護(hù)士日常醫(yī)院管理制度

護(hù)士日常醫(yī)院管理制度總則一、目的為規(guī)范護(hù)士的日常工作行為，提高護(hù)理質(zhì)量，保障患者的安全和健康，特制定本管理制度。本制度旨在明確護(hù)士的職責(zé)和權(quán)限，規(guī)范護(hù)理工作流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有護(hù)士，包括在編護(hù)士、合同護(hù)士和實(shí)習(xí)護(hù)士。三、管理原則1.以人為本：以患者為中心，尊重護(hù)士的人格和權(quán)益，關(guān)注護(hù)士的職業(yè)發(fā)展和身心健康。2.依法管理：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度，規(guī)范護(hù)理行為，保障患者的合法權(quán)益。3.科學(xué)管理：運(yùn)用科學(xué)的管理方法和手段，提高護(hù)理管理水平，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。4.持續(xù)改進(jìn)：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)，提高護(hù)理管理的效能和質(zhì)量。四、管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)1.醫(yī)院護(hù)理部（1）負(fù)責(zé)制定和完善護(hù)士日常醫(yī)院管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。（2）組織護(hù)士的培訓(xùn)和考核，提高護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。（3）協(xié)調(diào)各科室之間的護(hù)理工作，保障護(hù)理工作的順利進(jìn)行。（4）負(fù)責(zé)護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)控和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理護(hù)理質(zhì)量問題。（5）處理護(hù)士與患者之間的糾紛和投訴，維護(hù)醫(yī)院的正常秩序。2.科室護(hù)士長（1）負(fù)責(zé)本科室護(hù)士的日常管理工作，包括考勤、考核、培訓(xùn)等。（2）組織本科室護(hù)士的護(hù)理工作，制定護(hù)理工作計(jì)劃和護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。（3）協(xié)調(diào)本科室護(hù)士與其他科室之間的工作關(guān)系，保障護(hù)理工作的協(xié)調(diào)配合。（4）負(fù)責(zé)本科室護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)控和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理護(hù)理質(zhì)量問題。（5）處理本科室護(hù)士與患者之間的糾紛和投訴，維護(hù)科室的正常秩序。3.護(hù)士（1）遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程，保障患者的安全和健康。（2）履行護(hù)士的職責(zé)和義務(wù)，尊重患者的人格和權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。（3）參加醫(yī)院和科室組織的培訓(xùn)和考核，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。（4）服從醫(yī)院和科室的管理，積極配合醫(yī)院和科室的工作，維護(hù)醫(yī)院的正常秩序。護(hù)士崗位職責(zé)一、一般職責(zé)1.遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)原則，防止交叉感染。3.密切觀察患者的病情變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并報(bào)告醫(yī)生，配合醫(yī)生進(jìn)行搶救工作。4.做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理工作，如口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理等，保持患者的清潔和舒適。5.按照醫(yī)囑為患者進(jìn)行治療、給藥、輸液等護(hù)理操作，確保治療的安全和有效。6.協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行各種檢查和治療，如導(dǎo)尿、灌腸、吸氧等，做好患者的配合工作。7.做好患者的心理護(hù)理工作，關(guān)心患者的情緒變化，給予患者心理支持和安慰。8.負(fù)責(zé)護(hù)理文件的書寫和管理，及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄患者的病情變化和護(hù)理措施。9.參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。10.完成護(hù)士長交辦的其他工作任務(wù)。二、分級(jí)職責(zé)1.護(hù)士長（1）負(fù)責(zé)本科室的護(hù)理管理工作，制定本科室的護(hù)理工作計(jì)劃和護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。（2）協(xié)調(diào)本科室與其他科室之間的工作關(guān)系，保障護(hù)理工作的順利進(jìn)行。（3）組織本科室護(hù)士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房，提高護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。（4）負(fù)責(zé)本科室護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)控和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理護(hù)理質(zhì)量問題。（5）負(fù)責(zé)本科室護(hù)士的績效考核和獎(jiǎng)懲工作，激勵(lì)護(hù)士的工作積極性。（6）完成護(hù)理部交辦的其他工作任務(wù)。2.責(zé)任護(hù)士（1）負(fù)責(zé)分管患者的護(hù)理工作，制定分管患者的護(hù)理計(jì)劃和護(hù)理措施，并組織實(shí)施。（2）密切觀察分管患者的病情變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并報(bào)告醫(yī)生，配合醫(yī)生進(jìn)行搶救工作。（3）做好分管患者的基礎(chǔ)護(hù)理工作，如口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理等，保持患者的清潔和舒適。（4）按照醫(yī)囑為分管患者進(jìn)行治療、給藥、輸液等護(hù)理操作，確保治療的安全和有效。