物業(yè)管理員模擬習(xí)題（含參考答案）

物業(yè)管理員模擬習(xí)題（含參考答案）一、單選題（共69題，每題1分，共69分）1.公共秩序管理服務(wù)是指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助()所進(jìn)行的公共安全防范和公共秩序維護(hù)等管理服務(wù)活動(dòng)。A、監(jiān)理單位B、施工單位C、政府有關(guān)部門(mén)D、建設(shè)單位正確答案：C2.物業(yè)管理用房由建設(shè)單位無(wú)償配置，其費(fèi)用列入開(kāi)發(fā)建設(shè)成本，產(chǎn)權(quán)屬（）共有，任何單位和個(gè)人不得買(mǎi)賣(mài)、抵押。A、全體業(yè)主B、施工單位C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、建設(shè)單位正確答案：A3.酬金制的物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)提基數(shù)為（）A、預(yù)收服務(wù)資金B(yǎng)、實(shí)收服務(wù)資金C、預(yù)收服務(wù)資金和其他收入D、實(shí)收服務(wù)資金和其他收入正確答案：A4.倡導(dǎo)（）物業(yè)管理，鼓勵(lì)采用新技術(shù)、新方法推動(dòng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)節(jié)能節(jié)水、垃圾分類、環(huán)境綠化、污染防治。A、環(huán)保B、科技C、綠色D、有序正確答案：C5.我們?cè)跒榭腿颂幚矸?wù)上的問(wèn)題時(shí)，如果客人提出某些問(wèn)題超越了自己的權(quán)限，我們應(yīng)該說(shuō)（）A、“我不知道怎么辦”B、“這個(gè)事情我沒(méi)辦法解決，你找別人吧”C、“不行”D、“對(duì)不起，我沒(méi)有權(quán)利做主，我去請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)，您看行嗎？”正確答案：D6.根據(jù)鄭州市《關(guān)于城市既有住宅加裝電梯的指導(dǎo)意見(jiàn)》加裝電梯的使用、維護(hù)保養(yǎng)、檢驗(yàn)檢測(cè)、安全評(píng)估及相關(guān)監(jiān)督管理應(yīng)按照（）的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。A、物業(yè)管理?xiàng)l例B、民法典C、鄭州市電梯使用安全管理辦法D、物權(quán)法正確答案：C7.關(guān)于綠化管理的方法，下列說(shuō)法有誤的是()。A、對(duì)于喬木，要注意蟲(chóng)害、病害情況;攀爬及寄生植物B、對(duì)于草坪，要注意雜草情況;施肥、淋水是否合理C、要建立健全綠化管理制度D、小區(qū)園林在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)首先考慮“美觀”，然后是“方便”、“實(shí)用”正確答案：D8.喬木環(huán)狀溝施施肥深度一般在（）cm。A、80-100cmB、30-60cmC、30-40cmD、40-60cm正確答案：B9.小區(qū)物業(yè)用公共電梯給某品牌張貼付費(fèi)廣告，凈收入100萬(wàn)，這筆錢(qián)應(yīng)當(dāng)歸誰(shuí)所有（）A、小區(qū)業(yè)主共有B、業(yè)委會(huì)C、物業(yè)正確答案：A10.不屬于物業(yè)管理投訴處理要求的是（）A、盡快處理、時(shí)時(shí)跟進(jìn)B、詳細(xì)記錄、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)C、必須滿足業(yè)主要求D、誰(shuí)受理、誰(shuí)跟進(jìn)、誰(shuí)回復(fù)正確答案：C11.合同風(fēng)險(xiǎn)管控，在企業(yè)合同訂立階段應(yīng)采?。ǎ┐胧┓婪?。A、建立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)B、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位風(fēng)險(xiǎn)防范C、業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)防范D、以上都對(duì)正確答案：D12.建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)人訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同,以及業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)依法選聘的物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同,對(duì)()具有法律約束力。A、建設(shè)單位B、業(yè)主C、物業(yè)服務(wù)人D、業(yè)主委員會(huì)正確答案：B13.灌木及小喬木的樹(shù)干包裹高度為（）米。A、2B、1.2C、1.5-2D、1.5正確答案：D14.未經(jīng)（）同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自利用或者允許他人利用公共部位、公用設(shè)施進(jìn)行廣告、宣傳、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)。