金融辦績(jī)效管理制度VIP

金融辦績(jī)效管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)金融辦內(nèi)部管理，提高工作效率和質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和主動(dòng)性，建立科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，特制定本績(jī)效管理制度。（二）適用范圍本制度適用于金融辦全體工作人員。（三）基本原則1.公平公正原則：績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受個(gè)人偏見等因素影響。2.科學(xué)合理原則：評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)方法應(yīng)科學(xué)合理，能夠準(zhǔn)確反映工作人員的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)。3.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)，激勵(lì)工作人員積極工作，提高工作績(jī)效，促進(jìn)金融辦整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.溝通反饋原則：在績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中，加強(qiáng)與工作人員的溝通，及時(shí)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，幫助其改進(jìn)工作。二、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績(jī)指標(biāo)1.金融業(yè)務(wù)推進(jìn)協(xié)助金融機(jī)構(gòu)設(shè)立、變更等工作的完成情況，以成功辦理的數(shù)量和質(zhì)量為考核依據(jù)。推動(dòng)金融創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)在本地區(qū)的落地情況，如創(chuàng)新產(chǎn)品的推廣數(shù)量、帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益等。2.金融風(fēng)險(xiǎn)防控金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警機(jī)制的建立與執(zhí)行效果，以風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)現(xiàn)率、預(yù)警準(zhǔn)確率等為指標(biāo)。對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)事件的處置情況，包括處置的及時(shí)性、有效性等。3.金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)引導(dǎo)金融資源支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的數(shù)量和金額，以及實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)對(duì)金融服務(wù)的滿意度。組織開展銀企對(duì)接等活動(dòng)的成效，如對(duì)接的企業(yè)數(shù)量、達(dá)成的合作意向金額等。（二）工作能力指標(biāo)1.專業(yè)知識(shí)與技能金融相關(guān)專業(yè)知識(shí)的掌握程度，通過(guò)專業(yè)知識(shí)考試、業(yè)務(wù)操作考核等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。計(jì)算機(jī)操作、數(shù)據(jù)分析等技能的熟練程度，以實(shí)際工作中的應(yīng)用效果為依據(jù)。2.溝通協(xié)調(diào)能力與金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)效果，以合作方的反饋評(píng)價(jià)為參考。在跨部門工作中協(xié)調(diào)各方資源、解決問(wèn)題的能力，通過(guò)工作案例進(jìn)行評(píng)估。3.學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力參加金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的積極性和成果，如培訓(xùn)后的業(yè)務(wù)能力提升情況、獲得的相關(guān)證書等。提出創(chuàng)新性工作思路和方法的數(shù)量及實(shí)施效果，以實(shí)際推動(dòng)工作改進(jìn)為標(biāo)準(zhǔn)。（三）工作態(tài)度指標(biāo)1.責(zé)任心對(duì)工作任務(wù)的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度，包括工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性等方面。在面對(duì)復(fù)雜或困難工作時(shí)的擔(dān)當(dāng)精神，以實(shí)際工作表現(xiàn)為依據(jù)。2.團(tuán)隊(duì)合作精神與同事之間的協(xié)作配合情況，通過(guò)同事評(píng)價(jià)、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目完成情況等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮的積極作用，如分享經(jīng)驗(yàn)、幫助他人提升等。3.工作積極性主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)的意愿和頻率，以工作任務(wù)分配記錄和實(shí)際工作表現(xiàn)為參考。對(duì)工作的熱情和投入程度，通過(guò)日常工作態(tài)度觀察進(jìn)行評(píng)價(jià)。（四）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.優(yōu)秀：各項(xiàng)指標(biāo)均表現(xiàn)出色，工作業(yè)績(jī)突出，工作能力強(qiáng)，工作態(tài)度積極主動(dòng)，為金融辦做出顯著貢獻(xiàn)。2.良好：大部分指標(biāo)達(dá)到較高水平，工作業(yè)績(jī)較好，工作能力較強(qiáng)，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，能較好地完成工作任務(wù)。3.合格：各項(xiàng)指標(biāo)基本達(dá)到要求，工作業(yè)績(jī)一般，工作能力基本滿足崗位需求，工作態(tài)度基本端正，能按時(shí)完成工作任務(wù)。4.不合格：部分指標(biāo)未達(dá)到要求，工作業(yè)績(jī)較差，工作能力不足，工作態(tài)度不認(rèn)真，不能勝任工作崗位。三、績(jī)效評(píng)價(jià)周期與方式（一）評(píng)價(jià)周期績(jī)效評(píng)價(jià)周期為每季度一次，每年進(jìn)行年度綜合評(píng)價(jià)。（二）評(píng)價(jià)方式1.自評(píng)：工作人員在每季度末對(duì)本季度的工作進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫自評(píng)表，總結(jié)工作業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度方面的表現(xiàn)，分析存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作人員的日常工作表現(xiàn)、工作成果等，對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫評(píng)價(jià)表，給出評(píng)價(jià)意見和評(píng)分。