2025年《社區(qū)居家智慧康養(yǎng)管理》課程標(biāo)準(zhǔn)（含課程思政元素）

2/2《社區(qū)居家智慧康養(yǎng)管理》課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：社區(qū)居家智慧康養(yǎng)管理課程代碼：3260723適用專業(yè)：智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)課程類別：專業(yè)必修課學(xué)時(shí)：36學(xué)時(shí)（理論：26實(shí)踐：10）學(xué)分：2學(xué)分課程團(tuán)隊(duì)成員：一、課程概述課程性質(zhì)與任務(wù)：本課程是智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)必修課程，該課程是一門理論實(shí)踐結(jié)合課程。本課程擬在大三下學(xué)期開設(shè)，其前導(dǎo)課程包括智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)認(rèn)知、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智慧運(yùn)營與管理、老年人能力評(píng)估實(shí)務(wù)，通過前導(dǎo)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)養(yǎng)老行業(yè)及養(yǎng)老模式及養(yǎng)老相關(guān)工作有了一定的了解。后續(xù)課程包括頂崗實(shí)訓(xùn)，可以更好的將該課程的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。本課程結(jié)合社區(qū)居家養(yǎng)老模式的特點(diǎn)，根據(jù)老年人需求，指導(dǎo)學(xué)生完成了解社區(qū)居家養(yǎng)老基本內(nèi)涵、發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)、組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；熟練掌握社區(qū)居家養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施選址、設(shè)計(jì)與管理的建設(shè)與運(yùn)營、服務(wù)需求評(píng)估以及社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計(jì)開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量管理、信息管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、供應(yīng)商管理、志愿者管理等，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神等。能達(dá)到社區(qū)居家養(yǎng)老設(shè)施的管理工作的任職要求。二、培養(yǎng)目標(biāo)與要求（一）總體目標(biāo)與要求本課程以社區(qū)居家養(yǎng)老模式工作崗位作為定位點(diǎn)，本著“加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提升管理能力，任務(wù)設(shè)置符合崗位需求”的原則，通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)、服務(wù)驅(qū)動(dòng)來展開知識(shí)、技能的教學(xué)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生了解社區(qū)居家養(yǎng)老基本內(nèi)涵、發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)、組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，能熟練掌握社區(qū)居家養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施選址、設(shè)計(jì)與管理的建設(shè)與運(yùn)營、服務(wù)需求評(píng)估以及社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計(jì)開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量管理、信息管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、供應(yīng)商管理、志愿者管理等工作崗位要求。（二）具體目標(biāo)與要求1.素質(zhì)（1）培養(yǎng)同理心，從老年人角度出發(fā)思考問題。（2）耐心了解老年人的需要，在服務(wù)中尊重、理解、接納老年人。（3）培養(yǎng)為老服務(wù)中的安全意識(shí)、隱私保護(hù)意識(shí)。（4）培養(yǎng)職業(yè)認(rèn)同感、自豪感、自信感，提升敬業(yè)精神。（5）具備遵紀(jì)守法意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。（6）樹立正確的為老服務(wù)價(jià)值觀，自覺維護(hù)老年人的權(quán)利。（7）遵守養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.知識(shí)（1）了解社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)涵、相關(guān)的政策法規(guī)、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)。（2）熟悉社區(qū)居家養(yǎng)老設(shè)施設(shè)計(jì)與項(xiàng)目管理。（3）掌握社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。（4）了解社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的設(shè)計(jì)開發(fā)。（5）掌握社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量管理。（6）熟悉社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的智慧化管理。（7）掌握社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理。（8）熟悉社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的人員管理、供應(yīng)商管理、志愿者管理以及客戶滿意管理。3.能力（1）能進(jìn)行社區(qū)居家養(yǎng)老設(shè)施的設(shè)計(jì)與項(xiàng)目管理。（2）能進(jìn)行社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。（3）能進(jìn)行社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的設(shè)計(jì)開發(fā)。