大學(xué)公共關(guān)系試題及答案

大學(xué)公共關(guān)系試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.公共關(guān)系的客體是（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.個人2.公共關(guān)系活動的根本目的是（）A.塑造組織形象B.銷售產(chǎn)品C.聯(lián)絡(luò)感情D.溝通信息3.以制造新聞的方式來吸引公眾的注意，屬于（）A.服務(wù)型公關(guān)B.宣傳型公關(guān)C.交際型公關(guān)D.社會型公關(guān)4.組織形象的核心是（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.管理形象D.文化形象5.公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是（）A.觀察法B.訪談法C.問卷調(diào)查法D.文獻研究法6.組織與公眾溝通的重要途徑是（）A.大眾傳播B.人際傳播C.組織傳播D.群體傳播7.公關(guān)危機管理的關(guān)鍵是（）A.預(yù)防B.處理C.恢復(fù)D.總結(jié)8.企業(yè)贊助活動主要是為了（）A.提高知名度B.承擔(dān)社會責(zé)任C.獲得經(jīng)濟回報D.促進產(chǎn)品銷售9.以下屬于內(nèi)部公眾的是（）A.消費者B.股東C.政府D.媒體10.公共關(guān)系的英文表述是（）A.PublicAffairsB.PublicRelationsC.PublicCommunicationD.PublicManagement二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.公共關(guān)系的基本要素包括（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.環(huán)境2.社會組織的基本特征有（）A.目的性B.整體性C.變動性D.盈利性3.按公眾的發(fā)展過程分類，公眾可分為（）A.非公眾B.潛在公眾C.知曉公眾D.行動公眾4.公共關(guān)系傳播的方式有（）A.人際傳播B.組織傳播C.大眾傳播D.網(wǎng)絡(luò)傳播5.公關(guān)廣告的類型有（）A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.產(chǎn)品廣告6.以下屬于公關(guān)危機特點的是（）A.突發(fā)性B.嚴重性C.輿論關(guān)注性D.可變性7.公關(guān)策劃的原則有（）A.創(chuàng)新性原則B.可行性原則C.針對性原則D.效益性原則8.建立良好員工關(guān)系的方法有（）A.了解員工需求B.尊重員工C.加強溝通D.激勵員工9.政府公共關(guān)系的特點包括（）A.主體的權(quán)威性B.目標的獨特性C.傳播的優(yōu)越性D.公眾的復(fù)雜性10.公關(guān)人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好的溝通能力B.豐富的知識C.應(yīng)變能力D.形象氣質(zhì)佳三、判斷題（每題2分，共20分）1.公共關(guān)系就是拉關(guān)系、走后門。（）2.組織形象一旦形成就不會改變。（）3.公眾對組織的態(tài)度是一成不變的。（）4.傳播是連接社會組織和公眾的橋梁。（）5.公益廣告主要是為了宣傳公益事業(yè)，與組織形象無關(guān)。（）6.公關(guān)危機一旦發(fā)生就無法挽回。（）7.內(nèi)部公關(guān)工作主要是為了提高員工的工資待遇。（）8.新聞發(fā)布會是一種有效的公關(guān)傳播方式。（）9.公共關(guān)系的目標是讓公眾了解組織，不需要考慮公眾的利益。（）10.公關(guān)人員只需要具備良好的溝通能力即可。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述公共關(guān)系的基本職能。答：監(jiān)測環(huán)境、咨詢建議、傳播推廣、協(xié)調(diào)關(guān)系、提供服務(wù)等職能，幫助組織了解公眾，塑造良好形象，處理好內(nèi)外關(guān)系。2.公關(guān)調(diào)查有哪些主要內(nèi)容？答：包括組織自身狀況調(diào)查，如組織實力、文化等；公眾狀況調(diào)查，如公眾構(gòu)成、態(tài)度等；傳播效果調(diào)查，了解信息傳播的情況和影響。3.簡述處理公關(guān)危機的一般程序。答：首先要迅速成立危機處理小組，及時調(diào)查危機情況，制定處理策略并實施，還要做好與公眾溝通、媒體應(yīng)對等工作，最后進行總結(jié)評估。4.如何塑造良好的組織形象？答：要注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，加強員工培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)，積極開展公關(guān)活動，通過傳播推廣展現(xiàn)優(yōu)勢與特色，承擔(dān)社會責(zé)任。五、討論題（每題5分，共20分）1.新媒體環(huán)境下公共關(guān)系傳播面臨哪些機遇和挑戰(zhàn)？答：機遇是傳播速度快、范圍廣、互動性強，能精準觸達受眾。挑戰(zhàn)在于信息海量難篩選，傳播主體多元化，輿論易失控，對公關(guān)人員應(yīng)變和創(chuàng)意能力要求高。2.舉例說明企業(yè)如何通過公益活動提升品牌形象？答：如某企業(yè)長期資助貧困地區(qū)教育，改善學(xué)校設(shè)施，捐贈學(xué)習(xí)用品。通過這些活動展現(xiàn)社會責(zé)任感，獲得公眾好感與認可，進而提升品牌形象和美譽度。3.當(dāng)組織面臨負面輿情時，應(yīng)如何進行有效的輿情管理？答：及時監(jiān)測和分析輿情，坦誠回應(yīng)公眾關(guān)切，公布真實信息，采取積極解決措施。還要借助媒體等渠道傳播正面信息，引導(dǎo)輿論方向，修復(fù)組織形象。4.談?wù)勀銓碴P(guān)系在構(gòu)建和諧社會中作用的理解。答：公關(guān)能促進組織與公眾溝通，協(xié)調(diào)各方利益，化解矛盾沖突。還能傳播正能量，提升社會文明程度，增強組織社會責(zé)任感，助力構(gòu)建和諧社會。答案一、單項選擇題1.B2.A3.B4.A5.C6.A7.A8.A9.B10.B二、多項選擇題1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD