社會服務效果與方法論試題及答案

社會服務效果與方法論試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.社會工作者在服務過程中，最基本的工作態(tài)度是：

A.客觀公正B.熱情主動C.持續(xù)專業(yè)D.誠實守信

2.社會服務的基本原則不包括：

A.尊重服務對象B.保護服務對象隱私C.遵守法律法規(guī)D.追求經(jīng)濟效益

3.社會工作者在開展服務時，以下哪項不是其職責？

A.提供專業(yè)咨詢B.協(xié)調(diào)資源C.評估服務效果D.制定服務計劃

4.社會工作者在服務過程中，應遵循以下哪個原則？

A.遵循政府政策B.堅持群眾路線C.維護社會穩(wěn)定D.保障服務對象權(quán)益

5.社會工作者在開展個案管理服務時，以下哪項不是個案管理的主要任務？

A.收集服務對象信息B.制定服務計劃C.監(jiān)督服務過程D.評估服務效果

6.社會工作者在開展小組工作時，以下哪項不是小組工作的主要目標？

A.增強小組成員的歸屬感B.提高小組成員的溝通能力C.促進小組成員的自我成長D.培養(yǎng)小組成員的社會責任感

7.社會工作者在開展社區(qū)工作時，以下哪項不是社區(qū)工作的主要任務？

A.識別社區(qū)需求B.調(diào)動社區(qū)資源C.建立社區(qū)關(guān)系D.舉辦社區(qū)活動

8.社會工作者在開展組織發(fā)展服務時，以下哪項不是組織發(fā)展的主要目標？

A.提高組織效能B.增強組織凝聚力C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)D.培養(yǎng)組織成員

9.社會工作者在開展政策倡導服務時，以下哪項不是政策倡導的主要策略？

A.收集證據(jù)B.溝通協(xié)調(diào)C.建立聯(lián)盟D.爭取支持

10.社會工作者在開展社會工作研究時，以下哪項不是社會工作研究的主要方法？

A.文獻研究B.調(diào)查研究C.實證研究D.案例研究

二、多項選擇題（每題3分，共10題）

1.社會工作者在服務過程中，應具備以下哪些能力？

A.溝通能力B.案例管理能力C.團隊協(xié)作能力D.情緒管理能力E.自我反思能力

2.社會服務的基本要素包括：

A.服務對象B.服務內(nèi)容C.服務機構(gòu)D.服務資源E.服務效果

3.社會工作者在開展服務時，應遵循以下哪些倫理原則？

A.尊重服務對象自主權(quán)B.保護服務對象隱私C.公正無私D.誠實守信E.專業(yè)保密

4.社會工作者在開展個案管理服務時，以下哪些是個案管理的關(guān)鍵步驟？

A.收集服務對象信息B.制定服務計劃C.實施服務計劃D.監(jiān)督服務過程E.評估服務效果

5.小組工作的特點包括：

A.小組成員共同參與B.小組目標明確C.小組活動有組織D.小組領(lǐng)導有權(quán)威E.小組成員相互支持

6.社區(qū)工作的主要內(nèi)容包括：

A.社區(qū)需求評估B.社區(qū)資源動員C.社區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào)D.社區(qū)活動策劃E.社區(qū)服務提供

7.組織發(fā)展的主要策略包括：

A.組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化B.組織文化塑造C.組織領(lǐng)導力提升D.組織效能提升E.組織成員培訓

8.政策倡導的主要方法包括：

A.媒體宣傳B.政策分析C.政策建議D.政策參與E.政策評估

9.社會工作者在開展社會工作研究時，以下哪些是社會工作研究的方法？

A.文獻研究B.調(diào)查研究C.實證研究D.案例研究E.行動研究

10.社會工作者在服務過程中，以下哪些是影響服務效果的因素？

A.服務對象的需求B.服務機構(gòu)的資源C.社會工作者專業(yè)能力D.服務方法的選擇E.服務環(huán)境的支持

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.社會工作者在服務過程中，應始終以服務對象的利益為最高準則。（）

2.社會工作者在開展服務時，可以不遵守法律法規(guī)，只要有利于服務對象即可。（）

3.個案管理服務的核心是幫助服務對象解決問題，提高其生活質(zhì)量。（）

4.小組工作的小組成員可以隨時加入或退出小組。（）

5.社區(qū)工作應該以社區(qū)居民的需求為導向，開展多樣化的社區(qū)活動。（）

6.組織發(fā)展服務的目的是提升組織的整體效能，增強組織的競爭力。（）

7.政策倡導是社會工作者參與社會政策制定和實施的重要途徑。（）

8.社會工作者在開展社會工作研究時，應遵循客觀、真實、科學的原則。（）

9.社會工作者在服務過程中，可以不尊重服務對象的意見和選擇。（）

10.社會服務的效果評估是社會工作服務的重要環(huán)節(jié)，有助于改進服務質(zhì)量。（）

四、簡答題（每題5分，共6題）

1.簡述社會工作者在開展個案管理服務時，應如何與服務對象建立良好的專業(yè)關(guān)系。

2.解釋小組工作的“同質(zhì)性原則”和“異質(zhì)性原則”，并舉例說明。

3.分析社區(qū)工作中，如何有效地調(diào)動社區(qū)資源，以支持社區(qū)服務的發(fā)展。

4.闡述社會工作者在政策倡導過程中，如何發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，推動政策變革。