（4）能進(jìn)行社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量管理。（5）能進(jìn)行社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的智慧化管理。（6）能進(jìn)行社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理。（7）能進(jìn)行社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的人員、供應(yīng)商、志愿者管理以及客戶滿意度管理。三、課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容（一）課程設(shè)計(jì)思路《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》提出：“十四五”時(shí)期，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國家戰(zhàn)略的制度框架基本建立，老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)有效協(xié)同、高質(zhì)量發(fā)展，居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系和健康支撐體系加快健全，全社會(huì)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化格局初步形成，老年人獲得感、幸福感、安全感顯著提升。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式為長者在家里安度晚年，在家門口享受專業(yè)服務(wù)提供了便利，如何為社區(qū)居家長者提供社會(huì)化服務(wù)，滿足他們對(duì)美好生活的需求，是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，需要政府和社會(huì)各界共同努力。因此，本課程根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案要求進(jìn)行設(shè)置、課程內(nèi)容依據(jù)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)認(rèn)知課程研究對(duì)象及內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施如何拓展選址和組織設(shè)計(jì)、如何建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化特色服務(wù)體系、如何構(gòu)建參與者產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈等3個(gè)部分。通過講授法、案例分析法、討論法、專題研究法等教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做結(jié)合，理論與實(shí)踐一體化。（二）課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu)安排見表1：表1《社區(qū)居家智慧康養(yǎng)管理》課程結(jié)構(gòu)序號(hào)學(xué)習(xí)任務(wù)（項(xiàng)目）子任務(wù)（項(xiàng)目）1社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)概述社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)基本認(rèn)知社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)2社區(qū)居家養(yǎng)老項(xiàng)目選址與設(shè)計(jì)社區(qū)居家養(yǎng)老項(xiàng)目選址社區(qū)居家養(yǎng)老項(xiàng)目設(shè)計(jì)3社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的設(shè)計(jì)開發(fā)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)規(guī)范建設(shè)4社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的管理社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的量管理社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)智慧化管理居家養(yǎng)老服務(wù)人員管理居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商管理居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者管理（三）教學(xué)內(nèi)容1.課程內(nèi)容安排學(xué)習(xí)任務(wù)（項(xiàng)目）描述、結(jié)構(gòu)與內(nèi)容、目標(biāo)與要求及學(xué)時(shí)分配（總學(xué)時(shí)：36，理論16/實(shí)踐20）見表2：表2《老年康樂活動(dòng)策劃組織》課程教學(xué)內(nèi)容表序號(hào)學(xué)習(xí)任務(wù)（項(xiàng)目）子任務(wù)（項(xiàng)目）教學(xué)內(nèi)容課時(shí)數(shù)（理論/實(shí)踐）目標(biāo)與要求（知識(shí)點(diǎn)、能力點(diǎn)、素質(zhì)點(diǎn)）教學(xué)方式（教學(xué)方法與手段）教學(xué)場(chǎng)地1社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)概述社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)基本認(rèn)知1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)涵2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的政策法規(guī)梳理1/0知識(shí)點(diǎn)：1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)涵2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)能力點(diǎn)：1.能對(duì)比機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老與居家養(yǎng)老素質(zhì)點(diǎn)：具備三老五心的職業(yè)素養(yǎng)線上線下混合式教學(xué)多媒體教室2社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展歷程1/0線上線下混合式教學(xué)多媒體教室3社區(qū)居家養(yǎng)老項(xiàng)目選址與設(shè)計(jì)社區(qū)居家養(yǎng)老項(xiàng)目選址1.社區(qū)居家養(yǎng)老設(shè)施相關(guān)概念及類別2.