3.同事評(píng)價(jià)：同事之間相互評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括工作協(xié)作、溝通配合等方面，評(píng)價(jià)結(jié)果作為綜合評(píng)價(jià)的參考。4.服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)：收集金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)等服務(wù)對(duì)象對(duì)工作人員的評(píng)價(jià)意見，評(píng)價(jià)內(nèi)容主要涉及服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面。四、績(jī)效評(píng)價(jià)流程（一）準(zhǔn)備階段1.成立績(jī)效評(píng)價(jià)小組，由金融辦領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等組成，負(fù)責(zé)績(jī)效評(píng)價(jià)工作的組織和實(shí)施。2.制定績(jī)效評(píng)價(jià)方案，明確評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)周期、評(píng)價(jià)方式等內(nèi)容。3.組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)績(jī)效評(píng)價(jià)方案，確保評(píng)價(jià)工作的順利進(jìn)行。（二）實(shí)施階段1.工作人員按照要求填寫自評(píng)表，提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作人員的自評(píng)情況，結(jié)合日常工作表現(xiàn)，填寫上級(jí)評(píng)價(jià)表。3.組織同事之間進(jìn)行互評(píng)，收集同事評(píng)價(jià)意見。4.向金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)等服務(wù)對(duì)象發(fā)放評(píng)價(jià)問(wèn)卷，收集服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)意見。（三）評(píng)價(jià)結(jié)果匯總與分析1.績(jī)效評(píng)價(jià)小組對(duì)自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)和服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總，計(jì)算出綜合得分。2.對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析，找出存在的問(wèn)題和差距，為績(jī)效反饋和改進(jìn)提供依據(jù)。（四）績(jī)效反饋1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與工作人員進(jìn)行績(jī)效面談，反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)建議和要求。2.工作人員對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有異議的，可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，績(jī)效評(píng)價(jià)小組進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。（五）績(jī)效改進(jìn)1.工作人員根據(jù)績(jī)效反饋意見，制定個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、措施和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作人員的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行審核，并給予指導(dǎo)和支持。3.在績(jī)效評(píng)價(jià)周期內(nèi)，跟蹤工作人員的績(jī)效改進(jìn)情況，確保改進(jìn)措施得到有效落實(shí)。五、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.根據(jù)年度績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)工作人員的薪酬進(jìn)行調(diào)整。績(jī)效優(yōu)秀的工作人員給予較大幅度的薪酬增長(zhǎng)，績(jī)效良好的給予適當(dāng)增長(zhǎng)，績(jī)效合格的維持原薪酬水平，績(jī)效不合格的適當(dāng)降低薪酬。2.薪酬調(diào)整幅度根據(jù)金融辦的薪酬政策和當(dāng)年經(jīng)營(yíng)狀況等因素綜合確定。（二）崗位晉升1.在崗位晉升時(shí)，優(yōu)先考慮績(jī)效優(yōu)秀的工作人員。將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為重要的參考依據(jù)，結(jié)合工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)等因素，選拔晉升人員。2.對(duì)于連續(xù)多個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)周期表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員，在崗位晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等方面給予傾斜。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，分析工作人員的培訓(xùn)需求，為其提供有針對(duì)性的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。2.對(duì)于績(jī)效不合格或在某些方面存在明顯不足的工作人員，安排專門的培訓(xùn)或輔導(dǎo)，幫助其提升工作能力。（四）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.對(duì)績(jī)效優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等，激勵(lì)其繼續(xù)保持優(yōu)秀表現(xiàn)。2.對(duì)績(jī)效不合格的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)情況給予相應(yīng)的懲罰措施，如警告、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金等。對(duì)于多次績(jī)效不合格且無(wú)明顯改進(jìn)的，予以辭退。六、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)（一）定期溝通1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與工作人員每月至少進(jìn)行一次績(jī)效溝通，了解工作進(jìn)展情況，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題。2.在溝通中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要給予工作人員必要的指導(dǎo)和支持，幫助其明確工作目標(biāo)和方向，提高工作績(jī)效。（二）專項(xiàng)輔導(dǎo)1.針對(duì)工作人員在工作中出現(xiàn)的突出問(wèn)題或績(jī)效下滑情況，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專項(xiàng)輔導(dǎo)，分析原因，制定解決方案。2.專項(xiàng)輔導(dǎo)可以采用一對(duì)一溝通、小組討論、案例分析等方式進(jìn)行，確保輔導(dǎo)效果。（