A、業(yè)主大會(huì)B、全體業(yè)主C、業(yè)主代表D、建設(shè)單位正確答案：A15.責(zé)任部門(mén)需對(duì)所有報(bào)事信息在報(bào)事登記后（）內(nèi)進(jìn)行第一次跟進(jìn)、反饋；內(nèi)容包括：事情發(fā)生原因、現(xiàn)場(chǎng)情況、處理措施、與客戶溝通情況等。A、48小時(shí)B、72小時(shí)C、24小時(shí)D、12小時(shí)正確答案：C16.業(yè)主自有物業(yè)專有部分的承接驗(yàn)收屬于（）A、業(yè)主與開(kāi)發(fā)商B、物業(yè)管理與開(kāi)發(fā)商C、業(yè)主與物業(yè)管理D、業(yè)主與施工方正確答案：A17.由客服人員對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，每天按《客服人員現(xiàn)場(chǎng)巡查內(nèi)容及要求》對(duì)所管轄區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，覆蓋所有樓棟，每周至少（）在早、晚客戶上下班高峰期進(jìn)行巡查。A、四次B、三次C、兩次D、一次正確答案：D18.涉及業(yè)主產(chǎn)權(quán)專有部分的物業(yè)工程質(zhì)量保修，由()向建設(shè)單位提出，并由建設(shè)單位依法承擔(dān)保修責(zé)任。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行B、業(yè)主自行C、施工單位D、業(yè)主委員會(huì)正確答案：B19.某單位1990-1995年工作總結(jié)，歸檔可以歸在（）年。A、1995B、1991C、1996D、1990正確答案：A20.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁養(yǎng)的烈性犬種類（）。A、大白熊犬B、尋雪獵犬C、杜賓犬D、圣伯納犬正確答案：C21.某物業(yè)公司為響應(yīng)“紅色物業(yè)”欲建立黨支部最少需要（）名正式黨員A、4B、5C、3D、2正確答案：C22.下列不屬于改良土壤酸性的物質(zhì)是（）。A、石灰B、硫酸亞鐵C、石灰?guī)rD、沸石正確答案：B23.《物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審辦法（試行）》中的物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本，是指（）。A、價(jià)格主管部門(mén)核定的物業(yè)服務(wù)社會(huì)平均成本B、房地產(chǎn)主管部門(mén)核定的物業(yè)服務(wù)社會(huì)平均成本C、價(jià)格主管部門(mén)發(fā)布的物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)成本D、行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)成本正確答案：A24.業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前，應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，進(jìn)行換屆選舉，并書(shū)面報(bào)告（）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。A、鄭州市物業(yè)協(xié)會(huì)B、派出所C、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位D、街道辦事處正確答案：D25.檔案室溫度范圍（）A、10--24度B、14--25度C、14--24度D、15--25度正確答案：C26.清潔劑中對(duì)清潔對(duì)象危害最小的是(）。A、酸性B、堿性C、中性D、其他正確答案：C27.國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十二條未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告，并處（）的罰款A(yù)、一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下B、三萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下C、三萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下D、一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下正確答案：A28.為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)透明度，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》，制定了《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》自（）日起施行A、2004年10月B、2005年8月C、2004年8月D、2002年11月正確答案：A29.下列不屬于緊急案件的是(）A、火警B、投訴C、高空墜物D、噪音侵?jǐn)_正確答案：B30.物業(yè)管理區(qū)域劃定后確需調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)征得（）的業(yè)主同意。