物業(yè)關(guān)于安全管理制度

物業(yè)關(guān)于安全管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序，特制定本安全管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有業(yè)主、物業(yè)使用人以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過建立健全各項(xiàng)安全防范措施，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高全體人員的安全意識(shí)和防范能力，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.安全第一原則始終將安全放在首位，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)的安全，在安全與其他工作發(fā)生沖突時(shí)，優(yōu)先保障安全。3.依法管理原則嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，依法履行安全管理職責(zé)，確保安全管理工作合法、合規(guī)。二、安全管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立以物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理為組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理工作。其主要職責(zé)包括：1.貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全管理的法律法規(guī)和政策，制定和完善本物業(yè)管理區(qū)域的安全管理制度。2.定期召開安全工作會(huì)議，分析安全形勢(shì)，研究解決安全管理工作中的重大問題。3.組織實(shí)施安全檢查和隱患排查治理工作，督促整改安全隱患。4.協(xié)調(diào)處理各類安全事故，組織制定事故應(yīng)急預(yù)案并定期演練。5.負(fù)責(zé)與政府有關(guān)部門及社區(qū)的溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的安全穩(wěn)定。（二）安全管理部門設(shè)立專門的安全管理部門，配備足夠的安全管理人員，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常安全管理工作。其主要職責(zé)包括：1.負(fù)責(zé)制定安全管理工作計(jì)劃和措施，并組織實(shí)施。2.開展安全巡邏、監(jiān)控、門禁管理等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題。3.負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的日常檢查、維護(hù)和管理，組織開展消防安全宣傳教育和培訓(xùn)，制定并實(shí)施消防應(yīng)急預(yù)案。4.協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好治安防范工作，處理各類治安事件。5.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的人員、車輛進(jìn)行登記和管理，維護(hù)交通秩序。6.收集、整理和上報(bào)安全管理工作信息，建立安全管理檔案。（三）其他部門及人員職責(zé)1.客服部門負(fù)責(zé)接待業(yè)主和物業(yè)使用人的咨詢和投訴，及時(shí)反饋安全管理工作情況，協(xié)助安全管理部門做好相關(guān)工作。2.工程部門負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋建筑、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，確保其安全運(yùn)行。在進(jìn)行維修作業(yè)時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施，避免發(fā)生安全事故。3.保潔部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作，保持公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生，及時(shí)清理各類垃圾和雜物，消除安全隱患。4.綠化部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，修剪樹木、花草，避免因植物生長(zhǎng)影響安全或造成安全事故。5.全體工作人員應(yīng)遵守本安全管理制度，積極配合安全管理部門做好安全工作，發(fā)現(xiàn)安全問題及時(shí)報(bào)告。同時(shí)，應(yīng)接受安全培訓(xùn)，提高自身安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。三、人員安全管理（一）人員出入管理1.業(yè)主和物業(yè)使用人憑有效證件出入物業(yè)管理區(qū)域。2.外來人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域，應(yīng)在門崗進(jìn)行登記，說明來訪事由、被訪人姓名及房號(hào)等信息，經(jīng)被訪人同意并核實(shí)身份后，方可進(jìn)入。3.裝修施工人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域，應(yīng)辦理臨時(shí)出入證，并佩戴明顯標(biāo)識(shí)。施工單位應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)施工人員的管理，督促施工人員遵守安全管理規(guī)定。（二）人員培訓(xùn)與教育1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織全體工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理知識(shí)等，提高工作人員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。2.每年至少組織一次面向業(yè)主和物業(yè)使用人的安全宣傳教育活動(dòng)，如消防安全知識(shí)講座、治安防范宣傳等，提高業(yè)主和物業(yè)使用人的安全意識(shí)和自我防范能力。3.對(duì)新入職員工，應(yīng)進(jìn)行上崗前的安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。（三）人員行為規(guī)范1.全體人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理區(qū)域的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得從事違法犯罪活動(dòng)。2.不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、打架斗毆等，保持良好的秩序。3.愛護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意破壞或丟棄垃圾。4.發(fā)現(xiàn)安全問題或事故隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得隱瞞不報(bào)或拖延處理。四、車輛安全管理（一）車輛出入管理1.業(yè)主和物業(yè)使用人的車輛憑有效證件出入物業(yè)管理區(qū)域。2.外來車輛進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域，應(yīng)在門崗進(jìn)行登記，說明來訪事由、被訪人姓名及房號(hào)等信息，經(jīng)被訪人同意并核實(shí)身份后，按指定路線和地點(diǎn)停放。3.對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的車輛進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入。（二）車輛停放管理1.劃定專門的停車區(qū)域，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)車輛有序停放。2.加強(qiáng)對(duì)停車區(qū)域的巡邏檢查，防止車輛被盜、被刮擦等情況發(fā)生。3.對(duì)違規(guī)停放的車輛，應(yīng)及時(shí)通知車主進(jìn)行整改；對(duì)多次違規(guī)且拒不整改的，可采取相應(yīng)的措施，如鎖車、拖移等。（三）車輛交通管理1.保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路暢通，嚴(yán)禁在消防通道、疏散通道等禁止停車的區(qū)域停放車輛。2.合理規(guī)劃行車路線，設(shè)置交通標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)車輛安全行駛。3.加強(qiáng)對(duì)車輛行駛速度的管理，確保車輛在規(guī)定速度內(nèi)行駛，保障行人安全。