（5）協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行各種檢查和治療，如導(dǎo)尿、灌腸、吸氧等，做好患者的配合工作。（6）做好分管患者的心理護(hù)理工作，關(guān)心患者的情緒變化，給予患者心理支持和安慰。（7）負(fù)責(zé)分管患者的護(hù)理文件的書寫和管理，及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄患者的病情變化和護(hù)理措施。（8）完成護(hù)士長交辦的其他工作任務(wù)。3.輔助護(hù)士（1）協(xié)助責(zé)任護(hù)士完成分管患者的護(hù)理工作，如協(xié)助患者翻身、拍背、更換臥位等。（2）負(fù)責(zé)病房的清潔衛(wèi)生工作，保持病房的整潔和舒適。（3）負(fù)責(zé)護(hù)理用品的準(zhǔn)備和管理，如注射器、輸液器、敷料等。（4）協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行各種檢查和治療，如協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)、換藥等。（5）完成護(hù)士長交辦的其他工作任務(wù)。護(hù)理工作流程一、入院護(hù)理流程1.護(hù)士接到住院通知后，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備好患者的床位和用物，迎接患者入院。2.熱情接待患者，向患者介紹病房環(huán)境、住院規(guī)章制度和主管醫(yī)生、護(hù)士等。3.協(xié)助患者完成入院評(píng)估，包括測量生命體征、填寫住院病歷等。4.根據(jù)患者的病情和醫(yī)囑，為患者安排合適的護(hù)理級(jí)別和護(hù)理措施。5.指導(dǎo)患者正確使用呼叫系統(tǒng)和各種醫(yī)療設(shè)備，告知患者注意事項(xiàng)。6.完成入院護(hù)理記錄，將患者的病情和護(hù)理措施記錄在護(hù)理病歷中。二、住院護(hù)理流程1.按照護(hù)理級(jí)別和護(hù)理措施，為患者提供基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理服務(wù)，如口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理、輸液護(hù)理等。2.密切觀察患者的病情變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并報(bào)告醫(yī)生，配合醫(yī)生進(jìn)行搶救工作。3.根據(jù)醫(yī)囑為患者進(jìn)行治療和給藥，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度，確保治療的安全和有效。4.協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行各種檢查和治療，如導(dǎo)尿、灌腸、吸氧等，做好患者的配合工作。5.做好患者的心理護(hù)理工作，關(guān)心患者的情緒變化，給予患者心理支持和安慰。6.定期為患者進(jìn)行健康教育，指導(dǎo)患者正確飲食、休息和活動(dòng)，促進(jìn)患者的康復(fù)。7.完成護(hù)理記錄，及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄患者的病情變化和護(hù)理措施。三、出院護(hù)理流程1.接到醫(yī)生的出院醫(yī)囑后，應(yīng)及時(shí)通知患者和家屬，做好出院準(zhǔn)備工作。2.協(xié)助患者完成出院評(píng)估，包括測量生命體征、填寫出院記錄等。3.為患者辦理出院手續(xù)，結(jié)清費(fèi)用，歸還患者的物品和病歷。4.向患者和家屬交代出院注意事項(xiàng)，如飲食、休息、用藥等。5.護(hù)送患者出院，做好出院后的隨訪工作。護(hù)理質(zhì)量管理一、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范：護(hù)士應(yīng)嚴(yán)格按照護(hù)理操作規(guī)程進(jìn)行護(hù)理操作，確保操作的準(zhǔn)確性和安全性。2.護(hù)理文件書寫規(guī)范：護(hù)士應(yīng)按照護(hù)理文件書寫規(guī)范及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄患者的病情變化和護(hù)理措施，護(hù)理記錄應(yīng)完整、清晰、規(guī)范。3.基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：護(hù)士應(yīng)做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理工作，如口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理等，保持患者的清潔和舒適。4.專科護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：護(hù)士應(yīng)根據(jù)患者的病情和醫(yī)囑，為患者提供?？谱o(hù)理服務(wù)，如吸氧護(hù)理、輸液護(hù)理、傷口護(hù)理等，確保?？谱o(hù)理的質(zhì)量和安全。5.護(hù)理安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理安全管理，防止護(hù)理差錯(cuò)和事故的發(fā)生，如嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度、防止交叉感染等。6.護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：護(hù)士應(yīng)熱情、周到地為患者提供護(hù)理服務(wù)，尊重患者的人格和權(quán)益，滿足患者的需求，提高患者的滿意度。二、質(zhì)量控制1.自我控制：護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)自我管理，嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程和護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，自覺提高護(hù)理質(zhì)量。2.科室控制：科室護(hù)士長應(yīng)定期對(duì)本科室的護(hù)理工作進(jìn)行檢查和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理護(hù)理質(zhì)量問題，提高本科室的護(hù)理質(zhì)量。3.護(hù)理部控制：護(hù)理部應(yīng)定期對(duì)全院的護(hù)理工作進(jìn)行檢查和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理護(hù)理質(zhì)量問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)護(hù)理管理工作，提高全院的護(hù)理質(zhì)量。三、質(zhì)量改進(jìn)1.分析原因：對(duì)發(fā)現(xiàn)的護(hù)理質(zhì)量問題進(jìn)行分析，找出問題的原因和影響因素。2.