社區(qū)居家養(yǎng)老設(shè)施項(xiàng)目選址2/2知識(shí)點(diǎn)：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施相關(guān)概念及選址因素能力點(diǎn)：能完成養(yǎng)老居家項(xiàng)目選址素質(zhì)點(diǎn)具備三老五心的職業(yè)素養(yǎng)。線上線下混合式教學(xué)教室居家社區(qū)站4社區(qū)居家養(yǎng)老項(xiàng)目設(shè)計(jì)1.國家標(biāo)準(zhǔn)—社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施設(shè)計(jì)要點(diǎn)2.社區(qū)居家養(yǎng)老設(shè)施項(xiàng)目建筑設(shè)計(jì)要求3.社區(qū)居家養(yǎng)老設(shè)施項(xiàng)目其他建設(shè)要求2/2知識(shí)點(diǎn)：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施設(shè)計(jì)要點(diǎn)、建筑設(shè)計(jì)要求、其他建筑要求能力點(diǎn)能完成養(yǎng)老居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)素質(zhì)點(diǎn)：具備三老五心的職業(yè)素養(yǎng)。線上線下混合式教學(xué)教室居家社區(qū)站5社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的設(shè)計(jì)開發(fā)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā)1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計(jì)要素2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計(jì)開發(fā)相關(guān)概念3.服務(wù)設(shè)計(jì)開發(fā)技術(shù)的相關(guān)理論4.服務(wù)設(shè)計(jì)開發(fā)流程5.北京、上海、廣東等社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享2/2知識(shí)點(diǎn)：1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計(jì)的基本概念、設(shè)計(jì)開發(fā)技術(shù)、設(shè)計(jì)步驟2.社區(qū)居家服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰c(diǎn)：能說出社區(qū)居家服務(wù)設(shè)計(jì)開發(fā)的基本流程素質(zhì)點(diǎn)：具備三老五心的職業(yè)素養(yǎng)。線上線下混合式教學(xué)教室居家社區(qū)站6社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織架構(gòu)建設(shè)2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織職能建設(shè)3.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)4.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織ISO標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)案例2/0知識(shí)點(diǎn)：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的組織架構(gòu)、組織職能、組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)能力點(diǎn)：能進(jìn)行社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)素質(zhì)點(diǎn)：具備三老五心的職業(yè)素養(yǎng)。線上線下混合式教學(xué)教室7社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的管理社區(qū)居家養(yǎng)老服質(zhì)量量管理1.質(zhì)量和質(zhì)量管理概念2.質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量的定義3.服務(wù)質(zhì)量特性選擇2/0知識(shí)點(diǎn)：質(zhì)量管理的基本概念、服務(wù)質(zhì)量特性選擇與評(píng)價(jià)模型、特性評(píng)價(jià)流程。能力點(diǎn)：能運(yùn)用服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)素質(zhì)點(diǎn)：具備三老五心的職業(yè)素養(yǎng)。線上線下混合式教學(xué)教室8社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理1.風(fēng)險(xiǎn)的有關(guān)概念2.風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別方法3.運(yùn)營管理風(fēng)險(xiǎn)4.服務(wù)對(duì)象風(fēng)險(xiǎn)4/0知識(shí)點(diǎn)：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理的概念、風(fēng)險(xiǎn)管理。能力點(diǎn)：能識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并做出應(yīng)對(duì)措施。素質(zhì)點(diǎn)：具備三老五心的職業(yè)素養(yǎng)。線上線下混合式教學(xué)教室9社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)智慧化管理1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)智慧化管理的概念2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)智慧化管理發(fā)展趨勢(shì)3.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息收集及管理2/2知識(shí)點(diǎn)：智慧化管理的相關(guān)概念、信息收集與加工、信息存儲(chǔ)等。能力點(diǎn)：能運(yùn)用管理平臺(tái)進(jìn)行智慧化管理。素質(zhì)點(diǎn)：具備三老五心的職業(yè)素養(yǎng)。線下實(shí)踐教室居家社區(qū)站10居家養(yǎng)老服務(wù)人員管理1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)人員的類型2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)人員的基本準(zhǔn)則3.