A、專有部分站建筑物總面積過(guò)三分之二的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)B、專有部分站建筑物總面積過(guò)三分之二的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二C、專有部分站建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二D、專有部分站建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)正確答案：D31.對(duì)于一些觀花類的多年生地被植物，則必須每隔（）年對(duì)其進(jìn)行一次分根翻中。A、3-4B、4-5C、5-6D、6-7正確答案：C32.大會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日起()內(nèi)，向業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)承接查驗(yàn)檔案。A、7日B、20日C、15日D、10日正確答案：D33.在新建物業(yè)的移交過(guò)程中，移交方為該物業(yè)的()，承接方為物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A、施工單位B、業(yè)主大會(huì)C、物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位D、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位正確答案：D34.前期物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到（）的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)A、合同約定B、省、市規(guī)定C、業(yè)主要求D、國(guó)家規(guī)定正確答案：A35.能夠較好地保持文件在內(nèi)容方面的聯(lián)系，使內(nèi)容相同或相近的文件集中在一起的檔案分類方法是（）A、年度分類法B、組織機(jī)構(gòu)分類法C、事件分類法D、月度分類法正確答案：C36.報(bào)告按其()不同，大體上可分為工作報(bào)告、情況報(bào)告、回復(fù)報(bào)告和報(bào)送報(bào)告。A、作用B、形式C、意義D、內(nèi)容正確答案：D37.在鼠害防治的主要方法中，()是利用鼠類天敵、病原微生物、不育遺傳等方法滅鼠。A、化學(xué)滅鼠B、器械滅鼠C、生物滅鼠D、防鼠正確答案：C38.寫(xiě)字樓管理聯(lián)盟模式中的強(qiáng)弱聯(lián)合模式是指（）A、1+N模式B、1+1模式C、N*N模式D、N*1模式正確答案：A39.業(yè)主委員會(huì)成員有利用職務(wù)謀取私利情況的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)三分之一以上組成人員或者百分之二十以上的業(yè)主提議，由（）決定是否罷免其業(yè)主委員會(huì)組成人員職務(wù)。A、業(yè)主大會(huì)B、投票結(jié)果C、業(yè)主委員會(huì)D、全體業(yè)主正確答案：A40.喬木樹(shù)穴覆蓋的厚度一般以（）cm為宜。A、3-6B、2-4C、6-8D、8-10正確答案：A41.《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》自（）起施行。A、2012年5月1日B、2008年2月1日C、2010年10月1日D、2003年1月1日正確答案：B42.物業(yè)管理檔案的整理包括區(qū)分全宗、全宗內(nèi)檔案的分類、立卷、（）、編制案卷目錄等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。A、案卷排列和編號(hào)B、組卷C、填寫(xiě)卷內(nèi)目錄D、填寫(xiě)備考表正確答案：D43.臨時(shí)管理規(guī)約的訂立者是()。A、業(yè)主委員會(huì)B、建設(shè)單位C、業(yè)主大會(huì)D、物業(yè)管理單位正確答案：B44.群體投訴：是同時(shí)發(fā)生（）對(duì)同一問(wèn)題的投訴事件。A、3人以上B、5人以上C、8人以上D、10人以上正確答案：D45.物業(yè)管理用房未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，不得改變用途。業(yè)主委員會(huì)辦公用房從物業(yè)管理用房中安排，其面積不低于（）。A、三十平方米B、二十平方米C、四十平方米D、管理面積的千分之一正確答案：B46.在各類綠化植物的日常綠化檢查的重點(diǎn)內(nèi)容中，對(duì)喬木的日常綠化檢查的重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)說(shuō)，下列不屬于喬木日常綠化檢查的重點(diǎn)內(nèi)容的是()。A、有無(wú)枯黃及折斷技B、表面平整度、禿斑C、植物修剪狀況D、蟲(chóng)害、病害的情況正確答案：B47.項(xiàng)目經(jīng)理牽頭組織各模塊負(fù)責(zé)人（）至少一次對(duì)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行綜合巡查（根據(jù)項(xiàng)目自身情況確定巡查重點(diǎn)），并形成問(wèn)題點(diǎn)明細(xì)，責(zé)任到人，限期整改。