煤礦調(diào)度通訊管理制度

煤礦調(diào)度通訊管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)煤礦調(diào)度通訊管理，確保調(diào)度通訊系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠運(yùn)行，及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞各類信息，提高煤礦生產(chǎn)指揮效率和應(yīng)急處置能力，保障煤礦安全生產(chǎn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于煤礦企業(yè)內(nèi)部調(diào)度通訊系統(tǒng)的管理，包括固定電話、移動(dòng)通訊設(shè)備、無線對講系統(tǒng)等通訊設(shè)施及相關(guān)人員。（三）基本原則1.統(tǒng)一管理原則：煤礦調(diào)度通訊系統(tǒng)由礦調(diào)度室統(tǒng)一管理，確保通訊系統(tǒng)的整體協(xié)調(diào)與高效運(yùn)行。2.可靠性原則：通訊設(shè)備應(yīng)具備高可靠性，滿足煤礦生產(chǎn)環(huán)境的要求，確保信息傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)、無中斷。3.實(shí)用性原則：調(diào)度通訊系統(tǒng)應(yīng)滿足煤礦生產(chǎn)指揮、安全管理、應(yīng)急救援等實(shí)際工作的需要，功能實(shí)用、操作簡便。4.保密性原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)保密規(guī)定，確保通訊信息的安全，防止信息泄露。二、調(diào)度通訊設(shè)備管理（一）設(shè)備配置1.煤礦應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模、作業(yè)區(qū)域等實(shí)際情況，合理配置調(diào)度通訊設(shè)備，包括調(diào)度交換機(jī)、調(diào)度臺(tái)、固定電話、移動(dòng)通訊設(shè)備、無線對講系統(tǒng)等。2.調(diào)度交換機(jī)應(yīng)具備來電顯示、錄音、多方通話、強(qiáng)插強(qiáng)拆等功能，滿足煤礦生產(chǎn)指揮的需要。3.調(diào)度臺(tái)應(yīng)設(shè)置在調(diào)度室內(nèi)，便于調(diào)度人員操作，具備清晰的語音提示和操作界面。4.固定電話應(yīng)覆蓋煤礦各生產(chǎn)作業(yè)地點(diǎn)、科室、區(qū)隊(duì)等，確保通訊暢通。5.移動(dòng)通訊設(shè)備應(yīng)配備給相關(guān)管理人員和應(yīng)急救援人員，滿足隨時(shí)隨地通訊的需求。6.無線對講系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)作業(yè)區(qū)域和人員分布情況，合理設(shè)置基站和頻道，確保信號覆蓋良好。（二）設(shè)備采購1.調(diào)度通訊設(shè)備的采購應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，按照煤礦企業(yè)相關(guān)采購管理制度執(zhí)行。2.采購前應(yīng)進(jìn)行充分的市場調(diào)研，選擇質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、售后服務(wù)好的設(shè)備供應(yīng)商和產(chǎn)品。3.采購合同應(yīng)明確設(shè)備的規(guī)格、型號、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)等條款，確保設(shè)備符合要求。（三）設(shè)備安裝與調(diào)試1.設(shè)備到貨后，由專業(yè)技術(shù)人員按照設(shè)備安裝說明書進(jìn)行安裝，確保安裝位置合理、牢固。2.安裝完成后，進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，檢查設(shè)備各項(xiàng)功能是否正常，通訊質(zhì)量是否符合要求。3.調(diào)試過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)與設(shè)備供應(yīng)商溝通解決，確保設(shè)備能夠正常投入使用。（四）設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.建立調(diào)度通訊設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，明確設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人和維護(hù)保養(yǎng)周期。2.定期對設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障和隱患。3.按照設(shè)備使用說明書的要求，定期對設(shè)備進(jìn)行清潔、潤滑、緊固等保養(yǎng)工作，延長設(shè)備使用壽命。4.對設(shè)備的易損件，應(yīng)建立庫存管理制度，及時(shí)更換損壞的部件，確保設(shè)備正常運(yùn)行。5.設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。對于重大故障，應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào)，并做好記錄。（五）設(shè)備更新與報(bào)廢1.隨著煤礦生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展和設(shè)備使用年限的增加，調(diào)度通訊設(shè)備需要及時(shí)更新，以滿足生產(chǎn)管理的需要。2.設(shè)備更新應(yīng)按照煤礦企業(yè)相關(guān)固定資產(chǎn)管理制度執(zhí)行，進(jìn)行可行性研究和審批。3.對于已損壞且無法修復(fù)或技術(shù)性能嚴(yán)重落后、能耗高、效率低的設(shè)備，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。報(bào)廢設(shè)備應(yīng)填寫報(bào)廢申請單，經(jīng)相關(guān)部門審批后，進(jìn)行報(bào)廢處理。三、調(diào)度通訊人員管理（一）人員配備1.煤礦應(yīng)配備足夠數(shù)量的調(diào)度通訊人員，包括調(diào)度員、通訊維修工等，確保調(diào)度通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.調(diào)度員應(yīng)具備高中及以上文化程度，熟悉煤礦生產(chǎn)流程和安全知識，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和溝通協(xié)調(diào)能力。