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)人員的培訓(xùn)體系4/2知識(shí)點(diǎn)：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)人員的界定、基本要求、培訓(xùn)體系的構(gòu)建等。能力點(diǎn)：能根據(jù)企業(yè)人員基本情況構(gòu)建課程體系。素質(zhì)點(diǎn)：具備三老五心的職業(yè)素養(yǎng)。線上線下混合式教學(xué)教室居家社區(qū)站11居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商管理1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商的概念2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商的分類3.供應(yīng)商準(zhǔn)入與退出管理4.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商的績效管理2/0知識(shí)點(diǎn)：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商的基本概念、分類、準(zhǔn)入與退出以及績效管理。能力點(diǎn)：能對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理。素質(zhì)點(diǎn)：具備三老五心的職業(yè)素養(yǎng)。線上線下混合式教學(xué)教室12居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者管理1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者管理相關(guān)概念2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者管理流程3.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者的風(fēng)險(xiǎn)管理2/0知識(shí)點(diǎn)：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者管理的相關(guān)概流程與風(fēng)險(xiǎn)管理能力點(diǎn)：能識(shí)別志愿者管理中的風(fēng)險(xiǎn)素質(zhì)點(diǎn)：具備三老五心的職業(yè)素養(yǎng)。教室2.課程實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）安排課程中開設(shè)的實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）教學(xué)內(nèi)容參考下表：表3實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）教學(xué)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)表實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目名稱：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施選址參考學(xué)時(shí)2實(shí)驗(yàn)?zāi)康纳鐓^(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施選址分析儀器設(shè)備無場(chǎng)地要求社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施實(shí)訓(xùn)內(nèi)容社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施選址考察成果實(shí)訓(xùn)報(bào)告考核評(píng)價(jià)報(bào)告分析實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目名稱：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施設(shè)計(jì)參考學(xué)時(shí)2實(shí)驗(yàn)?zāi)康膶W(xué)生深入社區(qū)居家考察室內(nèi)設(shè)計(jì)及室外設(shè)計(jì)儀器設(shè)備手機(jī)或照相機(jī)場(chǎng)地要求學(xué)校周邊社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施實(shí)訓(xùn)內(nèi)容社區(qū)居家考察室內(nèi)設(shè)計(jì)及室外設(shè)計(jì)成果考察報(bào)告考核評(píng)價(jià)報(bào)告分析實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目名稱：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計(jì)開發(fā)參考學(xué)時(shí)2實(shí)驗(yàn)?zāi)康膶W(xué)生深入社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施考察社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計(jì)開發(fā)儀器設(shè)備無場(chǎng)地要求學(xué)校周邊社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施實(shí)訓(xùn)內(nèi)容社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計(jì)開發(fā)成果報(bào)告考核評(píng)價(jià)報(bào)告分析實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目名稱：居家養(yǎng)老智慧化管理管理參考學(xué)時(shí)2實(shí)驗(yàn)?zāi)康膶W(xué)會(huì)居家養(yǎng)老智慧化管理平臺(tái)操作儀器設(shè)備計(jì)算機(jī)、軟件平臺(tái)場(chǎng)地要求校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室、社區(qū)居家照護(hù)站實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1.派單；2.服務(wù)監(jiān)控；3.服務(wù)后期回訪成果實(shí)訓(xùn)報(bào)告考核評(píng)價(jià)操作考核實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目名稱：居家養(yǎng)老服務(wù)人員管理參考學(xué)時(shí)2實(shí)驗(yàn)?zāi)康哪芡瓿煞?wù)人員招聘及培訓(xùn)工作儀器設(shè)備無場(chǎng)地要求室內(nèi)面積＞100平方米、社區(qū)居家服務(wù)站實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1.服務(wù)人員招聘；2.服務(wù)人員管理；3.