五、消防安全管理（一）消防設(shè)施設(shè)備管理1.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，配備足夠數(shù)量、種類齊全的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。2.建立消防設(shè)施設(shè)備檔案，記錄消防設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等信息。3.嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人擅自挪用、損壞或拆除消防設(shè)施設(shè)備。（二）消防安全檢查1.安全管理部門應(yīng)定期組織消防安全檢查，每月至少進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患及時(shí)下達(dá)整改通知書，督促相關(guān)責(zé)任人限期整改。2.對(duì)重點(diǎn)部位，如配電室、消防控制室、電梯機(jī)房等，應(yīng)增加檢查頻次，確保消防安全。3.在重大節(jié)日、重要活動(dòng)前，應(yīng)進(jìn)行專項(xiàng)消防安全檢查，確保消防安全。（三）消防安全宣傳教育1.每年至少組織一次消防安全知識(shí)培訓(xùn)和演練，提高全體人員的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)置消防安全宣傳欄，張貼消防安全宣傳海報(bào)，向業(yè)主和物業(yè)使用人宣傳消防安全知識(shí)。3.對(duì)新入住的業(yè)主和物業(yè)使用人，應(yīng)進(jìn)行消防安全告知，介紹物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備情況和消防安全注意事項(xiàng)。（四）消防應(yīng)急預(yù)案制定與演練1.制定完善的消防應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)報(bào)警、初期火災(zāi)撲救、人員疏散、應(yīng)急救援等各環(huán)節(jié)的處置程序和責(zé)任分工。2.定期組織消防演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。演練結(jié)束后，應(yīng)對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估，針對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。六、治安防范管理（一）安全巡邏1.制定詳細(xì)的安全巡邏制度，明確巡邏路線、巡邏時(shí)間、巡邏人員等要求。2.安全管理人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行巡邏，做好巡邏記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題。3.加強(qiáng)對(duì)夜間巡邏的管理，增加巡邏頻次，提高治安防范能力。（二）監(jiān)控系統(tǒng)管理1.確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的情況。2.安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的值守，對(duì)監(jiān)控畫面進(jìn)行實(shí)時(shí)查看，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。3.保存監(jiān)控錄像資料，保存期限不少于規(guī)定時(shí)間，以便在需要時(shí)查閱。（三）門禁系統(tǒng)管理1.加強(qiáng)門禁系統(tǒng)的維護(hù)和管理，確保門禁設(shè)備正常運(yùn)行。2.嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格登記和核實(shí)，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。3.定期檢查門禁卡的有效性，對(duì)丟失或損壞的門禁卡及時(shí)進(jìn)行掛失和補(bǔ)辦。（四）治安事件處理1.發(fā)生治安事件時(shí)，安全管理人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施進(jìn)行制止和處理，并及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。2.協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查工作，提供相關(guān)線索和證據(jù)。3.對(duì)治安事件進(jìn)行分析總結(jié)，采取針對(duì)性措施，加強(qiáng)治安防范工作。七、安全檢查與隱患排查治理（一）安全檢查計(jì)劃1.制定年度安全檢查計(jì)劃，明確檢查的內(nèi)容、范圍、頻次和責(zé)任人。2.安全檢查計(jì)劃應(yīng)涵蓋人員安全、車輛安全、消防安全、治安防范等各個(gè)方面。（二）安全檢查實(shí)施1.按照安全檢查計(jì)劃，定期組織開展安全檢查工作。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.安全檢查可采用日常檢查、專項(xiàng)檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查等多種方式進(jìn)行。（三）隱患排查治理1.對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患，應(yīng)進(jìn)行分類整理，建立隱患臺(tái)賬，明確隱患的名稱、位置、類型、嚴(yán)重程度、整改責(zé)任人、整改期限等信息。2.針對(duì)隱患情況，制定切實(shí)可行的整改措施，明確整改責(zé)任人和整改期限，確保隱患得到及時(shí)有效的治理。3.對(duì)重大隱患，應(yīng)實(shí)行掛牌督辦制度，由安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)跟蹤整改情況，直至隱患消除。4.建立隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制，定期對(duì)隱患排查治理情況進(jìn)行總結(jié)分析，不斷完善安全管理制度和措施，防止隱患反復(fù)出現(xiàn)。八、應(yīng)急預(yù)案管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，制定綜合應(yīng)急預(yù)案和專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、治安事件應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。（二）應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)與演練1.定期組織全體工作人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，使工作人員熟悉應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和要求，掌握應(yīng)急處置的程序和方法。2.按照規(guī)定的頻次組織應(yīng)急預(yù)案演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高全體人員的應(yīng)急處置能力。3.演練結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急預(yù)案演練效果進(jìn)行評(píng)估，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）應(yīng)急物資保障1.建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、消防水帶、應(yīng)急照明設(shè)備、急救藥品等。2.對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其完好有效。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)補(bǔ)充和更新應(yīng)急物資。3.明確應(yīng)急物資的管理責(zé)任人和使用方法，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速調(diào)配和使用應(yīng)急物資。九、安全責(zé)任追究（一）責(zé)任界定1.因違反本安全管理制度或工作失職、瀆職等原因?qū)е掳踩鹿拾l(fā)生的，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確相關(guān)責(zé)任人。2.對(duì)因業(yè)主、物業(yè)使用人自身原因造成的安全事故，由其自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行合理的安全告知和提醒義務(wù)。（二