5.簡要說明社會工作者在進行社會工作研究時，如何確保研究的科學性和嚴謹性。

6.討論社會服務效果評估的重要性，以及評估過程中可能遇到的挑戰(zhàn)和應對策略。

試卷答案如下

一、單項選擇題

1.B

解析思路：社會工作者應具備熱情主動的工作態(tài)度，以便更好地與服務對象溝通和服務。

2.D

解析思路：社會服務的基本原則不包括追求經(jīng)濟效益，因為服務應以服務對象的需求為導向。

3.D

解析思路：制定服務計劃是社會工作者職責的一部分，而不是不包括的職責。

4.D

解析思路：維護服務對象權(quán)益是社會工作者在服務過程中應遵循的原則之一。

5.D

解析思路：個案管理的主要任務包括收集信息、制定計劃、實施計劃和評估效果，但不包括監(jiān)督服務過程。

6.D

解析思路：小組工作的目標是促進小組成員的自我成長和社會責任感，而不是僅僅培養(yǎng)責任感。

7.D

解析思路：社區(qū)工作的主要任務包括需求評估、資源動員、關(guān)系協(xié)調(diào)和活動策劃，而不只是舉辦活動。

8.D

解析思路：組織發(fā)展的主要目標是提升組織效能和凝聚力，而不是僅僅優(yōu)化結(jié)構(gòu)。

9.A

解析思路：收集證據(jù)是政策倡導的基礎(chǔ)，有助于為政策變革提供依據(jù)。

10.D

解析思路：社會工作研究的方法包括文獻研究、調(diào)查研究、實證研究、案例研究和行動研究，不包括實證研究。

二、多項選擇題

1.ABCDE

解析思路：社會工作者應具備多種能力，包括溝通、案例管理、團隊協(xié)作、情緒管理和自我反思。

2.ABCDE

解析思路：社會服務的基本要素包括服務對象、服務內(nèi)容、服務機構(gòu)、服務資源和服務效果。

3.ABCDE

解析思路：社會工作者應遵循的倫理原則包括尊重自主權(quán)、保護隱私、公正無私、誠實守信和專業(yè)保密。

4.ABCDE

解析思路：個案管理的關(guān)鍵步驟包括收集信息、制定計劃、實施計劃和評估效果。

5.ABCE

解析思路：小組工作的特點包括共同參與、目標明確、活動有組織和成員相互支持。

6.ABCDE

解析思路：社區(qū)工作的內(nèi)容包括需求評估、資源動員、關(guān)系協(xié)調(diào)、活動策劃和服務提供。

7.ABCDE

解析思路：組織發(fā)展的策略包括結(jié)構(gòu)優(yōu)化、文化塑造、領(lǐng)導力提升、效能提升和成員培訓。

8.ABCDE

解析思路：政策倡導的方法包括媒體宣傳、政策分析、建議、參與和評估。

9.ABCDE

解析思路：社會工作研究的方法包括文獻研究、調(diào)查研究、實證研究、案例研究和行動研究。

10.ABCDE

解析思路：影響服務效果的因素包括服務對象需求、機構(gòu)資源、工作者能力、服務方法和環(huán)境支持。

三、判斷題

1.√

解析思路：社會工作者應以服務對象利益為最高準則，這是其職業(yè)道德的核心。

2.×

解析思路：社會工作者必須遵守法律法規(guī)，即使有時可能與服務對象利益產(chǎn)生沖突。

3.√

解析思路：個案管理的核心是解決問題和提高生活質(zhì)量，這是服務對象的基本需求。

4.×

解析思路：小組工作的小組成員通常在小組開始時確定，中途加入或退出可能影響小組穩(wěn)定性。

5.√

解析思路：社區(qū)工作應以居民需求為導向，通過多樣化的活動滿足不同群體的需求。

6.√

解析思路：組織發(fā)展的目的是提升組織效能和競爭力，以更好地服務于社會。

7.√

解析思路：政策倡導是社會工作者參與政策制定和實施的重要方式，有助于推動社會變革。

8.√

解析思路：社會工作研究應遵循客觀、真實、科學的原則，以確保研究結(jié)果的可靠性。

9.×

解析思路：社會工作者應尊重服務對象的意見和選擇，這是建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)。

10.√

解析思路：服務效果評估有助于改進服務質(zhì)量，是社會工作服務的重要環(huán)節(jié)。

四、簡答題

1.社會工作者應通過傾聽、同理心、信任建立和專業(yè)界限來與服務對象建立良好的專業(yè)關(guān)系。

2.同質(zhì)性原則是指小組成員在某個特征上具有相似性，如年齡、性別或興趣；異質(zhì)性原則是指小組成員在多個特征上存在差異，以促進多樣性和學習。

3.社區(qū)工作者可以通過社區(qū)調(diào)研、建立合作關(guān)系、組織社區(qū)活動等方式調(diào)動