服務(wù)人員培訓(xùn)成果培訓(xùn)方案考核評(píng)價(jià)方案的合理性及完整性（四）課程思政表4《社區(qū)居家智慧康養(yǎng)管理》課程思政情況一覽表序號(hào)學(xué)習(xí)任務(wù)（項(xiàng)目）子任務(wù)（項(xiàng)目）思政主線主要思政元素思政載體思政融入路徑1社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)概述社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)基本認(rèn)知掌握社區(qū)居家養(yǎng)老特點(diǎn)，融入職業(yè)素養(yǎng)尊老、愛老耐心、細(xì)心課堂教學(xué)引入案例，探討社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的特點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生尊老愛老職業(yè)精神。2社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析各地社區(qū)居家服務(wù)發(fā)展及優(yōu)點(diǎn)，融合課程思政目標(biāo)尊老、愛老耐心、細(xì)心課堂教學(xué)開展案例分析，了解社區(qū)居家服務(wù)發(fā)展，培養(yǎng)尊老愛老的職業(yè)素養(yǎng)。3社區(qū)居家養(yǎng)老項(xiàng)目選址與設(shè)計(jì)社區(qū)居家養(yǎng)老項(xiàng)目選址將職業(yè)操守和職業(yè)道德教育融為一體，給予學(xué)生正確的價(jià)值取向引導(dǎo)關(guān)愛老人安全第一課堂教學(xué)社會(huì)實(shí)踐結(jié)合案例，分析選址要素，培養(yǎng)安全第一的職業(yè)精神4社區(qū)居家養(yǎng)老項(xiàng)目設(shè)計(jì)將職業(yè)操守和職業(yè)道德教育融為一體，給予學(xué)生正確的價(jià)值取向引導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)敬業(yè)精神課堂教學(xué)社會(huì)實(shí)踐結(jié)合案例，激發(fā)學(xué)生敬業(yè)精神5社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的設(shè)計(jì)開發(fā)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā)將職業(yè)操守和職業(yè)道德教育融為一體，給予學(xué)生正確的價(jià)值取向引導(dǎo)關(guān)愛老人安全第一課堂教學(xué)結(jié)合案例，分析老年人需求，培養(yǎng)學(xué)生關(guān)愛老人的職業(yè)素養(yǎng)6社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)將職業(yè)操守和職業(yè)道德教育融為一體，給予學(xué)生正確的價(jià)值取向引導(dǎo)關(guān)愛老人安全第一課堂教學(xué)結(jié)合案例，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)7社區(qū)居家養(yǎng)老服質(zhì)量量管理以“服務(wù)質(zhì)量”為主題，引導(dǎo)學(xué)生思考如何從老人角度進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理。耐心、細(xì)心團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通能力安全第一嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)社會(huì)實(shí)踐文化活動(dòng)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，深入了解社區(qū)居家服務(wù)開展，通過實(shí)踐活動(dòng)增加學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)8社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理以“服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)”為主題，引導(dǎo)學(xué)生思考如何從老人角度進(jìn)行管理，保障老人安全。耐心、細(xì)心溝通能力安全第一嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)社會(huì)實(shí)踐文化活動(dòng)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，深入了解社區(qū)居家服務(wù)常見風(fēng)險(xiǎn)，通過實(shí)踐活動(dòng)增加學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)9社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的管理社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)智慧化管理以“智慧化元素”為主題，引導(dǎo)學(xué)生思考結(jié)合現(xiàn)代化技術(shù)手段，開展養(yǎng)老服務(wù)管理。耐心、細(xì)心科技創(chuàng)新溝通能力安全第一嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)社會(huì)實(shí)踐文化活動(dòng)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，深入學(xué)習(xí)智慧化管理手段，通過實(shí)踐活動(dòng)增加學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)10居家養(yǎng)老服務(wù)人員管理以“服務(wù)人員配置”為主題，引導(dǎo)學(xué)生思考如何從老人角度進(jìn)行培訓(xùn)管理。耐心、細(xì)心溝通能力安全第一嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)社會(huì)實(shí)踐文化活動(dòng)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，深入學(xué)習(xí)社區(qū)居家服務(wù)站人員配置，通過實(shí)踐活動(dòng)增加學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)11居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商管理以“服務(wù)供應(yīng)商”為主題，引導(dǎo)學(xué)生思考如何從老人角度選擇供應(yīng)閃，保障老人安全。