3.通訊維修工應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識和技能，熟悉調(diào)度通訊設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)和維修工作。（二）人員培訓(xùn)1.建立調(diào)度通訊人員培訓(xùn)制度，定期組織調(diào)度員和通訊維修工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括煤礦生產(chǎn)知識、調(diào)度通訊業(yè)務(wù)知識、設(shè)備操作技能、應(yīng)急處置知識等。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場實(shí)操等多種形式，確保培訓(xùn)效果。4.鼓勵(lì)調(diào)度通訊人員參加相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格考試，取得相應(yīng)的資格證書。（三）人員考核1.建立調(diào)度通訊人員考核制度，對調(diào)度員和通訊維修工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績等方面。3.考核結(jié)果與人員的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)調(diào)度通訊人員積極工作，提高工作質(zhì)量和效率。（四）人員崗位職責(zé)1.調(diào)度員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)接聽和處理各類調(diào)度電話，及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)調(diào)度指令。收集、整理和分析煤礦生產(chǎn)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。做好調(diào)度記錄，包括電話記錄、會(huì)議記錄、事故記錄等，確保記錄完整、準(zhǔn)確。協(xié)調(diào)各部門、各單位之間的工作，保障煤礦生產(chǎn)的順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)調(diào)度通訊設(shè)備的日常操作和管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并處理。參與煤礦應(yīng)急救援工作，協(xié)助指揮人員進(jìn)行應(yīng)急處置。2.通訊維修工崗位職責(zé)負(fù)責(zé)調(diào)度通訊設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)和維修工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。定期對通訊設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障和隱患。負(fù)責(zé)通訊線路的維護(hù)和管理，保障通訊線路暢通。配合調(diào)度員做好設(shè)備的操作和管理工作，提供技術(shù)支持。參與煤礦應(yīng)急救援通訊保障工作，確保應(yīng)急通訊暢通。四、調(diào)度通訊信息管理（一）信息收集1.調(diào)度員應(yīng)主動(dòng)收集煤礦生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的信息，包括生產(chǎn)進(jìn)度、設(shè)備運(yùn)行狀況、安全情況、人員動(dòng)態(tài)等。2.各部門、各單位應(yīng)及時(shí)向調(diào)度室匯報(bào)本部門、本單位的工作情況和相關(guān)信息，確保信息的及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞。3.利用各種通訊手段，如電話、短信、微信、視頻會(huì)議等，廣泛收集煤礦生產(chǎn)相關(guān)信息。（二）信息處理1.調(diào)度員對收集到的信息進(jìn)行分類、整理和分析，提取有用信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。2.對于重要信息，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并跟蹤處理結(jié)果。3.對一般性信息，可按照規(guī)定進(jìn)行處理和反饋，確保信息得到及時(shí)處理。（三）信息傳遞1.調(diào)度員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和工作需要，及時(shí)、準(zhǔn)確地向相關(guān)部門、單位傳遞調(diào)度指令和信息。2.傳遞信息應(yīng)采用規(guī)范的語言和格式，確保信息清晰、準(zhǔn)確、無歧義。3.對于緊急信息，應(yīng)采用最快的通訊方式傳遞，確保信息及時(shí)送達(dá)。（四）信息存儲(chǔ)與查詢1.建立調(diào)度通訊信息存儲(chǔ)制度，對調(diào)度記錄、會(huì)議紀(jì)要、事故報(bào)告等信息進(jìn)行分類存儲(chǔ)，保存期限應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。2.信息存儲(chǔ)應(yīng)采用電子存儲(chǔ)和紙質(zhì)存儲(chǔ)相結(jié)合的方式，確保信息的安全和可追溯。3.建立信息查詢系統(tǒng)，方便相關(guān)人員查詢調(diào)度通訊信息，提高工作效率。五、調(diào)度通訊系統(tǒng)安全管理（一）安全制度1.建立調(diào)度通訊系統(tǒng)安全管理制度，明確安全管理責(zé)任人和安全管理措施。2.加強(qiáng)調(diào)度通訊系統(tǒng)的安全防護(hù)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等安全事件的發(fā)生。3.定期對調(diào)度通訊系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患。（二）數(shù)據(jù)安全1.加強(qiáng)調(diào)度通訊數(shù)據(jù)的安全管理，采取加密、備份等措施，確保數(shù)據(jù)的安全和完整。2.嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，防止數(shù)據(jù)泄露和非法修改。3.定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全的地方，并進(jìn)行定期檢查和恢復(fù)測試。（三）應(yīng)急管理1.制定調(diào)度通訊系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織應(yīng)急演練，提高調(diào)度通訊人員的應(yīng)急處置能力。3.發(fā)生安