廣東韶關(guān)市福利彩票發(fā)行中心招考聘用勞務(wù)派遣制工作人員強(qiáng)化練習(xí)卷9

廣東韶關(guān)市福利彩票發(fā)行中心招考聘用勞務(wù)派遣制工作人員強(qiáng)化練習(xí)卷9一、選擇題（每題5分，共50分）1.福利彩票的發(fā)行宗旨是什么？A.扶老、助殘、救孤、濟(jì)困B.促進(jìn)社會(huì)福利事業(yè)發(fā)展C.增加政府財(cái)政收入D.滿足人們娛樂需求2.下列哪項(xiàng)不是福利彩票的銷售方式？A.實(shí)體店銷售B.網(wǎng)絡(luò)銷售C.電話銷售D.郵政銷售3.福利彩票的資金分配比例大致為多少？A.50%用于獎(jiǎng)金，50%用于公益金B(yǎng).60%用于獎(jiǎng)金，40%用于公益金C.70%用于獎(jiǎng)金，30%用于公益金D.80%用于獎(jiǎng)金，20%用于公益金4.福利彩票的公益金主要用于哪些方面？A.社會(huì)保障、教育、醫(yī)療、扶貧B.體育、文化、環(huán)保、科技C.軍事、外交、安全、航天D.農(nóng)業(yè)、水利、交通、能源5.下列哪種行為屬于福利彩票的違規(guī)行為？A.購買福利彩票后不兌獎(jiǎng)B.多次購買同一注福利彩票C.使用偽造的福利彩票兌獎(jiǎng)D.將福利彩票作為賭博工具6.福利彩票的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？C.具備一定的銷售經(jīng)驗(yàn)7.福利彩票的銷售人員的主要職責(zé)是什么？A.接待顧客，解答咨詢B.銷售福利彩票，收款找零C.核對(duì)彩票信息，兌付獎(jiǎng)金8.福利彩票的銷售人員不得從事哪些行為？A.代顧客購買福利彩票B.私自留存顧客彩票C.擅自更改彩票信息9.福利彩票的銷售人員在銷售過程中應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？A.嚴(yán)格遵守銷售規(guī)定B.保證彩票的真實(shí)性C.維護(hù)顧客的合法權(quán)益10.福利彩票的銷售人員在遇到顧客投訴時(shí)應(yīng)當(dāng)如何處理？A.耐心傾聽，了解情況B.及時(shí)解決問題，消除顧客不滿C.反映問題，提出改進(jìn)建議二、填空題（每題5分，共50分）11.福利彩票的發(fā)行主體是__________。12.福利彩票的發(fā)行目的是__________。13.福利彩票的資金分配原則是__________。14.福利彩票的公益金使用范圍是__________。15.福利彩票的銷售方式主要有__________、__________、__________等。16.福利彩票的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備__________、__________、__________等條件。17.福利彩票的銷售人員的主要職責(zé)是__________、__________、__________等。18.福利彩票的銷售人員不得從事__________、__________、__________等行為。19.福利彩票的銷售人員在銷售過程中應(yīng)當(dāng)注意__________、__________、__________等事項(xiàng)。20.福利彩票的銷售人員在遇到顧客投訴時(shí)應(yīng)當(dāng)__________、__________、__________等。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共50分）21.簡(jiǎn)述福利彩票的發(fā)行宗旨。22.簡(jiǎn)述福利彩票的資金分配比例。23.簡(jiǎn)述福利彩票的公益金使用范圍。24.簡(jiǎn)述福利彩票的銷售方式。25.簡(jiǎn)述福利彩票的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的條件。26.簡(jiǎn)述福利彩票的銷售人員的主要職責(zé)。27.簡(jiǎn)述福利彩票的銷售人員不得從事的行為。28.簡(jiǎn)述福利彩票的銷售人員在銷售過程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。29.簡(jiǎn)述福利彩票的銷售人員在遇到顧客投訴時(shí)應(yīng)當(dāng)如何處理。30.簡(jiǎn)述你對(duì)福利彩票發(fā)行工作的認(rèn)識(shí)。一、選擇題答案：1.A2.D3.A4.A5.C6.D7.D二、填空題答案：11.廣東韶關(guān)市福利彩票發(fā)行中心12.扶老、助殘、救孤、濟(jì)困13.50%用于獎(jiǎng)金，50%用于公益金14.社會(huì)保障、教育、醫(yī)療、扶貧15.實(shí)體店銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售17.接待顧客、提供咨詢、銷售彩票18.偽造福利彩票、挪用公益金、參與賭博19.遵守法律法規(guī)、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)20.傾聽顧客投訴、及時(shí)解決問題、反映問題并提出改進(jìn)建議三、簡(jiǎn)答題答案：21.福利彩票的發(fā)行宗旨是扶老、助殘、救孤、濟(jì)困。22.福利彩票的資金分配比例大致為50%用于獎(jiǎng)金，50%用于公益金。23.福利彩票的公益金主要用于社會(huì)保障、教育、醫(yī)療、扶貧等方面。24.福利彩票的銷售方式主要有實(shí)體店銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售等。26.福利彩票的銷售人員的主要職責(zé)是接待顧客、提供咨詢、銷售彩票等。27.福利彩票的銷售人員不得從事偽造福利彩票、挪用公益金、參與賭博等行為。28.福利彩票的銷售人員在銷售過程中應(yīng)當(dāng)注意遵守法律法規(guī)、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等事項(xiàng)。29.福利彩票的銷售人員在遇到顧客投訴時(shí)應(yīng)當(dāng)傾聽顧客投訴、及時(shí)解決問題、反映問題并提出改進(jìn)建議。30.福利彩票發(fā)行工作是一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，旨在幫助弱勢(shì)群體，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。1.福利彩票的發(fā)行宗旨：扶老、助殘、救孤、濟(jì)困。2.福利彩票的資金分配比例：50%用于獎(jiǎng)金，50%用于公益金。3.福利彩票的公益金使用范圍：社會(huì)保障、教育、醫(yī)療、扶貧等。4.福利彩票的銷售方式：實(shí)體店銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售等。6.福利彩票的銷售人員職責(zé)：接待顧客、提供咨詢、銷售彩票等。7.福利彩票的銷售人員禁止行為：偽造福利彩票、挪用公益金、參與賭博等。8.福利彩票的銷售過程注意事項(xiàng)：遵守法律法規(guī)、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等。9.福利彩票的顧客投訴處理：傾聽顧客投訴、及時(shí)解決問題、反映問題并提出改進(jìn)建議。各題型所考察學(xué)生的知識(shí)點(diǎn)詳解及示例：1.選擇題：考察學(xué)生對(duì)福利彩票的基本知識(shí)、發(fā)行宗旨、資金分配比例、公益金使用范圍等方面的理解和