耐心、細(xì)心溝通能力安全第一嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)社會(huì)實(shí)踐文化活動(dòng)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，深入了解老年人需求，通過實(shí)踐活動(dòng)增加學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)12居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者管理以“志愿服務(wù)”為主題，引導(dǎo)學(xué)生思考志愿者服務(wù)內(nèi)容，保障老人安全。耐心、細(xì)心溝通能力安全第一嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)社會(huì)實(shí)踐文化活動(dòng)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，深入了解社區(qū)居家志愿活動(dòng)，通過實(shí)踐活動(dòng)增加學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)四、課程實(shí)施與保障（一）課程實(shí)施1.教學(xué)模式（1）體驗(yàn)式教學(xué)：組織學(xué)生到社區(qū)居家照護(hù)站進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)，了解老年人的生活狀況和需求，體驗(yàn)社區(qū)居家照護(hù)站管理工作內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)和實(shí)際操作能力。（2）靈活多樣的教學(xué)方式：結(jié)合校內(nèi)與校外、課上與課下、有組織與自發(fā)活動(dòng)等多種方式，豐富教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。（3）強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)：通過設(shè)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)和模擬場(chǎng)景，提升學(xué)生在社區(qū)居家照護(hù)站完成服務(wù)工作與執(zhí)行方面的實(shí)際操作能力。2.主要教學(xué)方法（1）理論與實(shí)踐相結(jié)合：通過講授、案例等方式，使學(xué)生掌握社區(qū)居家照護(hù)的理論知識(shí)，并通過實(shí)踐活動(dòng)提升實(shí)際操作能力。（2）融入思政元素：通過觀看視頻、討論等方式，啟發(fā)學(xué)生關(guān)愛老人，培養(yǎng)學(xué)生尊老敬老愛老的深厚感情和奉獻(xiàn)精神。（3）案例分析法：收集養(yǎng)老行業(yè)具有代表性的社區(qū)居家照護(hù)案例，對(duì)案例進(jìn)行細(xì)致剖析，了解社區(qū)居家照護(hù)的內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)。總結(jié)案例中的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行優(yōu)化，確保其更加符合老年人的實(shí)際需求和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。3.教學(xué)手段引入現(xiàn)代化教學(xué)手段：利用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等技術(shù)，打造線上線下相結(jié)合的教學(xué)資源庫，突破時(shí)間和空間的限制，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。（二）課程實(shí)施保障1.課程團(tuán)隊(duì)專任教師：專任教師團(tuán)隊(duì)可采用副教授、講師中高職稱結(jié)合中青年齡組合，具有社會(huì)學(xué)、管理學(xué)背景，具有研究生及以上學(xué)歷；兼職教師：在養(yǎng)老行業(yè)主要從事養(yǎng)老管理與服務(wù)工作2年以上，具有大專及以上學(xué)歷。2.教學(xué)條件（1）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地：建設(shè)社區(qū)居家智慧管理實(shí)訓(xùn)室，場(chǎng)地不小于100m2，配備智能化管理軟件。（2）校外實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地：社區(qū)居家照護(hù)站，設(shè)施配備齊全。3.教學(xué)資源（1）教材《居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理》，陳娜，人民衛(wèi)生出版社，2024年版。（2）數(shù)字化資源待建設(shè)（3）其他教學(xué)參考資料《社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)手冊(cè)》，韓振秋，化學(xué)工業(yè)出版社，2020年。4.課程質(zhì)量改進(jìn)（1）教材的選用及編寫建議《居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理》，陳娜，人民衛(wèi)生出版社，2024年版。編寫建議：加大智慧化管理比例，增加實(shí)踐操作內(nèi)容。（2）教學(xué)參考資料推薦建議①老年康樂活動(dòng)策劃與組織，姜燕，南京大學(xué)出版社，2020年②老年人活動(dòng)策劃與組織，袁慧玲，海洋出版社，2017年③老年活動(dòng)策劃與組織，唐東霞，南京大學(xué)出版社，2022年（3）主要教學(xué)方法建議①理論與實(shí)踐相結(jié)合：通過講授、案例等方式，使學(xué)生掌握老年人活動(dòng)策劃的理論知識(shí)，并通過實(shí)踐活動(dòng)提升實(shí)際操作能力。②融入思政元素：通過觀看視頻、討論等方式，啟發(fā)學(xué)生關(guān)愛老人，培養(yǎng)學(xué)生尊老敬老愛老的深厚感情和奉獻(xiàn)精神。③案例分析法：收集養(yǎng)老行業(yè)具有代表性的社區(qū)居家照護(hù)經(jīng)驗(yàn)案例，對(duì)案例進(jìn)行細(xì)致剖析，了解活動(dòng)形式、內(nèi)容、管理方面的情況。總結(jié)案例中的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，確保其更加符合老年人的實(shí)際需求和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。（4）其他教學(xué)資源配置暫無（5）課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)建議教學(xué)團(tuán)隊(duì)可由4名教師構(gòu)成，2名校內(nèi)專任教師，2名校外兼職教師。專任教師團(tuán)隊(duì)可采用副教授、講師中高職稱結(jié)合中青年齡組合，具有社會(huì)學(xué)、管理學(xué)背景，具有研究生及以上學(xué)歷；兼職教師應(yīng)在養(yǎng)老行業(yè)主要從事養(yǎng)老管理與服務(wù)工作2年以上，具有大專及以上學(xué)歷。五、課程考核與評(píng)價(jià)（一）課程考核與評(píng)價(jià)模式老年活動(dòng)策劃課程的考核與評(píng)價(jià)模式應(yīng)注重全面性和實(shí)踐性?？