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文檔簡介
社會工作的公共關(guān)系與傳播策略中級社會工作者考試試題及答案姓名:____________________
一、單項選擇題(每題2分,共10題)
1.下列哪項不屬于社會工作機構(gòu)公共關(guān)系工作的范疇?
A.媒體宣傳
B.內(nèi)部溝通
C.政策制定
D.社區(qū)關(guān)系
2.社會工作者在開展公共關(guān)系活動時,應(yīng)遵循的原則不包括以下哪項?
A.公正性
B.誠信性
C.保密性
D.自愿性
3.社會工作機構(gòu)在處理危機事件時,應(yīng)首先采取的措施是:
A.穩(wěn)定局勢
B.公開信息
C.溝通協(xié)調(diào)
D.責(zé)任追究
4.以下哪項不屬于社會工作者在公共關(guān)系活動中應(yīng)具備的素質(zhì)?
A.溝通能力
B.組織協(xié)調(diào)能力
C.法律知識
D.藝術(shù)鑒賞能力
5.社會工作者在撰寫新聞稿時,應(yīng)遵循的原則不包括以下哪項?
A.真實性
B.客觀性
C.宣傳性
D.時效性
6.以下哪項不屬于社會工作機構(gòu)公共關(guān)系活動的目標(biāo)?
A.提高機構(gòu)知名度
B.增強公眾信任
C.培養(yǎng)專業(yè)人才
D.促進社會和諧
7.社會工作者在開展公共關(guān)系活動時,應(yīng)如何處理與媒體的關(guān)系?
A.主動提供信息,積極引導(dǎo)輿論
B.拒絕媒體采訪,保護機構(gòu)秘密
C.控制媒體報道,避免負面信息
D.依賴媒體宣傳,忽視自身努力
8.以下哪項不屬于社會工作機構(gòu)公共關(guān)系活動的策略?
A.舉辦新聞發(fā)布會
B.開展公益活動
C.參與政府決策
D.建立志愿者團隊
9.社會工作者在處理公共關(guān)系活動中的突發(fā)事件時,應(yīng)如何應(yīng)對?
A.立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報
B.盡快找到解決方案
C.保持冷靜,避免恐慌
D.推卸責(zé)任,逃避問題
10.以下哪項不屬于社會工作機構(gòu)公共關(guān)系活動的評價標(biāo)準(zhǔn)?
A.活動效果
B.公眾滿意度
C.資金投入
D.機構(gòu)聲譽
二、多項選擇題(每題3分,共5題)
1.社會工作者在開展公共關(guān)系活動時,應(yīng)遵循的原則有:
A.公正性
B.誠信性
C.保密性
D.自愿性
E.及時性
2.社會工作機構(gòu)公共關(guān)系活動的目標(biāo)包括:
A.提高機構(gòu)知名度
B.增強公眾信任
C.培養(yǎng)專業(yè)人才
D.促進社會和諧
E.擴大服務(wù)范圍
3.社會工作者在撰寫新聞稿時,應(yīng)注意的事項有:
A.確保信息真實可靠
B.遵循新聞寫作規(guī)范
C.突出機構(gòu)優(yōu)勢
D.保持客觀公正
E.避免使用專業(yè)術(shù)語
4.社會工作者在處理公共關(guān)系活動中的突發(fā)事件時,應(yīng)采取的措施有:
A.穩(wěn)定局勢
B.公開信息
C.溝通協(xié)調(diào)
D.責(zé)任追究
E.主動承擔(dān)責(zé)任
5.社會工作機構(gòu)公共關(guān)系活動的評價標(biāo)準(zhǔn)包括:
A.活動效果
B.公眾滿意度
C.資金投入
D.機構(gòu)聲譽
E.媒體報道
三、判斷題(每題2分,共5題)
1.社會工作者在開展公共關(guān)系活動時,可以隱瞞事實真相,以達到宣傳目的。()
2.社會工作機構(gòu)公共關(guān)系活動的目標(biāo)是為了提高機構(gòu)知名度,吸引更多資源。()
3.社會工作者在撰寫新聞稿時,應(yīng)盡量使用專業(yè)術(shù)語,以便于讀者理解。()
4.社會工作者在處理公共關(guān)系活動中的突發(fā)事件時,應(yīng)保持冷靜,避免恐慌。()
5.社會工作機構(gòu)公共關(guān)系活動的評價標(biāo)準(zhǔn)包括活動效果、公眾滿意度、資金投入、機構(gòu)聲譽和媒體報道。()
四、簡答題(每題5分,共10分)
1.簡述社會工作機構(gòu)公共關(guān)系工作的作用。
2.簡述社會工作者在撰寫新聞稿時應(yīng)遵循的原則。
二、多項選擇題(每題3分,共10題)
1.社會工作者在開展公共關(guān)系活動時,應(yīng)遵循的原則包括:
A.尊重原則
