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文檔簡介
三河保安考試題及答案
一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.保安服務(wù)的主要任務(wù)不包括()A.維護(hù)客戶單位及服務(wù)區(qū)域的正常秩序B.預(yù)防客戶單位內(nèi)的治安災(zāi)害事故C.為個(gè)人提供私人保鏢服務(wù)D.保護(hù)客戶單位內(nèi)人員的人身安全答案:C2.保安人員著制服時(shí),不得()A.戴帽子B.佩戴工作牌C.留長發(fā)D.系領(lǐng)帶答案:C3.遇到突發(fā)事件,保安首先應(yīng)該()A.自行處理B.向上級報(bào)告C.逃離現(xiàn)場D.安撫群眾答案:B4.保安在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人盜竊,應(yīng)()A.立即沖上去抓捕B.悄悄跟蹤并報(bào)警C.視而不見D.大聲呼喊嚇退盜賊答案:B5.保安服務(wù)公司屬于()性質(zhì)的企業(yè)。A.政府部門B.事業(yè)單位C.社會(huì)服務(wù)型D.個(gè)體經(jīng)營答案:C6.以下哪種行為不屬于保安的禁止行為()A.參與追索債務(wù)B.查驗(yàn)出入人員證件C.毆打他人D.為違法犯罪活動(dòng)提供便利答案:B7.保安執(zhí)勤時(shí),不正確的站姿是()A.挺胸抬頭B.雙手背后C.彎腰駝背D.雙腳分開與肩同寬答案:C8.保安服務(wù)中,對監(jiān)控設(shè)備的使用不正確的是()A.定期檢查維護(hù)B.隨意刪除錄像C.保證24小時(shí)正常運(yùn)行D.做好記錄答案:B9.客戶單位發(fā)生火災(zāi),保安應(yīng)()A.等待消防隊(duì)到來B.組織人員疏散并滅火C.搶救貴重物品D.迅速撤離答案:B10.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí),要做到()A.態(tài)度粗暴B.語言文明C.行為隨意D.著裝不整答案:B二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.保安人員的職責(zé)包括()A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域的安全B.預(yù)防治安災(zāi)害事故C.協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作D.為客戶提供生活服務(wù)答案:ABC2.保安巡邏的方式有()A.徒步巡邏B.騎車巡邏C.駕車巡邏D.定點(diǎn)守望答案:ABC3.保安在查驗(yàn)出入人員證件時(shí),應(yīng)()A.禮貌詢問B.仔細(xì)核對C.做好登記D.直接放行答案:ABC4.以下屬于保安服務(wù)特點(diǎn)的有()A.特許性B.有償性C.防范性D.契約性答案:ABCD5.保安人員在處理糾紛時(shí),應(yīng)()A.保持冷靜B.了解情況C.公正調(diào)解D.偏袒一方答案:ABC6.保安守護(hù)的目標(biāo)包括()A.單位大門B.重要倉庫C.貴重設(shè)備D.人員密集場所答案:ABCD7.保安人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)有()A.紀(jì)律性B.責(zé)任心C.服務(wù)意識D.團(tuán)隊(duì)精神答案:ABCD8.保安在緊急情況下可采取的措施有()A.制止違法犯罪行為B.正當(dāng)防衛(wèi)C.限制他人人身自由D.緊急避險(xiǎn)答案:ABD9.保安服務(wù)的主要形式有()A.門衛(wèi)服務(wù)B.巡邏服務(wù)C.守護(hù)服務(wù)D.押運(yùn)服務(wù)答案:ABCD10.保安人員應(yīng)掌握的消防知識包括()A.火災(zāi)報(bào)警方法B.滅火器使用C.疏散逃生技巧D.消防設(shè)施維護(hù)答案:ABCD三、判斷題(每題2分,共10題)1.保安人員可以隨意搜查他人身體。(×)2.保安服務(wù)公司可以自行制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(×)3.保安在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)立即自行處理。(×)4.保安人員可以接受客戶的貴重禮品。(×)5.保安在執(zhí)勤時(shí)可以飲酒。(×)6.發(fā)生盜竊事件,保安應(yīng)第一時(shí)間保護(hù)現(xiàn)場。(√)7.保安人員不需要掌握急救知識。(×)8.保安服務(wù)的對象只能是企業(yè)單位。(×)9.保安在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)可以擅自離崗。(×)10.保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。(√)四、簡答題(每題5分,共4題)1.簡述保安人員的職業(yè)道德要求。答案:愛崗敬業(yè),誠實(shí)守信,辦事公道,服務(wù)群眾,奉獻(xiàn)社會(huì),紀(jì)律嚴(yán)明,廉潔奉公。2.保安在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)怎么辦?答案:立即報(bào)警,迅速組織人員疏散,利用附近消防器材滅火,維護(hù)現(xiàn)場秩序,等待消防隊(duì)到來并協(xié)助工作。3.簡述保安查驗(yàn)出入人員證件的程序。答案:禮貌示意對方出示證件,仔細(xì)核對證件信息與本人是否相符,詢問出入事由并做好登記,確認(rèn)無誤后放行。4.保安如何做好服務(wù)區(qū)域的安全防范工作?答案:加強(qiáng)巡邏檢查,做好出入口管控,維護(hù)監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行,開展安全宣傳教育,及時(shí)排查安全隱患。五、討論題(每題5分,共4題)1.假如你在保安執(zhí)勤中遇到醉酒人員鬧事,你會(huì)如何處理?答案:保持冷靜,避免沖突。及時(shí)通知上級,聯(lián)系其家屬或報(bào)警。耐心勸說醉酒者,穩(wěn)定其情緒,必要時(shí)采取約束措施,確?,F(xiàn)場秩序和人員安全。2.談?wù)勀銓Ρ0卜?wù)中“預(yù)防為主”理念的理解。答案:“預(yù)防為主”意味著在保安服務(wù)中,提前采取措施防范各類安全問題發(fā)生。通過加強(qiáng)巡邏、檢查設(shè)施等,消除潛在隱患,降低事故和案件發(fā)生率,保障服務(wù)區(qū)域安全。3.若客戶對保安服務(wù)提出不合理要求,你會(huì)怎樣應(yīng)對?答案:首先禮貌傾聽客戶要求,向客戶耐心解釋相關(guān)規(guī)定和實(shí)際情況,說明不合理要求無法滿足的原因。積極與客戶溝通,尋求合理解決方案,盡
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