己藘?nèi)容應(yīng)涵蓋理論知識(shí)、策劃能力、組織能力等多個(gè)方面，通過筆試、策劃方案提交、成果展示等多種形式進(jìn)行。評(píng)價(jià)模式則應(yīng)結(jié)合教師評(píng)價(jià)、學(xué)生互評(píng)、實(shí)踐效果反饋等多種方式，確保評(píng)價(jià)的客觀性和公正性。同時(shí)，注重過程性評(píng)價(jià)，關(guān)注學(xué)生在課程學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)和進(jìn)步，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。（二）課程考核主要內(nèi)容序號(hào)學(xué)習(xí)任務(wù)（項(xiàng)目）子任務(wù)（項(xiàng)目）考核要點(diǎn)考核方式權(quán)重1社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)概述社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)基本認(rèn)知1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)涵2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的政策法規(guī)理論考核2%2社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展歷程理論考核2%3社區(qū)居家養(yǎng)老項(xiàng)目選址與設(shè)計(jì)社區(qū)居家養(yǎng)老項(xiàng)目選址1.社區(qū)居家養(yǎng)老設(shè)施相關(guān)概念及類別2.社區(qū)居家養(yǎng)老設(shè)施項(xiàng)目選址影響因素理論考核實(shí)踐考核10%4社區(qū)居家養(yǎng)老項(xiàng)目設(shè)計(jì)1.國家標(biāo)準(zhǔn)—社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施設(shè)計(jì)要點(diǎn)2.社區(qū)居家養(yǎng)老設(shè)施項(xiàng)目建筑設(shè)計(jì)要求3.社區(qū)居家養(yǎng)老設(shè)施項(xiàng)目其他建設(shè)要求理論考核實(shí)踐考核10%5社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的設(shè)計(jì)開發(fā)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā)1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計(jì)要素2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計(jì)開發(fā)相關(guān)概念3.服務(wù)設(shè)計(jì)開發(fā)技術(shù)的相關(guān)理論4.服務(wù)設(shè)計(jì)開發(fā)流程5.北京、上海、廣東等社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享理論考核實(shí)踐考核10%6社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織架構(gòu)建設(shè)2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織職能建設(shè)3.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)4.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織ISO標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)案例理論考核課后作業(yè)8%7社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的管理社區(qū)居家養(yǎng)老服質(zhì)量量管理1.質(zhì)量和質(zhì)量管理概念2.質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量的定義3.服務(wù)質(zhì)量特性選擇理論考核8%8社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理1.風(fēng)險(xiǎn)的有關(guān)概念2.風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別方法3.運(yùn)營管理風(fēng)險(xiǎn)4.服務(wù)對(duì)象風(fēng)險(xiǎn)理論考核10%9社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)智慧化管理1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)智慧化管理的概念2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)智慧化管理發(fā)展趨勢(shì)3.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息收集及管理理論考核實(shí)踐考核12%10居家養(yǎng)老服務(wù)人員管理1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)人員的類型2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)人員的基本準(zhǔn)則3.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)人員的培訓(xùn)體系理論考核實(shí)踐考核12%11居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商管理1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商的概念2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商的分類3.供應(yīng)商準(zhǔn)入與退出管理4.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商的績效管理理論考核8%12居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者管理1.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者管理相關(guān)概念2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者管理流程3.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者的風(fēng)險(xiǎn)管理理論考核8%（三）課程學(xué)業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)課程