B.實事求是原則
C.公平原則
D.效率原則
E.合作原則
2.社會工作機構(gòu)公共關(guān)系活動的目標(biāo)可以包括:
A.增強機構(gòu)的社會影響力
B.提高社會工作的認知度
C.建立和維護良好的公眾形象
D.促進公眾參與社會工作服務(wù)
E.增進政府與社會工作機構(gòu)的合作
3.社會工作者在撰寫新聞稿時,應(yīng)考慮以下因素:
A.新聞價值
B.信息準(zhǔn)確性
C.傳播效果
D.讀者興趣
E.機構(gòu)立場
4.社會工作者在處理公共關(guān)系活動中的危機事件時,應(yīng)采取的策略有:
A.緊急應(yīng)對措施
B.正面信息發(fā)布
C.與媒體溝通協(xié)調(diào)
D.持續(xù)關(guān)注事態(tài)發(fā)展
E.評估事件影響
5.社會工作機構(gòu)公共關(guān)系活動的評估標(biāo)準(zhǔn)可以包括:
A.活動參與人數(shù)
B.媒體報道次數(shù)
C.公眾滿意度調(diào)查結(jié)果
D.活動成本效益分析
E.長期社會效果評估
6.社會工作者在開展公共關(guān)系活動時,應(yīng)具備的技能包括:
A.溝通能力
B.組織協(xié)調(diào)能力
C.問題解決能力
D.策劃能力
E.創(chuàng)新能力
7.社會工作機構(gòu)公共關(guān)系活動的渠道可以包括:
A.傳統(tǒng)媒體
B.新媒體
C.社交媒體
D.線下活動
E.電子郵件營銷
8.社會工作者在處理公共關(guān)系活動中的沖突時,應(yīng)遵循的原則有:
A.中立性
B.合作性
C.廉潔性
D.透明性
E.公平性
9.社會工作者在撰寫新聞稿時,應(yīng)避免的內(nèi)容包括:
A.過度吹噓
B.信息不實
C.情感化表達
D.專業(yè)術(shù)語過多
E.個人意見強加
10.社會工作機構(gòu)公共關(guān)系活動的成功標(biāo)志包括:
A.提高公眾對機構(gòu)的認知
B.增強公眾對服務(wù)的信任
C.建立良好的社會聲譽
D.促進機構(gòu)與公眾的互動
E.實現(xiàn)機構(gòu)的社會使命
三、判斷題(每題2分,共10題)
1.社會工作者在公共關(guān)系活動中,應(yīng)始終以機構(gòu)利益為重,忽略公眾利益。()
2.社會工作機構(gòu)的公共關(guān)系工作只涉及外部溝通,內(nèi)部溝通不重要。()
3.社會工作者在撰寫新聞稿時,可以適當(dāng)夸大事實,以吸引讀者注意。()
4.社會工作者在處理危機事件時,應(yīng)避免與媒體接觸,以免信息泄露。()
5.社會工作機構(gòu)的公共關(guān)系活動應(yīng)以成本效益為唯一考量標(biāo)準(zhǔn)。()
6.社會工作者在開展公共關(guān)系活動時,應(yīng)避免使用專業(yè)術(shù)語,以免公眾難以理解。()
7.社會工作者在處理公共關(guān)系活動中的沖突時,應(yīng)優(yōu)先考慮機構(gòu)的立場。()
8.社會工作機構(gòu)的公共關(guān)系活動應(yīng)完全依賴媒體宣傳,不進行其他形式的推廣。()
9.社會工作者在撰寫新聞稿時,應(yīng)避免提及任何可能引起爭議的話題。()
10.社會工作機構(gòu)的公共關(guān)系活動應(yīng)以實現(xiàn)機構(gòu)的社會使命為目標(biāo),而非追求短期利益。()
四、簡答題(每題5分,共6題)
1.簡述社會工作機構(gòu)公共關(guān)系工作中危機管理的步驟。
2.簡述社會工作者在撰寫新聞稿時應(yīng)注意的排版和語言風(fēng)格。
3.簡述社會工作機構(gòu)如何通過公共關(guān)系活動提升公眾對專業(yè)社會工作的認知。
4.簡述社會工作者在處理公共關(guān)系活動中的沖突時應(yīng)遵循的原則。
5.簡述社會工作機構(gòu)如何利用新媒體進行公共關(guān)系推廣。
6.簡述社會工作者在開展公共關(guān)系活動時,如何平衡機構(gòu)利益與公眾利益。
試卷答案如下
一、單項選擇題
1.C
解析思路:公共關(guān)系工作主要涉及與外部公眾的溝通,政策制定屬于內(nèi)部管理范疇。
2.D
解析思路:社會工作者在公共關(guān)系活動中應(yīng)遵循的原則包括公正、誠信、自愿等,保密性不是公共關(guān)系工作的原則。
3.A
解析思路:在危機事件中,首先應(yīng)穩(wěn)定局勢,防止事態(tài)進一步惡化。
4.D