A、每季度B、每月C、每天D、每周正確答案：D48.寫(xiě)字樓物業(yè)管理中客戶服務(wù)的特點(diǎn)（）。A、需求響應(yīng)多服務(wù)檔次低B、需求響應(yīng)少服務(wù)檔次高C、需求響應(yīng)少服務(wù)檔次低D、需求響應(yīng)多服務(wù)檔次高正確答案：D49.潔廁劑的稀釋比例配比（）清潔劑：水A、1:15B、1:5C、1:10D、1:20正確答案：C50.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)保持相對(duì)穩(wěn)定，確需調(diào)整，沒(méi)有成立業(yè)主大會(huì)的，需經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)（）的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。A、半數(shù)B、三分之一C、四分之三D、三分之二正確答案：A51.房屋設(shè)施應(yīng)急突發(fā)事件中，重大等級(jí)用（）色表示。A、紅B、藍(lán)C、橙D、黃正確答案：C52.物業(yè)公司建立黨支部黨委每屆任期一般為（）年A、4-5B、2-3C、3-4D、3-5正確答案：D53.在各類綠化植物的日常綠化檢查的重點(diǎn)內(nèi)容中，對(duì)棕櫚科植物的日常綠化檢查的重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)說(shuō)，下列屬于棕櫚科植物的日常綠化檢查的重點(diǎn)內(nèi)容是()。A、花苞及花果枝及時(shí)清除B、有無(wú)垃圾雜物C、表面平整度、禿斑D、植物葉面積塵情況正確答案：A54.日常物業(yè)使用中存在的()，除了雜物堆積及電動(dòng)車上樓外還有很多，如線路老化、電線亂扯、室內(nèi)室外明火作業(yè)等等。A、公共環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)B、高空拋物；墜物風(fēng)險(xiǎn)C、消防風(fēng)險(xiǎn)D、群訴風(fēng)險(xiǎn)正確答案：C55.物權(quán)中最基本、核心的權(quán)利是（）。A、使用權(quán)B、收益權(quán)C、所有權(quán)D、人身權(quán)正確答案：C56.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，即風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)，通常將最高風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)定為（）。A、1B、4C、2D、3正確答案：B57.物業(yè)管理以黨建為引領(lǐng)，發(fā)揮中國(guó)共產(chǎn)黨黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，建立健全社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居（村）民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)，充分調(diào)動(dòng)居民參與積極性，形成社區(qū)治理合力。（）A、落實(shí)相關(guān)政策B、組織相關(guān)部門(mén)C、協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制D、與社區(qū)相配合正確答案：C58.既有住宅加裝電梯應(yīng)符合（）以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)規(guī)范的要求,由具有相應(yīng)資格的單位制造、安裝、修理和維護(hù)保養(yǎng)。A、中華人民共和國(guó)民法典B、中華人民共和國(guó)消防法C、物業(yè)服務(wù)合同D、中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法正確答案：D59.街道辦事處、居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、（）、物業(yè)公司等應(yīng)對(duì)既有住宅加裝電梯工作予以協(xié)助。A、原房改售房單位B、市城建委C、住房保障局D、城管局正確答案：A60.前期物業(yè)管理階段是指（）A、物業(yè)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、施工建設(shè)、竣工驗(yàn)收B、從物業(yè)承接查驗(yàn)開(kāi)始至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止C、從物業(yè)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)到業(yè)主入住D、從竣工驗(yàn)收到業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)日常管理前正確答案：B61.草坪春季施高氮復(fù)合肥肥量一般為多少千克/畝？（）A、10-15B、15-20C、20-25D、25-30正確答案：B62.建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后屬于（）。A、財(cái)政性收入B、業(yè)主共有C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共有D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案：B63.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的說(shuō)法，不正確的是（）。A、物業(yè)服務(wù)合同可以直接適用合同法關(guān)于委托合同的規(guī)定B、物業(yè)服務(wù)合同具有特定的財(cái)產(chǎn)管理內(nèi)容C、物業(yè)服務(wù)合同屬于合同法上無(wú)名合同范疇，是一類獨(dú)立的合同類型D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自行將物業(yè)服務(wù)合同中的專項(xiàng)服務(wù)委托他人完成正確答案：A64.寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是在物業(yè)基本管理服務(wù)下為追求（）開(kāi)展的多種商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。A、規(guī)模B、多元化業(yè)務(wù)C、利潤(rùn)D、收入正確答案：C65.需永久、長(zhǎng)期保存的文件可用()書(shū)寫(xiě)、繪制。A、純藍(lán)墨水B、碳素墨水C、鉛筆D、打印機(jī)正確答案：B66.住宅專項(xiàng)維修資金專用票據(jù)的購(gòu)領(lǐng)、使用、保存、核銷，應(yīng)當(dāng)接受（）的監(jiān)督檢查。A、稅務(wù)部門(mén)B、財(cái)政部門(mén)C、專戶開(kāi)戶銀行D、審計(jì)部門(mén)正確答案：B67.前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)有很多，最主要的是()。A、專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)B、項(xiàng)目接管的不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)C、合同風(fēng)險(xiǎn)D、物業(yè)管理日常運(yùn)作過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)正確答案：C68.以下哪項(xiàng)不屬于寫(xiě)字樓管理聯(lián)盟模式（）A、1+N模式B、N*1模式C、N*N模式D、1+1模式正確答案：C69.承諾必須由()作出才能產(chǎn)生法律效力。A、第三方B、要約人C、委托人D、受要約人正確答案：D二、多選題（共22題，每題1分，共22分）1.寫(xiě)字樓一般具有（）的特點(diǎn)。A、硬件設(shè)備齊全與復(fù)雜B、服務(wù)人員素質(zhì)要求高C、地域繁華、外觀特色鮮明D、用途為商業(yè)和辦公正確答案：ABCD2.會(huì)議服務(wù)中，以下哪些屬于日常會(huì)議（）A、講座B、工作例會(huì)C、學(xué)習(xí)會(huì)議D、培訓(xùn)正確答案：ABCD3.物業(yè)管理招標(biāo)的主體有（）A、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人B、物業(yè)使用人C、業(yè)主大會(huì)D、建設(shè)單位正確答案：ACD4.下列哪些原因可以視為物業(yè)服務(wù)合同的終止條件：（）A、因不可抗力致使物業(yè)服務(wù)合同無(wú)法履行的B、物業(yè)服務(wù)合同約定的期限已滿，雙方?jīng)]有續(xù)簽合同的C、物業(yè)管理企業(yè)被宣告破產(chǎn)的D、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會(huì)雙方尚未協(xié)商一致解除合同的正確答案：ABC5.寫(xiě)字樓房屋本體管理要點(diǎn)在于做好（）。A、應(yīng)急處理B、運(yùn)行管理C、養(yǎng)護(hù)管理D、修繕管理正確答案：ABCD6.以下哪些項(xiàng)屬于新建物業(yè)管理工作移交的內(nèi)容（）A、設(shè)計(jì)、施工資料，物業(yè)保修和物業(yè)使用說(shuō)明資料，機(jī)電設(shè)備資料B、合同協(xié)議C、房屋裝修資料D、業(yè)主資料E、產(chǎn)權(quán)資料，竣工驗(yàn)收資料正確答案：ADE7.物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)包括哪些內(nèi)容（）A、物業(yè)裝飾裝修管理的要求B、物業(yè)裝飾裝修管理流程C、物業(yè)裝飾裝修管理費(fèi)用和垃圾清運(yùn)的管理D、物業(yè)裝飾裝修的范圍和時(shí)間管理E、物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)正確答案：ACDE8.寫(xiě)字樓安全防范的特點(diǎn)在于（）A、人員流動(dòng)量小B、人員分散C、人員流動(dòng)量大D、人員集中正確答案：CD9.寫(xiě)字樓物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化主要包括（）A、寫(xiě)字樓服務(wù)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化B、寫(xiě)字樓建筑本身的標(biāo)準(zhǔn)化C、寫(xiě)字樓服務(wù)形式的標(biāo)準(zhǔn)化D、寫(xiě)字樓經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：BD10.