北京警察學(xué)院《度假區(qū)管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁北京警察學(xué)院

《度假區(qū)管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對于旅游目的地的品牌建設(shè)，以下哪個(gè)方面更能提升品牌的知名度和美譽(yù)度：（）A.舉辦大型體育賽事B.邀請明星代言C.加強(qiáng)與周邊目的地的合作D.提高旅游服務(wù)質(zhì)量2、旅游企業(yè)的成本控制對于盈利能力至關(guān)重要。以下哪個(gè)方面在旅游企業(yè)的成本構(gòu)成中通常占比較大？（）A.人力資源成本B.營銷成本C.采購成本D.設(shè)備維護(hù)成本3、在旅游市場營銷中，以下哪種市場定位策略能夠使旅游企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出？（）A.差異化定位B.成本領(lǐng)先定位C.集中化定位D.以上定位策略效果相同4、旅游企業(yè)的成本控制對于提高競爭力至關(guān)重要。在一家旅游餐廳的經(jīng)營中，以下哪種成本最容易控制？（）A.食材采購成本B.員工工資成本C.租金成本D.營銷成本5、旅游交通的發(fā)展對于旅游業(yè)的繁榮起著關(guān)鍵作用。以下關(guān)于旅游交通發(fā)展趨勢的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.更加注重環(huán)保和可持續(xù)性B.智能化和信息化程度不斷提高C.交通方式越來越單一，以減少選擇困難D.不斷優(yōu)化交通網(wǎng)絡(luò)，提高可達(dá)性6、關(guān)于旅游市場營銷的促銷策略，以下哪種促銷方式對刺激游客即時(shí)消費(fèi)作用最大？（）A.廣告宣傳B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系7、旅游目的地的形象塑造影響著游客的選擇。對于一個(gè)以古村落為特色的旅游區(qū)，以下哪種形象定位更能吸引游客？（）A.傳統(tǒng)農(nóng)耕文化體驗(yàn)地B.高端商務(wù)休閑場所C.探險(xiǎn)冒險(xiǎn)樂園D.現(xiàn)代藝術(shù)創(chuàng)作基地8、旅游行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對于提高服務(wù)質(zhì)量和保障游客權(quán)益具有重要意義。以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對于規(guī)范旅游飯店的服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.客房清潔標(biāo)準(zhǔn)B.餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.員工禮儀標(biāo)準(zhǔn)D.安全管理標(biāo)準(zhǔn)9、旅游行業(yè)的競爭日益激烈，旅游企業(yè)需要不斷創(chuàng)新以提升競爭力。以下哪種創(chuàng)新方式對于旅游景區(qū)最能吸引游客？（）A.推出新的游樂項(xiàng)目B.舉辦特色主題活動(dòng)C.引入高科技展示手段D.以上都是10、在旅游景區(qū)的文化傳承中，以下哪種方式能夠讓游客更深入地了解當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)涵？（）A.開展文化體驗(yàn)活動(dòng)B.建設(shè)文化展覽館C.售賣文化紀(jì)念品D.以上方式效果相同11、對于旅游電子商務(wù)平臺(tái)的信息安全，以下哪種措施是保障用戶隱私和交易安全的關(guān)鍵？（）A.數(shù)據(jù)加密B.防火墻設(shè)置C.定期系統(tǒng)更新D.以上措施同等重要12、旅游規(guī)劃需要考慮當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境。在規(guī)劃一個(gè)生態(tài)旅游景區(qū)時(shí)，以下哪種做法最符合生態(tài)保護(hù)的原則？（）A.限制游客進(jìn)入核心區(qū)域B.大規(guī)模建設(shè)旅游設(shè)施C.引入外來物種增加景觀多樣性D.允許游客自由采摘野生植物13、旅游企業(yè)的市場定位需要明確目標(biāo)客戶群體。以下哪個(gè)目標(biāo)客戶群體對于旅游企業(yè)的長期發(fā)展最具潛力？（）A.高端商務(wù)人士B.年輕的背包客C.退休的老年人D.家庭親子游客14、旅游目的地的競爭力不僅僅取決于旅游資源，還包括服務(wù)水平等因素。以下哪個(gè)城市在提升旅游競爭力方面最有可能通過改善服務(wù)水平來實(shí)現(xiàn)？（）A.擁有豐富自然景觀的小城市B.歷史文化名城C.以現(xiàn)代化建筑聞名的大都市D.旅游資源相對匱乏的新興城市15、旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展離不開科技的支持。以下哪種科技應(yīng)用對于提升旅游景區(qū)的管理效率最有幫助？（）A.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)B.人工智能客服C.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)D.區(qū)塊鏈技術(shù)16、當(dāng)旅游目的地發(fā)生旅游安全事故時(shí)，以下哪個(gè)部門應(yīng)承擔(dān)主要的救援責(zé)任：（）A.旅游管理部門B.公安部門C.消防部門D.醫(yī)療部門17、關(guān)于旅游市場營銷渠道，以下哪種渠道的銷售成本相對較低但覆蓋范圍較廣？（）A.直接銷售B.間接銷售C.網(wǎng)絡(luò)銷售D.電話銷售18、在旅游景區(qū)的管理體制中，以下哪種管理模式能夠更好地協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系？（）A.政府主導(dǎo)型B.企業(yè)主導(dǎo)型C.政企合作型D.社區(qū)主導(dǎo)型19、旅游市場營銷中，品牌建設(shè)是長期發(fā)展的關(guān)鍵。以下哪個(gè)方面對于旅游品牌的忠誠度培養(yǎng)最為重要？（）A.品牌的知名度B.品牌的獨(dú)特形象C.品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.品牌的廣告宣傳20、在旅游規(guī)劃的制定過程中，以下哪個(gè)步驟更需要廣泛征求社會(huì)各界的意見：（）A.現(xiàn)狀分析B.目標(biāo)確定C.方案設(shè)計(jì)D.實(shí)施評估二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）探討旅游目的地聯(lián)合營銷的意義和模式，如何實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游的協(xié)同發(fā)展。2、（本題5分）詳細(xì)分析旅游行業(yè)中的市場調(diào)研方法和技術(shù)，以及如何通過市場調(diào)研為旅游決策提供依據(jù)。3、（本題5分）旅游企業(yè)的客戶關(guān)系維護(hù)對于提高客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要。請分析旅游企業(yè)可以采取哪些措施來加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家旅行社推出的旅游線路與其他旅行社高度相似，缺乏競爭力。分析如何創(chuàng)新旅游線路，打造特色產(chǎn)品。2、（本題5分）一個(gè)旅游城市如何打造特色旅游街區(qū)，提升城市旅游形象？請結(jié)合實(shí)際案例提出建議。3、（本題5分）某鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目在發(fā)展過程中，面臨著基礎(chǔ)設(shè)施不完善、旅游產(chǎn)品單一等問題。請分析如何提升鄉(xiāng)村旅游的品質(zhì)和吸引力。4、（本題5分）一個(gè)以滑雪為主題的旅游景區(qū)，由于雪道維護(hù)不善，影響游客體驗(yàn)。請?zhí)接懭绾渭訌?qiáng)雪道維護(hù)，提升滑雪質(zhì)量。5、（本題5分）某旅游景區(qū)的智慧旅游系統(tǒng)功能不完善，游客使用不便。請分析如何優(yōu)化智慧旅游系統(tǒng)，提升游客的使用體驗(yàn)。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1