解析思路:社會工作者在公共關(guān)系活動中需要具備溝通、組織協(xié)調(diào)、法律知識等素質(zhì),藝術(shù)鑒賞能力不是必需的。
5.C
解析思路:新聞稿應(yīng)遵循真實性、客觀性、時效性等原則,宣傳性不是新聞稿的基本原則。
6.C
解析思路:社會工作機構(gòu)公共關(guān)系活動的目標(biāo)包括提高知名度、增強信任、促進和諧等,培養(yǎng)專業(yè)人才不是其主要目標(biāo)。
7.A
解析思路:社會工作者應(yīng)主動提供信息,引導(dǎo)輿論,而非拒絕媒體或控制報道。
8.D
解析思路:建立志愿者團隊是社會工作服務(wù)的一部分,而非公共關(guān)系活動的策略。
9.C
解析思路:在突發(fā)事件中,保持冷靜是處理問題的前提。
10.C
解析思路:評價公共關(guān)系活動時,資金投入是成本考量,而非活動評價的標(biāo)準(zhǔn)。
二、多項選擇題
1.A,B,C,D,E
解析思路:公共關(guān)系工作應(yīng)遵循尊重、實事求是、公平、效率和合作等原則。
2.A,B,C,D,E
解析思路:公共關(guān)系活動的目標(biāo)包括提高知名度、增強認知、維護形象、促進參與和增進合作等。
3.A,B,C,D,E
解析思路:撰寫新聞稿時應(yīng)考慮新聞價值、信息準(zhǔn)確性、傳播效果、讀者興趣和機構(gòu)立場等因素。
4.A,B,C,D,E
解析思路:處理危機事件時應(yīng)采取緊急措施、發(fā)布正面信息、與媒體溝通、關(guān)注事態(tài)發(fā)展和評估影響。
5.A,B,C,D,E
解析思路:公共關(guān)系活動的評價標(biāo)準(zhǔn)包括活動效果、公眾滿意度、成本效益和長期社會效果等。
6.A,B,C,D,E
解析思路:社會工作者應(yīng)具備溝通、組織協(xié)調(diào)、問題解決、策劃和創(chuàng)新等技能。
7.A,B,C,D,E
解析思路:公共關(guān)系活動的渠道包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、社交媒體、線下活動和電子郵件營銷等。
8.A,B,C,D,E
解析思路:處理沖突時應(yīng)遵循中立、合作、廉潔、透明和公平等原則。
9.A,B,C,D,E
解析思路:撰寫新聞稿時應(yīng)避免過度吹噓、信息不實、情感化表達、專業(yè)術(shù)語過多和個人意見強加。
10.A,B,C,D,E
解析思路:公共關(guān)系活動的成功標(biāo)志包括提高認知、增強信任、建立聲譽、促進互動和實現(xiàn)使命。
三、判斷題
1.×
解析思路:社會工作者應(yīng)平衡機構(gòu)利益與公眾利益,不能忽略公眾利益。
2.×
解析思路:內(nèi)部溝通同樣重要,它有助于機構(gòu)內(nèi)部的信息流通和團隊協(xié)作。
3.×
解析思路:新聞稿應(yīng)確保信息真實可靠,夸大事實會損害機構(gòu)的信譽。
4.×
解析思路:與媒體接觸是危機管理的一部分,有助于及時傳遞信息,避免誤解。
5.×
解析思路:公共關(guān)系活動應(yīng)考慮成本效益,但不能將其作為唯一考量標(biāo)準(zhǔn)。
6.×
解析思路:適當(dāng)使用專業(yè)術(shù)語有助于提高新聞稿的專業(yè)性,但應(yīng)確保公眾理解。
7.×
解析思路:處理沖突時應(yīng)平衡各方利益,而非只考慮機構(gòu)的立場。
8.×
解析思路:公共關(guān)系活動應(yīng)采用多種推廣方式,不能完全依賴媒體宣傳。
9.×
解析思路:新聞稿應(yīng)避免引起爭議的話題,但不是所有爭議話題都應(yīng)避免。
10.√
解析思路:公共關(guān)系活動應(yīng)以實現(xiàn)機構(gòu)的社會使命為目標(biāo),追求長期利益。
四、簡答題
1.簡述社會工作機構(gòu)公共關(guān)系工作中危機管理的步驟。
解析思路:列舉危機管理的具體步驟,如評估危機、制定應(yīng)對策略、實施應(yīng)對措施、評估應(yīng)對效果等。
2.簡述社會工作者在撰寫新聞稿時應(yīng)注意的排版和語言風(fēng)格。
解析思路:描述新聞稿的排版要求(如標(biāo)題、正文、結(jié)尾等)和語言風(fēng)格(如客觀、簡潔、準(zhǔn)確等)。
3.簡述社會工作機構(gòu)如何通過公共關(guān)系活動提升公眾對專業(yè)社會工作的認知。
解析思路:提出提升認知的具體策略,如舉辦宣傳
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