預(yù)防性維修是一種主動(dòng)的具有預(yù)防性的維修策略，其作用主要是()。A、保證房屋及設(shè)施設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)正常B、方便維修養(yǎng)護(hù)人員的安排和考核C、保障房屋及設(shè)施設(shè)備的正常使用D、降低故障率，將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)E、全面提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性正確答案：ACDE11.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)下列緊急情況的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即組織應(yīng)急維修（）A、屋面、外墻滲漏的B、公共護(hù)欄（圍）破損嚴(yán)重的C、電梯、消防等共用設(shè)施設(shè)備故障損壞，無(wú)法正常使用的D、專用排水設(shè)施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙的E、樓體外墻墻面有脫落危險(xiǎn)的正確答案：ABCDE12.既有住宅加裝電梯所需資金及運(yùn)行使用、維護(hù)管理資金,可以從下列渠道籌集:（）A、由加裝電梯業(yè)主按照“誰(shuí)受益、誰(shuí)出資”以及所在樓層受益大小等因素,協(xié)商確定分?jǐn)偙壤?共同出資;B、既有住宅加裝的電梯取得特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門(mén)核發(fā)的使用登記證后,業(yè)主可以申請(qǐng)?zhí)崛∈褂帽救思芭渑蓟蚱渥优碌淖》抗e金(僅限提取需個(gè)人分?jǐn)偛糠值慕痤~);C、經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意,可以申請(qǐng)使用業(yè)主分賬戶中的維修資金,使用后的分戶賬面余額不應(yīng)低于就當(dāng)歸集額度的30%.D、支持各類金融租賃、融資租賃企業(yè)等社會(huì)資本參與既有住宅加裝電梯,鼓勵(lì)通過(guò)“企業(yè)投資、受益業(yè)主付費(fèi)”等方式,引入社會(huì)資本參與加裝電梯工作E、有條件的縣(市、區(qū))、開(kāi)發(fā)區(qū)可以將既有住宅加裝電梯納入舊城改造項(xiàng)目并給予政策和財(cái)政支持F、其他合法資金來(lái)源。正確答案：ABCDEF13.業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé)（）A、選舉更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督委員工作B、決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案、并監(jiān)督實(shí)施C、制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則D、選聘解聘物業(yè)管理企業(yè)正確答案：ABCD14.（）或者（）（以下簡(jiǎn)稱物業(yè)管理行政主管部門(mén)）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。A、當(dāng)?shù)刈》炕虺青l(xiāng)建設(shè)廳B、縣級(jí)以上人民政府住房建設(shè)C、房地產(chǎn)行政主管部門(mén)D、社區(qū)正確答案：BC15.中央空調(diào)系統(tǒng)是保證建筑物內(nèi)空氣質(zhì)量的重要設(shè)備，在日常管理中，應(yīng)注意恰當(dāng)?shù)乜刂菩嘛L(fēng)比例并注意采取()等措施。A、消毒B、隔塵C、除臭D、殺菌E、封閉正確答案：ABD16.物業(yè)綠化管理服務(wù)除了日常綠化養(yǎng)護(hù)管理工作外，還包括（）A、翻新改造B、病蟲(chóng)害情況C、環(huán)境布置D、花木種植E、綠化有償服務(wù)正確答案：ACDE17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實(shí)施對(duì)寫(xiě)字樓消防安全管理過(guò)程中應(yīng)圍繞（）開(kāi)展消防工作。A、撲救初期火災(zāi)的能力B、消防宣傳教育培訓(xùn)的能力C、檢查消除火災(zāi)隱患的能力D、組織人員疏散逃生的能力正確答案：ABCD18.早期介入的作用（）A、為前期物業(yè)管理作充分準(zhǔn)備B、有助于提高建設(shè)單位的開(kāi)發(fā)效益C、有助于提高工程質(zhì)量D、優(yōu)化設(shè)計(jì)E、制止售房時(shí)的不合理承諾正確答案：ABCD19.秩序維護(hù)管理包含以下哪些（）A、安全監(jiān)控室、主出入口及關(guān)鍵崗位實(shí)行24小時(shí)值班，并記錄完整B、安全監(jiān)控室、主出入口及關(guān)鍵崗位實(shí)行24小時(shí)值班，并記錄完整C、制定符合項(xiàng)目特點(diǎn)的秩序維護(hù)方案D、公示機(jī)動(dòng)車位（庫(kù)）管理規(guī)定、緊急聯(lián)系電話等正確答案：ABC20.物業(yè)承接查驗(yàn)的原則()A、透明公開(kāi)B、誠(chéng)實(shí)信用C、客