制定措施：根據(jù)分析結(jié)果，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，明確改進(jìn)的目標(biāo)、責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。3.實(shí)施改進(jìn)：按照制定的改進(jìn)措施，組織實(shí)施護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)工作，加強(qiáng)過程控制，確保改進(jìn)措施的有效實(shí)施。4.效果評(píng)價(jià)：對(duì)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)工作的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，檢查改進(jìn)措施的落實(shí)情況和護(hù)理質(zhì)量的提高情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)護(hù)理管理工作。護(hù)士績效考核一、考核內(nèi)容1.工作態(tài)度：包括工作積極性、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神等。2.工作能力：包括護(hù)理技術(shù)操作能力、病情觀察能力、應(yīng)急處理能力等。3.工作業(yè)績：包括護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度、護(hù)理工作量等。4.學(xué)習(xí)與成長：包括參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)、撰寫論文、獲得職稱等。二、考核方法1.日?？己耍河煽剖易o(hù)士長對(duì)護(hù)士的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等進(jìn)行日常考核，考核結(jié)果作為護(hù)士月度績效考核的依據(jù)。2.月度考核：由護(hù)理部組織對(duì)護(hù)士的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等進(jìn)行月度考核，考核結(jié)果作為護(hù)士月度績效獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)。3.年度考核：由護(hù)理部組織對(duì)護(hù)士的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、學(xué)習(xí)與成長等進(jìn)行年度考核，考核結(jié)果作為護(hù)士年度評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱晉升等的依據(jù)。三、考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎(jiǎng)金：根據(jù)護(hù)士的月度績效考核結(jié)果，發(fā)放相應(yīng)的績效獎(jiǎng)金。2.評(píng)優(yōu)評(píng)先：根據(jù)護(hù)士的年度績效考核結(jié)果，評(píng)選出優(yōu)秀護(hù)士、先進(jìn)個(gè)人等，并給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.職稱晉升：根據(jù)護(hù)士的年度績效考核結(jié)果和職稱晉升條件，推薦符合條件的護(hù)士晉升職稱。4.培訓(xùn)學(xué)習(xí)：根據(jù)護(hù)士的年度績效考核結(jié)果和個(gè)人發(fā)展需求，安排相應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。護(hù)士培訓(xùn)與教育一、培訓(xùn)內(nèi)容1.專業(yè)知識(shí)：包括護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)、內(nèi)科護(hù)理、外科護(hù)理、婦產(chǎn)科護(hù)理、兒科護(hù)理等。2.護(hù)理技能：包括各種護(hù)理技術(shù)操作、急救技能、儀器設(shè)備使用等。3.法律法規(guī)：包括醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度等。4.職業(yè)道德：包括護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范、醫(yī)患溝通技巧等。5.其他知識(shí)：包括心理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)等。二、培訓(xùn)方式1.院內(nèi)培訓(xùn)：由醫(yī)院護(hù)理部組織開展院內(nèi)培訓(xùn)，包括集中授課、護(hù)理查房、技能操作培訓(xùn)等。2.院外培訓(xùn)：選派護(hù)士參加院外培訓(xùn)，如學(xué)術(shù)會(huì)議、培訓(xùn)班、進(jìn)修學(xué)習(xí)等。3.自我學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，如閱讀專業(yè)書籍、參加在線學(xué)習(xí)等。三、培訓(xùn)管理1.制定培訓(xùn)計(jì)劃：護(hù)理部根據(jù)護(hù)士的培訓(xùn)需求和醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.組織培訓(xùn)考核：護(hù)理部對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為護(hù)士績效考核的依據(jù)。3.建立培訓(xùn)檔案：為每位護(hù)士建立培訓(xùn)檔案，記錄護(hù)士的培訓(xùn)經(jīng)歷、考核成績等信息。4.鼓勵(lì)創(chuàng)新學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)護(hù)士在工作中創(chuàng)新學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平。護(hù)士職業(yè)發(fā)展一、職業(yè)規(guī)劃1.護(hù)士應(yīng)根據(jù)自己的興趣、特長和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃。2.個(gè)人職業(yè)規(guī)劃應(yīng)包括短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長期目標(biāo)，明確每個(gè)階段的發(fā)展重點(diǎn)和行動(dòng)計(jì)劃。3.護(hù)士應(yīng)定期對(duì)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整發(fā)展方向和行動(dòng)計(jì)劃。二、職稱晉升1.護(hù)士應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定和醫(yī)院的職稱晉升制度，積極參加職稱晉升考試和評(píng)審。2.護(hù)士應(yīng)不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，