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績效管理試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.績效管理的核心環(huán)節(jié)是（）A.績效計劃B.績效監(jiān)控C.績效評價D.績效反饋2.以下不屬于績效目標設(shè)定原則的是（）A.具體的B.可衡量的C.無需時間限制D.可達成的3.360度績效評價不包括以下哪個評價主體（）A.上級B.自己C.客戶D.路人4.績效評價結(jié)果最主要的應(yīng)用是（）A.人員調(diào)配B.薪酬調(diào)整C.培訓(xùn)需求分析D.員工激勵5.關(guān)鍵績效指標法的英文縮寫是（）A.KPIB.BSCC.MBOD.OKR6.績效面談的目的不包括（）A.分析績效問題B.制定改進計劃C.批評員工D.溝通工作期望7.平衡計分卡從幾個維度衡量企業(yè)績效（）A.2個B.3個C.4個D.5個8.以下屬于結(jié)果導(dǎo)向型績效評價方法的是（）A.行為錨定等級評價法B.目標管理法C.關(guān)鍵事件法D.行為觀察量表法9.績效標準應(yīng)（）A.越高越好B.越低越好C.適度合理D.隨意設(shè)定10.績效管理的起點是（）A.績效反饋B.績效評價C.績效計劃D.績效監(jiān)控二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.績效管理的作用包括（）A.促進組織和員工共同發(fā)展B.為薪酬調(diào)整提供依據(jù)C.幫助員工改進工作D.優(yōu)化企業(yè)管理流程2.績效計劃的內(nèi)容有（）A.績效目標B.績效標準C.行動方案D.績效評價周期3.績效評價的方法有（）A.排序法B.強制分布法C.要素計點法D.量表法4.影響績效的因素有（）A.員工技能B.激勵水平C.工作環(huán)境D.組織戰(zhàn)略5.績效反饋的方式有（）A.正式面談B.非正式溝通C.書面報告D.小組會議6.平衡計分卡的四個維度是（）A.財務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.學(xué)習(xí)與成長7.關(guān)鍵績效指標的選取方法有（）A.標桿基準法B.成功關(guān)鍵分析法C.策略目標分解法D.德爾菲法8.績效監(jiān)控的內(nèi)容包括（）A.績效目標達成情況B.員工工作態(tài)度C.工作行為表現(xiàn)D.工作環(huán)境變化9.績效改進計劃包括（）A.改進項目B.改進目標C.改進措施D.改進時間10.以下屬于行為導(dǎo)向型績效評價方法的有（）A.行為錨定等級評價法B.行為觀察量表法C.關(guān)鍵事件法D.目標管理法三、判斷題（每題2分，共10題）1.績效管理等同于績效評價。（）2.績效目標一旦設(shè)定，就不能更改。（）3.上級評價是績效評價最準確的方式。（）4.績效反饋只需要告訴員工評價結(jié)果。（）5.關(guān)鍵績效指標越多越好。（）6.平衡計分卡只適用于企業(yè)高層的績效評價。（）7.績效監(jiān)控就是對員工工作的監(jiān)督。（）8.績效改進計劃可以由管理者單獨制定。（）9.結(jié)果導(dǎo)向型績效評價方法更注重過程。（）10.績效管理的最終目的是提高員工工資。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述績效管理的流程。答：包括績效計劃，設(shè)定績效目標等；績效監(jiān)控，跟蹤績效執(zhí)行情況；績效評價，運用多種方法評價績效；績效反饋，溝通評價結(jié)果與改進方向；績效結(jié)果應(yīng)用，如薪酬調(diào)整、培訓(xùn)等。2.關(guān)鍵績效指標的特點是什么？答：關(guān)鍵績效指標具有關(guān)鍵性，聚焦對組織目標有重大影響的工作；可衡量性，能用具體數(shù)據(jù)或事實衡量；可達成性，經(jīng)過努力可實現(xiàn)；相關(guān)性，與組織和崗位目標相關(guān)；時限性，有明確時間要求。3.績效面談有哪些技巧？答：營造良好氛圍，以平等、友好態(tài)度開場；多傾聽員工想法，鼓勵其表達；反饋具體、客觀，用事實說話；關(guān)注員工優(yōu)點，給予肯定；共同制定改進計劃，明確目標和措施。4.簡述績效評價誤差的來源。答：來源于評價者主觀因素，如暈輪效應(yīng)、近因效應(yīng)、寬大或嚴格傾向等；評價標準不明確，模糊不清易導(dǎo)致評價偏差；績效信息收集不全面、不準確，影響評價結(jié)果客觀性。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何確?？冃繕说挠行гO(shè)定？答：需組織目標分解，確保與組織戰(zhàn)略一致；遵循SMART原則，使目標具體、可衡量等；上下級充分溝通，結(jié)合員工能力與崗位特點；定期回顧調(diào)整，適應(yīng)內(nèi)外部變化。2.企業(yè)在不同發(fā)展階段，績效管理應(yīng)如何調(diào)整？答：創(chuàng)業(yè)期重開拓創(chuàng)新，績效目標靈活，評價重結(jié)果；成長期注重規(guī)范，完善指標體系，加強過程監(jiān)控；成熟期關(guān)注穩(wěn)定與效率，細化標準，強化反饋應(yīng)用；衰退期側(cè)重成本控制與轉(zhuǎn)型，調(diào)整目標引導(dǎo)變革。3.如何有效運用績效評價結(jié)果激勵員工？答：將評價結(jié)果與薪酬掛鉤，優(yōu)秀者多得；用于晉升調(diào)配，給優(yōu)秀者機會；依據(jù)結(jié)果提供針對性培訓(xùn)，助員工成長；對表現(xiàn)突出者公開表彰，滿足精神需求，激發(fā)積極性。4.請討論團隊績效和個人績效的關(guān)系。答：相互依存，團隊績效是個人績效的整合，個人績效良好是團隊績效的基礎(chǔ)；團隊目標引導(dǎo)個人目標，為個人提供資源支持；個人績效影響團隊氛圍與協(xié)作，共同作用推動組織目標實現(xiàn)。答案一、單項選擇題1.C2.C3.D4.B5.A6.C7.C8.B9.C10.C二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABD4.