解社區(qū)居民的需求，明確項目目標(biāo)；2.分析社區(qū)資源，評估資源滿足需求的程度；3.優(yōu)化資源配置，提高資源利用效率；4.積極爭取外部資源支持；5.建立社區(qū)參與機制，提高社區(qū)居民的參與度。

解析思路：平衡社區(qū)需求與資源的關(guān)系需要了解需求、評估資源、優(yōu)化配置、爭取支持，并提高居民參與度。

8.答案：1.制定科學(xué)的項目實施方案；2.建立有效的項目管理制度；3.加強項目團隊建設(shè)，提高團隊執(zhí)行力；4.注重項目宣傳，提高社區(qū)居民的知曉度；5.定期進行項目評估，及時調(diào)整項目方案。

解析思路：提高項目實施效果需要制定方案、建立制度、加強團隊建設(shè)、宣傳項目，并及時評估調(diào)整。

9.答案：1.了解社區(qū)沖突的原因和類型；2.